Speaker #0Et bienvenue dans le podcast Closer to You, un podcast dans lequel on parle de vente, d'entrepreneuriat, mais également de mindset, de bien-être, d'organisation, de vie pro, vie perso, car en réalité, tout est étroitement relié. Je suis Ségolène Caldas, la fondatrice de l'académie Closer to You, et c'est avec un immense plaisir que je vous donne rendez-vous ici chaque lundi pour aborder sans tabou tous les sujets qui vous intéresse, vous, ces femmes, un brin rebelle et spirituel qui veulent emmener leur vente et leur entreprise à la hauteur de leur désir. Encore une fois, dans ce podcast, parce qu'on est là pour se dire les vraies choses, on n'est pas là pour faire semblant, on n'est pas là pour vendre du rêve, on est là pour avancer, progresser, impacter le monde et des vies, les vies de nos clients, et voir nos entreprises croître, quelles que soient nos activités. On va se dire les vraies choses. Des ventes qui sont comme bloquées, des prospects qui rebrouchent chemin, qui mettent en avant la question financière, c'est rarement une question d'argent. Alors oui, évidemment, il y a des personnes qui sont en réelle difficulté financière et là, ça va faire appel à votre éthique, à votre valeur, parce que je sais que dans certaines formations ou dans certains coachings, business autour de la vente, autour du closing, etc., Il y a des personnes qui, même sous couvert d'un très beau message éthique, valeur, etc., vous diront, demandent à cette personne si elle n'a pas des meubles à vendre, des bijoux, des machins, que quand on veut, on peut. Moi, j'ai une règle d'or et tous les clients que j'accompagne dans leur lancement ou les entrepreneurs que j'accompagne à développer leur vente ou les 16 designers que je forme, j'ai une règle et on la partage tous. c'est si la personne n'est pas en capacité de pouvoir subvenir à ses besoins physiologiques. Donc je vous fais référence à la pyramide de Maslow, les besoins physiologiques c'est les besoins de base, se nourrir, se loger, se vêtir. Si cette personne n'en a pas les moyens, je l'oriente vers des contenus gratuits, je ne vais jamais mettre quelqu'un en difficulté, encore plus en difficulté. Parce que cette personne elle va avoir peur encore plus du manque, et quand on a la peur du manque qui nous habite, très profondément, ça vient comme chanter nos résultats. Il y a des personnes, et on voit des très belles histoires à succès, de personnes qui ont commencé dans leur voiture, qui ont eu des parcours à un moment donné avec un passage de leur vie vraiment, vraiment, vraiment difficile. Mais ce n'est pas des personnes à qui on est à les dire « Trouve une solution » . C'est des personnes qui, tellement dans une situation tellement compliquées qu'elles se sont dit voilà ce que je veux, voilà ce que je veux devenir, voilà ce que je veux faire et je trouve les solutions. Ce n'est pas des closeurs ou des vendeurs ou des entrepreneurs qui leur ont dit si tu veux me rejoindre, voilà ce que tu peux faire. Non, c'est ces personnes qui appelaient en disant je veux absolument ça, aujourd'hui ma situation est celle-là, mais voilà ce que j'ai prévu de mettre en place pour. Donc ce ne sont pas des personnes qui sont arrivées à la fin d'un appel de vente en disant ah mais oui, mais ma situation aujourd'hui est telle que je ne peux pas, je n'ai pas l'argent. Donc, les personnes qui sont en réelle difficulté financière, eh bien là, ça fait appel à votre éthique, à vos valeurs. Est-ce qu'elles sont en capacité de subvenir à leurs besoins physiologiques ? Oui, non. Et voilà, là, c'est vos règles du jeu. En tout cas, les miennes sont ces personnes-là. Je peux les accompagner autrement à travers mon podcast, à travers des formations à tout petit prix, avec paiement plusieurs fois ou quoi qu'est-ce. Mais évidemment, on ne les laisse pas sur le port de la route en disant malheureusement pour toi reste là évidemment que non mais mais moi je suis je fais partie de celles et ceux qui disent je ne mettrai pas plus cette personne là en danger donc à ces personnes là mais il ya ce ne sont pas que ces personnes là qui disent c'est une raison financière en fait est ce qu'il faut regarder avant d'étudier tous les cas de figure c'est vraiment si vous avez beaucoup de personnes qui vous disent que c'est une question d'argent si elles ne rentrent pas dans votre univers, dans... vos programmes, dans vos coachings, qu'elles n'achètent pas vos produits ou quoi qu'est-ce, il faut vraiment aller regarder votre message, parce que les mots ont de l'importance. Et les mots qu'on utilise, et l'énergie qu'il y a derrière ces mots, qui sous-tendent ces mots, appellent telle ou telle ou telle personne. Et c'est souvent lié aux personnes qui conseillent aussi de vendre à des personnes même qui n'arrivent pas à subvenir à leurs besoins physiologiques. Ces mêmes personnes généralement conseillent le marketing de la douleur, d'appuyer vraiment sur la douleur des gens parce que soi-disant si ça ne fait pas assez mal, ils ne viendront pas. Sauf que quand on utilise exclusivement le marketing de la douleur, on va arriver avec des personnes vraiment cassées, qui attendent d'être sauvées. Donc attention Ausha des mots parce que est-ce que vous voulez sauver les gens ou est-ce que vous voulez accompagner des personnes qui ont décidé de s'en sortir ? C'est aussi est-ce que vous êtes vraiment là pour sauver les gens ou est-ce que vous êtes là pour les accompagner à, en tout cas, aller à la marche suivante. Attention au fait de vouloir sauver les gens aussi parce que si vous les positionnez à cause du marketing de la douleur dans le rôle de victime et vous dans le rôle de sauveur, est-ce que vous allez tenir cette énergie-là ? sur le court, moyen, long terme en accompagnant ces personnes-là. Quel niveau de conscience de personne est-ce que vous appelez ? Est-ce qu'elles ont déjà investi sur elles ? Où est-ce qu'elles en sont dans leurs problématiques ? Est-ce qu'elles se voient comme victimes ? Donc, elles ont besoin d'un sauveur ? Est-ce qu'elles sont en train de chercher une solution ? Dans quelles dynamiques sont-elles ? Et ça, c'est vraiment attention Ausha des mots aussi, parce que vous appelez telle ou telle personne à travers votre communication Merci. Et votre communication est là aussi pour notre communication sur les réseaux, les newsletters et nos pages de vente et tout ça. On est là aussi pour élever le niveau de conscience des gens. Peut-être qu'il y a des personnes qui vont arriver sur nos réseaux en se disant, je ne sais pas moi, perte de poids, non mais moi je n'y peux rien, je suis comme ça, je suis née comme ça et je resterai comme ça et puis de toute façon toute ma famille est comme ça. et puis petit à petit petit à petit en... en s'entourant de vous, en écoutant votre contenu, en lisant, en faisant de vous quelqu'un de référence dans son entourage, et bien cette personne va peut-être passer de « c'est une fatalité » à « évidemment, et si j'essayais de changer ça ? » Et si j'étais la première personne de ma famille à me transformer et à ne plus prendre ça comme une fatalité, et si j'étais réellement bien accompagnée ? Et ça, ça peut être sur tous les plans, je prends la perte de poids, mais... Ça pourrait être sur l'argent, le business, l'entrepreneuriat. Et si j'étais la première personne de ma famille à être entrepreneur ? Et si j'étais la première personne de ma famille à devenir millionnaire ? Et si j'étais la première personne de ma famille à investir, à hiberner ? Et si j'étais la première personne de ma famille, etc. Et ça, c'est aussi en consommant votre contenu. Donc oui, il y a le marketing. Attention à ne pas aller dans ce truc du marketing de la douleur qui ne fait qu'amplifier le problème. Vous voir comme le sauveur. Et donc, peut-être ne pas appeler les bonnes personnes, celles en tout cas que vous avez à cœur d'aider. Attention Ausha des mots, à votre message. Voilà, faites-le vraiment partir de votre cœur, de vos tripes. Et puis ce message, ces mots vont évoluer avec vous aussi, au fur et à mesure que vous allez vous-même évoluer à côté de vos clients. Il y a aussi le fait d'appeler des personnes qui n'ont jamais investi sur elles, et le fait d'appeler des personnes qui ont déjà investi sur elles. C'est deux niveaux de conscience différents. parce que si je n'attire que des personnes qui n'ont jamais investi sur elles, je vais souvent entendre c'est cher, j'ai pas les moyens, je ne pensais pas que ça serait si cher, j'ai jamais mis cette somme-là quoi. Et ce qui est important de se poser comme question à ce moment-là et de poser comme question à ces personnes-là, c'est de se demander avec quoi est-ce qu'elles sont en train de comparer ce prix. parce qu'évidemment si on va dire vous n'avez jamais acheté de voiture et que vous avez pour la première fois, il faut que vous achetiez, je ne sais pas moi, une voiture à cette place, et bien quand le concessionnaire va vous annoncer les prix, vous allez faire « Ah ouais ! » parce que vous n'avez jamais mis, on va dire, allez, je vais être gentille, 30, 40, 50 000 euros dans une voiture. Et donc la première fois que ce chiffre-là, si vous n'avez jamais mis cette somme-là dans quoi que ce soit, ça va être la première fois où des chiffres de cet ordre-là vont croiser votre route, vont entrer dans votre vie. Et évidemment, votre cerveau va chercher des points de comparaison. Tiens, 40, 50 000 euros, c'est quoi ? Et donc, il va chercher des points de comparaison avec ce qu'il connaît. Et il n'y aura peut-être rien en face. Donc, il y a un vide intersidéral en face. Et il faut, à ce moment-là, transformer cet argent en transformation. Qu'est-ce que ça va me permettre d'être, d'avoir, de faire, de devenir ? Et là vient se poser la question de la priorité. Est-ce que c'est vraiment une priorité ou non pour votre prospect, pour vous-même, pour chacun en fait de régler ce problème-là ? Quelles conséquences ça a aujourd'hui ? Qu'est-ce que ça m'empêche de faire, d'être, d'avoir, de devenir ? Et qu'est-ce que ça va me permettre de ? Donc, est-ce que c'est une priorité ou est-ce que c'est simplement parce que, aussi en face, il y a comme une nébuleuse ? Je ne sais pas avec quoi comparer ça. C'est comme si ce chiffre-là, il flottait dans mon esprit. et que je n'avais rien à quoi le rattacher. Et ça, c'est vraiment important de le comprendre. Et c'est là où on va venir aussi parler du point le plus important dans tout ce sujet-là. C'est que la personne, quand elle dit « c'est cher, je n'ai pas les moyens, je ne pensais pas que ça serait aussi cher » , et tout ça, si vous le prenez personnellement, alors on va avoir un problème. Si à chaque fois qu'il y a un non, un « c'est trop cher, je ne pensais pas que ça serait ce prix-là, pour moi ça ne vaut pas ça » , et que vous le prenez personnellement, que ça vient comme vous faire mal, vous déclencher, et bien c'est que vous êtes attaché émotionnellement à vos ventes. Il faut alors que vous gardiez de la hauteur, vous preniez de la hauteur pour pouvoir prendre ces informations-là et les transformer, les mettre à votre avantage. Voir tous les messages qu'il y a derrière. Parce que tant et si longtemps que les objections vont venir vous déclencher, vont venir déclencher quelque chose chez vous, dépenser une émotion, vos ventes bloqueront. Tant et si longtemps que vous vous remettrez, vous remettrez tout en question. Vous vous remettrez en question à chaque non, à chaque c'est trop cher, je n'ai pas les moyens, vos ventes bloqueront. Tant et si longtemps que vous n'utiliserez pas les messages, les noms, les situations réelles, les niveaux de conscience, les peurs aussi, parce qu'on n'a pas parlé des peurs, mais ça peut être un non, c'est trop cher, je n'ai pas l'argent, je ne pensais pas que ça coûterait aussi cher. c'est Et souvent, si on ne pose pas les bonnes questions, si on ne s'est pas accompagné parce qu'on est déclenché et donc on ne va pas s'intéresser vraiment à l'autre puisqu'on est centré sur nous et sur qu'est-ce que j'ai fait de mal et si en vérité c'était trop cher et blablabla. En fait, on ne va pas accompagner la personne en face correctement et peut-être ne pas découvrir. C'était juste la peur, la peur de ne pas avoir de résultat, la peur que ça ne fonctionne pas pour elle, la peur que ce soit une arnaque. la peur de... Parce que généralement, il y a beaucoup de peur. En fait, ce n'est quasiment à 90% de... du temps, derrière ces réactions-là, c'est la peur. Donc, tant et si longtemps que vous n'utiliserez pas tout ça à votre avantage, tous ces messages-là pour travailler sur vous, pour vous détacher de votre propre regard sur vous, pour aller poser le regard sur l'autre et accompagner l'autre et le guider dans sa prise de décision, vos ventes bloqueront. Et tant et si longtemps que vous vous comparez aussi, parce qu'une telle, une telle, un tel, un tel, dans le même marché que moi, qui a la même cible que moi, vend ses programmes deux fois plus cher que moi, et pourquoi lui ou elle ça marche et pas moi, eh bien vos ventes bloqueront. C'est jamais une question d'argent, ou alors on va dire à 10%, mais si vous avez écouté ce podcast, cet épisode, vous allez comprendre que vous avez moyen, en utilisant ces messages-là, d'aller observer vos mots, les mots que vous utilisez, qui vous appelaient tout le parcours client en fait, et de réajuster. Mais une fois que ça s'est fait, c'est jamais une question d'argent. C'est beaucoup plus subtil que ça. Et si vous faites le job sur vous, alors ce sera un merveilleux cadeau pour vous, pour vos ventes et pour vos clients. Parce qu'une fois que vous serez détaché émotionnellement, que vous aurez pris ce cadeau-là, des noms, des cétrouchères, etc., vous aurez pu transformer le plus important, c'est-à-dire votre détachement émotionnel vis-à-vis des ventes et de ce que ça veut dire de vous ou pas. Et ça va ouvrir la fenêtre pour vous intéresser profondément à l'autre et le guider et l'accompagner dans ses prises de conscience aussi, à travers ses peurs, à travers cette décision qui peut avoir beaucoup de conséquences, beaucoup d'importance, beaucoup de signification pour cette personne. Et une fois que vous aurez fait ça, vous allez voir que vos ventes vont comme se débloquer, comme par magie. Donc, c'est d'abord d'avoir cette humilité d'aller regarder qu'est-ce qui résonne en moi, qu'est-ce que ça vient toucher chez moi. Quand j'entends ce nom, c'est trop cher, je ne pensais pas que ça allait être si cher que ça, je ne pense pas que ça vaille ce prix-là. Au lieu de recevoir ça comme un coup là, en pleine poitrine, d'aller bosser là-dessus, de comprendre les messages derrière, de transformer tout ça, va automatiquement débloquer vos ventes. Voilà le message que je voulais vous passer aujourd'hui, n'hésitez pas à me dire si ça résonne avec vous. Comment est-ce que vous vous sentez quand, que ce soit dans des appels, que vous soyez closeur, que vous soyez entrepreneur, que ce soit par message, peu importe, dans des commentaires, etc., ou même dans des stories, quand vous recevez ces mots-là ? Qu'est-ce qui se passe vraiment à l'intérieur de vous ? Et est-ce que cet épisode-là est venu éclairer, comme des petites lanternes sur votre chemin, à vous dire « oui, c'est vrai » . Quand je reçois ces mots-là, ça déclenche quelque chose à l'intérieur de moi, et si je sens que ça déclenche quelque chose, alors il est... porté à ma conscience et une fois qu'il est porté à ma conscience ça veut dire j'ai le pouvoir moi de transformer tout ça et si je me fais ce cadeau là alors mes ventes se débloqueront et je pourrais enfin accompagner ces personnes là dans leur prise de décision les guider ou leur permettre d'être guidé si je suis closer et que je travaille pour un entrepreneur leur permettre d'être guidé par la bonne personne pour transformer leur vie atteindre leurs objectifs et devenir la personne qu'elle veut qu'elle désire être tout simplement. Je vous souhaite de passer une très très bonne journée, soirée indépendamment du moment durant lequel vous allez écouter cet épisode et j'ai vraiment très hâte de vous retrouver lundi prochain pour le prochain épisode. Ciao ciao !
