Tu veux un delivery qui fait du cash, pas juste un centre de coûts ? Candidate à l'Accélérateur Mastermind de Jeremy : https://www.kohlmann-publishing.com/accelerateur-mastermind?el=BBS3E5

Pour 99% des boîtes, le delivery est un truc qu'on ne veut pas regarder : un coût, une équipe support, un après-vente. Dans cet épisode, Jérémy Kohlmann, Marie (responsable CSM et delivery chez Kohlmann Publishing) et Alex Delaye (CSM de l'Accélérateur Mastermind) expliquent comment en faire un levier de résultats, de renouvellement et d'upsell.

Un client content et un client qui a des résultats, ce n'est pas la même chose. La formation en ligne pure tourne autour de 7% de complétion. Avec de l'accompagnement et du CSM, on bascule plutôt vers 20%. Le reste se joue dans le passage de relais entre sales et delivery, le call bilan, les objectifs qu'on donne vraiment, et le niveau d'exigence qu'on met sur le client.

Au programme :

- Pourquoi le delivery est un centre de coûts chez presque tout le monde, et comment le retourner

- 7% vs 20% de complétion : ce que change un vrai accompagnement

- Un client content n'est pas un client qui a des résultats

- Comment sales et CSM doivent se parler (et le raté typique)

- Call bilan, upsell et continuity : où le delivery devient un centre de profit

- Jusqu'où prendre la responsabilité du client, et le profil de ceux qui font x2, x3, x5

- Le piège du « on fait tout pour toi » et du « je te génère des rendez-vous »

- Les conseils de Marie, Jeremy et Alex

Pour retrouver Jérémy Kohlmann :

YouTube : www.youtube.com/@JeremyKohlmannYoutube

Instagram : www.instagram.com/jeremy_kohlmann

Le business est rempli de bullshit. Ici, on essaie de faire le tri.

Je suis Jérémy Kohlmann, entrepreneur et marketeur. Plus de 3 000 entrepreneurs accompagnés, plus de 1,5 M€ d'ad spend, des équipes recrutées, des erreurs coûteuses… et quelques trucs appris au passage.

Brain & Bullshit, c'est du contenu sur :

→ Croissance, marketing et vente

→ Profit, argent et investissement

→ IA et nouveaux leviers business

→ Management et construction d'équipes

→ Expatriation et liberté

→ Construire un business au service de sa vie

Parfois seul. Parfois avec des entrepreneurs et experts qui ont réellement quelque chose à raconter.

Des chiffres. Des expériences. Des stratégies. Des opinions.

À toi de décider ce qui est Brain.

Et ce qui est Bullshit.

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