- Speaker #0
Ça n'est pas ce qui m'est arrivé la semaine dernière. J'étais chez mes parents pour présenter Mehdi, mon mec. Sauf que ma mère a eu, comment dire, l'excellente idée d'inviter Simon pour le goûter. Simon, mon ex. Donc voilà, on est là, autour de la table, en train de manger du gâteau. Mon moment préféré, clairement. Mon père parle de la pluie et du beau temps. Ma mère aussi, d'une certaine façon, vu qu'elle évoque leurs vacances à Noirmoutier sous des trompes d'eau. En même temps, quand tu pars à Noirmoutier... Et Mehdi, et ses... poliment d'en placer une.
- Speaker #1
Ah, j'ai grandi sur l'île de Normoutier.
- Speaker #2
En parlant de trompe d'eau, il y a deux jours, j'ai eu un dégât des eaux chez moi. Franchement, l'enfer.
- Speaker #0
Celui que vous venez d'entendre là, c'est Simon. Mais alors là, forcément, l'eau qui s'invite chez toi, je connais. J'en ai déjà fait les frais dans mon appart. Et sans trop réfléchir, je demande, mais alors quasi par réflexe, t'as fait ta déclaration à ton assureur multirisque habitation ?
- Speaker #2
Euh, non, j'aurais dû.
- Speaker #0
Là, je sais pas pourquoi, mais dans ma tête, je deviens Margot, gestionnaire de sinistre. Bah oui, t'aurais dû, et vite même. Déjà, première chose, tu coupes l'eau et l'électricité par sécurité. Ensuite, tu regardes si d'autres logements sont touchés Les voisins du dessus, du dessous Enfin, t'essaies d'identifier d'où vient la fuite Et en fonction, tu préviens les bonnes personnes Le syndic, le propriétaire ou les deux Mais pourquoi est-ce qu'il faut...
- Speaker #3
Oui, oui, j'ai coupé l'eau Et les voisins ne sont pas touchés, me l'ont dit Ah,
- Speaker #0
ok Parce que si ça avait été le cas Vous auriez pu remplir un constat amiable de dégâts des eaux C'est hyper utile pour que l'indemnisation se fasse plus vite Quand c'est couvert par le contrat Quoi qu'il en soit, dans ton cas Il faut absolument que tu contactes ton assureur Dans les délais prévus par ton contrat En général, dans les 5 jours T'as pris des photos avant de tout nettoyer ?
- Speaker #4
Euh, non, mais...
- Speaker #0
Mais c'est... Hyper important ! Parce que plus le dossier est clair, plus le traitement est fluide. Pense aussi à bien garder les justificatifs de réparation et surtout, ne jette rien. L'assureur, et parfois l'expert, ont besoin d'un maximum d'infos pour évaluer les dégâts. Ah, et oh, détail important, évite de faire des réparations définitives avant leur accord.
- Speaker #1
Bah ouais, faut attendre que...
- Speaker #4
Ah, ça me rappelle quand on avait eu la fuite du chauffe-eau. Tu te souviens, Daniel ?
- Speaker #1
Ah oui, l'assurance avait pris en charge les dégâts dans le couloir, mais pas la réparation du chauffe-eau lui-même.
- Speaker #0
Et là, pause. Parce que ça, c'est un point super important. La garantie dégâts des eaux de l'assurance habitation couvre les dommages causés par l'eau. Les murs abîmés, le parquet gondolé, les plafonds tachés. Mais pas la cause de la fuite. Là, c'était le chauffe-eau en l'occurrence.
- Speaker #4
Et du coup,
- Speaker #3
l'indemnisation, tu sais pourquoi c'est ?
- Speaker #0
Alors, concrètement. Une fois les dégâts évalués, l'assureur t'envoie une proposition d'indemnisation. Et si tu l'acceptes, le règlement suit ensuite sous quelques semaines. Ah, et dernier point, après j'arrête. Si tu fais les réparations, ton assureur te proposera une indemnité forfaitaire. Et selon ton contrat, il pourra aussi te proposer des réparateurs agréés. Demande-lui. Ok, je crois qu'on a fait le tour. Attendez, il est où Mehdi ?
- Speaker #4
Il m'a fait signe qu'il allait prendre l'heure.
- Speaker #1
Aïe ! Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site de France Assureur.
