Description
Confinement oblige, je suis aujourd'hui toute seule au micro.
Au programme aujourd'hui : la segmentation client.
La segmentation RFM c'est un outil super puissant pour faire croître votre business à moindre coût.
Malheureusement c'est une méthode sous-exploitée. Pourtant elle permet de :
- Prévenir l'attrition en identifiant les segments à risque
- Améliorer la LTV en réduisant le churn
- Augmenter son CA avec des techniques d'upselling maîtrisées