En compagnie de Cindy, nous abordons aujourd’hui la place et l’importance de l’expérience client. Et ce, même avant l’achat. 

Il existe des approches importantes avant de concrétiser la vente, mais également après. Toute l’expérience client tient une place importante dans votre communication et dans votre stratégie. 

Lors de notre échange, nous avons évoqué différents points pour créer une bonne expérience client : 

• Quels sont les points importants avant l’achat ?
• Après l’achat, quelles sont les erreurs que tu constates le plus ?
• 3 conseils / rituels à mettre en place pour fidéliser les clients
• Une action pour passer à l'action dès maintenant

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