20 ans après son arrivée en France, Starbucks continue d’évoluer pour s’adapter à un marché qui a profondément changé.

Anaïs Dezoteux, Head of Brand, Digital Marketing & CRM France, Benelux de Starbucks, revient sur les choix qui permettent à la marque de rester pertinente, entre développement de nouveaux formats comme le drive, renouvellement de l’offre et activation marketing.

Un épisode qui explore comment une enseigne mondiale ajuste sa stratégie à l’échelle locale, tout en continuant à nourrir son image et son attractivité auprès de ses clients.

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