Il était une fois, un royaume magique, où régnait une souris et où le parcours visiteur connaissait de moins en moins de friction. Point de baguette magique ou de marraine la bonne fée derrière ce parcours visiteur. Mais une forme de magie encore plus puissante : le digital.

En tant que manager Digital Guest Expérience, Romain Thau, est l’un des acteurs principaux de cette évolution du parcours utilisateur. 

Du temps d’attente entre les attractions à la réservation des différents restaurants, il explique dans cette capsule comment le digital est devenu un levier indispensable pour transformer l’expérience physique des visiteurs.   

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