Speaker #0Bienvenue dans le podcast Communiquer avec Sens, je suis Émilie et j'accompagne les entrepreneurs engagés, thérapeutes, associations ou TPE à impact à retrouver une communication claire, juste et fidèle à ce qu'ils ou elles défendent. Ici, on parle communication responsable, posture, clarté et entrepreneuriat à impact. Pas pour faire plus, mais pour faire mieux, avec sens et responsabilité. Belle écoute ! Bonjour et bienvenue ! Vous écoutez l'épisode 32 du podcast Communiquer avec Sens. Est-ce que je dois être sur Instagram ? Est-ce que cette question vous l'êtes déjà posée ? Si c'est le cas, j'ai envie de vous dire que c'était peut-être pas la meilleure question à vous poser. Par contre, la vraie question que j'ai envie de vous poser et sur laquelle j'ai envie de vous faire réfléchir, c'est où est-ce que je peux communiquer avec Aujourd'hui j'ai envie qu'on aborde le sujet d'Instagram. Est-ce qu'il faut vraiment être sur Instagram ? Est-ce que c'est important pour mon activité ? Et est-ce que si je n'y suis pas, clairement je loupe quelque chose ? En fait, on a souvent l'impression qu'on doit absolument être sur Instagram. Pourquoi ? Déjà Instagram, c'est souvent le réseau social qu'on utilise à titre personnel, au même titre que Facebook. C'est un réseau sur lequel vous aimez voir ce qui se passe. ce que font vos proches, les événements des associations que vous suivez, certains sportifs, certaines célébrités. C'est le réseau social sur lequel vous passez beaucoup de temps. Et donc forcément, quand vient le moment de réfléchir à votre communication pour votre activité, vous pensez tout de suite à Instagram. Parce que pour vous, c'est fluide en fait. Instagram, vous connaissez et ça ne vous fait pas peur. L'autre sujet aussi, c'est que de ne pas être sur Instagram, vous pouvez avoir aussi peur de louper quelque chose parce que vos concurrents y sont, parce qu'ils ont l'air de réussir. Et donc, vous avez plutôt envie de les suivre parce que puisque vous avez l'impression que ça fonctionne pour eux, pourquoi ça ne fonctionnerait pas pour vous ? Et là, j'aimerais juste faire un petit warning. C'est que du coup, vous avez l'impression qu'Instagram, c'est facile. C'est facile de créer du contenu. C'est des contenus visuels, donc avec Canva, ça va être hyper facile. Au pire, je balance une photo. Donc c'est hyper tentant. Sauf que c'est souvent très énergivore, et notamment quand on manque de structure et d'organisation. Par ailleurs, si vous êtes un projet engagé, ça va vous sembler hyper logique d'être sur Instagram, parce que du coup, c'est vraiment le média sur lequel vous pouvez être en toute transparence. entre les stories ou les contenus sur votre feed. C'est vraiment le réseau social parfait pour nourrir votre storytelling, pour nourrir votre image de marque, pour nourrir la façon dont vous menez vos engagements. Donc ça semble hyper logique d'y être. Mais comme je vous l'ai dit en introduction, la bonne question à se poser, ce n'est pas est-ce que je dois être sur Instagram, mais plutôt où est-ce que je peux communiquer avec justesse. Si vous vous demandez vraiment où est-ce que vous pouvez communiquer avec justesse, vous allez forcément vous poser d'autres questions. Vous allez vous demander, par exemple, où est-ce qu'est mon public cible ? Qu'est-ce que je veux vraiment transmettre ? Et comment je veux vraiment le transmettre ? Qu'est-ce qui me ressource ? Qu'est-ce qui me donne de l'énergie ? Ou au contraire, qu'est-ce qui me vide de mon énergie ? Et est-ce que ce canal, est-ce que Instagram, sert vraiment à ma stratégie globale ? Ce que je veux dire par là, c'est qu'en fait, les questions qu'on se pose peuvent tout changer dans la façon dont on voit les choses. Quand on se dit « est-ce que je dois être sur Instagram ? » , finalement, il y a le devoir, il y a l'obligation. Est-ce que je dois ? C'est dur. Et on va, à 95% des chances, répondre oui, pour toutes les raisons que j'ai citées avant. Alors que quand on se demande « où est-ce que je peux communiquer avec justesse ? » Ou est-ce que c'est la meilleure manière pour moi de communiquer ? Il n'y a pas Instagram dans la question. Et donc là, on va vraiment se poser les bonnes questions. Et c'est exactement ce que je fais. Et c'est exactement ce que je fais dans mes accompagnements avec mes clients et mes clientes. Il y a toujours cette question qui vient, c'est « Je pense que je dois être absolument sur Instagram. » Mais en fait, c'est une erreur de déjà commencer comme ça de but en blanc. Et c'est surtout qu'il ne faut pas commencer par se poser la question des réseaux. On ne commence pas par les réseaux. On commence par votre socle. On commence par qui vous êtes vraiment. Qu'est-ce qui vous fait vraiment kiffer de communiquer ? Où est-ce que vous avez vraiment envie de communiquer ? Et qu'est-ce qui peut être intéressant pour votre cible ? Et si Instagram n'en fait pas partie, c'est ok. Il y a énormément d'autres manières de communiquer. Et d'ailleurs, j'avais envie de vous donner quelques exemples pour vous aider justement à prendre du recul sur cette question d'Instagram. Quand vous avez l'impression qu'en fait, c'est vraiment la seule façon pour vous de communiquer et que vous pensez que toutes les autres solutions ne seront jamais aussi bonnes. On va prendre pour premier exemple Marie, qui est une naturopathe engagée en zone semi-rurale. Ce qu'elle peut choisir de faire pour communiquer, c'est d'envoyer une newsletter bimensuelle avec des conseils de saison, des actus locales, donc les actualités sur... Peut-être des entreprises avec lesquelles elle collabore pour avoir des huiles essentielles, pour avoir de la gémothérapie ou ce genre de choses. Des articles pour promouvoir vraiment les entreprises locales et acquérir cette confiance et montrer l'engagement qu'elle a autour des entreprises locales avec lesquelles elle travaille. Elle peut aussi y partager l'agenda des ateliers et montrer vraiment le bénéfice de les rejoindre, qu'est-ce que ça peut apporter à ses clientes. et puis elle peut aussi crée sa fiche Google, tout simplement, qui lui permet d'être trouvée plus facilement en local, et sur laquelle elle peut faire énormément de mises à jour. Elle peut créer des articles, elle peut partager des photos, elle peut récolter des témoignages de ses clientes. Et du coup, c'est une fiche qui va travailler presque en autonomie pour elle, et qui va vraiment lui permettre d'être bien référencée au niveau local, puisque elle, sa clientèle, est vraiment très localisée. Du coup, ça lui permet d'avoir des clientes et des clients. fidèles, qui lisent tout ce qu'elles partagent, qui vont parler d'elles et qui vont revenir et donc elle n'a pas besoin de publier tous les jours. On peut aussi prendre l'exemple d'une association de l'ESS qui accompagne des jeunes qui sont éloignés de l'emploi via des chantiers participatifs. On peut se dire que cette association, elle n'a pas de compte Instagram ni de community manager, donc elle n'a vraiment pas l'équipe qu'il faut ou qu'on a l'impression qu'il faut avoir quand on communique sur Instagram. Et elle, elle a choisi de communiquer sur LinkedIn. Pourquoi ? Parce que sa communication est orientée vers les structures partenaires, vers les institutions et vers les mécènes potentiels. Là, elle, ce qu'elle va chercher à avoir avec LinkedIn, c'est de créer des collaborations, de trouver des financements et de trouver les lieux des prochains chantiers participatifs. Donc, une à deux fois par semaine sur LinkedIn, depuis le profil personnel de la responsable de la communication, ou de la direction. Et ça, j'insiste, parce que le profil personnel, c'est hyper important sur LinkedIn. On a beaucoup plus d'engagement avec un profil personnel qu'avec un profil d'entreprise. Et donc, sur ce profil-là, elle va partager des postes, des coulisses, des projets, des témoignages, des clients, des appels à partenaires, comme je l'ai dit. Et puis, elle peut aussi partager ses engagements à elle. Pourquoi est-ce qu'elle est directrice de cette association ? Qu'est-ce qui la nourrit au quotidien ? Qu'est-ce qui la fait se lever le matin ? Et ça, ça crée vraiment un engagement fort autour de la structure pour qu'elle puisse atteindre les objectifs qu'elle s'est donnés via ce réseau social. Un autre exemple, ou là, c'est plutôt... Je vais vous donner un exemple un peu plus global. On peut prendre, par exemple, une PME locale qui fait du jus bio et qui distribue, du coup, son jus dans les épiceries vrac, qui a des contrats aussi avec des restaurants. Et elle, elle a beaucoup de valeurs qui sont l'agriculture locale et durable. l'économie circulaire et elle a mis en place aussi un système de consignes pour récupérer les bouteilles vides et pouvoir les remettre dans le circuit. Donc elle, comment elle pourrait communiquer ? Par exemple, elle pourrait faire une newsletter mensuelle à destination des professionnels, aux épiceries, aux traiteurs, aux cantines, donc en fait à destination de ses potentiels clients. Et là-dessus, elle pourrait partager des informations sur ses produits, les actualités de la filière, les témoignages des producteurs, les liens forts tisser avec les producteurs, comment est-ce que la collaboration se fait au quotidien. Elle pourrait aussi communiquer sur les points de vente, par exemple avec des affiches pédagogiques sur pourquoi est-ce que ce jus, il est hyper bon nutritionnellement, quel est son impact carbone par rapport à un jus d'une autre marque qu'on peut retrouver dans des supermarchés. Et du coup, là, on est sur une communication certes physique, donc papier, mais hyper ciblé. Ce qui fait qu'on reste dans la communication responsable dans le sens où on va optimiser le nombre d'impressions qui sont faites, on va optimiser les endroits où les affiches sont posées. Et donc, on est vraiment dans une gestion et dans une responsabilisation de qu'est-ce qu'on fabrique comme support de communication et quelle est l'utilité. Bien sûr, elle a un site Internet. sur lequel elle va communiquer très clairement sur ses engagements, comme un manifeste, en fait, par exemple. Et ça, c'est hyper utile pour les appels à projets, pour les partenaires, pour les journalistes. Ça peut vraiment permettre d'avoir de la matière pour finalement tous les médias et puis pour toutes les personnes qui voudraient aussi en savoir plus. Et puis, le dernier point, on n'y pense pas souvent à ça, mais le présentiel, ça peut être aussi une stratégie hyper forte pour pouvoir avoir une communication avec plus d'impact. Si on prend l'exemple de cette PME locale, elle pourrait organiser une dégustation tous les mois dans une boutique différente, donc dans une boutique partenaire, dans un de leurs points de vente, et du coup, prendre en photo à chaque fois ce qui s'est passé, peut-être récolter un peu des témoignages sur ce qu'on en pensait les clients qui ont goûté. Et les rencontres terrain, c'est du contenu qu'on va créer sur le vif. On va avoir les photos, on va avoir... les retombées des clients, on va avoir des témoignages, on va avoir plein d'éléments qu'on va pouvoir réutiliser dans tous nos autres canaux de communication. Ça peut aussi nourrir, du coup, LinkedIn, la newsletter, le site Internet, etc. Par cette stratégie de communication qui est vraiment globale et qui est vraiment omnicanale et sur laquelle on a vraiment une stratégie où tous les canaux de communication sont reliés entre eux et se nourrissent entre eux, on a une cohérence naturelle qui se fait dans la communication. On a la notoriété en local qui se fait, la fidélisation des clients, et surtout, on arrive à produire du contenu en continu sans s'épuiser. Donc là, je vous ai donné vraiment des exemples que j'ai inventés, mais pour vous montrer qu'on peut communiquer sans Instagram. Je pourrais aussi prendre l'exemple du podcast, je pourrais aussi prendre l'exemple du bouche à oreille, même s'il ne faut vraiment pas tout miser sur le bouche à oreille. Mais des partenaires aussi, on peut vraiment créer de la communication forte avec nos partenaires. Et en fait, ils se font un peu prescripteurs de vos services. Les réseaux locaux aussi, vous pouvez en tant que dirigeant, en tant qu'entrepreneur, participer à des réseaux d'entrepreneurs. Alors, il faut bien les choisir pour qu'ils respectent vraiment vos valeurs et les personnes que vous avez envie de rencontrer sur ces réseaux-là. mais ça peut être aussi un moyen de pouvoir promouvoir vos services, vos produits et de communiquer. L'idée vraiment forte que je voulais mettre dans cet épisode, c'est qu'il ne faut pas finalement se lancer sans réflexion. Ça, c'est un premier point. Et en ayant un petit peu le syndrome de l'objet brillant, je dirais. C'est-à-dire qu'en ayant cette impression qu'Instagram est vraiment la solution phare. est l'unique moyen de pouvoir voir l'impact que vous avez envie d'avoir dans votre communication. On l'a vu du coup avec tous les exemples que je vous ai donnés, qu'il y a une multitude d'autres moyens de communiquer. Et en fait, j'ai presque envie de dire, chaque entreprise, chaque entrepreneur, chaque association, chaque thérapeute a sa propre méthode de communication. Chaque personne est différente, donc forcément chaque entrepreneur va avoir envie de communiquer de manière différente. Et tant mieux en fait ! Mais il faut vraiment rester à l'idée de, quand on se demande est-ce que je dois, c'est plutôt où est-ce que je peux mettre mon énergie ? Quelle est la meilleure manière de communiquer avec impact et en respectant mon énergie ? Et si vous vous posez plutôt cette question-là, à coup sûr, les réponses seront différentes et vous accepterez de vous éloigner probablement d'Instagram. Ou pas, mais en tout cas, Instagram ne sera plus votre canal de communication principal. Et ça, c'est hyper important. J'espère que tous ces conseils, toutes ces idées, tous ces exemples vous auront aidé dans la structuration de votre communication, que ça vous aura aidé à avoir plus de clarté et puis peut-être à faire un pas de recul pour réfléchir à quels autres canaux pourraient être utiles pour vous et pour votre entreprise. Et si vous avez besoin de clarifier votre stratégie de communication pour qu'elles soient cohérentes réaliste et à votre image. Mon accompagnement Communiquer avec Sens est conçu pour ça. Vous pourrez retrouver toutes les infos sur mon site internet emilylemaitre.fr ou dans la barre de description de l'épisode. Je vous dis à bientôt dans un nouvel épisode. Bye bye ! Merci pour votre écoute. Si cet épisode vous a parlé, pensez à le partager, vous abonner ou laisser un avis. Et souvenez-vous, on ne change pas le monde avec un joli logo, mais en communiquant avec sens.
