Je reçois aujourd’hui Maxime Delmotte, cofondateur de PANOPLI, une solution de gifting pour fidéliser, remercier et valoriser aussi bien ses équipes que ses clients.

Panopli, en quelques chiffres, c’est : 

• 7 millions de CA annuel
• Une team de 45 collaborateurs
  

Si je suis aussi enthousiaste à l’idée d’interviewer Maxime, c’est qu’on va parler de :

• Gifting - ou l’art de faire des cadeaux personnalisés. Sujet qui me passionne, mais qui aussi, lorsqu’on le déploie en masse, peut tout de suite devenir challenging, mais…
• PANOPLI est structuré pour ça et c’est ce que l’on va creuser aujourd’hui.

Un grand merci à François Fillette (Akimbo) que vous pouvez retrouvez à l’épisode #52 pour cette chouette mise en relation.

Maxime, merci d’être avec nous aujourd’hui, comment tu vas ?

Kicker Question : Comment toute cette aventure a-t-elle démarré ? Qu’est-ce que vous faites chez PANOPLI ? Quel est ton rôle et quelles sont tes responsabilités ? Avec Adrien (co-fondateur), comment se répartissent les rôles ?

Les questions « Structure » :

Q1. Pourrais-tu nous lister tous les avantages du gifting pour les entreprises ? Et comment PANOPLI vient s’inscrire dans ce thème pour leur faciliter la vie ?

Q2. Quels sont les systèmes qui vous permettent de faire du « personnalisé en masse » ?

Q3. Vous avez de beaux clients qui vous sont fidèles. Comment s’est structurée votre approche sales ? Quel est le pipe classique (prospection, rendez-vous, etc …) ?

Q4. J’aimerais discuter avec toi de l’équation acquisition vs fidélisation, car il y a un ventre mou entre les deux. Comment se structure cette partie sales de manière spécifique ?

Q5. Le SaaS est au cœur de votre proposition de valeur (vos clients s’y connectent) - “Gift as a Service”. Comment se lance une telle plate-forme (ressources nécessaires) ? Comment la faites-vous évoluer ? Un mot sur les APIs ?

Q6. En 2022, vous avez doublé vos effectifs. C’est une belle croissance. Comment abordez-vous la rentabilité dans ce contexte ? N’est-ce pas un peu challenging ?

Finish Line Questions : Quels sont vos enjeux structurels aujourd’hui ? Sur quoi portez- vous votre intention ? Dans un an, j’ouvre une bouteille de champagne en l’honneur de PANOPLI. À quoi spécifiquement trinque-t-on ?

Conclusion sur L’Art de faire des Cadeaux BtoB avec Maxime Delmotte

Merci encore une fois à Maxime Delmotte pour son temps. J’ai passé un excellent moment en sa compagnie et j’espère que vous aussi !

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