Description
La Fan Experience ce n’est pas que le concert à la mi-temps du Superbowl.
C’est plus global et on peut le définir de la manière suivante : « Il s’agit du résultat de l’ensemble des sentiments et émotions ressenties par un fan, supporter ou spectateur avant, pendant et après un événement sportif auquel il assiste. »
Bref cela va des transports au commun pour aller au stade à la qualité des boissons et de la nourriture sur place en passant par le confort des spectateurs.
➡️ Benjamin Roumegoux : mon invité de la semaine (🎙) est un spécialiste de la fan experience.
Il a fait un tour des stades en Amérique du Nord où il a visité une trentaine d’enceintes sportives dont :
🏈 l’AT&T Stadium des Dallas Cowboys
⚽️ Le Mercedes Benz Stadium des Atlanta.
Si vous n’avez jamais vu à quoi ressembler ces « colisées » contemporains je vous conseille d’aller vous renseigner dessus.
➡️ Dans cet épisode avec Benjamin nous avons abordé :
- Ce qu’est la fan experience (définition et champs d’application)
- Comment améliorer la fan experience en France
- Pourquoi le modèle américain est le meilleur ?
- La vision américaine du sport : le sportentertainement et son impact
- Son passage aux FC Girondins de Bordeaux et au Chamois Niortais FC
- La différence de moyen entre ces deux clubs et l’impact sur la manière de travailler au quotidien.
Avec Benjamin, on a beaucoup parlé. Tellement que l’on a décidé d’enregistrer un deuxième épisode qui sortira le 3 novembre.
Vous pouvez retrouver Benjamin Roumegoux ici :
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