- Speaker #0
J'étais fière. J'étais fière de montrer à mes enfants aussi, à mes deux garçons, qu'on pouvait reprendre ses études. Et même si j'ai eu des freins, Jean-Claude, pourquoi tu reprends les études ? Ça ne sert à rien. C'est pour moi, parce que j'ai compris que c'était pour moi, pour me prouver qu'on est capable, à n'importe quel âge, de reprendre les études.
- Speaker #1
Bonjour à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode d'Un mois, un entrepreneur, le podcast qui donne la parole aux vrais entrepreneurs. Moi, c'est Alex, responsable des partenariats chez Axonaut. Et je reçois aujourd'hui Véronique Vidalink, qui est responsable développement chez SOS Alarmes, pour en apprendre plus sur son parcours et savoir un petit peu les étapes qui l'ont mené jusqu'ici. Bonjour Véronique, comment vas-tu ?
- Speaker #0
Bonjour Alex, très bien, contente d'être ici.
- Speaker #1
Merci d'avoir accepté l'invitation. Comme d'habitude, on a plein de petites choses à se dire aujourd'hui Mais pour commencer, je te propose de te présenter rapidement Et de nous parler un petit peu de ton activité Et de te présenter tout simplement pour nos auditeurs Pour qu'ils en sachent un peu plus sur toi
- Speaker #0
Très bien, alors je suis Véronique Vidalin Responsable de développement à SOS Alarmes depuis à peu près 3 ans J'ai débuté sur cette entreprise après une expérience de 25 ans dans les ressources humaines J'ai fait un épuisement professionnel, donc ensuite j'ai voulu intégrer une PME pour être proche de mes équipes. Je suis arrivée chez un artisan, une petite PME de 4 personnes, et j'ai réorganisé dès le départ l'aspect comptable, administrative, et là depuis peu l'aspect commercial. Donc artisans dans le domaine des systèmes de sécurité, puisque SOS Alarmes est expert dans ce domaine depuis 25 ans. Donc tout ce qui est alarmes, vidéos, interphones, tout ce qui est incendie. Ils interviennent sur les professionnels et particuliers. Et France entière, donc sur la région de l'Occitanie. Nous avons deux techniciens et donc nous développons ce secteur d'activité qui est en pleine croissance aujourd'hui.
- Speaker #1
D'accord. Ok, top. Est-ce qu'il y a quelque chose qui t'a inspiré en particulier à te lancer dans cette activité ?
- Speaker #0
Ce qui m'a inspiré, je l'ai apparenté au bien-être des personnes, puisque à la base je suis RH, dans le sens où quand on part d'un lieu d'habitation ou d'une entreprise, dès qu'on met des systèmes de sécurité, on est serein de partir du lieu. Comme ça on peut travailler mieux ou laisser son entreprise et profiter de sa vie personnelle. Donc c'était cet aspect-là. Et c'était le challenge de faire avancer cette petite structure aussi. Le challenge, la faire monter en RH, la faire monter en compta, et la faire monter en commercial et en communication. Parce qu'il n'y avait pas réellement de commercial. C'était essentiellement du bouche à oreille depuis 25 ans.
- Speaker #1
Ah oui, d'accord.
- Speaker #0
Donc, ils ont pu se développer, formaliser avec des CRM, avec du logiciel comme Axonaut, et pouvoir structurer pour avoir un développement beaucoup plus opérationnel.
- Speaker #1
D'accord, ok. Et du coup, en structurant, tu gères plusieurs équipes ou tu es vraiment à la manœuvre au niveau de cette organisation ?
- Speaker #0
Alors, on a plusieurs pôles. On a le pôle direction, où vous avez le gérant qui est là depuis 25 ans. On a le pôle administratif avec Elisa, notre assistante. Et après, on a un technicien et je pense qu'à l'avenir, on en aura deux ou trois.
- Speaker #1
D'accord,
- Speaker #0
ok. Voilà, parce qu'on est opérationnel, donc si on veut monter en fait... Au niveau volume, il faudra qu'on embauche des techs.
- Speaker #1
D'accord, ok. Je comprends. Est-ce que tu as des valeurs qui t'ont guidé tout au long de ton parcours professionnel ?
- Speaker #0
Alors, mes valeurs, on les a aussi intégrées à SOS Alarm. C'est quelque chose qu'on a amené en 2024, qui n'existait pas. Et pour moi, ce sont des lignes de conduite dans une entreprise où on peut se référer. L'esprit d'équipe, ça, c'est certain, puisque à la base, j'étais beaucoup dans le sport. J'étais pas mal de sport. D'accord. Je suis élue dans le nord de Toulouse, dans le sport, le domaine de l'histoire depuis 15 ans. Et le sport est quelque chose qui nous permet d'avoir un esprit d'équipe. Et ça, on le maintient dans la valeur, l'esprit d'équipe, le respect. Le respect aussi de nos clients, mais aussi de nos partenaires et de nos fournisseurs. La qualité, la qualité du travail qu'on amène et de répondre dans certains délais. Ça, c'est important. Donc nous, on a besoin de ces valeurs-là pour avancer et nos références. Moi, personnellement, j'ai aussi la valeur de sincérité. Sincérité, c'est quelque chose qui est difficile aujourd'hui à maintenir, mais moi, j'y tiens. Ok. Sincèrement.
- Speaker #1
Tu arrives à le transposer dans ce côté un petit peu commercial au final.
- Speaker #0
Commercial et surtout que si je m'engage à quelque chose, je le maintiens. Et j'essaye qu'en tout cas, que ce soit le fournisseur, le client ou nos équipes soient ravis de tout ce qu'on fait. Et qu'on soit impliqués. Et dernière valeur qu'on a mis en entreprise, c'est la confiance. Ça, c'est aussi important. C'est qu'on nous fait confiance depuis 25 ans. Il faut qu'on maintienne. On fait confiance aussi aux salariés.
- Speaker #1
J'imagine que dans ce secteur de sécurité, justement, la confiance, c'est primordial.
- Speaker #0
C'est pour ça que souvent, on fait, par exemple, une entreprise, mais le dirigeant va vouloir faire sa maison, etc. Donc, c'est ça le bouche à roi qu'on a pu développer. Cette confiance qu'aujourd'hui, on peut apporter.
- Speaker #1
Ok, très clair. Est-ce qu'il y a des défis auxquels tu as été confronté dans cette reconversion ? qu'au final, tu étais dans les RH avant, c'est bien ça ? Oui. Et là, tu as plus ce côté d'accompagnement. Donc, est-ce qu'il y a eu des défis principaux qui te viennent en tête dans cette...
- Speaker #0
Oui, le défi, c'est que la technicité, parce que moi, le système d'alarme électronique, ce n'est pas du tout mon domaine. Et au début, s'adapter à un monde qui est quand même intégré dans le bâtiment, donc avec une communication interne et externe différente, mais qu'on a pu mettre aussi évoluer, c'est-à-dire pouvoir discuter. Là, on met en place la sécurité. par exemple de nos salariés. Donc, on fait des petits ateliers lundi matin sur des pôles particuliers. Donc, on avance sur la communication. Mais au début, quand on nous parlait, c'était surtout le vocabulaire. Ce qui m'a permis, en fait, le défi, c'était je voulais découvrir ce métier. Donc, je suis allée sur tous les salons de sécurité. J'ai rencontré les fournisseurs qui ont pris du temps à m'expliquer qu'est-ce que c'était une alarme, qu'est-ce que c'était la vidéo. Et ça m'a permis de monter en compétence avec aujourd'hui les nouvelles techs. Aujourd'hui, il y a de l'IA. Nos principaux fournisseurs sont en Ukraine. Les meilleurs de l'alarme sont en Ukraine. Aujourd'hui, il y a l'Espagne. Il y a pas mal de vidéos. C'est plutôt au Japon, au Chine. On essaye d'avoir de bons partenaires. On est une petite entité, mais on a des bons partenaires fournisseurs qui m'ont appris les produits. On installe les produits. Maintenant, je sais à peu près quels sont les meilleurs sur la place mondiale.
- Speaker #1
Et parmi les meilleurs, Ces défis, est-ce qu'il y en a quelques-uns qui t'ont mené à des échecs ? Est-ce que tu as des échecs qui te viennent en tête dans ta conversation ou même avant dans ta vie ?
- Speaker #0
Les échecs que j'ai eu principalement, c'est que moi, dès le départ au niveau d'SOS, j'ai appelé ce poste-là l'accompagnement au changement. L'accompagnement au changement, c'est de faire basculer les personnes sur l'aspect technique, réglementaire et organisation. Et quand on fait l'accompagnement au changement, ce que je l'ai étudié en master 2 RH à TBS que j'ai fait en 2017, on peut perdre du monde, on peut perdre des gens. Et on a perdu un salarié qui n'a pas compris l'évolution de l'entreprise. Mais aujourd'hui, on a rebondi autrement. Et c'est vrai que c'était pour moi un échec, mais qui ne dépend pas de moi. Donc, on ne peut pas faire évoluer personne s'il ne le souhaite pas. Mais j'ai trouvé que c'est une expérience qui permet de... d'avancer aussi sur les valeurs qu'on a mises en place. Quand on met en place les valeurs, il y a aussi des gens qui ne s'y reconnaissent pas. Moi, aujourd'hui, j'y me reconnais très bien dans ces valeurs. Tout à fait. D'autres échecs me concernant, j'ai eu mon épuisement professionnel parce que j'étais au taquet et que je n'ai pas vu venir la chose, même si j'avais de l'enseignement RH. C'est-à-dire qu'on ne le voit pas arriver. On était partout, j'étais partout, sur les réseaux, sur les formations, sur les conférences. c'est plus un métier de, je dirais, à peu près 150 personnes. Voilà. Donc, on ne le voit pas arriver. Pour moi, c'est un échec dans le sens où je ne l'ai pas vu arriver. Mais ça permet de faire une pause. Et c'est tombé au Covid.
- Speaker #1
OK.
- Speaker #0
Donc, du coup, c'était super intéressant, ces pauses-là de réflexion. Donc, aujourd'hui, on fait en sorte d'avoir un certain équilibre et apporter et toujours être passionné par son travail.
- Speaker #1
OK, top. C'est intéressant de savoir que tu as fait, je ne le savais pas du coup, que tu as fait un Master 2 en 2017.
- Speaker #0
2017. c'est ça aussi un challenge assez tard au final ouais tu t'es remis dans les études 45 ans oui j'avais mes fils qui me disaient vas-y maman ils me faisaient réciter ouais et ça a pas été ça a été comment comme expérience ça du coup Master 2 RRH je pense que c'est un des meilleurs sur la France le TBS beau challenge et je me suis toujours posé la question pourquoi je l'ai fait en fait je l'ai fait parce que j'avais fait un bac plus 4 RH et que j'avais pas fini mes études parce que j'avais besoin de travailler j'étais à Paris à l'époque et que j'ai pas pu finir et je m'étais dit un jour je vais finir mes études, c'est-à-dire faire le 5. Et j'ai eu l'opportunité, quand j'ai le droit individuel à la formation, et j'avais besoin d'un renouveau et d'apprendre, parce que j'aurais pu le faire en VAE, je voulais apprendre encore des choses en RH. Pour moi, les RH, c'est une passion. à la fois que je transverse en commercial comme en interne, mais l'humain est super intéressant. Et là, j'ai appris, j'ai rencontré beaucoup de monde. TBS a des formations avec essentiellement des professionnels. Donc des RH de l'aéroport, de Toulouse. Et vraiment une très, très belle expérience. J'étais fière. J'étais fière de montrer à mes enfants aussi, à mes deux garçons, qu'on pouvait reprendre cette étude. Et même si j'ai eu des freins. Pourquoi tu reprends les études ? Ça ne sert à rien. C'est pour moi, en fait, ce que je l'ai fait. J'ai compris que c'était pour moi, pour me prouver qu'on est capable, à n'importe quel âge, de reprendre les études.
- Speaker #1
Oui, mais c'est ce qui t'a amenée à être là où tu es aujourd'hui, certainement aussi. Voilà.
- Speaker #0
Aujourd'hui, je ne suis pas dans les RH, mais je suis proche des salariés. Et on a mis un CE externalisé, on a mis de l'épargne salariale, on met de la prévention, on leur a mis des petites primes commerciales. Donc voilà. Un petit niveau, mais qui est super intéressant.
- Speaker #1
Pour les motiver, pour les fidéliser à l'entreprise. Oui,
- Speaker #0
les fidéliser, tous les thèmes de l'ARH que je peux faire, en tout cas. On est sur les plans de formation, là, habilitation, KSS, SST, le secourisme, j'y tiens. Ça, avant, voilà. Moi, j'ai exigé. En fait, au début, on m'a dit non, non. Mais après, quand on voit les appels d'offres des grosses entités, puisqu'on travaille avec les mairies et les entités ministérielles et l'armée, il y a des exigences dans les appels.
- Speaker #1
J'imagine, oui, surtout. surtout avec l'armée et les pouvoirs publics.
- Speaker #0
L'armée, oui. Ça doit être assez... Il faut des habilitations pour rentrer. Mais comme on est dans la sécurité, ils demandent de plus en plus de la sécurité et de l'expertise.
- Speaker #1
Justement, tu me fais la transition, puisqu'il y a beaucoup d'avis positifs sur Google, sur SOS Alarm. Tu penses justement que toutes ces choses mises en place autour participent à cette satisfaction client, au final ? ou il y a d'autres choses qui ont amené à ça, peut-être l'expertise ? Qu'est-ce qui a amené à avoir autant d'avis positifs pour SOS Alarm ?
- Speaker #0
Alors l'avis positif, c'est la réactivité, et surtout que notre gérant, où je vois son courage et son investissement, montre bien vraiment les valeurs qu'on a mises en place à l'entreprise, et c'est un expert. Je crois que depuis 25 ans, c'est un des meilleurs sur tous les systèmes d'alarme, même les anciennes, il peut les réparer. Après il va dire si c'est réparable ou pas, mais il connaît tous les systèmes. Donc, les échos, que ce soit des chefs d'entreprise ou des établissements publics ou des petites entreprises, c'est vrai qu'il va venir faire un devis. Les devis et les prémaux contacts sont gratuits. Il va vraiment vous donner un conseil de sécurité de l'ensemble des bâtiments ou de la maison.
- Speaker #1
D'accord.
- Speaker #0
Alors, que ce soit la vidéo ou que ce soit l'alarme. Moi, je suis dans cette entreprise parce que j'y crois. OK. Et quand j'ai vu le beau challenge, j'ai dit j'y vais. parce que c'était un artisan qui n'était pas structuré, mais qui faisait du très bon travail. Donc,
- Speaker #1
ça m'a permis justement… Apporter les compétences pour compléter un peu.
- Speaker #0
Et ça fait boule de neige, du coup, comme on commence à être dans les réseaux toulousains. Je parle du BNI, je parle de plein de réseaux de Toulouse. On est aux Ours, le football américain. Oui. Ça, c'est super. On est au foot de Quinte. Et tous ces réseaux-là nous permettent en fait d'apporter cette entreprise et en général pas mal de monde, d'un besoin de système de sécurité aujourd'hui.
- Speaker #1
Oui, j'imagine. Et justement, le côté sécurité, moi, je ne connais pas du tout le marché. Est-ce que c'est un marché qui est concurrentiel ? Il y a beaucoup d'acteurs sur le marché ?
- Speaker #0
Il y a des structures qui sont là. Nous, on va plus opter sur de la qualité, de la qualité, du sérieux, et les devis gratuits, on se déplace. Par contre, au niveau prix, on n'est pas les plus bas, les plus hauts, on est dans quelque chose de raisonnable et j'y tiens aussi à être raisonnable. Ce que je vois, en fait, c'est que l'installation se fait, mais il y a aussi tout le SAV qui est important. Parce que l'utilisation de ces systèmes sont très aléatoires par rapport à l'aspect climatique et l'utilisation des personnes.
- Speaker #1
D'accord.
- Speaker #0
Voilà, parce qu'ils vont faire sonner l'alarme, ils vont plus se rappeler du fonctionnement. Il y a tout un aspect accompagnement de l'utilisation. Le SAV est très important, parce qu'on doit y passer. Il y a aussi la maintenance tous les deux ans. Et là, je ne suis pas du tout inquiète. Donc, on va à France entière. Donc, on va à Lille, Bordeaux, Avignon, Fréjus. Super intéressant. Et ça, ce sont des clients qui nous envoient des clients.
- Speaker #1
D'accord. Donc, beaucoup de bouche à oreille pour se développer.
- Speaker #0
Depuis, oui, 25 ans.
- Speaker #1
Oui. Toi, à titre plutôt personnel, du coup, si tu devais donner un conseil à quelqu'un qui est dans l'entrepreneuriat ou qui est dans une entreprise, comment... Tu lui conseillerais de gérer son équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Est-ce que c'est quelque chose que toi tu arrives bien à faire ?
- Speaker #0
Je suis arrivée quand on a les enfants. parce que les enfants nous prennent beaucoup de temps et ça c'est intéressant, ils sont grands 22, 26 l'équilibre, je pense que sincèrement l'équilibre, aujourd'hui on nous en demande beaucoup, si au fond de soi qu'on doit choisir le temps qu'on se préserve, et je vous dis moi j'ai fait un épisode professionnel donc à un moment donné on m'a donné une pression j'ai pas su gérer aussi mon temps de repos malgré 15 ans de yoga et de méditation voilà Je vais dire, c'est son choix à soi, en fait. Et si j'avais un conseil, c'est de faire attention d'être pris dans cette passion et dans cette activité professionnelle. Parce que quand on est passionné, on est toujours à fond.
- Speaker #1
On ne compte pas les heures.
- Speaker #0
Et en fait, on ne le voit pas. On ne se voit pas, sauf quand le corps nous dit stop. Voilà, et le corps peut le dire. Donc, on peut équilibrer avec du sport, avec de la lecture, avec pas mal de choses. Je me suis toujours obligée de partir vers 18-19, mais quand on est passionné et qu'on est sur un dossier, on a envie de continuer. Mais ça veut dire que pour moi, il faut rééquilibrer. Ce que je fais, c'est que j'estime à peu près le nombre d'heures et je me dis qu'il ne faut pas que tu dépasses tant par semaine.
- Speaker #1
D'accord, tu te fixes des cadres.
- Speaker #0
Des cadres plus pour soi-même, accompagnés de la méditation, ça c'est super intéressant. Méditation, respiration, cohérence cardiaque, ça je l'ai beaucoup étudié, puisque en RH, on a ces outils-là.
- Speaker #1
Oui.
- Speaker #0
que vous dire après moi je suis une passionnée donc je sais pas m'arrêter des fois et je crois que notre gérant est pareil ça peut être un danger ça peut être un danger mais quand on est passionné que ça soit dans le sport que ça soit dans tout ce qui est artistique ou travail c'est vrai que se freiner on est un petit peu dépourvu mais je trouve que ça amène la motivation aussi donc le conseil c'est de faire attention et de s'écouter soi en fait Parce qu'il y a des moments où on est capable de faire beaucoup d'heures, et il y a des moments où on est fatigué. Donc, il faut s'écouter soi.
- Speaker #1
Et puis, ça peut dépendre aussi de la personnalité de la personne en question. Voilà.
- Speaker #0
Parce que les limites, chacun a ses limites. Donc, il y en a qui vont pouvoir travailler tant d'heures, d'autres pas. Donc, moi, en tant qu'RH, je dis qu'il faut faire attention aux limites des personnes, les faire évoluer, les faire épanouir, mais tout en respectant leurs limites.
- Speaker #1
OK. Comment ? Hum... Au sein de SOS Alarm, je ne sais pas si tu as ce rôle, mais comment tu encourages l'innovation s'il y en a ? Est-ce que c'est ton rôle ?
- Speaker #0
Alors l'innovation, je l'encourage dans le sens où je découvre tous les jours quand je vais voir nos chers fournisseurs et le salon de la sécurité qui se retrouve à Paris. Je rencontre tous ces fournisseurs qui me montrent leurs nouveaux produits. D'accord. Donc, notamment, on a un boîtier tout neuf de un an ou deux qu'on peut mettre dans les caves, qu'on peut mettre dans les bateaux. qui est comme une alarme, mais qui est très autonome. Donc ça, c'est les... En discutant, on peut leur donner oui, cette problématique, eux vont faire avancer la R&D, la recherche et le développement. Nous, on n'est pas fabricant, on est installateur. On peut intervenir en leur disant où on peut faire progresser ces produits.
- Speaker #1
Tu leur fais des retours pour savoir comment ça se passe sur le terrain. Oui.
- Speaker #0
On fait des retours essentiellement techniques quand mes techniciens et notre gérant directeur nous le signifient. Je leur dis qu'on a ce point d'amélioration possible sur certaines situations. Mais aussi, eux nous montrent les nouveaux produits. Mais ça va très vite. Parce que les écrénions ont une recherche et développement très développée. Les autres aussi. Les alarmes, aujourd'hui, il n'y a plus de fil. On est tous en... par le wifi on a aujourd'hui on peut avoir 4 ou 5 alarmes sur le portable avec différents résidences secondaires l'entreprise donc ça va très vite tout qui est centralisé et on voit la personne qui rentre chez soi oui on y est accès tout le temps ou les ados à 4h du matin c'est pas mal parce que du coup c'est Wissow ça rassure voilà c'est le bien-être donc on sait qu'ils sont rentrés ouais comment tu bah t'es un petit peu répondu mais
- Speaker #1
Comment tu restes à l'affût des nouvelles tendances, puisqu'il y a tout ça qui arrive au fur et à mesure, et ça évolue sans arrêt, à part les salons ? Est-ce que tu as d'autres moyens ?
- Speaker #0
On a des newsletters pratiquement toutes les semaines, de tous nos fournisseurs, parce qu'on en a plusieurs. Les fournisseurs, soit c'est des distributeurs, donc ceux qui font la fabrication qui leur envoient, et eux, ils nous l'envoient, sur l'évolution technique. Sachant que ça, c'est plus M. Mettoy, Franck, le gérant, et le directeur qui va regarder. et qui va voir si c'est adaptable. Et souvent, ce qu'on fait, c'est qu'on en commande un pour le tester. D'accord. Voilà, pour tester les évolutions, voir comment ça fonctionne, parce qu'il y a tout raccordement d'alarme, d'interphone, toutes les évolutions. Nous, on a dans notre entreprise un laboratoire où ils testent, où ils réparent et permettent au moins de pouvoir installer. ces nouveaux produits.
- Speaker #1
D'accord. Parce qu'en plus, il doit falloir connecter, entre guillemets, les anciens produits, les nouveaux, et faire marcher tout cet écosystème ensemble.
- Speaker #0
Et on a la fibra. La fibra, c'est la fibre optique.
- Speaker #1
D'accord. La fibra,
- Speaker #0
donc M. Mettoy est diplômé, du moins, il a été référent de la fibra. D'accord. Sinon, vous ne pouvez pas l'installer tant que vous n'avez pas eu cette formation.
- Speaker #1
C'est cette fibre-là qui fait le lien, en fait, entre tous les...
- Speaker #0
Sur les produits, vous avez les alarmes qui sont sur la fibra. Donc en fait, les passages de nouvelles technologies, surtout du réseau, nous fait avancer les produits. Quand il y a la fibre qui est arrivée, quand il y a le Wi-Fi, donc toutes les alarmes basculent souvent sur...
- Speaker #1
Sur les nouvelles avancées ou en termes de réseau.
- Speaker #0
Il y a des endroits où, par exemple, le château, il y a des gros murs, il faut faire du filet avec du filet.
- Speaker #1
Chaque fois, en fait, tout dépend du lieu où on va installer l'alarme.
- Speaker #0
C'est pour ça qu'il faut se déplacer pour faire un devis. Un devis et voir le contexte, parce qu'il y a des contextes, les arbres, la végétation, les murs. pour pouvoir vraiment, et c'est pour ça qu'on parle de qualité, parce qu'il y a des gens qui vont mettre un système, mais il ne va pas fonctionner.
- Speaker #1
Oui, donc c'est important de bien s'adapter à l'environnement dans lequel va être placé le produit.
- Speaker #0
Oui, et j'ai eu un exemple, une fois, ils sont allés, il y avait un monsieur qui avait appelé, qui avait un château, qui avait une installation d'alarme et qui ne marchait pas, et en fait, ils y sont allés, ils sont restés jusqu'à 2h du matin, il n'y avait rien de branché, ça ne risquait pas de marcher. Oui,
- Speaker #1
c'est pas branché.
- Speaker #0
Donc, c'est très peu tourné par la suite. Ils ne s'attendaient pas.
- Speaker #1
C'est-à-dire que quelqu'un avait installé l'alarme et qu'il était parti sans la brancher. Voilà. OK.
- Speaker #0
Donc, nous, on peut... Voilà, du coup, ils ont décelé la problématique. Ils ont géré très rapidement. Oui. Voilà.
- Speaker #1
D'où l'importance d'avoir une expertise dans le métier, on va dire.
- Speaker #0
Et je pense, oui. C'est pour ça que ça me plaît de pouvoir les accompagner parce que les motiver aussi. Quand il fait chaud comme aujourd'hui, on amène les casquettes, les bouteilles. Allez, voilà, on les motive. Et... pour pouvoir avancer. Et ce que j'ai pu mettre aussi qui leur plaît beaucoup, c'est les fameux challenges de chiffre d'affaires. Ça leur plaît, c'est motivé. Je leur mets un chiffre. Allez, il faut y aller. On dit on y en est. Ils n'avaient pas l'habitude de ça, mais ils sont contents d'y aller.
- Speaker #1
Ces fameux challenges, tu ne peux nous en dire plus. Justement, je trouve que c'est intéressant pour pouvoir… Ça peut être transposé à d'autres entreprises après.
- Speaker #0
Alors, les challenges, on en a fait deux. Un challenge, on a dit si vous ramenez un client, vous aurez une petite prime. Voilà, parce qu'on peut avoir… Sa grand-mère, on peut avoir son oncle qui travaille et qui a besoin d'un système d'alarme. Donc, chaque salarié pouvait avoir une petite prime. Voilà, ça, c'était intéressant. Ils se sentaient impliqués, en fait, contents d'avoir trouvé un client pour l'entreprise. Et après, on avait fait des challenges. Alors ça, c'était super intéressant sur l'euro. Donc, impliquer les équipes sur les résultats avec un petit cadeau. Donc, on a un fournisseur qui nous a fait ce challenge de l'euro. Donc, 45 alarmistes, puisque c'est un fournisseur. J'étais la seule femme. D'accord. deuxième 45 j'étais ravie bon j'avais des jokers mes fils mais 45 et on a gagné une fourre à pizza d'accord c'est génial ok non mais j'étais ravie dans le sens où ça ça les impliquait on mettait un tableau tout ce qui est événement extérieur peut être rentré dans l'entreprise et permet de de trouver une cohésion c'est ça qu'on appelle la cohésion c'est à dire qu'on travaille ensemble ouais je vais sortir un petit peu peu du quotidien aussi voilà voilà on a fait un repas l'autre fois d'entreprise on en fait à peu près deux en juin et en décembre on a fait des formations aussi des formations managériales sur tout ce qui est disques et couleurs d'accord disques et couleurs voilà ce sont les nouvelles méthodes de management on détecte un profil de couleur de chaque salarié avec des tendances comme ça on sait que telle personne d'une certaine façon en fonction de la couleur oui C'est une couleur qui arrive, c'est les nouveaux systèmes de management. Sachant que comme j'étais en ressources humaines, ça s'apparente aussi au niveau recrutement. Donc tous les outils de recrutement sont intéressants. Celui-là est intéressant pour pouvoir manager. Vous avez des personnes qui sont beaucoup plus carrées, comptables, ça va être plutôt les bleus. Le rouge, c'est le dirigeant. Et suivant la personne, que ça soit au niveau du travail ou au niveau personnel, il faut adopter un certain comportement. et parole sinon le rouge faut pas le prendre de face c'est un dirigeant ok voilà ils foncent et donc ça c'est profil là on peut le retrouver à toutes les échelles de l'entreprise au final et souvent et moi je le connais depuis cinq dix ans ce système est super intéressant parce que vous vous adaptez pour pouvoir faire évoluer une entreprise et une équipe ensemble c'est de pouvoir adapter tout ça et chacun a ses qualités et ses points d'amélioration donc Du coup, il faut faire avancer les points d'amélioration et les qualités, les renforcer.
- Speaker #1
D'accord. J'imagine qu'avant, tu gérais une équipe de 150 personnes.
- Speaker #0
C'était des intérimaires puisque j'ai tenu une agence d'intérim. J'avais quatre personnes. OK. Je les ai managées à distance, mais c'est plus mon personnel interne. Mais j'ai été amenée aussi, c'est pour ça que j'ai eu pas mal d'activités, faire l'insertion professionnelle. L'insertion professionnelle, c'est-à-dire faire des bilans de compétences, faire de la motivation de recherche d'emploi, tout en aussi être un élu sur l'handicap.
- Speaker #1
D'où l'importance de connaître en profondeur l'humain, dans sa globalité.
- Speaker #0
Je pense que connaître, on ne pourra pas connaître la globalité parce que chacun a son histoire, mais pouvoir trouver, on appelle ça les leviers de motivation, d'une personne qui peut être différente de l'autre, ça permet de l'épanouir et d'avoir un potentiel même presque doublé. dans l'entreprise. C'est-à-dire lui faire confiance, mais aussi trouver son point d'amélioration et ses qualités et ses performances.
- Speaker #1
Oui, pour le pousser dans ce sens-là.
- Speaker #0
Oui, ça, c'est super intéressant. Et si on y arrive, c'est génial. Oui. C'est génial.
- Speaker #1
Quelle est ta vision pour l'avenir d'SOS Alarme ?
- Speaker #0
Je n'ai pas fini. Je n'ai pas fini d'un SOS Alarme. J'ai plein d'idées, on a plein d'idées. Déjà, notre priorité aujourd'hui, c'est le 10 octobre. le 10 octobre, on va fêter les 25 ans de SOS, avec tous les anciens clients, certains fournisseurs et tout. Vraiment, c'est aussi montrer à notre directeur son travail qu'il a pu mettre, sa tenacité, son courage. Ça, ça me tient à cœur, vraiment, les 25 ans de SOS Alarm. L'évolution, le gérant, on va dire, dans 2, 4, 5 ans, il est à la retraite. Donc, qu'est-ce qu'on fait de cette entreprise ? Comment on la fait évoluer ?
- Speaker #1
Oui.
- Speaker #0
L'objectif, c'est de la mettre à un niveau de performance tout en valorisant les salariés dans son importance et d'arriver à la fois que chacun arrive au travail avec vraiment envie d'y aller, tout en étant performant et reprendre au client. Moi, ça a toujours été mon objectif de qualité, mais en étant serein dans l'entreprise. Aujourd'hui, on est à fond. Voilà, on est tout le temps à fond. Surtout en juin, juillet. Ils veulent tous leur alarme. Mais à fond, ça veut dire, est-ce qu'on ne peut pas s'organiser pour des situations d'urgence ? Comment on peut gérer ? Voilà. Mais il y a toujours des choses à avancer dans une entreprise.
- Speaker #1
Et justement, le gérant a l'air d'avoir quand même une place très importante dans la réussite de l'entreprise. Donc, tu viens de dire que d'ici 4-5 ans, il partira à la retraite. comment on appréhende justement le départ de quelqu'un d'aussi important de l'entreprise ? Est-ce qu'on prépare ça pour la suite ? Est-ce que ça s'arrête ?
- Speaker #0
Alors, en général, quand il y a un départ comme ça de savoir-être et savoir-faire, ce qu'on fait, c'est qu'on met en place une transmission du savoir. Et là, on y est, parce qu'on a pris un alternant, donc il est en train de le former, mais il forme de A à Z. Donc, dans sa méthodologie… Il a bien deux ou trois ans pour le former. Donc ça, c'est intéressant. Et l'objectif, c'est vraiment qu'il transfère ce savoir-là. Parce qu'il y a certains savoirs ou technicités que ça s'apprend plus en le faisant. Oui,
- Speaker #1
en pratiquant.
- Speaker #0
Surtout sur tout ce qui est technique électronique, hydraulique, tout ça, câblage. Je le laisse enseigner tout ça à nos jeunes. Et moins jeunes, attention. Mais là, aujourd'hui, on est sur de l'apprentissage.
- Speaker #1
C'est quelque chose qui s'anticipe vraiment à l'avance.
- Speaker #0
Voilà, à l'avance. Et il faut vraiment qu'il arrive à pouvoir faire ses éléments, sachant qu'il ne partira pas comme ça.
- Speaker #1
Oui, j'imagine.
- Speaker #0
Il transmettra à une personne qui le souhaite avec ses méthodologies comme sa technicité.
- Speaker #1
Est-ce que tu as des sources de motivation ou d'inspiration au quotidien pour toi personnellement ?
- Speaker #0
La motivation, c'est notre patron. Parce que vraiment, il faut le suivre. Il est toujours à fond et toujours en activité. Ça vraiment, c'est quelqu'un qui m'inspire beaucoup. Après, j'ai rencontré plein de personnes qui m'ont toujours apporté ce courage et ce dévouement. Et je le vois à la fois par mon père, mon père qui était menuisier. manuisier et qui travaillait en tant qu'artisan donc je me suis retrouvée chez un artisan cette motivation de bien faire dans l'artisanat et de qualité ça m'a toujours vraiment plu et les motivations je les ai retrouvées aussi dans les ressources humaines en rencontrant beaucoup de gens et discutant je suis passé du drh comme la personne qui fait la paie comme aujourd'hui j'ai côtoyé tellement de d'humanité que vraiment il ya beaucoup de gens qui m'inspirent je lis beaucoup Oui. Justement, est-ce que tu aurais une recommandation d'un livre ou d'un podcast ou d'une ressource comme ça à nous partager qui est importante pour toi ?
- Speaker #1
Alors concrètement, avant mon épuisement professionnel, je lisais cinq livres en même temps. J'en suis à deux. Donc ça va mieux parce que je n'arrivais plus à dépasser un chapitre à un moment donné. Donc mes inspirations, moi j'ai un livre qui s'appelle, ça c'est plus managérial, Qui a piqué mon fromage ? Alors tout le monde est très surpris. C'est Johnson, c'est quand même connu mondialement. Donc ça, quand j'étais à l'oral du TBS, je l'ai cité et tout le monde l'a noté. Super intéressant, c'est l'histoire de souris, pour voir les comportements humains par une souris. Il y en a trois ou quatre, donc super intéressant. Après, je vais sur plus le développement personnel, c'est le traité de la vie intérieure. Pour moi, ça, c'est aussi intéressant. Et après, les accords Toltec. Les accords Toltec qui arrivent sur le management et qui peuvent donner des trames d'organisation d'entreprise ou de personnel.
- Speaker #0
à réadapter après à l'échelle de l'entreprise.
- Speaker #1
Oui, voilà. Ça, c'est vraiment des idées qu'on peut ponctuellement mettre en place ou adapter, mais c'est des idées. Mais c'est sûr qu'on ne peut pas appréhender tout ce qui se passe dans la journée. Mais moi, je crois que lire et voir les idées de chacun permet de construire son intuition et ses valeurs.
- Speaker #0
OK. Écoute, on va pas tarder à arriver à la fin. Est-ce que tu aurais une histoire inspirante ou un peu marrante à propos des souhaits et salarmes qui t'arrivaient avec un client ou dans ta vie professionnelle ?
- Speaker #1
Oui, j'en ai une, mais je vais vous faire rire. Et je sais que mon équipe, vraiment rigolote, c'est qu'on a un alternant. Et une fois, il arrive en courant à notre patron et qui dit... Il faut que tu viennes vite, il y a une boule noire poilue qui respire. À côté de l'alarme.
- Speaker #0
Une boule noire poilue.
- Speaker #1
Une bête poilue qui respire. Donc le patron est allé et c'était une chauve-souris. Ah d'accord. Il n'avait jamais vu de chauve-souris de sa vie. Donc j'ai dit, vous auriez dû me la ramener parce que ça mange les moustiques. Ils ont bien rigolé, mais ça veut dire qu'on apprend tout dans la vie. Même dans l'entreprise, il n'y a pas que la technicité, mais aussi la vie, comment on le vit. Moi, j'ai beaucoup aimé cette histoire. Donc, quand je fais mes présentations qu'on fait au BNI, j'ai raconté ça, ils ont adoré. Ils aiment bien, en fait, avoir un exemple là, où il n'y a pas eu de panique, on est allé gérer le truc, il y avait l'alarme à côté, mais on a eu des essais d'abeilles aussi, parce qu'on monte sur les toits. Donc, il y a plein d'expériences qui font que ça met du vivant, en tout cas, dans nos métiers. Mais ça, c'est rigolo, parce que quand il nous a dit ça, on a rigolé.
- Speaker #0
J'imagine une chose.
- Speaker #1
Moi, je viens de la campagne, donc...
- Speaker #0
c'est que c'est une chanson c'est rigolo très bien écoute je pense qu'on arrive à la fin je te remercie beaucoup d'être venu sur cet épisode et de nous avoir un peu parlé de ton histoire personnelle et de l'histoire d'SOS Alarm et puis moi je vous dis à la prochaine pour un nouvel épisode d'un mois un entrepreneur Et puis n'hésitez pas à partager cet épisode sur les différents réseaux. Et puis à vous abonner bien sûr à la chaîne pour pouvoir suivre les prochains épisodes qui arrivent. Au revoir.
