Transcription

• Speaker #0

  Est-ce que parfois être trop gentil, c'est pas éviter les conflits ? Si t'as pas de limites, tu tombes dans ce triangle de sauveur, bourreau, victime. Je connais des personnes qui ont arrêté ce qu'elles faisaient alors qu'elles étaient excellentes et qu'elles transformaient des vies parce qu'elles ont fait assumer des limites. Est-ce qu'être trop gentil, c'est vraiment une malédiction ? Est-ce que c'est pas ça, d'être bienveillant, humain, qui va vraiment t'aider à faire des connexions et à vendre en ligne ? Mais et si cette gentillesse... parfois te coûtait le respect et même des opportunités. Est-ce que peut-être tu t'es déjà senti pris au piège dans un truc où tu as dit oui alors qu'à l'intérieur tu avais envie de dire non ? Dans cet épisode, je vais partager avec toi toutes les leçons personnelles que j'ai appris à être trop gentil, les galères que j'ai vécues et surtout comment j'ai fait pour retrouver mon identité, continuer à être quelqu'un de gentil tout en posant mes limites et donc en restant aligné à mes valeurs et surtout sans perdre cette authenticité, cette connexion que j'ai avec mon audience et mes clients. Donc la question ici c'est est-ce que la gentillesse c'est une qualité ou un défaut ? Selon moi la gentillesse est à double tranchant, c'est-à-dire que ça va t'ouvrir des portes, ça va t'ouvrir des opportunités, mais ça peut aussi te coûter très cher si c'est pas cadré, si tu as du mal à poser tes limites. Et la clé ici c'est de trouver l'équilibre entre gentil, mais je me fais pas marcher dessus. C'est-à-dire qu'être bienveillant, ça veut pas dire tout accepter. Et ça, j'ai mis un moment à le comprendre. Et au départ, ça a été super difficile pour moi de mettre des limites. Et j'ai remarqué chez toutes mes clientes, c'est toujours la même chose, quand on est dans l'accompagnement, donc que ce soit, que tu sois CM, que tu sois coach, que même tu es une agence, qu'importe un petit peu, du moment où tu accompagnes tes clients à avoir des résultats, généralement, franchement, on a ce côté gentil, où on a envie d'aider les autres, on a vraiment envie d'aider et d'impacter. Donc je sais pas si ça résonne avec toi, mais moi en tout cas au départ j'ai eu beaucoup de mal à poser mes limites, à dire non à certaines personnes. Et ça, ça a fait qu'à un moment donné, je suis arrivée presque à un burn-out où j'osais plus ouvrir ni mon compte Insta, ni mon WhatsApp Pro, parce que j'avais peur de voir les messages de mes clientes qui clairement abusaient de ma gentillesse. Et au départ j'ai eu peur de poser ces limites, j'ai eu peur de perdre des clients. Mais pas de perdre des clients en termes de revenus ou de chiffre d'affaires, parce qu'on a toujours très bien marché, mais j'ai eu peur. de les perdre en tant que ok, ça va devenir l'enfer en fait. Si d'un coup, moi, je cède pas, j'ai peur de comment ça va devenir. Et en fait, tu peux pas laisser la peur guider ton business. Et ça, c'est ce que j'ai compris. Donc du coup, à un moment donné, t'es obligé de poser tes limites. Et typiquement, ce que j'ai fait, c'est que j'ai mis des horaires. Parce qu'avant, j'avais carrément des personnes qui m'écrivaient le dimanche à minuit et qui trouvaient ça pas normal que je réponde pas. Donc ça, c'est terminé. On pose le cadre ici. On dit voilà, moi je suis dispo, par exemple, tous les matins de 9h à midi. Je réponds à toutes tes questions et après, j'ai mes day-off. Par exemple, moi, le jeudi, mes clientes savent que c'est mon day-off. Elles ne me dérangent pas, ni mes prestataires d'ailleurs. C'est les deux. C'est vraiment ça qu'on va parler. Il y a les prestataires, il y a les clients, il y a ton audience aussi. Donc, poser tes limites et voir, OK, c'est quoi que moi, je veux donner ? C'est quoi que je veux avoir comme business ? Et c'est quoi que je suis OK de donner ? Et c'est quoi que je ne suis pas OK de donner ? Il faut vraiment que tu creuses sur, OK, c'est quoi les limites que je vais mettre à mes clients, à mon audience ? mes prestataires et ça c'est super important de réfléchir là dessus quand on est entrepreneur la question ici qui se pose c'est est ce qu'être trop gentil ça ouvre la porte à des abus ou à des comportements toxiques on vient le dire clairement moi ça a ouvert cette porte là parce que du coup ça manquait de limites et j'oublierai jamais cette cliente que j'ai accepté dans mon programme alors que j'aurais jamais dû et ce qui s'est passé c'est que nous il faut candidater pour rentrer dans nos programmes ça a toujours été super sélectif on reçoit beaucoup plus de demandes et qu'on accepte deux personnes. On est à peu près à 500-700 demandes par mois pour rentrer dans nos programmes, et nous on en accepte maximum 15 ou 20 personnes par mois. Et donc ce qui s'est passé, c'est qu'elle, elle a eu un premier appel avec un membre de mon équipe, et elle a insisté. Elle a insisté, elle voulait absolument qu'on se voit, qu'on fasse un appel toutes les deux. Donc j'ai dit oui, j'ai dit ok, vas-y. Elle m'a expliqué son histoire, elle m'a fait de la p... elle m'a profondément touchée et moi je savais à l'intérieur ça hurlait ne la prends pas dans ton programme il y avait un truc dans l'énergie dans elle était trop désespérée c'était il y avait un truc qui me disait amandine surtout prend la part mais en fait elle m'a profondément touchée elle m'a parlé de sa séparation elle m'a parlé de ses enfants elle m'a parlé qu'il fallait absolument que ça marche et j'ai cru en elle j'ai vraiment cru en elle je me suis dit vas-y tu sais que tu devrais pas la prendre laisse lui une chance ça a été la pire une des pires décisions de ma vie clairement elle ça a été un enfer elle a eu des résultats Ouf, je pense que c'est celle qui a eu le plus de résultats. Elle a eu 180 candidatures pour son accompagnement en 30 jours seulement, alors qu'elle n'avait rien, elle n'avait pas d'audience. Elle n'avait pas d'offre, elle n'avait vraiment littéralement rien, elle débutait. Elle a gagné plus de 18 000 followers, pareil, en à peine un mois, deux mois. Et en fait, elle ne voulait pas faire les appels de vente, donc du coup, elle s'est retournée contre nous. Et elle a dit Ouais, votre accompagnement, c'est nul, etc. Alors que c'est elle qui devait faire les appels de vente depuis le départ. C'est prévu, ce n'est pas moi qui vais les faire pour toi. Moi, je t'accompagne à atteindre tes objectifs, je ne vais jamais faire les appels pour toi. Donc moi, j'ai essayé de trouver des solutions avec elle. Je lui ai même proposé de lui donner mon équipe de vente. Ça, chose que franchement, il ne faut pas faire quand tu es un business owner parce que je voulais profondément l'aider. Et ce qui s'est passé, c'est qu'elle s'est complètement retournée contre moi à la place de prendre le miroir et de se dire Ok, ben en fait, là, j'ai peur, mais il faut que j'y aille quand même. Il faut que je fasse ces appels de vente. Il faut que je passe par là. Donc, elle a préféré clairement retourner le truc contre nous et ça a été assez loin. On a dû prendre un avocat, etc. Donc, tout ça pour te dire, ici, la leçon clé que j'ai retenue, et c'est bien, ça m'a appris plein de choses, c'est que quand tu ne le sens pas, c'est non. C'est rédhibitoire. Moi maintenant, quand je sens pas quelqu'un, c'est non. Et en plus, c'est vraiment une fleur que je lui ai fait. J'avais pas besoin de l'avoir dans mon programme. J'avais déjà mon quota rempli. J'ai plein plein plein de très bons dossiers, de personnes ultra motivées qui veulent rejoindre mon accompagnement. Pourquoi j'ai dit oui à ce moment-là ? Parce qu'elle m'a touchée et que j'ai été trop gentille. Donc vraiment, quand tu sens que c'est non, c'est non. C'est vraiment ici la clé. Moi personnellement maintenant, je m'écoute à 100% là-dessus, c'est super important. Maintenant, est-ce que quand un entrepreneur... et perçu comme trop gentil, est-ce qu'il va attirer des clients abusifs ? Donc ça, clairement, on vient de le voir, oui. Et comment ça se fait ? Moi, selon moi, c'est une question d'énergie. Si tu es trop ouvert, si tu es trop dispo, par exemple, tu réponds le dimanche ou tu réponds tes day-off, ou typiquement, tu prends des personnes avec qui tu n'es pas aligné, ben, il y en a qui vont profiter. Évidemment, pas tous, heureusement, mais il y en a qui vont profiter. Et surtout, quand tu es dans cette notion, comme je disais, d'accompagnement, Moi, j'ai vu mes clients tester mes limites. Tous les jours, je le vois, ils testent mes limites. C'est normal, on est tous comme ça. Mais si tu n'as pas de limites, tu tombes dans ce triangle de sauveur, bourreau, victime. Donc toi, d'un coup, tu deviens le sauveur, eux, ça devient la victime. Et ensuite, c'est ce qui s'est passé avec cette cliente dont je te parlais il y a quelques instants. C'est qu'en fait, d'un coup, elle s'est retournée et je suis devenu le bourreau et elle, c'était toujours la victime. Et il est là le truc. Il faut faire très attention de ne pas tomber dans ce schéma-là. Pourquoi ? Parce que tu n'es pas un sauveur, en fait. T'es pas un bourreau, t'es pas un sauveur, t'es un guide, t'es quelqu'un qui va montrer le chemin, t'es quelqu'un qui va accompagner les gens pour les aider à atteindre leurs objectifs. Mais c'est à eux de passer à l'action, ok ? Même si t'es une agence, c'est eux qui doivent faire le travail. Toi tu les accompagnes, évidemment, mais c'est à eux de faire le travail. Donc attention à pas tomber dans ce triangle-là. Moi j'ai vu 100% de mes coachés vraiment tomber dans ce triangle-là, c'est normal. Au début, comme je le disais, c'est vraiment cette personnalité d'accompagner les autres, où on a vraiment envie d'aider. Et donc, attention, rends-toi compte quand tu es dans ce schéma-là. Et ton positionnement, il doit vraiment être clair. Tu es accessible, oui, mais pas H24, sinon tu vas te brûler les ailes, tu vas avoir, comme je le disais, cette angoisse d'ouvrir ton compte Insta ou qu'importe le canal dans lequel tu communiques avec tes clients. Ton business, ça doit être fun, tu dois aimer ce que tu fais. On ne s'est pas lancé dans l'entrepreneuriat simplement pour se faire emmerder par des clients ou par des gens qui sont... toxiques, avec des comportements toxiques parce que j'ai eu des personnes qui se plaignaient que je réponds pas par exemple le dimanche à minuit. Donc voilà ça c'est intolérable. C'est non. Donc tu as tes horaires, c'est ton business, c'est toi qui mets les bases. Donc moi ce que je te recommande ici c'est vraiment de poser dès le départ des règles précises. Toi comment tu as envie que ton business soit ? A quoi il ressemble ? J'ai un de mes mentors super intéressant. Lui ce qu'il fait c'est qu'il t'accompagne les trois premières semaines du mois et la dernière semaine du mois il te le dit je suis pas là. Je fais le tour de l'Europe. Je vais faire des cours de cuisine, je suis pas dispo. Si tu m'écris, je suis pas dispo, je répondrai le début du mois. Donc il a décidé de designer son business comme ça et ça marche très bien. Moi j'adore d'ailleurs. Je trouve ça vraiment scale et dolce vita, c'est-à-dire oui on fait du business, mais aussi on enjoy life. Et si tu kiffes aller faire des cours de cuisine, faire le tour de l'Europe pour ça, trop bien, vas-y, moi je te suis, j'adore ça. Maintenant, est-ce que être trop gentil, c'est la question aussi que je me suis posée, est-ce que ça peut te déconnecter de tes valeurs ? Alors moi clairement... Oui, ça m'a déconnectée de mes valeurs. Au début, j'ai vraiment essayé de m'adapter à mon marché. C'est-à-dire que moi j'accompagne les coachs, tout ce qui est les formateurs, les agences, les community managers. Et au départ, quand je me suis lancée, j'accompagnais les coachs. Mais vraiment les coachs plutôt, on va dire, holistiques, les thérapeutes, coachs de vie, qui ont une personnalité très sensible, très douce, souvent introvertie, et qui veulent aider tout le monde. Et du coup, et qu'on passe ce côté business aussi. Et donc, moi, ce que j'ai fait, parce que de base, j'ai le même profil, mais je ne suis pas introvertie. Au contraire, je suis plutôt extravertie. Et surtout, j'ai énormément de caractère. C'est-à-dire qu'avec moi, on y va, quoi. Mais j'ai fait l'erreur de voir leur personnalité. Et donc, du coup, je suis devenue comme eux. Je me suis dit, en fait, il faut que je porte leur costume. C'est-à-dire que je n'ai pas voulu faker. Évidemment, c'était inconscient, tout ça. Mais je me suis rendu compte après qu'en fait, je m'étais perdue. Je me suis dit, mais Amandine, en fait, toi, tu n'es pas cette personne qui est douce, gentille, etc. Toi, tu es la nana. OK, on y va. Et en fait, ces personnes-là, elles ont envie justement de gens comme toi qui, ok, go, là, ok, c'était bien, on a vu, il y a les blocages, il y a les trucs, c'est ok d'avoir des blocages, on passe tous par là, par contre maintenant, viens, on passe à l'action. Et en fait, à un moment donné, je me suis rendu compte que je me suis perdue, vraiment. J'ai perdu mes valeurs, j'ai perdu mon identité, carrément, à essayer justement de m'adapter à mon marché. Donc une des clés ici, c'est pose-toi la question, qui t'es en termes d'identité, vraiment ? Est-ce que t'es quelqu'un ? de très doux, qui est dans l'accompagnement ? Est-ce que t'es quelqu'un de plus, ok, bootcamp, on y va, moi c'est en mode militaire, parce que j'ai envie d'apporter des résultats à mes clients ? C'est quoi ta personnalité ? Et fais-la transparaître. Sinon, à un moment donné, tu risques de te perdre. Et moi vraiment, je me suis perdue, et heureusement, j'ai fait un travail sur moi, je me suis posé beaucoup de questions, où est-ce que j'ai envie d'aller, qui sont les personnes que j'ai envie d'accompagner, et du coup, j'ai retrouvé mon identité, et maintenant, je suis encore plus forte qu'avant dans mon identité, je l'assume entièrement. Il y a ce côté authenticité aussi face caméra. Et d'ailleurs, les gens, quand tu n'es pas toi, ils le voient, ils le sentent. Donc toi, t'as beau essayer de montrer une image de toi, mais pas pour faker juste parce que c'est difficile d'être authentique face caméra, mais be you, parce que les autres sont pris. Vraiment, je le dis tout le temps, c'est super important. Be you. Les gens ont envie de connecter avec toi. Ils ont envie de te suivre, toi. OK ? Donc ça, super important. Reste toujours fidèle à tes valeurs. Moi, c'est ce que je fais aujourd'hui. Et si un client ou quelqu'un de mon audience n'a pas envie d'avoir quelqu'un qui est en mode Ok, on y va, bootcamp, on avance pas de souci. Je ne suis pas la bonne personne pour toi. Il n'y a aucun problème pour ça. Parce que quand tu es toi, tu deviens magnétique. Et quand tu es magnétique, tu attires les bonnes personnes et surtout, tu fais fuir les mauvaises personnes. Et c'est ça la beauté de devenir magnétique. Tandis que si tu es in the middle, au milieu, où tu n'es ni l'un ni l'autre, ben en fait... tu vas attirer personne, tu vas pas être magnétique, tu vas pas être polarisant et surtout tu risques d'attirer les mauvaises personnes et donc tu vas te perdre dans j'accompagne les mauvaises personnes, c'est mon business, j'aime pas trop, j'ai perdu ce truc pour mon activité et souvent c'est parce que justement tu t'es perdu en chemin et que t'accompagnes les mauvaises personnes. Accompagne des gens, je dis tout le temps c'est ta tribe, c'est vraiment ta tribu, c'est les gens, ils sont comme toi, t'as envie de les voir grandir, t'as envie de les accompagner et aujourd'hui j'ai réaligné mon business là-dessus. L'autre question aussi que je me suis posée, c'est est-ce qu'être trop gentil, ça m'a empêché de faire des choses ? Par exemple, refuser des clients. Oui. Augmenter mes prix. Oui, clairement. Au début, j'ai eu peur d'augmenter mes prix. Je me suis dit mais en fait, c'est impossible. Les gens, ils ne vont jamais payer 2000, 3000, 5000, 12 000 euros pour mon accompagnement. Ça, c'est des limitations mentales. Et c'est cette peur aussi de se dire, ah mais l'argent, c'est mauvais, cette croyance limitante, etc. Donc ça, il faut la démonter. parce qu'un de mes mentors m'a dit quelque chose qui m'a marqué à vie et j'aimerais vraiment que tu le notes ici parce que c'est important. Ton compte en banque reflète la valeur que t'apportes dans le monde. Je répète, c'est important. Ton compte en banque reflète la valeur que t'apportes dans le monde. Donc si t'es broke, s'il y a zéro euro sur ton compte en banque, c'est parce que t'apportes pas suffisamment de valeur. Donc moi j'aime le voir comme ça, en mode ok, plus j'apporte de valeur, plus mon compte en banque grandit et en fait c'est une énergie qui s'élève en même temps parce que j'apporte une vraie valeur dans le monde. J'adore. Donc ça c'est vraiment le truc ici, te poser la question Ok, est-ce que je suis trop gentille ? Si oui, qu'est-ce que ça m'empêche de faire ? Et qu'est-ce que ça m'empêche surtout Avec cet alignement de valeurs Qui j'ai envie d'être et qu'est-ce que j'ai envie d'apporter dans le monde ? Quand on est trop gentil Comment est-ce qu'on peut fixer des règles claires Tout en restant bienveillant ? Parce que l'objectif ici c'est pas de devenir un monstre On est bien d'accord C'est on fixe des règles claires Qui sont alignées à nous mais on reste bienveillant Donc moi ce que je fais toujours C'est j'écoute d'abord les gens, toujours, toujours écouter J'écoute S'il y a une demande spéciale, je vais prendre le temps de comprendre c'est quoi cette demande, c'est quoi la peur derrière. Souvent ça vient d'une peur et après je pose mes limites clairement. C'est-à-dire que je vais réfléchir, je vais voir est-ce que moi c'est aligné à moi, est-ce que c'est quelque chose que j'ai envie de faire. Et ensuite je vais répondre toujours la même chose, je comprends ton point de vue, mais voici ce que je peux faire dans le cadre de cette collaboration. Si ça ne me gêne pas, il n'y a aucun souci, je le fais. Par contre si ça dépasse la limite, quelque chose qui est complètement... inattendu ou quelque chose qui est un peu sans gêne. Je vais clairement poser des limites, ok ? Et avec mes collaborateurs, c'est exactement la même chose. Par exemple, mes collaborateurs, maintenant, ce que je fais, c'est qu'immédiatement avant de les engager, je leur dis exactement ce que j'attends. Comme ça, ils ne le découvrent pas, ils savent que chez moi, on vise l'excellence. C'est hyper important. Ensuite, est-ce que parfois être trop gentil, c'est pas éviter les conflits ? La peur du rejet. Ça, c'est une question que je me suis souvent posée, et franchement, oui, clairement, c'est éviter les conflits. Moi, j'ai horreur du conflit. Je voulais, je me disais, ok, en étant gentil, en me pliant en quatre. eh bien, je vais éviter le conflit. Mais en fait, ce que je me suis rendue compte, c'est que c'est pire. Ça ramène du conflit parce qu'ensuite, les gens sont là en mode Ouais, mais tu me le dois. C'est dû. Et ça m'est déjà arrivé de dire à des clients, ça a été super dur au début, mais de dire à quelqu'un, tu sais, ce genre de conversation super difficile à avoir où la personne, elle arrive lors du coaching et tu lui dis Voilà, écoute, il faut qu'on parle. Là, on va dans un mur, en fait. Et moi, je ne suis pas là pour ça. Moi, ce que je veux, c'est que tu aies des résultats. Et là, tu es en train de jeter ton argent par les fenêtres. Pourquoi ? Parce que tu ne suis pas la stratégie et que tu n'es pas coachable. Donc comment est-ce que je peux t'aider à suivre la stratégie, à être coachable pour atteindre des résultats ? Et ça m'est arrivé plusieurs fois d'arrêter un accompagnement et de dire à la personne, voilà écoute, tu me donnes encore deux mensualités, prends-les et prends plutôt une community manager ou prends plutôt quelqu'un qui va faire les choses à ta place parce que clairement je ne suis pas la bonne personne. Et ça, c'est le luxe de pouvoir choisir tes clients et c'est hyper important. Donc je t'invite vraiment à le faire. Maintenant, c'est quoi la limite ici à te poser, à te demander, tu vois ? C'est quoi la limite que c'est non ? Je veux pas que les gens franchissent, ok ? Même si t'es gentil. Et moi par exemple, c'est le respect. Quelqu'un qui me manque de respect, ça m'est jamais arrivé. Jamais j'ai eu un de mes clients qui m'a manqué de respect, mais si ça devait arriver, que ce soit à mon travail, à mes valeurs, à mon équipe, qu'importe, moi je coupe immédiatement. C'est rédhibitoire, chez moi, on ne manque pas de respect. Ok ? On travaille ensemble, on est une équipe, on est dans le même bateau, je suis là, je t'accompagne pour atteindre tes objectifs, mais par contre, c'est toi qui dois passer à l'action, ok ? C'est pas moi qui vais faire les choses à ta place et donc jamais je tolérerai un manque de respect et je t'invite vraiment à faire pareil. Maintenant ici, toute cette introspection, ce que j'en retiens c'est que la gentillesse selon moi c'est une force. Mais il faut qu'elle soit cadrée, il faut poser ses limites. Boundary, donc les limites, c'est la clé. C'est la clé de tout. Mais même dans ta vie, dans tes relations, avec tes parents, avec tes amis, qu'importe, c'est la clé. Avec tes prestataires surtout. Et ici... Pose des limites pour rester fidèle à toi-même. Mais pour ça, il faut faire une introspection profonde. Et c'est pour ça que je t'ai posé toutes ces questions aujourd'hui, pour que tu puisses le faire de ton côté et pour que tu puisses rester fidèle à toi-même pour que plus personne n'abuse de toi. Parce qu'à un moment donné, comme je te le disais, je me suis perdue dans mon business, dans mes limites aussi, et je n'avais plus envie de faire ça. Et je connais des personnes qui ont arrêté ce qu'elles faisaient, alors qu'elles étaient excellentes et qu'elles transformaient des vies, parce qu'elles n'ont pas su mettre des limites. Donc, elles ont dû fermer leur société en mode, écoute, moi, j'arrête, j'en peux plus. Les clientes, elles arrivent, elles ont limite le couteau sous la gorge en mode, tu me dois des résultats, etc. Et ça, c'est la responsabilité, c'est ta responsabilité. C'est toi qui dois mettre des limites. C'est la personne, oui, tu lui donnes la stratégie, mais c'est elle qui doit passer à l'action. Donc, c'est super important de ne pas laisser les gens abuser de ton temps, de ton énergie. D'ailleurs, ton temps et ton énergie, c'est les deux choses avec l'attention qui sont vraiment les choses les plus importantes dans ta vie, dans ton business. Donc j'espère vraiment que cet épisode t'a parlé. Parles-en moi en commentaire, dis-moi ce que t'en as pensé, est-ce que parfois tu t'es trouvé trop gentil, est-ce que t'as eu du mal à mettre tes limites ? En tout cas c'est un sujet moi qui m'intéresse énormément, avec lequel j'ai envie d'échanger avec toi. Donc dis-moi en commentaire comment tu fais pour poser tes limites. Et évidemment l'objectif c'est qu'on transforme ici cette malédiction des gens trop gentils en une super force parce que j'y crois. Pour moi la gentillesse c'est la base de tout.