Et si une carte de paiement était bien plus qu’un simple moyen de transaction ?

Dans cet épisode, nous recevons Jérôme Gueydan, Vice President Marketing d'American Express (ou Amex).

À la croisée du paiement, du service et de l’expérience, la marque a construit un modèle unique, mêlant réseau, offres premium et accompagnement personnalisé.

Au-delà de la carte, American Express s’impose comme une marque de services, capable de créer de la valeur à chaque étape de la relation client.

Un échange sur les enjeux de positionnement, d’expérience et de différenciation dans un secteur en pleine transformation.

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