Au COEUR du CONFLIT Gestion de Conflits et Médiation pour les conflits pro et perso

40. Harcèlement allégué : enquête, médiation ou médiation navette ? (3/4)

29min | 08/02/2026

Description

Un signalement de harcèlement survient au travail. Faut-il lancer une enquête, proposer une médiation ou organiser des entretiens séparés ? Ces réponses n'ont ni la même fonction ni les mêmes conditions d'emploi.

⚖️ Cet épisode distingue l'établissement des faits, les obligations de l'employeur et le travail éventuel sur une relation professionnelle ou une décision négociable.

🔍 Il examine :
• Ce qu'une enquête interne doit permettre d'établir.
• Pourquoi une médiation ne peut pas se substituer au traitement d'un signalement.
• Les conditions de participation, de consentement et de sécurité à examiner.
• Les dérives possibles lorsque l'on propose une médiation trop tôt.
• Le rôle et les limites d'une médiation navette sans face à face.
• Les raisons pour lesquelles une personne peut refuser une médiation.

🛡️ Précision éditoriale : les entretiens séparés ne rendent pas automatiquement le processus sûr ou approprié. Une médiation ne doit ni empêcher une enquête requise, ni exercer une pression sur une personne, ni servir à négocier la réalité d'agissements interdits.

🎧 Pour distinguer des outils souvent confondus, avant de décider lequel a réellement sa place.

Si vous voulez en savoir plus pour votre cas personnel, n'hésitez pas à nous contacter sur https://www.resovco.fr/contact

Précision
Lorsqu'un signalement de harcèlement est porté à la connaissance de l'employeur, celui-ci doit réagir, examiner la situation et prendre les mesures de prévention ou de protection nécessaires. Une enquête interne formalisée n'est pas obligatoire dans tous les cas. L'éclaircissement des faits peut prendre diverses formes. L'essentiel est que l'employeur ne reste pas sans réponse face au signalement.

Chapitres de l'Épisode :

[01 : 22] Le réflexe du bon outil

[02 : 49] Ce que l'enquête interne peut vraiment

[04 : 11] L'obligation de sécurité de l'employeur

[06 : 57] Ce que la médiation ne doit jamais faire

[10 : 10] Les quatre dérives à éviter absolument

[12 : 49] Les quatre conditions non négociables

[14 : 27] La médiation navette, quand le face-à-face est impossible

[18 : 12] Quand la médiation est refusée

[21 : 22] Dépasser le blocage sans aggraver [

24 : 44] Quatre questions pour ne pas se tromper d'outil

Vous accédez à la transcription de cet épisode en cliquant sur https://www.resovco.fr/podcast/41/40-harcelement-allegue-enquete-ou-mediation-3-4

Cabinet RESOV'CO Cabinet de Conseils et de Coaching en gestion de conflits – Cabinet de Médiation

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Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Chapters

Annonce
0sec
Le réflexe du bon outil
1min
Ce que l'enquête interne peut vraiment
2min
L'obligation de sécurité de l'employeur
4min
Ce que la médiation ne doit jamais faire
6min
Les quatre dérives à éviter absolument
10min
Les quatre conditions non négociables
12min
La médiation navette, quand le face-à-face est impossible
14min
Quand la médiation est refusée
18min
Dépasser le blocage sans aggraver
21min
Quatre questions pour ne pas se tromper d'outil
24min

About Au COEUR du CONFLIT Gestion de Conflits et Médiation pour les conflits pro et perso

Un conflit familial qui s’éternise ? Des disputes de couple qui recommencent ? Des tensions au travail ou entre associés qui vous épuisent ? Vous avez essayé de discuter, de faire des concessions, mais rien ne change. Et si l’autre refuse le dialogue ou la médiation, que faire ?

🎧 AU CŒUR DU CONFLIT explore deux questions : pourquoi certains conflits restent-ils bloqués et quelles démarches peuvent aider à les travailler ?

🔍 COMPRENDRE CE QUI SE JOUE

Derrière un conflit de couple, de succession, de voisinage ou de travail, il peut y avoir un désaccord concret, des intérêts incompatibles, un sentiment d’injustice, des réactions émotionnelles ou des rapports de force. Mieux communiquer ne suffit pas toujours. Il faut comprendre ce qui entretient réellement la situation, sans tout ramener à la psychologie.

🤝 LA MÉDIATION, COMMENT ÇA MARCHE ?

À quoi sert un médiateur ? Comment se préparer ? Faut-il se rencontrer ? Que se passe-t-il sans accord ? Les épisodes expliquent les approches de médiation, notamment la médiation enrichie et la médiation navette, lorsque le face-à-face est difficile. Ils abordent les conditions, les limites et les expériences vécues, avec des exemples et des témoignages.

🧭 QUAND L’AUTRE REFUSE DE PARTICIPER

Il reste parfois possible d’avancer seul. Le coaching de conflit aide à clarifier ses réactions, ses besoins et sa position. L’accompagnement stratégique permet d’examiner les enjeux, les options et les décisions à préparer. La négociation accompagnée constitue une autre voie. Ces démarches ne remplacent ni le consentement de l’autre ni les protections juridiques nécessaires.

💡 CE QUE VOUS ALLEZ DÉCOUVRIR

🔎 Pourquoi les conflits se répètent ou s’aggravent.
🧠 Ce qui relève du désaccord réel, des émotions ou de la relation.
🤝 Comment fonctionnent la médiation et ses différentes formes.
⚖️ Quand négocier, travailler individuellement, recourir à un tiers ou choisir une autre voie.
🔑 Ce qui dépend encore de vous, même si l’autre ne change pas.

L’objectif : comprendre votre situation, découvrir les possibilités d’action et mieux choisir la démarche adaptée.

Un podcast RESOV’CO proposé par Karine BIAVA, consultante et coach en gestion des conflits, médiatrice et psychothérapeute. La médiation et la gestion des conflits restent distinctes de la psychothérapie.

🔔 ABONNEZ-VOUS pour retrouver analyses concrètes, explications et témoignages sur les conflits difficiles.

🔗 POUR ALLER PLUS LOIN

🌐 Site : https://www.resovco.fr
🎧 Épisodes et transcriptions : https://www.resovco.fr/podcasts
📝 Blog : https://www.resovco.fr/blog
📩 Contact : https://www.resovco.fr/contact
💼 LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/karine-biava-239205333/
▶️ YouTube : https://www.youtube.com/@aucoeurdevosconflits
📸 Instagram : https://www.instagram.com/aucoeurduconflit_podcast/
🔵 Facebook : https://www.facebook.com/profile.php?id=61589288276606

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Un conflit familial qui s’éternise ? Des disputes de couple qui recommencent ? Des tensions au travail ou entre associés qui vous épuisent ? Vous avez essayé de discuter, de faire des concessions, mais rien ne change. Et si l’autre refuse le dialogue ou la médiation, que faire ?

🎧 AU CŒUR DU CONFLIT explore deux questions : pourquoi certains conflits restent-ils bloqués et quelles démarches peuvent aider à les travailler ?

🔍 COMPRENDRE CE QUI SE JOUE

Derrière un conflit de couple, de succession, de voisinage ou de travail, il peut y avoir un désaccord concret, des intérêts incompatibles, un sentiment d’injustice, des réactions émotionnelles ou des rapports de force. Mieux communiquer ne suffit pas toujours. Il faut comprendre ce qui entretient réellement la situation, sans tout ramener à la psychologie.

🤝 LA MÉDIATION, COMMENT ÇA MARCHE ?

À quoi sert un médiateur ? Comment se préparer ? Faut-il se rencontrer ? Que se passe-t-il sans accord ? Les épisodes expliquent les approches de médiation, notamment la médiation enrichie et la médiation navette, lorsque le face-à-face est difficile. Ils abordent les conditions, les limites et les expériences vécues, avec des exemples et des témoignages.

🧭 QUAND L’AUTRE REFUSE DE PARTICIPER

Il reste parfois possible d’avancer seul. Le coaching de conflit aide à clarifier ses réactions, ses besoins et sa position. L’accompagnement stratégique permet d’examiner les enjeux, les options et les décisions à préparer. La négociation accompagnée constitue une autre voie. Ces démarches ne remplacent ni le consentement de l’autre ni les protections juridiques nécessaires.

💡 CE QUE VOUS ALLEZ DÉCOUVRIR

🔎 Pourquoi les conflits se répètent ou s’aggravent.
🧠 Ce qui relève du désaccord réel, des émotions ou de la relation.
🤝 Comment fonctionnent la médiation et ses différentes formes.
⚖️ Quand négocier, travailler individuellement, recourir à un tiers ou choisir une autre voie.
🔑 Ce qui dépend encore de vous, même si l’autre ne change pas.

L’objectif : comprendre votre situation, découvrir les possibilités d’action et mieux choisir la démarche adaptée.

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⚖️ Cet épisode distingue l'établissement des faits, les obligations de l'employeur et le travail éventuel sur une relation professionnelle ou une décision négociable.

🔍 Il examine :
• Ce qu'une enquête interne doit permettre d'établir.
• Pourquoi une médiation ne peut pas se substituer au traitement d'un signalement.
• Les conditions de participation, de consentement et de sécurité à examiner.
• Les dérives possibles lorsque l'on propose une médiation trop tôt.
• Le rôle et les limites d'une médiation navette sans face à face.
• Les raisons pour lesquelles une personne peut refuser une médiation.

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Précision
Lorsqu'un signalement de harcèlement est porté à la connaissance de l'employeur, celui-ci doit réagir, examiner la situation et prendre les mesures de prévention ou de protection nécessaires. Une enquête interne formalisée n'est pas obligatoire dans tous les cas. L'éclaircissement des faits peut prendre diverses formes. L'essentiel est que l'employeur ne reste pas sans réponse face au signalement.

Chapitres de l'Épisode :

[01 : 22] Le réflexe du bon outil

[02 : 49] Ce que l'enquête interne peut vraiment

[04 : 11] L'obligation de sécurité de l'employeur

[06 : 57] Ce que la médiation ne doit jamais faire

[10 : 10] Les quatre dérives à éviter absolument

[12 : 49] Les quatre conditions non négociables

[14 : 27] La médiation navette, quand le face-à-face est impossible

[18 : 12] Quand la médiation est refusée

[21 : 22] Dépasser le blocage sans aggraver [

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Ce que l'enquête interne peut vraiment
2min
L'obligation de sécurité de l'employeur
4min
Ce que la médiation ne doit jamais faire
6min
Les quatre dérives à éviter absolument
10min
Les quatre conditions non négociables
12min
La médiation navette, quand le face-à-face est impossible
14min
Quand la médiation est refusée
18min
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21min
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24min

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Un conflit familial qui s’éternise ? Des disputes de couple qui recommencent ? Des tensions au travail ou entre associés qui vous épuisent ? Vous avez essayé de discuter, de faire des concessions, mais rien ne change. Et si l’autre refuse le dialogue ou la médiation, que faire ?

🎧 AU CŒUR DU CONFLIT explore deux questions : pourquoi certains conflits restent-ils bloqués et quelles démarches peuvent aider à les travailler ?

🔍 COMPRENDRE CE QUI SE JOUE

Derrière un conflit de couple, de succession, de voisinage ou de travail, il peut y avoir un désaccord concret, des intérêts incompatibles, un sentiment d’injustice, des réactions émotionnelles ou des rapports de force. Mieux communiquer ne suffit pas toujours. Il faut comprendre ce qui entretient réellement la situation, sans tout ramener à la psychologie.

🤝 LA MÉDIATION, COMMENT ÇA MARCHE ?

À quoi sert un médiateur ? Comment se préparer ? Faut-il se rencontrer ? Que se passe-t-il sans accord ? Les épisodes expliquent les approches de médiation, notamment la médiation enrichie et la médiation navette, lorsque le face-à-face est difficile. Ils abordent les conditions, les limites et les expériences vécues, avec des exemples et des témoignages.

🧭 QUAND L’AUTRE REFUSE DE PARTICIPER

Il reste parfois possible d’avancer seul. Le coaching de conflit aide à clarifier ses réactions, ses besoins et sa position. L’accompagnement stratégique permet d’examiner les enjeux, les options et les décisions à préparer. La négociation accompagnée constitue une autre voie. Ces démarches ne remplacent ni le consentement de l’autre ni les protections juridiques nécessaires.

💡 CE QUE VOUS ALLEZ DÉCOUVRIR

🔎 Pourquoi les conflits se répètent ou s’aggravent.
🧠 Ce qui relève du désaccord réel, des émotions ou de la relation.
🤝 Comment fonctionnent la médiation et ses différentes formes.
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Derrière un conflit de couple, de succession, de voisinage ou de travail, il peut y avoir un désaccord concret, des intérêts incompatibles, un sentiment d’injustice, des réactions émotionnelles ou des rapports de force. Mieux communiquer ne suffit pas toujours. Il faut comprendre ce qui entretient réellement la situation, sans tout ramener à la psychologie.

🤝 LA MÉDIATION, COMMENT ÇA MARCHE ?

À quoi sert un médiateur ? Comment se préparer ? Faut-il se rencontrer ? Que se passe-t-il sans accord ? Les épisodes expliquent les approches de médiation, notamment la médiation enrichie et la médiation navette, lorsque le face-à-face est difficile. Ils abordent les conditions, les limites et les expériences vécues, avec des exemples et des témoignages.

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Ce que la médiation ne doit jamais faire

Les quatre dérives à éviter absolument

Les quatre conditions non négociables

La médiation navette, quand le face-à-face est impossible

Quand la médiation est refusée

Dépasser le blocage sans aggraver

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L'obligation de sécurité de l'employeur

Ce que la médiation ne doit jamais faire

Les quatre dérives à éviter absolument

Les quatre conditions non négociables

La médiation navette, quand le face-à-face est impossible

Quand la médiation est refusée

Dépasser le blocage sans aggraver

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