Je suis David Nget, Head of CRM et créateur du podcast CRM Heroes. CRM Heroes, c'est une émission qui parle de CRM Marketing avec les acteurs qui font le CRM des entreprises. A travers mes interviews, vous découvrirez les dessous de leurs stratégies, les secrets de leurs opérations ainsi que plein de surprises. Cette émission s'adresse à toutes les personnes qui s’intéressent de près ou de loin au CRM Marketing (Head of CRM, CRM Manager, dirigeants d'entreprise...). Retrouvez l'émission CRM Heroes en podcast sur votre plateforme de streaming favorite. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

On entend tout et n'importe quoi sur l'IA dans le CRM. Mais concrètement, comment passe-t-on de la simple segmentation à un véritable moteur de décision automatisé ? Pour ce tout premier épisode de CRM Heroes, je reçois Émilie Chanson, Head of CRM chez Deezer pour décortiquer son projet d'AI Decisioning. Ensemble, on dépasse la théorie pour aller dans le dur : Pourquoi l'AB testing classique ne suffit plus. Comment l'IA arbitre le "Next Best Action" mieux qu'un humain. L'impact sur la façon de voir le CRM chez Deezer Un épisode indispensable pour ceux qui veulent transformer leur base de données en actif intelligent (no bullshit) Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.