Dans cet épisode, nous recevons Chloé Chazot, Responsable Communication et Membre du Comité de Direction de Lush France, Belgique et Luxembourg.

Lush a construit une position unique dans la cosmétique en assumant une rupture nette avec les standards de l’industrie.

La marque s’est développée autour d’un modèle engagé, fabrication artisanale, choix végétariens, transparence sur les ingrédients mais surtout autour d’une idée centrale : faire de ses convictions un levier de différenciation.

Son positionnement va jusqu’à bousculer ses propres canaux de communication, avec un retrait volontaire des principales plateformes sociales pour questionner le modèle dominant des réseaux.

Avec Chloé Chazot, on revient sur ce que signifie construire une marque quand l’éthique n’est pas un discours mais un système de décision.

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