Ludovic Herman, co-fondateur de MyQM, nous présente sa solution de quality monitoring et nous explique en quoi le quality management permet de piloter et améliorer les interactions clients Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Jean-Thomas Lacour, président fondateur de Telsi et consultant relation clients, nous livre son point de vue les tendances de la relation clients l'année à venir. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Jason Pautard, sales manager, nous présente la technologie et les solutions d'Acapela Group, entreprise leader dans le domaine des solutions vocales. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Jean-Louis Daligaux, responsable du développement international, nous parle d'intelligence artificielle au service d'une expérience clients augmentée.   Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Benjamin PICQ, Directeur Général chez Speakylink, nous fait découvrir une solution innovante d'assistance visuelle qui révolutionne la prise en charge des demandes par les services clients.  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

 Karim Ayach, Business Development Manager chez Voxpay nous explique comment une solution de paiement à distance permet de sécuriser les transactions par téléphone tout en offrant un parcours d'achat sans couture. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Adrien Lesage, Directeur Commercial et associé au sein de la société Dialonce, nous explique comment un orchestrateur omnicanal peut aider à comprendre et surtout à optimiser les parcours clients.  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Valéry Motte, International Business Manager chez Holy-Dis (https://www.holydis.com/), nous présente la solution de gestion des temps Timesquare (https://www.holydis.com/nos-solutions/) et nous explique en quoi la planification des ressources humaines est un véritable levier d'optimisation de l'expérience client.  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Gaël Philippe est CEO de Datasulting. Dans ce second épisode de notre podcast dédié à la relation clients, il nous explique comment l'exploitation des données de l'entreprise peut nourrir le parcours client.  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Peggy Morlon et Laurence Vigilant sont consultantes formatrices en relation clients au sein de Telsi. Elles nous donnent leurs points de vue sur les tendances dans le domaine des formations en Relation Clients.  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.