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Description

Because We Care : le podcast qui allie stratégie business, expérience client et vraie vie d’entrepreneure.
Ici, pas de recettes magiques : juste des tasses de thé bien chaudes et des vérités qui brûlent comme il faut 🫖


Tu rêves d’un business qui cartonne,

d’une communauté qui s’attache sans forcer,

et de clients qui te recommandent sans même demander ?

Alors ce podcast est pour toi 🫵🏼


Because We Care, c’est ta pause hebdo pour remettre du care, de la clarté et de la stratégie dans ton business… et dans ta vie d’entrepreneure.


Autour d’une tasse de thé (toujours 🫖), je te parle sans filtre d’expérience client, de stratégie business, et de la vraie vie d’entrepreneure : celle où tu jongles entre ambitions et fatigue, doutes et vision, envies d’exploser tous les scores… et de tout arrêter.


Je suis Doriane Baker, entrepreneure depuis 2018 et spécialiste (mais surtout passionnée) de customer care depuis plus de 15 ans.

J’ai formé +170 customer care managers freelances avec le Campus Customer Care, et accompagné +5000 entrepreneurs à transformer leur business grâce à la puissance du customer care.


💜 Ma mission ?

T’aider à créer un business solide, qui prend soin de tes clients mais aussi de toi !

Et surtout, te rappeler que tu n’es pas seule sur le chemin.

Pas de formules secrètes, pas de business à la dure.

Tu écouteras des conversations vraies, des stratégies concrètes, des partages d’expérience, des débats, des rappels nécessaires et des vérités qui piquent juste comme il faut.

🫖 Prépare ta tasse, Because We Care c’est ta safe place.

Abonne-toi 🫶🏼







Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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Because We Care : le podcast qui allie stratégie business, expérience client et vraie vie d’entrepreneure.
Ici, pas de recettes magiques : juste des tasses de thé bien chaudes et des vérités qui brûlent comme il faut 🫖


Tu rêves d’un business qui cartonne,

d’une communauté qui s’attache sans forcer,

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Because We Care, c’est ta pause hebdo pour remettre du care, de la clarté et de la stratégie dans ton business… et dans ta vie d’entrepreneure.


Autour d’une tasse de thé (toujours 🫖), je te parle sans filtre d’expérience client, de stratégie business, et de la vraie vie d’entrepreneure : celle où tu jongles entre ambitions et fatigue, doutes et vision, envies d’exploser tous les scores… et de tout arrêter.


Je suis Doriane Baker, entrepreneure depuis 2018 et spécialiste (mais surtout passionnée) de customer care depuis plus de 15 ans.

J’ai formé +170 customer care managers freelances avec le Campus Customer Care, et accompagné +5000 entrepreneurs à transformer leur business grâce à la puissance du customer care.


💜 Ma mission ?

T’aider à créer un business solide, qui prend soin de tes clients mais aussi de toi !

Et surtout, te rappeler que tu n’es pas seule sur le chemin.

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19 episodes

  • 🦀 Les 5 erreurs relationnelles qui abîment ton business cover
    🦀 Les 5 erreurs relationnelles qui abîment ton business cover
    🦀 Les 5 erreurs relationnelles qui abîment ton business

    Tu fais peut-être tout “bien”… mais quelque chose cloche. Tu réponds à tes mails, tu dis bonjour, tu remercies tes clients. Et pourtant, tu sens que quelque chose coince. Que la confiance n’est pas aussi solide. Que tes ventes ne décollent pas. Que certains liens s’effritent sans raison apparente. Et si le problème, c’était des erreurs relationnelles… invisibles ? Dans cet épisode, je te partage 5 erreurs de communication fréquentes chez les freelances et les entrepreneurs – celles qui sabotent ta relation client sans que tu t’en rendes compte. Pas de culpabilité ici, juste de la clarté ✨ Tu vas apprendre à les repérer, les comprendre, et surtout : les corriger dès aujourd’hui. Parce qu’un business solide, ce n’est pas qu’une bonne offre ou une belle stratégie. C’est une qualité de relation à chaque étape. 🫖 Prépare ta tasse, et viens remettre du care dans ta façon de travailler (et de vendre). 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 (https://bakerbloom.com/deviens-customer-care-manager)ou sur le compte Instagram du Campus, là (https://www.instagram.com/campus_customer_care/). 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là (https://bakerbloom.com/blog/). 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram (https://www.instagram.com/doriane_baker/), Linkedin (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker-customer-care/) et Tiktok (https://www.tiktok.com/@dorianebaker), sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    20min | Published on July 28, 2025

  • 💶 Tu veux être une femme riche & libre ? Voici ce que tu dois déconstruire pour y parvenir. Avec Sophie de Riche au féminin. cover
    💶 Tu veux être une femme riche & libre ? Voici ce que tu dois déconstruire pour y parvenir. Avec Sophie de Riche au féminin. cover
    💶 Tu veux être une femme riche & libre ? Voici ce que tu dois déconstruire pour y parvenir. Avec Sophie de Riche au féminin.

    Et si ce n’était pas l’argent le vrai problème… mais tout ce qu’on t’a appris à croire à son sujet ? Dans cet épisode, je reçois Sophie du compte Riche au féminin pour une conversation sans filtre sur l’argent, l’ambition, la liberté… et toutes les injonctions que les femmes doivent déconstruire pour devenir véritablement riches – à tous les niveaux. Pourquoi on a honte de vouloir gagner plus ? Pourquoi on associe encore “richesse” à égoïsme, superficialité ou masculinité ? Et surtout… comment on s’en libère pour créer un business (et une vie) à la hauteur de ses rêves ? On parle croyances, éducation, vision long terme, énergie… mais aussi stratégies concrètes et réalités du quotidien. Un épisode à écouter avec une tasse de thé… et l’esprit ouvert 💸🫖 Pour savoir si le métier de customer care manager freelance est fait pour toi, c'est ici : https://bakerbloom.com/quizz-ccm 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici (https://discord.gg/uwAMvkNqwX). ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 (https://bakerbloom.com/deviens-customer-care-manager)ou sur le compte Instagram du Campus, là (https://www.instagram.com/campus_customer_care/). 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là (https://bakerbloom.com/blog/). 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram (https://www.instagram.com/doriane_baker/), Linkedin (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker-customer-care/) et Tiktok (https://www.tiktok.com/@dorianebaker), sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    1h08 | Published on July 21, 2025

  • 🌻 Et si tu te donnais (enfin) le droit de faire ce que tu veux vraiment ? cover
    🌻 Et si tu te donnais (enfin) le droit de faire ce que tu veux vraiment ? cover
    🌻 Et si tu te donnais (enfin) le droit de faire ce que tu veux vraiment ?

    Et si tu te donnais (enfin) le droit de faire ce que tu veux vraiment ? Tu rêves de ralentir. Tu rêves de changer. Tu rêves de te lancer, de te réinventer, de t’épanouir dans un métier qui a du sens. Mais tu ne t’y autorises pas. Dans cet épisode, je te parle de ces blocages invisibles — ces croyances, ces peurs, cette fatigue — qui t’empêchent de dire oui à toi-même. Et je t’emmène dans un voyage doux mais puissant vers plus de liberté, de confiance et d’alignement. Tu vas entendre des vérités qui piquent juste comme il faut… Mais surtout, tu vas comprendre que tu n’as pas besoin de permission pour choisir une vie qui te ressemble. 🫖 Prépare ta tasse, parce qu’ici, on parle d’audace, de transformation, et de permission intérieure. Fais le quiz pour savoir si le métier de CCM est fait pour toi : https://bakerbloom.com/quizz-ccm 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici (https://discord.gg/uwAMvkNqwX). ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 (https://bakerbloom.com/deviens-customer-care-manager)ou sur le compte Instagram du Campus, là (https://www.instagram.com/campus_customer_care/). 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là (https://bakerbloom.com/blog/). 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram (https://www.instagram.com/doriane_baker/), Linkedin (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker-customer-care/) et Tiktok (https://www.tiktok.com/@dorianebaker), sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    10min | Published on July 14, 2025

  • 🏆 Ce que 110 candidatures m’ont appris sur la réussite - L'histoire d'Esther cover
    🏆 Ce que 110 candidatures m’ont appris sur la réussite - L'histoire d'Esther cover
    🏆 Ce que 110 candidatures m’ont appris sur la réussite - L'histoire d'Esther

    Dans cet épisode, je reçois Esther, Customer Care Manager formée au Campus, qui partage sans filtre son parcours inspirant de reconversion. Après un congé parental et des débuts plus lents qu’espéré, elle a décroché ses premières missions… et vient de dépasser les 4000 € de chiffre d’affaires mensuel. Mais ce n’est pas “juste” une histoire de chiffres. C’est une leçon de patience, de mindset et de persévérance silencieuse. On a parlé : des doutes, des refus, et de ce qu’on en fait, des stratégies concrètes pour tenir le cap quand rien ne bouge, de comment le bouche-à-oreille peut tout changer, de sa vie de freelance maman, entre discipline, confiance et évolution. Un épisode doux mais puissant, qui te rappellera que ta réussite ne dépend pas de la vitesse à laquelle tu vas… mais de ta capacité à continuer, même dans le flou. 💡 Pour savoir si le métier de Customer Care Manager est fait pour toi, fais le quiz ici : https://bakerbloom.com/quizz-ccm 🫖 Prépare ta tasse. Parce que comme toujours… Because We Care. 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici (https://discord.gg/uwAMvkNqwX). ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 (https://bakerbloom.com/deviens-customer-care-manager)ou sur le compte Instagram du Campus, là (https://www.instagram.com/campus_customer_care/). 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là (https://bakerbloom.com/blog/). 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram (https://www.instagram.com/doriane_baker/), Linkedin (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker-customer-care/) et Tiktok (https://www.tiktok.com/@dorianebaker), sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    31min | Published on July 7, 2025

  • 🌴 Ton plan d’actions pour un des vacances d'été 100% off (oui ton business peut se passer de toi) cover
    🌴 Ton plan d’actions pour un des vacances d'été 100% off (oui ton business peut se passer de toi) cover
    🌴 Ton plan d’actions pour un des vacances d'été 100% off (oui ton business peut se passer de toi)

    🌴 Et si tes vacances devenaient ton meilleur outil stratégique ? Dans cet épisode, je t’explique comment préparer ton business à tourner sans toi cet été — que tu sois solo ou avec une équipe. Parce qu’on ne va pas se mentir : bosser à moitié en vacances, ce n’est ni reposant, ni efficace… et surtout, ce n’est pas ce que tu mérites. 📊 Je te partage les chiffres alarmants sur le repos des entrepreneures, mais surtout, un plan d’action concret pour anticiper et partir l’esprit léger. Tu découvriras : Pourquoi ne pas décrocher n’est pas une preuve de dévouement, mais un vrai risque pour ton business Les 7 outils pour rester présente sans être disponible quand tu es solo Comment bien briefer ton équipe et assurer un suivi sans stress Et pourquoi ton repos est un levier stratégique de performance (oui, oui !) 💡 Bonus mindset : on déconstruit les fausses croyances qui t’empêchent de te reposer (et on les remplace par un vrai système qui tient la route !) 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici (https://discord.gg/uwAMvkNqwX). ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 (https://bakerbloom.com/deviens-customer-care-manager)ou sur le compte Instagram du Campus, là (https://www.instagram.com/campus_customer_care/). 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là (https://bakerbloom.com/blog/). 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram (https://www.instagram.com/doriane_baker/), Linkedin (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker-customer-care/) et Tiktok (https://www.tiktok.com/@dorianebaker), sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    14min | Published on June 30, 2025

  • 🪄 D’assistante virtuelle à CCM : comment elle a transformé sa carrière (et sa vie perso !) avec Hélène cover
    🪄 D’assistante virtuelle à CCM : comment elle a transformé sa carrière (et sa vie perso !) avec Hélène cover
    🪄 D’assistante virtuelle à CCM : comment elle a transformé sa carrière (et sa vie perso !) avec Hélène

    Et si tu pouvais faire évoluer ton métier… sans repartir de zéro ? Dans cet épisode, Hélène partage son parcours inspirant : après une carrière dans l’hôtellerie, l’immobilier et le consulting, elle devient assistante virtuelle, avant de découvrir le Customer Care et de transformer entièrement sa vie pro. Elle raconte comment elle est passée d’un métier “généraliste” à un rôle d’experte, comment elle a doublé son chiffre d’affaires, gagné en reconnaissance et en épanouissement, et trouvé une vraie mission en tant que Customer Care Manager. Un échange sincère, riche et motivant pour toutes celles (et ceux) qui rêvent d’un métier à impact, aligné avec leurs valeurs et leurs talents humains 💛 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici (https://discord.gg/uwAMvkNqwX). ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 (https://bakerbloom.com/deviens-customer-care-manager)ou sur le compte Instagram du Campus, là (https://www.instagram.com/campus_customer_care/). 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là (https://bakerbloom.com/blog/). 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram (https://www.instagram.com/doriane_baker/), Linkedin (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker-customer-care/) et Tiktok (https://www.tiktok.com/@dorianebaker), sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    39min | Published on June 23, 2025

  • 😲 Et si tes qualités naturelles étaient ton plus grand atout professionnel ? cover
    😲 Et si tes qualités naturelles étaient ton plus grand atout professionnel ? cover
    😲 Et si tes qualités naturelles étaient ton plus grand atout professionnel ?

    Tu es naturellement douce, empathique, à l’écoute, et tu te demandes s’il existe un métier qui te permette de capitaliser sur ces qualités… sans devoir te transformer ou jouer un rôle ? Dans cet épisode, je te raconte pourquoi j’ai choisi le customer care comme voie professionnelle, alors que personne ne savait encore ce que c’était. Je t’explique comment ce métier a changé ma vie perso et pro, et pourquoi il pourrait bien changer la tienne aussi. Un épisode à cœur ouvert, pour te montrer que tes qualités humaines ne sont pas des “soft skills secondaires”… mais peut-être ta plus grande force professionnelle. Tu veux savoir si ce métier est fait pour toi ? Fais le test ici : https://bakerbloom.com/quizz-ccm 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici (https://discord.gg/uwAMvkNqwX). ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 (https://bakerbloom.com/deviens-customer-care-manager)ou sur le compte Instagram du Campus, là (https://www.instagram.com/campus_customer_care/). 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là (https://bakerbloom.com/blog/). 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram (https://www.instagram.com/doriane_baker/), Linkedin (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker-customer-care/) et Tiktok (https://www.tiktok.com/@dorianebaker), sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    22min | Published on June 16, 2025

  • 😔 Burn out, solitude, pression : le darkside du freelancing (avec Marion alias Caféine Care) cover
    😔 Burn out, solitude, pression : le darkside du freelancing (avec Marion alias Caféine Care) cover
    😔 Burn out, solitude, pression : le darkside du freelancing (avec Marion alias Caféine Care)

    Tu t’es lancée pour être libre… mais tu te sens au bout du rouleau ? Dans cet épisode, je reçois Marion, Customer Care Manager freelance, maman… et humaine avant tout. Elle nous partage son histoire, celle d’une reconversion choisie, d’un succès apparent… et d’un burn-out qui s’est installé sans prévenir. Une accumulation de missions, une charge mentale explosive, une vie pro déconnectée de ses aspirations perso… Jusqu’au jour où tout s’est arrêté. C’est un échange sincère, puissant, sans filtre, pour te montrer que ça peut arriver à n’importe qui, et surtout, qu’on peut s’en relever. 💡 Marion y partage aussi ses conseils pour éviter l’épuisement, poser ses limites, choisir les bonnes missions, et s’entourer pour tenir sur la durée. 🎧 À écouter si : Tu te sens épuisée, mais tu ne veux pas tout arrêter. Tu as du mal à poser tes limites dans ton business. Tu veux construire une activité alignée avec ta vraie vie, pas avec celle d’Instagram. 🎙️ Bienvenue dans un épisode aussi nécessaire que réconfortant. Retrouve Marion ici. (https://www.instagram.com/cafeinecare/) 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici (https://discord.gg/uwAMvkNqwX). ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 (https://bakerbloom.com/deviens-customer-care-manager)ou sur le compte Instagram du Campus, là (https://www.instagram.com/campus_customer_care/). 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là (https://bakerbloom.com/blog/). 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram (https://www.instagram.com/doriane_baker/), Linkedin (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker-customer-care/) et Tiktok (https://www.tiktok.com/@dorianebaker), sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    44min | Published on June 9, 2025

  • 😕 Ce que tes clients vivent en silence : tu dois t’y intéresser d’urgence ! cover
    😕 Ce que tes clients vivent en silence : tu dois t’y intéresser d’urgence ! cover
    😕 Ce que tes clients vivent en silence : tu dois t’y intéresser d’urgence !

    Tu réponds à tous tes messages. Ton produit est top. Ton service est carré. Et pourtant, certains clients ne reviennent pas. Certains prospects ne passent jamais à l’achat. Et tu ne sais pas pourquoi. Dans cet épisode, je t’ouvre les coulisses du parcours émotionnel de tes clients, et je t’explique pourquoi l’expérience client est l’un des leviers les plus sous-estimés… et les plus puissants. Tu verras : Ce qu’est vraiment l’expérience client (bien plus que du service après-vente) Pourquoi certaines émotions sabotent ton marketing et tes ventes sans que tu t’en rendes compte Comment construire une relation client qui donne envie de revenir, recommander et rayonner 💡 Et à la fin de l’épisode, je te propose un exercice simple et puissant pour identifier les émotions que tu veux (vraiment) créer dans ton business. 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici (https://discord.gg/uwAMvkNqwX). ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 (https://bakerbloom.com/deviens-customer-care-manager)ou sur le compte Instagram du Campus, là (https://www.instagram.com/campus_customer_care/). 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là (https://bakerbloom.com/blog/). 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram (https://www.instagram.com/doriane_baker/), Linkedin (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker-customer-care/) et Tiktok (https://www.tiktok.com/@dorianebaker), sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    25min | Published on June 2, 2025

  • 🙄 La vraie raison pour laquelle tu ne trouves pas de client cover
    🙄 La vraie raison pour laquelle tu ne trouves pas de client cover
    🙄 La vraie raison pour laquelle tu ne trouves pas de client

    Tu sais ce que tu dois faire. Tu connais tes objectifs. Et pourtant… tu procrastines, tu t’éparpilles, tu repousses. Si tu galères à trouver des clients malgré tous tes efforts, cet épisode bonus est pour toi. Extrait d’un live mindset ultra puissant que j’ai animé avec les élèves du Campus Customer Care, cet épisode te donne le boost qu’il te manquait pour sortir de l’inertie et enfin passer à l’action — même si ton logo n’est pas parfait, même si tu n’as qu’1h par semaine, même si tu n’y crois plus trop. 💥 On parle aussi : de charge mentale (et de pieds secs 😅) d’énergie vitale (spoiler : check ton fer) de syndrome de l’imposteur, de procrastination active et de mode Lara Croft 🕹️ Un seul mot d’ordre : crois en toi, et agis. Parce que tu es suffisante. Et tu as déjà tout ce qu’il faut. 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici (https://discord.gg/uwAMvkNqwX). ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 (https://bakerbloom.com/deviens-customer-care-manager)ou sur le compte Instagram du Campus, là (https://www.instagram.com/campus_customer_care/). 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là (https://bakerbloom.com/blog/). 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram (https://www.instagram.com/doriane_baker/), Linkedin (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker-customer-care/) et Tiktok (https://www.tiktok.com/@dorianebaker), sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    39min | Published on May 26, 2025

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Because We Care : le podcast qui allie stratégie business, expérience client et vraie vie d’entrepreneure.
Ici, pas de recettes magiques : juste des tasses de thé bien chaudes et des vérités qui brûlent comme il faut 🫖


Tu rêves d’un business qui cartonne,

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  • 🦀 Les 5 erreurs relationnelles qui abîment ton business cover
    🦀 Les 5 erreurs relationnelles qui abîment ton business cover
    🦀 Les 5 erreurs relationnelles qui abîment ton business

    Tu fais peut-être tout “bien”… mais quelque chose cloche. Tu réponds à tes mails, tu dis bonjour, tu remercies tes clients. Et pourtant, tu sens que quelque chose coince. Que la confiance n’est pas aussi solide. Que tes ventes ne décollent pas. Que certains liens s’effritent sans raison apparente. Et si le problème, c’était des erreurs relationnelles… invisibles ? Dans cet épisode, je te partage 5 erreurs de communication fréquentes chez les freelances et les entrepreneurs – celles qui sabotent ta relation client sans que tu t’en rendes compte. Pas de culpabilité ici, juste de la clarté ✨ Tu vas apprendre à les repérer, les comprendre, et surtout : les corriger dès aujourd’hui. Parce qu’un business solide, ce n’est pas qu’une bonne offre ou une belle stratégie. C’est une qualité de relation à chaque étape. 🫖 Prépare ta tasse, et viens remettre du care dans ta façon de travailler (et de vendre). 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 (https://bakerbloom.com/deviens-customer-care-manager)ou sur le compte Instagram du Campus, là (https://www.instagram.com/campus_customer_care/). 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là (https://bakerbloom.com/blog/). 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram (https://www.instagram.com/doriane_baker/), Linkedin (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker-customer-care/) et Tiktok (https://www.tiktok.com/@dorianebaker), sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    20min | Published on July 28, 2025

  • 💶 Tu veux être une femme riche & libre ? Voici ce que tu dois déconstruire pour y parvenir. Avec Sophie de Riche au féminin. cover
    💶 Tu veux être une femme riche & libre ? Voici ce que tu dois déconstruire pour y parvenir. Avec Sophie de Riche au féminin. cover
    💶 Tu veux être une femme riche & libre ? Voici ce que tu dois déconstruire pour y parvenir. Avec Sophie de Riche au féminin.

    Et si ce n’était pas l’argent le vrai problème… mais tout ce qu’on t’a appris à croire à son sujet ? Dans cet épisode, je reçois Sophie du compte Riche au féminin pour une conversation sans filtre sur l’argent, l’ambition, la liberté… et toutes les injonctions que les femmes doivent déconstruire pour devenir véritablement riches – à tous les niveaux. Pourquoi on a honte de vouloir gagner plus ? Pourquoi on associe encore “richesse” à égoïsme, superficialité ou masculinité ? Et surtout… comment on s’en libère pour créer un business (et une vie) à la hauteur de ses rêves ? On parle croyances, éducation, vision long terme, énergie… mais aussi stratégies concrètes et réalités du quotidien. Un épisode à écouter avec une tasse de thé… et l’esprit ouvert 💸🫖 Pour savoir si le métier de customer care manager freelance est fait pour toi, c'est ici : https://bakerbloom.com/quizz-ccm 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici (https://discord.gg/uwAMvkNqwX). ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 (https://bakerbloom.com/deviens-customer-care-manager)ou sur le compte Instagram du Campus, là (https://www.instagram.com/campus_customer_care/). 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là (https://bakerbloom.com/blog/). 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram (https://www.instagram.com/doriane_baker/), Linkedin (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker-customer-care/) et Tiktok (https://www.tiktok.com/@dorianebaker), sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    1h08 | Published on July 21, 2025

  • 🌻 Et si tu te donnais (enfin) le droit de faire ce que tu veux vraiment ? cover
    🌻 Et si tu te donnais (enfin) le droit de faire ce que tu veux vraiment ? cover
    🌻 Et si tu te donnais (enfin) le droit de faire ce que tu veux vraiment ?

    Et si tu te donnais (enfin) le droit de faire ce que tu veux vraiment ? Tu rêves de ralentir. Tu rêves de changer. Tu rêves de te lancer, de te réinventer, de t’épanouir dans un métier qui a du sens. Mais tu ne t’y autorises pas. Dans cet épisode, je te parle de ces blocages invisibles — ces croyances, ces peurs, cette fatigue — qui t’empêchent de dire oui à toi-même. Et je t’emmène dans un voyage doux mais puissant vers plus de liberté, de confiance et d’alignement. Tu vas entendre des vérités qui piquent juste comme il faut… Mais surtout, tu vas comprendre que tu n’as pas besoin de permission pour choisir une vie qui te ressemble. 🫖 Prépare ta tasse, parce qu’ici, on parle d’audace, de transformation, et de permission intérieure. Fais le quiz pour savoir si le métier de CCM est fait pour toi : https://bakerbloom.com/quizz-ccm 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici (https://discord.gg/uwAMvkNqwX). ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 (https://bakerbloom.com/deviens-customer-care-manager)ou sur le compte Instagram du Campus, là (https://www.instagram.com/campus_customer_care/). 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là (https://bakerbloom.com/blog/). 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram (https://www.instagram.com/doriane_baker/), Linkedin (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker-customer-care/) et Tiktok (https://www.tiktok.com/@dorianebaker), sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    10min | Published on July 14, 2025

  • 🏆 Ce que 110 candidatures m’ont appris sur la réussite - L'histoire d'Esther cover
    🏆 Ce que 110 candidatures m’ont appris sur la réussite - L'histoire d'Esther cover
    🏆 Ce que 110 candidatures m’ont appris sur la réussite - L'histoire d'Esther

    Dans cet épisode, je reçois Esther, Customer Care Manager formée au Campus, qui partage sans filtre son parcours inspirant de reconversion. Après un congé parental et des débuts plus lents qu’espéré, elle a décroché ses premières missions… et vient de dépasser les 4000 € de chiffre d’affaires mensuel. Mais ce n’est pas “juste” une histoire de chiffres. C’est une leçon de patience, de mindset et de persévérance silencieuse. On a parlé : des doutes, des refus, et de ce qu’on en fait, des stratégies concrètes pour tenir le cap quand rien ne bouge, de comment le bouche-à-oreille peut tout changer, de sa vie de freelance maman, entre discipline, confiance et évolution. Un épisode doux mais puissant, qui te rappellera que ta réussite ne dépend pas de la vitesse à laquelle tu vas… mais de ta capacité à continuer, même dans le flou. 💡 Pour savoir si le métier de Customer Care Manager est fait pour toi, fais le quiz ici : https://bakerbloom.com/quizz-ccm 🫖 Prépare ta tasse. Parce que comme toujours… Because We Care. 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici (https://discord.gg/uwAMvkNqwX). ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 (https://bakerbloom.com/deviens-customer-care-manager)ou sur le compte Instagram du Campus, là (https://www.instagram.com/campus_customer_care/). 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là (https://bakerbloom.com/blog/). 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram (https://www.instagram.com/doriane_baker/), Linkedin (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker-customer-care/) et Tiktok (https://www.tiktok.com/@dorianebaker), sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    31min | Published on July 7, 2025

  • 🌴 Ton plan d’actions pour un des vacances d'été 100% off (oui ton business peut se passer de toi) cover
    🌴 Ton plan d’actions pour un des vacances d'été 100% off (oui ton business peut se passer de toi) cover
    🌴 Ton plan d’actions pour un des vacances d'été 100% off (oui ton business peut se passer de toi)

    🌴 Et si tes vacances devenaient ton meilleur outil stratégique ? Dans cet épisode, je t’explique comment préparer ton business à tourner sans toi cet été — que tu sois solo ou avec une équipe. Parce qu’on ne va pas se mentir : bosser à moitié en vacances, ce n’est ni reposant, ni efficace… et surtout, ce n’est pas ce que tu mérites. 📊 Je te partage les chiffres alarmants sur le repos des entrepreneures, mais surtout, un plan d’action concret pour anticiper et partir l’esprit léger. Tu découvriras : Pourquoi ne pas décrocher n’est pas une preuve de dévouement, mais un vrai risque pour ton business Les 7 outils pour rester présente sans être disponible quand tu es solo Comment bien briefer ton équipe et assurer un suivi sans stress Et pourquoi ton repos est un levier stratégique de performance (oui, oui !) 💡 Bonus mindset : on déconstruit les fausses croyances qui t’empêchent de te reposer (et on les remplace par un vrai système qui tient la route !) 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici (https://discord.gg/uwAMvkNqwX). ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 (https://bakerbloom.com/deviens-customer-care-manager)ou sur le compte Instagram du Campus, là (https://www.instagram.com/campus_customer_care/). 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là (https://bakerbloom.com/blog/). 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram (https://www.instagram.com/doriane_baker/), Linkedin (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker-customer-care/) et Tiktok (https://www.tiktok.com/@dorianebaker), sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    14min | Published on June 30, 2025

  • 🪄 D’assistante virtuelle à CCM : comment elle a transformé sa carrière (et sa vie perso !) avec Hélène cover
    🪄 D’assistante virtuelle à CCM : comment elle a transformé sa carrière (et sa vie perso !) avec Hélène cover
    🪄 D’assistante virtuelle à CCM : comment elle a transformé sa carrière (et sa vie perso !) avec Hélène

    Et si tu pouvais faire évoluer ton métier… sans repartir de zéro ? Dans cet épisode, Hélène partage son parcours inspirant : après une carrière dans l’hôtellerie, l’immobilier et le consulting, elle devient assistante virtuelle, avant de découvrir le Customer Care et de transformer entièrement sa vie pro. Elle raconte comment elle est passée d’un métier “généraliste” à un rôle d’experte, comment elle a doublé son chiffre d’affaires, gagné en reconnaissance et en épanouissement, et trouvé une vraie mission en tant que Customer Care Manager. Un échange sincère, riche et motivant pour toutes celles (et ceux) qui rêvent d’un métier à impact, aligné avec leurs valeurs et leurs talents humains 💛 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici (https://discord.gg/uwAMvkNqwX). ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 (https://bakerbloom.com/deviens-customer-care-manager)ou sur le compte Instagram du Campus, là (https://www.instagram.com/campus_customer_care/). 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là (https://bakerbloom.com/blog/). 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram (https://www.instagram.com/doriane_baker/), Linkedin (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker-customer-care/) et Tiktok (https://www.tiktok.com/@dorianebaker), sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    39min | Published on June 23, 2025

  • 😲 Et si tes qualités naturelles étaient ton plus grand atout professionnel ? cover
    😲 Et si tes qualités naturelles étaient ton plus grand atout professionnel ? cover
    😲 Et si tes qualités naturelles étaient ton plus grand atout professionnel ?

    Tu es naturellement douce, empathique, à l’écoute, et tu te demandes s’il existe un métier qui te permette de capitaliser sur ces qualités… sans devoir te transformer ou jouer un rôle ? Dans cet épisode, je te raconte pourquoi j’ai choisi le customer care comme voie professionnelle, alors que personne ne savait encore ce que c’était. Je t’explique comment ce métier a changé ma vie perso et pro, et pourquoi il pourrait bien changer la tienne aussi. Un épisode à cœur ouvert, pour te montrer que tes qualités humaines ne sont pas des “soft skills secondaires”… mais peut-être ta plus grande force professionnelle. Tu veux savoir si ce métier est fait pour toi ? Fais le test ici : https://bakerbloom.com/quizz-ccm 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici (https://discord.gg/uwAMvkNqwX). ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 (https://bakerbloom.com/deviens-customer-care-manager)ou sur le compte Instagram du Campus, là (https://www.instagram.com/campus_customer_care/). 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là (https://bakerbloom.com/blog/). 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram (https://www.instagram.com/doriane_baker/), Linkedin (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker-customer-care/) et Tiktok (https://www.tiktok.com/@dorianebaker), sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    22min | Published on June 16, 2025

  • 😔 Burn out, solitude, pression : le darkside du freelancing (avec Marion alias Caféine Care) cover
    😔 Burn out, solitude, pression : le darkside du freelancing (avec Marion alias Caféine Care) cover
    😔 Burn out, solitude, pression : le darkside du freelancing (avec Marion alias Caféine Care)

    Tu t’es lancée pour être libre… mais tu te sens au bout du rouleau ? Dans cet épisode, je reçois Marion, Customer Care Manager freelance, maman… et humaine avant tout. Elle nous partage son histoire, celle d’une reconversion choisie, d’un succès apparent… et d’un burn-out qui s’est installé sans prévenir. Une accumulation de missions, une charge mentale explosive, une vie pro déconnectée de ses aspirations perso… Jusqu’au jour où tout s’est arrêté. C’est un échange sincère, puissant, sans filtre, pour te montrer que ça peut arriver à n’importe qui, et surtout, qu’on peut s’en relever. 💡 Marion y partage aussi ses conseils pour éviter l’épuisement, poser ses limites, choisir les bonnes missions, et s’entourer pour tenir sur la durée. 🎧 À écouter si : Tu te sens épuisée, mais tu ne veux pas tout arrêter. Tu as du mal à poser tes limites dans ton business. Tu veux construire une activité alignée avec ta vraie vie, pas avec celle d’Instagram. 🎙️ Bienvenue dans un épisode aussi nécessaire que réconfortant. Retrouve Marion ici. (https://www.instagram.com/cafeinecare/) 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici (https://discord.gg/uwAMvkNqwX). ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 (https://bakerbloom.com/deviens-customer-care-manager)ou sur le compte Instagram du Campus, là (https://www.instagram.com/campus_customer_care/). 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là (https://bakerbloom.com/blog/). 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram (https://www.instagram.com/doriane_baker/), Linkedin (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker-customer-care/) et Tiktok (https://www.tiktok.com/@dorianebaker), sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    44min | Published on June 9, 2025

  • 😕 Ce que tes clients vivent en silence : tu dois t’y intéresser d’urgence ! cover
    😕 Ce que tes clients vivent en silence : tu dois t’y intéresser d’urgence ! cover
    😕 Ce que tes clients vivent en silence : tu dois t’y intéresser d’urgence !

    Tu réponds à tous tes messages. Ton produit est top. Ton service est carré. Et pourtant, certains clients ne reviennent pas. Certains prospects ne passent jamais à l’achat. Et tu ne sais pas pourquoi. Dans cet épisode, je t’ouvre les coulisses du parcours émotionnel de tes clients, et je t’explique pourquoi l’expérience client est l’un des leviers les plus sous-estimés… et les plus puissants. Tu verras : Ce qu’est vraiment l’expérience client (bien plus que du service après-vente) Pourquoi certaines émotions sabotent ton marketing et tes ventes sans que tu t’en rendes compte Comment construire une relation client qui donne envie de revenir, recommander et rayonner 💡 Et à la fin de l’épisode, je te propose un exercice simple et puissant pour identifier les émotions que tu veux (vraiment) créer dans ton business. 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici (https://discord.gg/uwAMvkNqwX). ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 (https://bakerbloom.com/deviens-customer-care-manager)ou sur le compte Instagram du Campus, là (https://www.instagram.com/campus_customer_care/). 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là (https://bakerbloom.com/blog/). 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram (https://www.instagram.com/doriane_baker/), Linkedin (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker-customer-care/) et Tiktok (https://www.tiktok.com/@dorianebaker), sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    25min | Published on June 2, 2025

  • 🙄 La vraie raison pour laquelle tu ne trouves pas de client cover
    🙄 La vraie raison pour laquelle tu ne trouves pas de client cover
    🙄 La vraie raison pour laquelle tu ne trouves pas de client

    Tu sais ce que tu dois faire. Tu connais tes objectifs. Et pourtant… tu procrastines, tu t’éparpilles, tu repousses. Si tu galères à trouver des clients malgré tous tes efforts, cet épisode bonus est pour toi. Extrait d’un live mindset ultra puissant que j’ai animé avec les élèves du Campus Customer Care, cet épisode te donne le boost qu’il te manquait pour sortir de l’inertie et enfin passer à l’action — même si ton logo n’est pas parfait, même si tu n’as qu’1h par semaine, même si tu n’y crois plus trop. 💥 On parle aussi : de charge mentale (et de pieds secs 😅) d’énergie vitale (spoiler : check ton fer) de syndrome de l’imposteur, de procrastination active et de mode Lara Croft 🕹️ Un seul mot d’ordre : crois en toi, et agis. Parce que tu es suffisante. Et tu as déjà tout ce qu’il faut. 💌 Partage cet épisode à ta/ton pote entrepreneur.e qui en a besoin ! 💬 Tu souhaites réagir ou échanger sur cet épisode ? Rejoins la communauté BWC sur Discord, ici (https://discord.gg/uwAMvkNqwX). ⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte. 🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 (https://bakerbloom.com/deviens-customer-care-manager)ou sur le compte Instagram du Campus, là (https://www.instagram.com/campus_customer_care/). 📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là (https://bakerbloom.com/blog/). 🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram (https://www.instagram.com/doriane_baker/), Linkedin (https://www.linkedin.com/in/dorianebaker-customer-care/) et Tiktok (https://www.tiktok.com/@dorianebaker), sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

    39min | Published on May 26, 2025

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