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Je ne suis pas sûre que si je vous dit que l'expérience client et la médecine chinoise, c'est la même chose, le rapport vous saute immédiatement aux yeux. Et pourtant ! Pour voir le lien entre les deux, il ne vous reste plus qu'à écouter cette capsule enregistrée par Solveig Notté, Cheffe de projet Expérience Client B2C.
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