Speaker #0Cours de négociation. On reste dans le sujet des négociations, des espions et des agents doubles. Dans ma vidéo précédente qui parle de la série qui est sur Netflix, Homeland, je vous ai proposé une approche qui parle est-ce que nous sommes vraiment qui nous sommes ou on joue à... un agent double, une agente double. Donc pour cela, effectivement, il faudra coordonner le body language, le langage du corps avec ce qu'on dit. Il faudra être conscient qu'on trahit ici, donc il faudra se méfier de l'autre. Est-ce que je peux être authentique ou pas ? Aujourd'hui, je vous parle d'une application qui s'appelle masterclass c'est une application avec un logo rouge noir comme netflix qui est téléchargeable sur votre téléphone ça peut être utilisé sur plusieurs appareils en même temps si vous achetez un accès à plusieurs comptes en même temps je me suis abonnée à cette application récemment parce que j'aimerais approfondir dans une façon plutôt ludique aussi avec la qualité de l'image, du son, toutes les compétences que l'application de Masterclass propose. Parmi plusieurs options, il y avait Masterclass fait par trois agents de CIA, trois personnes qui ont travaillé pour CIA aux États-Unis. Eux, ils racontent comment avancer, comment... profiter des compétences d'un agent d'entraînement et mettre dans la vie réelle tout ce qu'ils ont appris pendant leur formation. Donc, je vous recommande fortement de télécharger, s'abonner à l'application Masterclass et si vous n'avez pas l'accès, profitez de quelques vidéos qui vont suivre parce que je parlerai des outils que j'ai appris là-bas. Je m'appelle Maria, je passe l'île de l'État. cours de négociation, restez avec moi si vous voulez être au courant des astuces, des tips, des tactiques qui sont à copier et coller dans votre vie quotidienne. Ce chapitre parlera de gestion des risques. Un risque, c'est inévitable si on veut obtenir quelque chose de plus, si on veut gagner, si on veut réussir, si on veut changer quelque chose. Donc, le mot-clé qui se répète et répète et répète dans mes vidéos, un changement, un risque, devenir meilleur, les valeurs ajoutées, added value, toutes ces définitions, tous ces mots-clés reviendront dans mes vidéos. Aujourd'hui, un peu plus d'une approche comment mitiger les risques, comment apprendre à vivre avec un risque. Il y a quatre façons, quatre clés à décrypter. Première clé, elle est suivante. Et la suivante, c'est une clé. Créer une liste de taux, c'est... qui pourrait mal tourner et fait un plan de mitigation. Donc, je trouve ça assez astucieux, surtout pour ceux qui sont dans l'esprit très logique. Si quelqu'un a besoin d'être sûr, d'avoir des arguments, d'être convaincu, lui ou elle n'est pas dans une approche intuitive et émotionnelle, mais... plutôt cartésien, cette première clé qui parle d'une analyse, de préparation, d'avoir une liste bullet point avec tout ce qui peut mal tourner, les options pessimistes sont à prendre en compte. Donc, prenne du temps même si c'est une action... assez désagréable à faire parce qu'on envisage vraiment l'escenariat noir. Prenez du temps, faites un exercice, dites-vous qu'au cas où, et ça va nous rassurer à la fin. Donc j'ai fait cette tâche un peu fastidieuse. pour me rassurer qu'à la fin je peux obtenir quelque chose qui va me calmer, qui va m'apaiser parce que je sais qu'il y a un plan B ou un plan C, donc je sais où m'échapper s'il y a un problème derrière. Donc cette liste avec les tâches, les conséquences, les scénarios possibles, comment remédier à chaque point est quelque chose de très intéressant de faire. quelqu'un qui cherche à sécuriser l'approche. Point numéro 2. Avant d'agir, explorez des options. C'est là, cette clé pour quelqu'un qui, comme moi, a beaucoup d'énergie, est quelqu'un de spontané, est quelqu'un de primordial, donc pas secondaire, mais quelqu'un qui agit vraiment. Très, très vite. J'ai pris du temps, et peut-être que ça ne se voit pas sur ces vidéos-là, parce que je garde mon énergie pour vous convaincre que la négociation, c'est comme un jeu d'enfants, c'est intéressant à apprendre. Mais dans mes vraies négociations commerciales, je reste plutôt posée. Je reste quelqu'un, j'imagine que pour vous, ça serait irreconnaissable, parce que... Je prends mon temps, je prends du recul, j'essaie d'écouter plus que de parler. Donc, tout cela est pour vous dire que dans ma vie, quand je négocie avec quelqu'un, j'essaie d'évaluer ce qui se passe avant d'y répondre. Pour vous donner un exemple tangible, quand je reçois un email, souvent... je les garde dans ma boîte de réception avec une catégorie, un rapport d'une couleur qui fait une cause. Et j'ai même une catégorie à faire plus tard, à faire l'an demain. Il y a une catégorie, m'exprimer moi toute seule, avant que je n'ai pas reçu la réponse de quelqu'un d'autre. Tout cela... Toutes ces actions me permettent de ne pas réagir tout de suite quand je reçois un email de quelqu'un. À quoi ça sert ? Ça sert à estimer, évaluer d'autres points de vue. Si un mail est dirigé pas uniquement à moi, mais à trois autres personnes, j'attends leur réponse à ce mail avant de m'exprimer moi. Ça me permet de voir qu'est-ce qui sera le plus bien, qu'est-ce qui sera le plus adapté. à répondre dans ces cas particuliers. La clé numéro 3. Évaluer les gains potentiels par rapport aux conséquences. Cet point est un peu tricky on peut dire. C'est quelque chose comme un piège. Pourquoi ? Ce point d'évaluer quels sont les gains peut nous économiser vraiment beaucoup d'efforts. Si on commence à peser, par exemple, je dois faire autant de tâches, je dois passer beaucoup de temps, je dois utiliser beaucoup de ressources pour à la fin économiser. 100 euros ou 200 euros ou même 2000 euros, est-ce que ça vaut la peine de mon énergie pour potentiellement économiser 2000 euros ? Donc, avant d'y m'y mettre, avant de discuter, avant de négocier avec quelqu'un, si je pèse, je fais une évaluation des gains potentiels, potentiels par rapport à... à ce que je dois dépenser, qui probablement n'est pas matériel, mais plutôt dans les ressources non matérielles, peut-être vous allez voir que ça ne vaut pas la peine de mon effort, vous voyez. Mais il faudra quand même faire ce travail d'estimation et décision qui sera prise en fonction de cette évaluation. Pour vous donner un exemple de la vie privée, une fois j'étais dans le train avec mon ami et je ne savais pas quelles décisions prendre parce que j'ai évalué les pour et les contre. Et je discutais avec elle quoi faire dans la situation. Et la question qu'elle m'a posée, je m'en souviens jusqu'à là, et je vous promets que ça aurait dû être il y a une vingtaine d'années. Elle m'a demandé, est-ce que tu vas regretter d'avoir fait cela, ou est-ce que tu vas regretter de ne pas avoir fait ? La question simple, le regret, c'est quelque chose de très, très loin, très neuropsychologique. On crée en nous. Nous n'aimons pas perdre. On est attaché. Si on a déjà appris quelque chose, si on a gagné, si on a vécu, si on a reçu et obtenu, on ne veut pas s'en libérer facilement. Donc la question, si elle est posée, est-ce que je vais regretter ? de l'avoir fait ou de ne pas l'avoir fait, ou de penser ou acheter, vous mettez ici ce que vous voulez, cela permet de s'aligner à ce qui résonne en moi le plus. La dernière clé, c'est la suivante. Décidez. Est-ce que vous êtes capable de rester avec le statut ? Donc, avec la situation actuelle, comme elle est. Cela, si vous voyez dans l'ordre des quatre clés, c'est la dernière option, mais à ne pas négliger. Cela nous propose, nous parle d'une... Comme nous avons vu dans la clé numéro 3, cette évaluation est-ce que je m'engage ou pas ? peut aboutir à une option finalement de ne pas y aller. Quelles peuvent être les conséquences de rester statu quo ? Ici, pour répondre à cela. Peut-être, du point de vue des dangers potentiels, des dépenses potentielles, des conséquences émotionnelles, ce sera mieux de ne pas s'engager, donc rester où nous sommes, ça va être un gain pour nous. Pensez bien, peut-être vous allez trouver dedans quelque chose de nouveau, de l'inno. options de sortie que vous n'avez pas vu avant. Je vous invite à regarder la vidéo suivante où je vais parler des options comment gérer un syndrome d'imposteur. À bientôt !
