Description
La Tierce Maintenance Applicative (TMA) est souvent perçue comme une simple activité de correction de bugs… mais la réalité est bien plus large, et la TMA n’est pas un sujet à minimiser !
Dans cet épisode, on revient sur ce que recouvre réellement la TMA aujourd’hui, pourquoi elle devient incontournable dès qu’une application est critique ou qu’un SI se complexifie, et comment la mettre en place efficacement. Un épisode à destination des DSI qui souhaite confier leur application en TMA à un prestataire informatique !
3 idées à retenir :
L’externalisation de la maintenance d’une application n’est pas forcément une évidence. Mais à partir du moment ou l’application est critique ou qu’on a plusieurs applications, il est nécessaire de créer une équipe en interne ou de confier la maintenance à un prestataire informatique.
Aujourd’hui, la TMA n’est plus seulement de la résolution de bugs. Elle engloble de manière plus large des évolutions, même si tout le monde n’est pas forcément d’accord sur cette définition.
Il ne faut pas confondre TMA et MCO (maintien en condition opérationnelle). Là où la TMA corrige et fait évoluer, le MCO cible l’exploitation et la continuité des services.
Au programme :
00:00 - Introduction
01:36 - C’est quoi la TMA et pourquoi c’est important
06:39 - MCO VS. TMA
08:15 - Le point historique
10:23 - TMA et agilité
12:37 - Nos conseils pour les DSI qui souhaitent mettre en place une TMA
18:02 - La réversibilité, l’étape la plus cruciale ?
20:55 - Faut-il contractualiser la réversabilité ?
22:07 - La documentation, vraiment important ?
24:05 - Comment réussir le lancement de sa TMA ?
25:43 - Evolution du terme TMA
28:20 - Suivi de la TMA et KPI
34:52 - La dette technique
37:45 - Les penalités dans les contrats de TMA
41:15 - Le billet d’humeur de Philippe
📁 Ressources liées
Notre podcast sur la contractualisation des projets IT : https://www.youtube.com/watch?v=h-1F8PcmgmY
Article - les clefs d’une TMA réussie : https://www.axopen.com/blog/2024/06/les-cles-pour-une-tma-reussie/
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