Le parcours client, même en ligne, doit être pensé et réfléchi pour que ce soit stratégique. Mais surtout pour fidéliser votre audience. 

En effet, l’acquisition client peut couter très cher aux entreprises. Il faut donc miser sur le customer care et le parcours client pour qu’ils apprécient votre entreprise. Comment faire en sorte d’avoir une bonne expérience même en ligne ? 

On a discuté de ces différents points avec Mélody pour vous aider à créer le meilleur parcours client et avoir ici la meilleure expérience pour vos clients. 

Plusieurs sujets ont été abordés : 

• Pourquoi le customer care est-il important aujourd’hui

• est-ce que c’est un des éléments clés d’un business ? 

• Quels sont les critères qu’il faut prendre en compte aujourd’hui

• Comment mettre en avant son customer care dans son contenu / créer un lien

• 3 conseils clés pour adopter la bonne approche et donner envie aux gens de passer à l’action grâce à nos actions 

• Comment faire quand on est timide ? 

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