Description
Peut-on concilier visibilité assumée et relation client cadrée sans se faire écraser ?
Dans ce nouvel épisode, nous recevons Doriane Baker, experte en Customer Care et amoureuse des balades matinales en forêt. Derrière son approche bienveillante et ses tasses de thé, se cache la réalité d'une entrepreneuse qui a dû braver ses peurs pour s'exposer voilée sur Internet.
Doriane nous raconte avec sincérité son passage du management en boutique au digital. Et comment elle a fait de sa différence une force pour attirer une audience alignée, malgré les obstacles et les préjugés.
Au cours de cet échange, vous découvrirez :
Pourquoi s'exposer permet d'attirer des clients qui partagent réellement vos valeurs.
La différence fondamentale entre le Customer Care et un service client qui "subit" l'utilisateur.
L'importance vitale de poser un cadre (horaires, canaux) pour ne pas se laisser dévorer par sa charge mentale.
Comment gérer les impayés et les demandes hors forfait avec humanité mais fermeté.
Un épisode qui casse les codes de la visibilité, qui redonne le pouvoir aux indépendants face aux "clients rois" et qui prouve que le "care" commence par soi-même. 🤍
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Retrouvez Doriane :
Sur Instagram : https://www.instagram.com/doriane_baker/
Sur YouTube : https://www.youtube.com/@dorianebaker
Son podcast : https://smartlink.ausha.co/because-we-care
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Confidences entre indés, le podcast qui dévoile l’envers du décor de l’entrepreneuriat.
Tous les premiers lundi du mois, rendez-vous avec un nouvel entrepreneur pour échanger en toute transparence !
Ensemble, on décortique leurs plus grands défis et comment ils les ont surmontés.
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