Dans cet épisode, on va s’arrêter sur un moment souvent sous-estimé dans les signalements professionnels : l’audition des parties prenantes.

On parle beaucoup des conclusions d’une enquête, des sanctions ou des décisions finales. Pourtant, ce qui marque durablement les personnes concernées se joue souvent bien avant. Dans la manière dont la parole est accueillie, écoutée et traitée.

Car une audition n’est jamais un simple échange formel.
Elle peut protéger, sécuriser, restaurer un cadre de confiance.
Ou au contraire fragiliser, figer les positions et créer des dommages humains durables, même sans issue défavorable.

Derrière chaque audition, il y a des enjeux humains, psychologiques, juridiques et symboliques extrêmement forts.

Le choix des mots, le ton employé, la posture de l’enquêteur, la manière de gérer les silences, les contradictions ou les émotions : tout influence la suite du dossier.

L’épisode interroge aussi des sujets sensibles mais essentiels :
- Comment protéger réellement toutes les parties prenantes, y compris la personne mise en cause ?
- Comment éviter la surinterprétation face aux zones grises ?
Jusqu’où peut aller la confidentialité ?
- Et pourquoi les enquêteurs eux-mêmes restent-ils trop souvent les oubliés du dispositif ?

Pour en parler, j’ai voulu une voix qui connaît ces situations à la fois du point de vue RH et humain. Cette voix, c’est celle d’Olivia Lafond.

Olivia a exercé des fonctions RH opérationnelles et de direction RH dans des environnements complexes et fortement exposés aux tensions sociales, notamment à la SNCF.

Coach professionnelle certifiée, elle accompagne aujourd’hui les organisations sur les enjeux humains liés aux alertes professionnelles et aux situations sensibles.

Aujourd’hui DRH de Free Telecom, elle y a notamment structuré des dispositifs de traitement des signalements avec une attention particulière portée à la posture d’enquête, à l’audition et à la protection des personnes.

Dans cet échange, Olivia partage une vision très lucide de l’audition : non pas comme un simple outil procédural, mais comme un véritable acte de gouvernance humaine.

Disponible sur toutes les plateformes.

Si le sujet vous parle, faites circuler.

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