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Les 9-10-11 décembre, découvrez la vision et les meilleurs retours d'expérience de ceux qui font l'expérience client en France...

Nous avons enregistré, pour vous et en exclusivité, 100 épisodes audio de 5 minutes
avec ceux qui font l’expérience client aujourd’hui en France. Ils ou elles dirigent des entreprises, des équipes marketing, communication, relation client, tech… et vous racontent leur vision pour l’avenir et leurs meilleurs retours d’expérience.

Inscriptions sur audio-days.com

Un événement proposé par Intuiti, en partenariat avec Google, Microsoft, Adobe, Yext, Prisma Media, iAdvize, Louie Media, Fabernovel, Akeneo, Ausha, Schoolab, Jam, StayTuned...


Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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47 episodes

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  • 9 - Les 4 enseignements de Google sur les parcours B2B en 2020 (Aurélie Hassen - Google) cover
    9 - Les 4 enseignements de Google sur les parcours B2B en 2020 (Aurélie Hassen - Google) cover
    9 - Les 4 enseignements de Google sur les parcours B2B en 2020 (Aurélie Hassen - Google)

    Conscientes des spécificités des parcours B2B mais confrontées à la rareté des cas d’étude en France, les équipes de Google ont souhaité étudier les parcours B2B et la place que le digital y prend. Pour cela, trois sources d’étude ont été croisées : des analyses de cabinet externes et notamment une étude McKinsey datant de mai 2020, des analyses de requête et… un questionnaire administré par Google “itself” en France pendant l’été 2020. Sur 20.000 répondants, 1500 ont été isolés pour entrer dans la catégorie des décideurs B2B. Nous avions repéré cette étude et avons demandé à Aurélie Hassen, justement Industry Manager B2B chez Google, de nous en présenter les 4 enseignements principaux.  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    04min | Published on December 9, 2020

  • 19 - Se confronter aux limites de l’omnicanalité, le cas de Faguo (Fred Mugnier - Faguo) cover
    19 - Se confronter aux limites de l’omnicanalité, le cas de Faguo (Fred Mugnier - Faguo) cover
    19 - Se confronter aux limites de l’omnicanalité, le cas de Faguo (Fred Mugnier - Faguo)

    Faguo est née sur les bancs de l’ISTEC, une école post-bac à Paris, et plus précisément lors d’un cursus en Chine. D’ailleurs, et si vous ne le saviez pas, FAGUO signifie « France » en mandarin, ou plus littéralement « pays des lois et des manières ».  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    05min | Published on December 9, 2020

  • 2 - Plongez au cœur de notre triptyque expérience client : data, écoute client et test & learn (Astrid Quenum - MGEN) cover
    2 - Plongez au cœur de notre triptyque expérience client : data, écoute client et test & learn (Astrid Quenum - MGEN) cover
    2 - Plongez au cœur de notre triptyque expérience client : data, écoute client et test & learn (Astrid Quenum - MGEN)

    Dans cette capsule, Astrid Quenum, directrice digitale de la MGEN, présente la place centrale de l’expérience client dans le dispositif global de la première mutuelle de santé en France en nombre d'adhérents et en cotisations et la première mutuelle de la fonction publique en 2011. Elle présente aussi ses objectifs, ses moyens…  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    06min | Published on December 9, 2020

  • Alpha consumers, Social Selling, Data : l’Influence Marketing au cœur des stratégies en 2021 (Bérengère Weber - Kolsquare) cover
    Alpha consumers, Social Selling, Data : l’Influence Marketing au cœur des stratégies en 2021 (Bérengère Weber - Kolsquare) cover
    Alpha consumers, Social Selling, Data : l’Influence Marketing au cœur des stratégies en 2021 (Bérengère Weber - Kolsquare)

    Quelles sont les tendances de l’influence marketing qui marqueront les prochains mois ? Dans cette capsule, Bérengère Weber, la directrice marque et communication de Kolsquare nous dit tout sur les Alpha consumers, le Social Selling et l’importance de la data pour vos stratégies d’influence en 2021…     Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    06min | Published on December 9, 2020

  • Pourquoi et comment créer des interactions plus humaines et plus naturelles ? (Samir Amellal - La Redoute) cover
    Pourquoi et comment créer des interactions plus humaines et plus naturelles ? (Samir Amellal - La Redoute) cover
    Pourquoi et comment créer des interactions plus humaines et plus naturelles ? (Samir Amellal - La Redoute)

    Face aux milliards de données connectées, l’optimisation et la personnalisation des parcours clients passe nécessairement par une évolution de l’approche de cette donnée par l’entreprise. Un enjeu que nous explique en toute simplicité Samir Amellal.  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    05min | Published on December 8, 2020

  • L'intimité de l'audio pour repositionner une marque (Katia Sanerot - Louie Media) cover
    L'intimité de l'audio pour repositionner une marque (Katia Sanerot - Louie Media) cover
    L'intimité de l'audio pour repositionner une marque (Katia Sanerot - Louie Media)

    À l’agence Intuiti, nous travaillons avec plusieurs marques sur l’édition et la médiatisation de podcast.  Dernièrement, pour notre client Roche, nous avons produit un podcast intitulé Singularité, qui raconte le quotidien de celles et ceux qui vivent avec l’hémophilie, une maladie rare, souvent héréditaire et méconnue du grand public.  Ce travail n’a pas été réalisé seul, mais en collaboration avec les équipes de Louie Media, que nous adorons. Alors elles ont fait partie des premières personnes au courant de notre projet Audio Days, et elles ont tout de suite été partantes… Voici l’une des capsules enregistrées par l’équipe Louie Media, avec Katia au micro.  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    05min | Published on December 6, 2020

  • Les 4 éléments clés pour définir son identité sonore en podcast (Nathalie Hasson - Louie Media) cover
    Les 4 éléments clés pour définir son identité sonore en podcast (Nathalie Hasson - Louie Media) cover
    Les 4 éléments clés pour définir son identité sonore en podcast (Nathalie Hasson - Louie Media)

    Hello, c’est à nouveau Lucile de l’équipe Intuiti Nathalie Hasson est l’une des membres émérites de Louie Media, un studio de podcasts français, lancé en mars 2018 et qui a notamment produit “Où peut-être une nuit”, un podcast qui se retrouve tout en haut des classements d’écoute depuis septembre dernier. Ensemble, nous avons travaillé sur le podcast Singularité pour Roche. Louie Media est notamment intervenue sur la question de l’identité sonore. Ça tombe bien, puisque c’est le sujet de cette capsule avec Nathalie au micro.   Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    05min | Published on December 4, 2020

  • 14 - Les 6 facteurs pour faire de son podcast un succès (Nathalie Hasson - Louie Media) cover
    14 - Les 6 facteurs pour faire de son podcast un succès (Nathalie Hasson - Louie Media) cover
    14 - Les 6 facteurs pour faire de son podcast un succès (Nathalie Hasson - Louie Media)

    Nathalie Hasson est l’une des membres émérites de Louie Media, un studio de podcasts français, lancé en mars 2018 et qui a notamment produit “Où peut-être une nuit”, un podcast qui se retrouve tout en haut des classements d’écoute depuis septembre dernier.  Ensemble, nous avons travaillé sur le podcast Singularité pour Roche.  Sachez que vous pouvez retrouver Nathalie dans deux autres capsules, l’une sur l’identité sonore, l’autre sur le sponsoring audio Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    05min | Published on December 4, 2020

  • Mémorisation, notoriété, considération d’achat : la force du sponsoring audio (Nathalie Hasson - Louie Media) cover
    Mémorisation, notoriété, considération d’achat : la force du sponsoring audio (Nathalie Hasson - Louie Media) cover
    Mémorisation, notoriété, considération d’achat : la force du sponsoring audio (Nathalie Hasson - Louie Media)

    Hello, c’est Lucile de l’équipe Intuiti. Vous allez écouter l’une des trois capsules enregistrées par Nathalie Hasson, de Louie Media. Une capsule particulièrement utile puisque autant la sponsorisation d’articles, d’images et de vidéos, est maîtrisée par de nombreuses marques aujourd’hui, autant la sponso audio reste très méconnue.     Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    04min | Published on December 4, 2020

  • L’histoire du podcast Parcours d’ingénieurs par l’Icam (Germain Dutilleul - Icam) cover
    L’histoire du podcast Parcours d’ingénieurs par l’Icam (Germain Dutilleul - Icam) cover
    L’histoire du podcast Parcours d’ingénieurs par l’Icam (Germain Dutilleul - Icam)

    Avec Intuiti, nous avons accompagné différentes marques dans la création de leur podcast, notamment la série Singularité pour Roche en co-création... avec Louie Media. Alors lorsqu’il nous avons cherché un retour d’expérience pour en parler dans notre newsletter Decriiipt, nous avons demandé à Katia de Louie Media de nous citer un projet qui lui avait particulièrement plu. Elle nous a cité “Parcours d’ingénieur”, mené avec Germain Dutilleul, directeur de la communication de l’Icam. La parole est à Germain.  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    05min | Published on December 4, 2020

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    9 - Les 4 enseignements de Google sur les parcours B2B en 2020 (Aurélie Hassen - Google)

    Conscientes des spécificités des parcours B2B mais confrontées à la rareté des cas d’étude en France, les équipes de Google ont souhaité étudier les parcours B2B et la place que le digital y prend. Pour cela, trois sources d’étude ont été croisées : des analyses de cabinet externes et notamment une étude McKinsey datant de mai 2020, des analyses de requête et… un questionnaire administré par Google “itself” en France pendant l’été 2020. Sur 20.000 répondants, 1500 ont été isolés pour entrer dans la catégorie des décideurs B2B. Nous avions repéré cette étude et avons demandé à Aurélie Hassen, justement Industry Manager B2B chez Google, de nous en présenter les 4 enseignements principaux.  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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    19 - Se confronter aux limites de l’omnicanalité, le cas de Faguo (Fred Mugnier - Faguo)

    Faguo est née sur les bancs de l’ISTEC, une école post-bac à Paris, et plus précisément lors d’un cursus en Chine. D’ailleurs, et si vous ne le saviez pas, FAGUO signifie « France » en mandarin, ou plus littéralement « pays des lois et des manières ».  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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    Dans cette capsule, Astrid Quenum, directrice digitale de la MGEN, présente la place centrale de l’expérience client dans le dispositif global de la première mutuelle de santé en France en nombre d'adhérents et en cotisations et la première mutuelle de la fonction publique en 2011. Elle présente aussi ses objectifs, ses moyens…  Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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    Quelles sont les tendances de l’influence marketing qui marqueront les prochains mois ? Dans cette capsule, Bérengère Weber, la directrice marque et communication de Kolsquare nous dit tout sur les Alpha consumers, le Social Selling et l’importance de la data pour vos stratégies d’influence en 2021…     Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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  • Pourquoi et comment créer des interactions plus humaines et plus naturelles ? (Samir Amellal - La Redoute) cover
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    Pourquoi et comment créer des interactions plus humaines et plus naturelles ? (Samir Amellal - La Redoute)

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    L'intimité de l'audio pour repositionner une marque (Katia Sanerot - Louie Media)

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    Les 4 éléments clés pour définir son identité sonore en podcast (Nathalie Hasson - Louie Media)

    Hello, c’est à nouveau Lucile de l’équipe Intuiti Nathalie Hasson est l’une des membres émérites de Louie Media, un studio de podcasts français, lancé en mars 2018 et qui a notamment produit “Où peut-être une nuit”, un podcast qui se retrouve tout en haut des classements d’écoute depuis septembre dernier. Ensemble, nous avons travaillé sur le podcast Singularité pour Roche. Louie Media est notamment intervenue sur la question de l’identité sonore. Ça tombe bien, puisque c’est le sujet de cette capsule avec Nathalie au micro.   Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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    14 - Les 6 facteurs pour faire de son podcast un succès (Nathalie Hasson - Louie Media)

    Nathalie Hasson est l’une des membres émérites de Louie Media, un studio de podcasts français, lancé en mars 2018 et qui a notamment produit “Où peut-être une nuit”, un podcast qui se retrouve tout en haut des classements d’écoute depuis septembre dernier.  Ensemble, nous avons travaillé sur le podcast Singularité pour Roche.  Sachez que vous pouvez retrouver Nathalie dans deux autres capsules, l’une sur l’identité sonore, l’autre sur le sponsoring audio Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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    Mémorisation, notoriété, considération d’achat : la force du sponsoring audio (Nathalie Hasson - Louie Media)

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