Et si l'expérience client devenait ta meilleure alliée pour te démarquer dans un marché concurrentiel ?

Dans cet épisode passionnant, j'accueille Marie-Emilie, experte en expérience client, pour explorer comment une stratégie bien pensée peut transformer ton business et fidéliser tes clients. Avec plus de 12 ans d'expérience et un parcours inspirant mêlant résilience et passion, elle partage ses meilleurs conseils pour offrir à tes clients une expérience unique, mémorable et qui te distingue de la concurrence.

Au programme :
✨ Ce qu'est réellement l'expérience client et pourquoi elle est essentielle pour les entrepreneurs.
✨ Les étapes clés pour construire une expérience client mémorable, dès le lancement de ton activité.
✨ L'importance de la personnalisation et comment établir un lien émotionnel avec tes clients.
✨ Des astuces pour recueillir et utiliser les retours clients afin d'améliorer constamment tes services.
✨ Les outils et stratégies pour automatiser certaines étapes tout en restant authentique et humain.

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