Speaker #0Bienvenue dans Boss IT, le podcast dédié aux coiffeuses et maquilleuses professionnelles et entrepreneuses. Je suis Valentina, moi-même coiffeuse maquilleuse spécialisée dans la mise en beauté de mariage. À travers ce podcast, je vous partage des ressources pour exploiter tous vos atouts, mais aussi comment maintenir un bon équilibre vie professionnelle et vie privée. Let's talk the real talk. Belle écoute ! Bonjour et bienvenue dans l'épisode 40 du podcast Boost IT. C'est aussi l'épisode 9 du challenge Beauty Business Boost. C'est une mini formation audio pensée pour t'aider à structurer un business de mise en beauté qui te ressemble et qui cartonne. Dans ces 13 épisodes, on va parler de mindset, cliente idéale, tarifs, visibilité, tout ce qu'il te faut pour construire les fondations d'un vrai empire. Tu peux les écouter à ton rythme, mais surtout ne reste pas en mode spectatrice. Passe à l'action, c'est ce qui te fera réussir. Et pense à jeter aussi un coup d'œil dans les notes de cet épisode. Je t'y ai mis toutes les informations pour rejoindre ma newsletter afin de recevoir les exercices et les supports directement par mail afin de t'aider pour passer à l'action. Et si tu arrives après la guerre, ne t'inquiète pas, j'ai pensé à toi. Va quand même dans les notes, je t'y laisserai une surprise à la fin du challenge. Tu l'as sûrement déjà entendu, peut-être même dit un jour, moi les mariages, trop stressant, je préfère éviter. C'est le discours de beaucoup de coiffeuses en salon. Elles adorent coiffer, elles savent faire des chignons, mais elles refusent de prendre des mariés. Pourquoi ? Parce que ce qu'on ne nous dit pas dans les formations techniques, c'est que le stress n'est pas seulement celui des mariés, c'est celui que nous, pro-absorbants aussi, et si on ne sait pas comment le gérer, ... Ça devient épuisant. Le stress des mariés est contagieux. Il passe dans les gestes, les silences, les regards. Et si tu n'as pas les bons réflexes, tu te laisses à paix. C'est exactement pour ça que beaucoup de professionnels renoncent. Mais toi, tu veux justement aller là où les gens ou les autres ne vont pas. Tu veux savoir comment garder ton calme, même quand le planning dérape, même quand la mariée pleure. Même quand le stress monte, c'est là que tu fais la différence. Pas juste en coiffant bien, mais en devenant une présence professionnelle sécurisante. Une vraie pro quoi. Maintenant je vais te raconter 4 anecdotes différentes. Donc la première c'est que quand j'étais en salon, j'étais Madame Chignon. Tu sais dans les salons il y a souvent cette personne là qui envers et contre tout adore faire les chignons. Et donc, c'est elle qui se coltine tous les chignons qui viennent dans un salon. Eh bien, c'était moi, cette personne-là. Dans tous les salons où j'ai été apprentie, eh bien, dans tous les salons, on me disait tout le temps « Oh non, on ne prend pas de mariés, nous, c'est trop stressant. » Et moi, je regardais le patron en mode « Comment ça, vous ne prenez pas de mariés ? Moi, je veux, moi, je veux, moi, je veux. » Il me disait, il me disait « Mais t'es sûre ? » Je dis « Oui, oui, oui, je gère, j'adore les chignons. » Du coup, je devais leur montrer les chignons que je faisais en CAP, etc. Et il me disait, ok, vas-y, c'est bon, tu gères les mariés. Donc, je gérais les mariés. Je me rappelle même d'une fois, j'étais trop fière de moi, la maman du marié qui était venue, elle avait un carré au niveau de la mâchoire, vraiment un carré, genre un carré et les cheveux très très fins et elle voulait un chignon banane. Ma patronne, elle m'a regardée avec des gros yeux en mode, mais c'est pas possible et moi je la regarde en fait, je dis si c'est possible, si je peux le faire. je ne savais pas comment j'allais le faire mais j'ai réussi, je l'ai fait donc j'ai dit à la dame de me ramener une... un boudin, un petit boudin si elle arrivait à trouver, etc. Donc elle a trouvé ce qu'il fallait. Je lui ai fait acheter ce qu'il fallait, etc. Parce que à ce moment-là, je crois que le salon où j'étais, il facturait 35 euros le chignon. Enfin bref, bref, laissons tomber. Ne jugeons pas, ne jugeons pas. Ils ne savaient pas le potentiel qu'ils avaient dans leur salon. Ils ne savaient pas. Donc je lui ai demandé de ramener le matériel, etc. Et du coup, le jour du mariage, je lui ai fait son chignon banane. Et on n'aurait pas cru qu'elle avait un carré avec des cheveux fins tellement c'était si bien réussi. J'étais trop fière de moi. Bref, j'étais la Madame Chignon dans tous les salons où j'étais apprentie, que ce soit pendant mon CAP, le BP, etc. J'ai toujours été celle qui faisait les chignons et j'adorais ça parce que mes collègues disaient tout le temps « Oh non, mais ça me stresse, on ne prend pas » . Ou alors, il y en a qui prenaient pour les mariages, mais uniquement les invités. Ils ne prenaient pas en charge la mariée. Il ne voulait pas avoir ce stress de se dire que... Leur travail allait impacter le jour de mariage de quelqu'un en fait. Et moi ça ne me dérangeait pas du tout. Je trouvais ça excitant même au contraire. Je trouvais ça super cool. Et moi, pour le coup, en fait, je ne trouve pas du tout les mariages stressants. Donc ça, c'est le deuxième point dont je voulais te parler. C'est que je ne trouve pas du tout les mariages stressants. Au contraire, pour moi, c'est une aventure. Il faut savoir que moi, je suis quelqu'un qui se lasse très, très vite. Une fois que j'ai atteint un objectif, en fait, j'ai envie de passer à autre chose. En fait, ma vie est rythmée d'objectifs. Ma vie est rythmée de... Je suis quelqu'un de très curieux. Donc si demain... Si demain, j'ai envie de créer une application, je saurais le faire. Si demain, j'ai envie de construire une maison, je saurais le faire. Si demain, j'ai envie de construire une voiture, je saurais le faire. Parce que je suis plutôt ce genre de personne qui se dit, j'ai envie de faire ça, comment je fais ? Je fais comme ça, je le fais. C'est comme ça que j'ai construit mon podcast. Je me suis tout simplement renseignée sur comment faire. Et puis maintenant, j'ai un podcast. Je suis plutôt du genre à en fait multitâche, multipassionné, etc. Mais j'arrive quand même à me dire en fait, telle période je fais ça, telle période je fais ça, telle période je fais ça. Parce qu'en plus d'être multipassionné, multipotentiel, tout ce que tu veux, enfin ça c'est les mots à la mode, mais j'utilise ces mots-là parce qu'au moins vous voyez tout de suite ce que j'entends par là. Même si je ne suis pas très fan de ces termes-là, ça représente bien ce que ça veut bien représenter. Même si je suis ces choses-là, je suis quand même très carrée dans le sens où Je ne me disperse pas. En fait, je vais avoir un objectif global. Tout ce qui peut changer, c'est la manière dont je vais y arriver. Et du coup, je me suis un peu dispersée là pour le coup. Donc voilà, je disais qu'en fait, je suis quelqu'un qui se lasse très très vite. Et donc, de faire des brushings tous les vendredis pour Madame Machin, de faire la couleur tous les mois pour Madame Truc, eh bien moi, ça me barbe en fait. Au début, c'est excitant parce qu'on vient de connaître la personne. Mais une fois qu'on a remarqué qu'à chaque rendez-vous, on parle toujours la même chose. Oh, il fait beau aujourd'hui à la météo. Ils avaient prévu qu'il ne ferait pas beau. C'est trop bien, il fait beau. Oh, il ne fait pas beau aujourd'hui à la météo. Ils avaient dit qu'il ferait beau. Mais finalement, il ne fait pas beau. Oh, du coup, mes enfants, maintenant, ils sont grands. Oh, du coup, mes enfants, maintenant... Enfin bref, une fois que tu as parlé des choses, en fait, ça devient redondant. Moi, ça me barbe, ça me gave. En fait, je perds tout intérêt. Et vraiment, c'est flagrant. parce qu'en plus de tout ce que je viens de vous dire, je suis scorpion. Donc nous les scorpions, c'est tout ou rien. S'il y a un truc qui nous intéresse, on est à fond. Si un truc ne nous intéresse pas, on est aussi à fond dans le désintéressement. Donc c'est ça le problème que j'ai en fait. Et du coup, avec les mariages, je trouvais ça excitant parce que chaque marié est une aventure différente. Une fois qu'on a fait le onboarding, la prestation et le offboarding avec la mariée, eh bien souvent, on ne les revoit pas. Sauf si elles font appel à nous pour... le renouvellement de vœux ou pour d'autres occasions, mais ça reste quand même très occasionnel par rapport à des brushings tous les vendredis, une couleur tous les mois, etc. Ça reste très occasionnel comme type de prestation. Donc c'est pour ça que je ne me suis toujours pas lassée parce que chaque année, chaque mariée, chaque samedi, je vis une histoire différente. Et quand il y a des choses qui commencent à être trop répétitives, eh bien je peux les changer facilement. contrairement à une prestation où Par exemple, si je me dis qu'en fait, la couleur de Madame Machin qui fait du 8, eh bien, ça me barbe, j'ai envie de lui faire du 3. Je ne peux pas, en fait. Je ne peux pas. Les coiffeuses, vous comprenez ce que je vais dire par là. En gros, c'est si Madame Machin, elle est blonde et que moi, aujourd'hui, j'ai envie de la faire brune, je ne peux pas, on s'en est d'accord, en fait. Donc voilà, alors qu'une mariée, bien sûr, on va travailler pendant l'essai ce qu'elle veut, mais le jour J, eh bien, je fais ce qu'elle veut, mais ensuite, une autre mariée, ça va être autre chose, etc. Puis aussi, depuis que maintenant je suis dans le milieu du mariage, je me suis rendu compte qu'en fait, la plupart de mes mariés sont hyper méga cool, ils sont hyper détendus le jour du mariage. Mais ça, vous savez, qu'est-ce qui joue là-dedans ? C'est, encore une fois, d'avoir sa clientèle cible qui est claire. La plupart de mes mariés, cette année surtout, je me suis beaucoup surprise à me répéter, mes mariés sont comme moi, mes mariés sont comme moi, mes mariés sont comme moi. Même le jour d'un mariage J'étais là et elle me demandait comment vous faites, etc. pour trouver les clients. Je dis moi, je choisis mes clients. Et si je suis ici, c'est parce que Carla, elle est comme moi. En fait, ce n'est pas qu'elle est comme moi, c'est que nous avons des traits de caractère qui se ressemblent. Et quand on se retrouve, on fait matchy-matchy dans certains traits de caractère. Et vu que mes mariés sont comme moi, des gens sont des mariés hyper détendus. Moi, il en faut beaucoup pour me stresser. Et même si je suis quelqu'un... Enfin, en fait, mon corps stresse plus... que mon cerveau. C'est-à-dire que je sais que je suis stressée parce que mon corps va avoir des éruptions de plaques, par exemple. Je vais avoir des plaques qui vont sortir sur mon corps, je vais perdre mes cheveux, etc. C'est la seule manière de savoir que je suis fatiguée ou stressée, mais dans ma tête, en fait, je ne suis pas stressée parce que, ok, bon, j'ai le petit choc qui arrive de stress. Mais ensuite, la seconde qui suit, j'analyse la situation et je me dis... No stress, pas de stress, il n'y a pas un S. Ça, je le disais aussi souvent pendant mes appels découvertes. Pas de stress, il n'y a point S, en fait. Il n'y a pas besoin de stresser. En fait, stresser ne va apporter que du mauvais. Alors que si on analyse la situation et qu'on essaye de dédramatiser les choses, eh bien, on trouve toujours des solutions et il n'y a aucune raison de stresser. Et puis, dans le fait que dans mon organisation, je prévois toujours du temps, eh bien, peu importe ce qui va arriver le jour J, Il n'est jamais arrivé jusqu'à présent que je finisse un mariage en retard. Quand je parle de retard, c'est genre finir une heure après l'heure prévue. Si je finis dix minutes après, ce n'est pas très grave, ce n'est pas du retard ça. Ce n'est pas très grave, dix minutes après, ce n'est pas très grave. Mais par contre, j'ai remarqué que ce qui pouvait créer du stress le jour d'un mariage, c'était vraiment l'entourage de la mariée. Parce que souvent, la mariée, le jour J, elle arrive, elle a passé un an, plusieurs mois en tout cas, à préparer son mariage. Le jour J, elle se dit, de toute façon, maintenant, je n'ai plus le pouvoir sur rien du tout. Ce qui doit arriver, arrivera. Donc, elles sont totalement déconnectées. Mais autour, tu as tous les autres qui se réveillent. Le mari, enfin le futur époux, et les invités qui se réveillent parce qu'en fait, ils n'étaient pas du tout impliqués dans l'organisation et ne savent pas comment ça va se passer. Donc, c'est souvent l'entourage qui crée du stress inutile le jour du mariage. Et quand ça se passe comme ça, je demande aux gens de sortir de la pièce. Ou alors, je dis toujours dans mes plannings, je note toujours dans mes plannings, de faire en sorte qu'il n'y ait personne avec nous pendant les préparatifs afin qu'elles puissent profiter du moment et puis surtout aussi que les autres ne lui communiquent pas leur stress. En tout cas, quand c'est un entourage stressé, parce qu'il y a aussi un entourage, par exemple le mariage que j'ai fait ce week-end, mais oh mon dieu, l'entourage était parfait. J'arrive, les parents qui ouvrent, etc. Ensuite, j'étais toute seule avec la mariée pendant... très longtemps, puis la photographe est arrivée et puis quand ces témoins sont arrivés la première chose qu'elles ont dit c'est pas elle arrive quand la fleuriste mais c'est on vient d'appeler la fleuriste, on va y aller on vient juste déposer nos affaires et on repart chercher le bouquet ça c'est des témoins du tonnerre, genre elles ne lui ont pas demandé qu'est-ce qu'il faut faire à la fleuriste elles lui ont dit on est juste venu poser nos affaires, on a déjà appelé la fleuriste on va chercher ton bouquet et on arrive d'ici une demi-heure, basta c'est tout ce qu'elles ont fait ... elles ont fait « Oh mais t'es belle ! » etc. Mais souvent, la plupart des mariages, c'est là où beaucoup de gens se réveillent. Le fleuriste, il arrive quand ? Le traiteur, il arrive quand ? Le DJ, il arrive quand ? Le photographe, il arrive quand ? Même parfois, ce sont les wedding planners qui posent ces questions-là pendant que la mariée est en train de se préparer. Genre, what the fuck ? En fait, tu l'as eu pendant longtemps avant, tu ne pouvais pas lui demander ces informations-là avant. Une fois, j'ai dû attendre que la wedding planner finisse de régler les derniers détails avec la mariée pendant mon temps de prestation qui était prévu alors que j'envoie justement un planning pour faire comprendre que pendant ce temps-là, je suis avec la mariée. Donc ça, ce sont des choses bon, de cette fois-ci, j'ai laissé faire, mais maintenant, si cette situation devait arriver à se reproduire, je lui dirais, écoute, tu as eu ton temps pour lui poser ces questions-là. Sur le planning, il est noté que de telle heure à telle heure, elle est avec moi, donc ce n'est absolument pas le moment pour lui poser ce genre de questions-là. Donc, chacun son timing. s'il fallait, il fallait venir plus tôt que moi ou alors venir après ou alors prévoir ça une semaine avant, un jour avant, mais en tout cas pas pendant mon temps de prestation parce que si je finis en retard, la faute elle reviendra sur qui ? Sur moi en fait, pas sur toi qui a pris 30 minutes de mon temps avec la mariée alors que j'avais un planning clair, précis que j'ai envoyé à l'avance. On croit souvent que gérer les imprévus c'est une question de sang-froid, naturel ou de caractère, mais non, que nini. C'est une compétence et ça se travaille. Le stress des mariés est réel. Le stress des témoins, des mamans, du cousin qui a renversé le café sur la robe, oh punaise, ça, espérons que ça n'arrive jamais, aussi, mais c'est un stress aussi. Et toi, tu ne peux pas contrôler le chaos, mais tu peux choisir comment tu y réponds. Voici les trois piliers qui font de toi une professionnelle fiable, même quand tout part en vrille. En numéro 1. L'anticipation. Ta meilleure alliée, c'est l'anticipation. Pas pour tout contrôler, mais pour réduire la charge mentale du jour J. Prévois un plan B pour la lumière, lampe, l'anneau LED, portable avec batterie externe, pour le miroir et même pour le lieu si besoin. Demande toujours le déroulé horaire détaillé et repère les zones floues, logement, timing, maquillage, coiffure. lieux de shooting, etc. Et ton kit de secours à portée de main. Mouchoirs, coton, pince, chargeur, spray, spray d'eau fraîche, ventilo de poche. Ton objectif, ne jamais être prise au dépourvu, même si le reste du monde s'effondre autour. En deuxième point, la posture calme. Le calme n'est pas une absence d'émotion, c'est une posture volontaire. Ralentis ton débit de parole, moins tu parles vite, plus les autres se calment. Abaisse le volume de ta voix, tu crées une bulle. Tu apaises, tu encadres. Évite d'en rajouter les phrases du genre « Oh là là, c'est le stress ! » ou « C'est toujours comme ça les mariages ! » Bon, il y a une phrase que je dis souvent quand même, c'est « Je ne connais pas de mariage qui commence à l'heure. » Ce serait trop bizarre. Mais c'est vrai ! Un mariage qui commence à l'heure, c'est trop bizarre. Bon, ok, il faut être à l'heure à la mairie. Mais après, la cérémonie laïque, tu vas me dire que tous les mariages commencent à 15h alors qu'ils ont prévu 15h ? Non, il commence à 15h05, 15h10, 15h15. voire 15h20, voire 15h30 pour certains. Mais jamais à 15h tout pile, sinon ce serait trop bizarre. En tout cas, pour moi c'est bizarre. Mais en tout cas, ces phrases-là ne font qu'ajouter du feu à l'incendie. Respire profondément, inspire la stabilité, expire la panique. Et en point numéro 3, la présence rassurante. Parfois tu ne diras rien. Mais ta simple présence changera tout. Ton regard est ancré, pas fuyant. Tes gestes sont sûrs, pas précipités. Tu dis des phrases simples. Je suis là, on va gérer. Respire avec moi. Tu deviens le pilier dans la tempête. Pas une technicienne de plus, une vraie présence professionnelle. En résumé, on ne t'engage pas juste pour ton talent. On t'engage pour ta capacité à apporter une énergie et cette énergie, tu la cultives à chaque prestation. Pour l'exercice de cet épisode, on va travailler ton réflexe en cas de stress. Maintenant, je te demande de fermer les yeux. En tout cas, si tu es en train de conduire, ne fais pas ça. Ne ferme pas les yeux. Attends d'être dans un endroit safe pour faire ça. Mais si tu es dans un endroit safe, je te dirais de... Ferme les yeux, repense à un moment stressant lors d'un mariage. Demande-toi, comment j'ai réagi ? Qu'est-ce que j'aurais pu faire différemment ? Quel ancrage simple je peux adopter à l'avenir ? Exemple, inspirer trois fois lentement, poser une main sur la table ou sur l'épaule de la mariée, dire Je gère intérieurement. Tu crées ta routine anti-crise et tu la pratiques avant chaque prestation. Moi, je sais que mon arme secrète anti-crise, anti-stress, anti-chao, eh bien, c'est l'humour. J'apporte énormément d'humour le jour d'un mariage. Mais je sais aussi être cette personne calme. et rassurante, même parfois sans dire un mot pendant la prestation. Il y a des mariés qui ont besoin de ça. On le ressent quand quelqu'un a besoin juste de calme ou qu'il a besoin de quelqu'un qui lui fasse un spectacle. Je peux être ces deux personnes-là selon la mariée que j'ai. Donc toi, essaie de voir tes mécanismes de gestion de crise, qu'est-ce qui marche le mieux et qu'est-ce qui ressort le plus que les mariés apprécient finalement. ou que tu pourrais mettre en place si tu ne sais pas vraiment gérer les crises un jour de mariage. Aujourd'hui, je veux que tu deviennes une présence qui rassure. Pas parce que tu es une machine, mais parce que tu sais t'ancrer, t'ajuster et créer un cocon même au milieu du chaos. C'est ça ton super pouvoir. Dans le prochain épisode, on passe au dernier module, magnétique. On parle images de marques, réseaux sociaux et visibilité. Tu vas apprendre à rayonner sans tricher. À très vite. Merci d'avoir écouté cet épisode jusqu'à la fin. Si tu l'as apprécié, n'hésite pas à me laisser ton avis 5 étoiles et un commentaire sur Apple Podcast. Je prendrai le temps de le lire lors d'un prochain épisode. N'hésite pas aussi à partager ce podcast autour de toi si le cœur t'en dit. Je te dis à la semaine prochaine pour un nouvel épisode.
