- Speaker #0
Bonjour Philippe, merci de m'accueillir dans tes bureaux chez Vionnet SA. Alors j'aimerais que tu me présentes simplement ta société, que fait Vionnet ?
- Speaker #1
Alors Vionnet, c'est une société que j'ai repris en 2017, une société qui était spécialisée au départ dans la pompe à chaleur. Elle l'est toujours, puisque ce qui m'intéressait c'était d'ajouter cette corde à l'arc du groupe PMV. Donc Vionnet aujourd'hui fait de l'énergie renouvelable au travers de pompes à chaleur, que ce soit RR ou géothermique. Elle a aussi des activités au niveau des chaudiers rappelés. On peut fournir aussi cette prestation-là. Et puis un service de maintenance des pompes à chaleur, un service de dépannage et un service de petits travaux et rénovation d'installation de chauffage, adjonction de radiateurs, modification de surface dans une villa. On fait à peu près toutes ces interventions-là. Mais le cœur de métier de Vionnet, c'est clairement la pompe à chaleur, pompe à chaleur qui aujourd'hui est quasi une obligation dans toutes les nouvelles constructions.
- Speaker #0
Merci Philippe. La société intervient en Suisse romande intégralement ou sur quelques cantons uniquement ?
- Speaker #1
Alors le domaine de prédilection de Vionnet, qui est basé à Glan, dans le canton de Vaud, c'est de Hermance, dans le canton de Genève. Donc on fait le tour du lac, on passe par Genève et on remonte jusqu'à Lausanne. Après, sur demande particulière, si on connaît des gens, on peut se déplacer pour faire une installation chez un... chez une connaissance, chez un architecte, au-delà de Lausanne. On peut aller jusqu'à Fribourg, on peut aller jusqu'à Neuchâtel, si nécessaire. Mais notre activité va plutôt se concentrer entre, je dirais, Morge-Lausanne et Hermanns, donc dans toute la rivière.
- Speaker #0
Merci. Alors, quels sont les différents types de systèmes de chauffage que vous êtes en mesure d'installer ou de réparer ?
- Speaker #1
Alors aujourd'hui, comme je te l'ai dit avant, le cœur de métier c'est les pompes à chaleur. Donc aujourd'hui on entretient les pompes à chaleur, on a des contrats de maintenance sur les pompes à chaleur, on fait de la pompe à chaleur qui est RRO, c'est-à-dire qui utilise les ressources de l'air pour transformer et obtenir du chauffage dans les maisons via des systèmes de chauffage de sol, ou alors la géothermie, géothermie qui est effectivement connue par... Le fait qu'on fore le sol jusqu'à des profondeurs de 200 mètres, voire plus, mais qui est un forage qui est fait d'abord sur des zones bien précises. On ne fore pas n'importe où. On doit faire appel à un géologue qui nous dit si oui ou non, on a le droit de forer dans les régions. Donc on ne peut pas faire des systèmes de géothermie partout, mais on a des plans, on a des cadastres, on a les communes, on a les zones dans lesquelles on peut forer. Donc très clairement aujourd'hui les deux vrais axes de Vionnesse, c'est ces deux types de pompes à chaleur. On fait aussi, comme je l'ai dit en introduction, les chaudières à pelets et on entretient encore les chaudières à gaz, exceptionnellement si effectivement il n'y a pas d'autre solution. On peut aussi faire du changement de chaudière à gaz, par contre on n'intervient pas, on n'a pas les compétences pour intervenir sur le mazout, on n'est pas agréé pour faire ce genre d'intervention.
- Speaker #0
Comment est-ce que chez Vionnet vous gérez les situations d'urgence telles qu'une panne de chauffage en plein hiver ?
- Speaker #1
Alors, on a eu le cas pendant les fêtes de Noël, le dernier Noël, on a organisé avec nos monteurs un service de piquet interne spécialement dédié aux fêtes. Donc on n'a pas de service 24h sur 24 proprement dit, comme on peut l'avoir chez Savoie par exemple, puisqu'on a beaucoup moins de monde et puis on n'a pas une demande pour ça. Par contre, on a nos monteurs chauffage qui ont pris chacun leur tour. le piquet qui est dédié, qui est relié au numéro d'appel de l'entreprise. Et puis effectivement, quand un client appelait, on a quand même peu d'appels en dehors des heures, mais quand il y en a, c'est important, surtout l'hiver. En général, ça tombe sur le monteur de piquet. Et puis notre monteur Vionnet appelle le client. essaye déjà dans un premier temps par téléphone de le dépanner. Il y a un avantage par téléphone, c'est qu'on ne se déplace pas et puis qu'on ne facture pas. Parce que c'est important, même si notre monteur passe un quart d'heure ou 20 minutes au téléphone et puis qu'il résout la panne avec le client, tout le monde s'y retrouve parce que notre monteur n'a pas besoin des fois de se déplacer le jour de Noël chez un client et puis le client n'a pas à payer une facture et puis tout le monde est content. Et puis si on se déplace, effectivement il y a une facture de dépannage, mais ça veut dire qu'on n'a pas pu déjà régler dans un premier temps par téléphone. Donc on essaye de faire en sorte que... que le service de piquet n'intervienne que si c'est nécessaire. Et puis si on doit faire des interventions, on a du matériel, donc on peut dépanner, on peut faire de la mise en fonctionnement pour une durée, le temps de commander la pièce, etc. Et si vraiment ça nous est arrivé plusieurs fois sur ces dernières années, mais c'est quand même extrêmement peu fréquent, on a des chaudières, une pompe à chaleur devait tomber en panne, et... et que pendant une semaine, il faut vraiment la... Enfin, les LHS, on a des pompes à chaleur provisoires, on a des chaudières provisoires, on n'en a pas 50, mais on en a une ou deux qui permettent de pouvoir faire une installation et de ne pas laisser les gens sans chauffage. Donc on a aussi ça, c'est très très rare. mais on a ces pièces-là et si on doit le faire, on peut le faire.
- Speaker #2
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