Description

Dans ce premier épisode du bureau 404, Navi Radjou, théoricien de l’innovation frugale, explore avec nous la manière dont les marques peuvent nous aider à adopter de nouvelles habitudes de (dé)consommation.Avec Félix Mathieu, directeur du planning stratégique de l’agence, ils décryptent ensemble 3 voies stratégiques, qui sont autant de d’opportunité de réinvention pour les entreprises. 

VOIE 1 : Redéfinir les besoins 

« Selon Nielsen, 80% des lancements de biens de consommation échouent au bout de 12 mois, car ils ne répondent pas à de vrais besoins consommateur ». L’enjeu ne serait pas d’arrêter d’innover mais de le faire d’une manière plus judicieuse, plus ciblée, afin de réduire le taux d’échec. L’heure est venue de penser des produits (vraiment) utiles, dont l’expérience ou le service nous aideraient à faire les bons choix. Entre l’empêchement volontaire incarné par DO Black et sa « carbon limit credit card » - qui bloque les achats lorsque leur empreinte est trop élevée, et le branding incitatif de « Stop the water while using me », les solutions proposées par les marques explorent, selon leur posture, des échelles de mobilisation différentes du consommateur.  

VOIE 2 : Maximiser l’usage que l’on fait des biens et services que nous achetons 

Ici Navi Radju nous explique « l’effet ikea ». Un biais cognitif qui montre que « quand un consommateur a participé à la création d’un produit ou l’a personnalisé, il a tendance à le conserver plus longtemps, et à y accorder une valeur supérieure. ». C’est en misant sur ce supplément d’âme accordé aux objets que la marque Weston a imaginé un service de réparation pour donner une seconde vie à ses modèles anciens. Le « bichonnage » apporté au soulier renforce le lien avec lui et prolonger leur durée de vie aux pieds de son propriétaire.  

VOIE 3 : Faire plus hype avec moins  

Faire du « moins » un signe extérieur de coolitude. Sûrement la voix la plus ambitieuse et la plus
durable. Mais aussi celle qui repose sur le changement le plus profond des mentalités. Surfer sur un minimalisme engagé, en faisant la part belle aux produits « défonctionnalisés », comme les dump phones, ces (très onéreux) anti-iphones qui ne servent qu’à téléphoner. Ou encore célébrer les déchets, comme le fait la Bad beer vodka, qui affiche fièrement sa recette réalisée partir de bières périmées. Autant de solutions à la fois écologiques et statutaires, qui permettent à leurs propriétaires d’afficher haut et fort leurs convictions. 

Quelle que soit la stratégie choisie, l’avenir est à l’inventivité tout du long de la chaîne de création. Dès l’amont, lors du processus d’innovation, pour concevoir des lignes de production plus frugales. Au niveau de l’expérience, pour générer de nouveaux usages, mais aussi par un nouveau storytelling de la frugalité. Bref, l’avenir est à la célébration de nouveaux imaginaires, générateurs de désir et d’engagement mutuels entre la marque et ses publics !