Découvrez, dans ce 2ème épisode, des techniques de vente expertes pour transformer vos entretiens en téléprospection.
Apprenez à gérer les objections déstabilisantes en retournant la question et en évitant les contre-attaques instinctives, afin de faire redescendre la colère du client et de prouver votre stabilité. Maîtrisez l'art de bâtir une confiance inébranlable avec vos clients en étant totalement transparent sur votre rôle de vendeur, car le client est votre véritable patron.
Explorez des méthode pour briser la glace et créer du lien, en posant des questions pertinentes sur les prophéties, points de vue, profits, préoccupations, projets, aspects personnels et même les potins pour mieux connaître votre interlocuteur.
Comprenez les deux seuls vrais freins à la vente – le manque d'envie et le manque de confiance – et comment les lever efficacement, l'envie étant l'accélérateur et la confiance le frein à maîtriser. Identifiez et évitez les mots et expressions malheureuses qui peuvent vous faire perdre une vente, comme "vendre" ou "objection", au profit de termes plus positifs et respectueux.
Développez un état d'esprit de téléprospecteur confiant, basé sur la conviction profonde que votre produit ou service apporte une valeur considérable et un réel service à vos clients, surpassant ainsi la peur de déranger. Enfin, explorez des stratégies audacieuses comme la psychologie inversée et les questions négatives pour obtenir le "oui" souhaité de vos clients, en utilisant le principe de réactance à votre avantage.
Transformez votre approche en téléprospection et devenez un vendeur d'élite !
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