Speaker #0Bienvenue dans le podcast Communiquer avec Sens, je suis Émilie et j'accompagne les entrepreneurs engagés, thérapeutes, associations ou TPE à impact à retrouver une communication claire, juste et fidèle à ce qu'ils ou elles défendent. Ici, on parle communication responsable, posture, clarté et entrepreneuriat à impact. Pas pour faire plus, mais pour faire mieux, avec sens et responsabilité. Belle écoute ! Bonjour et bienvenue dans ce nouvel épisode de Communiquer avec Sens. Vous écoutez l'épisode 31. Et aujourd'hui, je voulais aider toutes celles et ceux qui ont vécu comme moi un trou dans leur communication et qui ne savent plus par où commencer, qui du coup se retrouvent complètement perdus face à leurs réseaux sociaux qui peut-être ne leur ressemblent plus. qui ne savent plus comment s'organiser, comment tenir le rythme, qui du coup vont passer d'un post Instagram à une newsletter et qui finissent par s'épuiser. Et moi, ce que je veux, c'est vraiment que vous évitiez de vous épuiser et que vous teniez vraiment dans la durée pour que vous ayez l'impact que vous méritez d'avoir avec votre communication, avec votre entreprise, parce que cet impact-là, il est hyper important. pour transformer ensemble la société. Et donc j'avais envie de vous partager aujourd'hui les trois étapes que je fais suivre à mes clients dans mon accompagnement Communiquer avec Sens. La première étape, c'est ce que j'ai appelé moi la phase de réalignement. Lorsqu'on a un moment où on perd l'envie de communiquer, pour x ou y raison, on est souvent face à une perte de sens. L'intérêt ici, dans cette phase, dans cette première étape, c'est de revenir vraiment à l'essence du projet. Pourquoi est-ce que je fais ce que je fais ? Pour qui ? Quel message est-ce que je veux faire passer ? Quel rythme est-ce que je veux avoir ? Et commencer à se poser la question de quel canot, quel format, quelle façon de communiquer, de prospecter, correspondent à qui je suis et me respectent. Par exemple... Une association qui va peut-être s'épuiser à publier chaque semaine sur Instagram va se rendre compte dans cette phase-là que son intérêt principal, il est plutôt de communiquer vers des partenaires. Et donc, Instagram n'est pas forcément la solution prioritaire pour elle dans sa communication. Donc, dans cette phase-là, qui est finalement une phase d'audit, qui est d'ailleurs disponible aussi en dehors de l'accompagnement communiqué avec Sens pour toutes celles et ceux qui aimeraient juste faire le point et repartir après en autonomie. Donc dans cette phase-là d'audit, on voit ce qui est aligné ou pas, ce qu'on garde, ce qu'on améliore et ce qu'on arrête. Finalement, ça permet vraiment de faire le point de là où on en est pour éclaircir la suite, pour déjà se libérer des « il faut que » , « je dois être à cet endroit-là » , « je dois faire ça » et vraiment se recentrer sur soi et sur son activité pour retrouver de la clarté. C'est vraiment... Cette phase-là est hyper importante parce que si on va tout de suite réfléchir à la structure de la communication, la stratégie des médias où on pense qu'il vaut mieux qu'on communique, on va recommencer à s'épuiser les mois qui suivent puisqu'en fait, on ne se sera pas posé les bonnes questions. On n'aura pas pris le temps de se demander si là où on communique, c'est bon pour nous et c'est bon pour notre activité. Il y a vraiment un truc... que je veux qu'il soit clair et que je veux vraiment faire passer à travers mes accompagnements, c'est qu'on n'a pas besoin d'être partout pour communiquer. Et quand cette idée-là, elle est vraiment comprise par mes clients, il y a vraiment du soulagement et il y a beaucoup plus de sens aux actions de communication qui sont faites. Une fois que cette phase 1 est faite, on passe à l'étape 2 que j'ai appelée « ancrage » . Là, c'est comme si Tout ce qu'on avait réfléchi juste avant dans l'audit, prenez ses racines en fait. C'est là où on va vraiment créer des racines fortes dans notre communication. Donc ici, dans cette phase ancrage, je vous propose de poser une structure claire de votre communication. On va réfléchir aux messages clés, à nos cibles, à nos canaux prioritaires, à la tonalité aussi qu'on veut faire transparaître dans notre communication. L'idée, c'est vraiment de pouvoir diffuser en conscience notre message et de choisir où est-ce que notre énergie doit être dépensée. On accepte donc souvent de communiquer moins, mais mieux. parce qu'en fait Et là, je veux faire un petit aparté sur deux notions un petit peu techniques dans la stratégie de communication. La stratégie omnicanale vs la multicanale. Moi, ce que je propose dans mon accompagnement Communiquer avec Sens, c'est de travailler sur la stratégie omnicanale. Pourquoi ? Parce que la stratégie omnicanale va vous permettre d'avoir une réflexion profonde sur quel est le chemin que vous voulez faire suivre à votre cible tout au long de votre processus de communication. Et quel est le chemin qui vous paraît plus fluide ? VS, la stratégie multicanale, où là, on va se dire, OK, il faut que je sois sur Pinterest, sur LinkedIn, sur YouTube, il faut que je fasse une newsletter. Et donc, de s'éparpiller, de diffuser plein de choses sur tous ces canals, sans réelle prise en compte du temps que ça va prendre, de l'énergie qu'on a à mettre dedans, et du sens que ça a de faire ça. Si on prend mon exemple, moi, le podcast, c'est vraiment... mon cœur de communication. C'est le média où je me sens le plus à l'aise, où je me sens vraiment libre de ce que je peux partager, où je me sens joyeuse. Et donc, je ne peux pas, moi, mettre mon... Et je l'ai fait. J'ai fait, pendant quelques années, j'ai mis tout mon énergie sur Instagram et ça m'a cramée, en fait. Donc là, l'idée, avec mon podcast, c'est de me dire, OK, là, c'est vraiment le canal, le média dans lequel je me sens bien. qui a du sens. Pour l'avoir testé, je me rends compte que j'ai des retombées ultra positives avec. Donc, c'est sur lui que je mise. Et à partir de là, c'est tout le contenu que je vais créer dans mon podcast qui va être diffusé sur mes autres réseaux. C'est-à-dire que je ne recrée pas à chaque fois du contenu. Je réutilise ce que je fais dans mon podcast pour le rediffuser sur mon blog, sur mes réseaux sociaux. Si j'avais une newsletter, j'en parlerais dans ma newsletter. Et quand je rencontre des personnes en présentiel ou en visio, c'est aussi une clé fondamentale de ma présentation. Je parle toujours de mon podcast. C'est finalement ce canal principal par lequel j'ai envie que les gens me connaissent et apprennent à me faire confiance. et donc de pouvoir aussi réutiliser tout ce que je crée ici sur le podcast sur tous mes autres canals de visibilité, c'est aussi pour moi une façon de gagner du temps et de l'énergie, puisque je ne recrée pas à chaque fois. Et il y a vraiment une continuité. Il y a vraiment une clarté qui s'opère et quelque chose de fluide dans le parcours du client qui se crée. Et donc ça, c'est hyper important. On n'a pas besoin de tout dire tout le temps. On a juste besoin d'être au bon endroit. Et ça, c'est ce qu'on voit du coup dans... cette étape-là de la phase 2 de l'accompagnement où on reprend le contrôle et on entrevoit, on commence vraiment à voir que la communication, elle peut être stratégique, oui, mais elle peut apporter aussi beaucoup de plaisir. Moi, la communication, je ne veux vraiment pas qu'elle soit le fardeau qu'on porte sur ses épaules avec les « il faut que je communique » , « il faut que je sois à tel endroit » . Non, on peut réussir sa communication avec beaucoup de plaisir. Et ça, c'est vraiment un point fort que je mets, moi. dans mes accompagnements. Une fois que tout ça est clair, on peut passer à la phase 3 qui est la phase rayonnement. Et là, je pense que le mot va vous parler. C'est le moment où finalement, on se montre aux autres. Et donc, dans cette phase-là, on va voir ou revoir toute l'identité visuelle. Et ici, je ne parle pas de logo. Moi, je suis une graphiste qui n'aime pas les logos. Parce que c'est se cacher derrière les points importants. Le logo, ce n'est pas lui qui va faire que vous allez communiquer, que vous allez apporter du sens dans votre communication, que vous allez avoir de l'impact dans votre communication. que les gens vont parler de vous. Non, en fait. Par contre, tout l'univers visuel que vous allez déployer, ça oui. Finalement, le logo, il peut arriver vraiment après, quelques années après. Et parfois, ce n'est pas nécessaire. Mais en tout cas, dans la partie rayonnement, on voit l'identité visuelle, donc tout l'univers visuel. On va tout remettre en cohérence pour que déjà, il y ait une seule et même image de vous. Donc ça, c'est hyper important. Et donc si vous n'avez pas d'identité visuelle, je vous accompagne dans la création de l'identité visuelle. Et si elle est déjà faite et qu'avec tout le travail qu'on a fait précédemment, on se rend compte qu'il y a des choses à adapter, on les adapte. Et à partir de là, on se pose la question de quoi vous avez besoin pour communiquer de manière régulière, en étant aligné et sans vous épuiser. Et donc c'est à partir de là qu'on va créer des supports utiles, par exemple des templates pour gagner du temps, des supports qui soient accessibles. accessible, ça c'est hyper important pour moi. que vous ayez des supports qui soient hyper carrés pour l'accessibilité, que ce soit vraiment visible et lisible par tous et toutes. Et on va aussi voir si vous avez des supports de communication papier, quel est le sens derrière ça. Et je vais faire en sorte, en fait, de les améliorer pour qu'ils soient éco-conçus. Donc on va vraiment se poser la question de qu'est-ce qu'on met dedans, quelles couleurs, où est-ce que vous allez les imprimer. Voilà, il y a toute une partie là, un peu d'apprentissage aussi par vous. Parce que non, imprimer sur Canva, ce n'est pas une méthode éco-responsable. Et on va aussi se poser la question des autres supports dont vous pourriez avoir besoin. Parce qu'on parle souvent en priorité du logo, je ne vais pas revenir dessus, de l'identité visuelle, des templates pour gagner du temps. Mais il y a plein d'autres supports qui peuvent être hyper pertinents pour vous dans cette phase de rayonnement. Je prends l'exemple d'un client que j'ai eu qui était coach mental. Et qui, du coup, prospectaient des entreprises pour pouvoir faire des actions auprès de leurs salariés. Et donc, je lui ai posé la question. Je lui ai dit, mais du coup, qu'est-ce que tu communiques quand tu es face à ces prospects ? Il m'a dit, j'ai fait un petit truc sur PowerPoint. Et là, je lui ai dit, OK, on va arrêter PowerPoint, en fait. On va faire une vraie présentation professionnelle. Un PDF que tu pourras réutiliser aussi sur LinkedIn pour que les personnes qui vont arriver sur ton compte puissent voir ta plaquette commerciale, en fait. Puissent voir avec qui tu as déjà travaillé, c'est quoi ton approche, c'est quoi ta différence, qu'est-ce que tu proposes comme activité, qu'est-ce qu'ont pensé tes autres clients. Enfin voilà, faire vraiment tout un package professionnel, carré, qui est lié aussi à ton identité visuelle pour rester dans cette cohérence de ton univers et du coup, rajouter du professionnalisme. dans ta communication, dans ta prospection. Ça, c'est hyper important aussi. Je pense aux naturopathes, parce que pour les consultations que j'ai eues avec les naturopathes que je suis allée voir, après, elles m'envoient un compte-rendu de tout ce qu'on s'est dit avec les recommandations. Et souvent, en fait, c'est juste un feuillet Word. Et je trouve ça tellement dommage dans l'expérience client, parce que je trouve que la communication, ce n'est pas juste communiquer nos offres. Il y a vraiment la notion de bienveillance et vraiment de prendre soin du client. Et si ces naturopathes-là m'avaient envoyé un document mis en page de manière hyper professionnelle, avec toutes leurs couleurs, avoir quelque chose d'hyper dynamique, mais ça change tout parce que déjà, dans l'expérience client, ça change ce qu'on pense de la naturopathe. On se dit « Waouh, c'est hyper carré quand même, jusqu'à la fin, c'est top ! » Et en plus, je trouve que d'avoir un truc super joli, quand on a des recommandations comme ça qui sont peut-être pas forcément simples à mettre en place parce que ça peut changer pas mal de choses dans notre quotidien, et bien ça peut donner envie en fait, ça peut vraiment être l'élément qui va permettre de se dire ok je vais imprimer ma petite page ou je la mets en fond d'écran je la crache sur mon frigo et du coup c'est joli, on a envie de s'investir là-dedans, et je trouve qu'on leur montre qu'on les considère et ça je trouve que c'est hyper important parce que c'est eux après qui vont reparler de vous c'est eux qui vont après repartager votre message et donc si eux se sont sentis hyper considérés pendant la prestation et bien forcément ils vont avoir envie de vous recommander, ils vont avoir envie de bousculer d'autres personnes à changer en passant par vous ou pas mais en tout cas ça fait partie de la communication à impact clairement et ça fait partie de l'impact qu'il est nécessaire d'avoir pour ses clients. Et une fois que tout ça est fait, il n'y a plus qu'à en fait. On a travaillé sur ce qui était important pour vous, on a travaillé sur les canaux et ensuite vous pouvez mettre en action tout ça et avoir le plus d'impact possible. Et ça c'est vraiment le plus beau cadeau qu'on peut me faire, de me montrer que c'est parti, vous êtes lancé. J'étais tellement frustrée quand je faisais simplement du graphisme, de faire des identités visuelles avec des logos. Et de me retrouver face à des clients qui se sentaient complètement perdus parce que leur identité visuelle était super belle, elle leur plaisait, c'était exactement ce qu'ils voulaient. Mais ils se trouvaient complètement démunis après ça. Ils n'arrivaient pas à savoir qu'est-ce qu'il fallait dire, comment est-ce qu'il fallait communiquer, où, à quel endroit, quel était leur message en fait. Voir qu'avec mes accompagnements, cette partie-là est solutionnée, c'est incroyable pour moi. Donc si on récapitule... Si vous voulez peut-être faire ce travail en autonomie, la première phase c'est de revenir finalement en vous, de vous recentrer, de vous réaligner et de savoir vraiment qu'est-ce que vous voulez, pour qui, pourquoi. ensuite vous pourrez passer à la phase d'ancrage de déployer vos racines fortes pour diffuser votre message en conscience et puis ensuite une fois que vous saurez à quel endroit vous vous allez communiquer, vous allez déployer votre impact. C'est ce moment-là où vous pouvez rayonner avec une identité visuelle qui soit forte, cohérente avec votre message, pour que vous puissiez aussi rayonner sans vous épuiser et avec beaucoup de sens. J'espère que cet épisode vous aura plu. Si vous n'avez pas envie de faire ça tout seul, je suis là pour vous accompagner. Vous trouverez toutes les informations dans la description de l'épisode et j'ai hâte de pouvoir vous accompagner et de vous aider à avoir plus de... plus d'impact dans votre communication et à faire de la communication un levier de transformation pour votre entreprise et pour la société. D'ici là, je vous dis à très bientôt dans un prochain épisode. Bye bye ! Merci pour votre écoute. Si cet épisode vous a parlé, pensez à le partager, vous abonner ou laisser un avis. Et souvenez-vous, on ne change pas le monde avec un joli logo, mais en communiquant avec sens.
