In this episode of Emraude Experience, I sit down with Montserrat from Rabanne's Retail Education team. We’ve explored how luxury houses create onboarding experiences that transform wholesale teams into passionate brand ambassadors. We cover together : - Why onboarding is strategic for luxury - The Rabanne time-travel onboarding we’ve co-created - Global deployment across 7 languages with adaptive learning - Keys to impactful onboarding and mistakes to avoid Have a good listening ! - I am Virgile Loisance, CEO of Emraude. Emraude is a creative studio that designs immersive and interactive experiences to engage employees inside leading organizations such as Louis Vuitton, Hermès or Dior. To work with us, go on emraude.com (http://emraude.com) - TIMELINE 00:00 - Introduction 05:13 – Why Onboarding Is Strategic for Luxury 09:32 – Designing for New Generations 13:08 – The Rabanne Time-Travel Journey 17:00 – Design Evolution: Archives to Reality 20:20 – Completion Mechanics & Market Adaptation 27:02 – Keys to Impactful Onboarding 29:55 – Mistakes to Avoid Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

In this new episode of Emraude Experience, I sat down with Pascaline, Head of Accor Academy, the global training organization behind 300,000 employees across 5,600 hotels and 45+ brands. In this conversation, we cover: How to maximise retention ? On-the-job coaching, workshops, and Digital Training. Training 300k employees in 110+ countries Measuring training KPIs Processing hundreds of SOP PDFs into gameplay I am Virgile Loisance (https://www.linkedin.com/in/virgile-loisance-9478b946/), CEO of Emraude (http://emraude.com/), have a good listening. Emraude is a creative studio that designs immersive and interactive experiences to engage employees inside leading organizations such as Louis Vuitton, Hermès or Dior. To work with us, go on emraude.com (http://emraude.com) TIMELINE 00:00 - Introduction 04:04 - Accor Academy at scale: brands, hotels, people 08:00 - Brand-specific learning vs. generic content 12:17 - Maximise employee retention 16:21 - Measuring KPIs 20:25 - Brand specificities 24:26 - From SOP PDFs to interactive experiences 28:29 - Launch & adoption plan across regions 32:37 - Leaderboards, scoring & certification mechanics 36:34 - Results & lessons from the field 44:45 - Practical takeaways managers can apply fast 48:49 - Next steps & scaling the experience Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans ce nouvel épisode, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Sophie Robinson, Global Education Manager chez L’Artisan Parfumeur. Nous avons parlé de la façon dont la formation devient un vecteur d’émotion dans l’univers exigeant du luxe et de la parfumerie de niche. Histoire de marque, storytelling sensoriel, expériences immersives, formats hybrides… Sophie partage avec clarté et passion la manière dont l’Artisan Parfumeur cultive une culture de marque forte et cohérente, jusque dans ses programmes de formation internationaux. Un échange riche sur la place du design narratif et de l’expérientiel dans l’apprentissage, avec un focus inédit sur la création d’un module immersif autour du parfum Abyssae et du retour iconique de la boule d’ambre. Je suis Virgile Loisance, CEO d’Emraude, bonne écoute. Emraude est un studio créatif qui conçoit des expériences immersives et interactives pour engager les collaborateurs au sein d’organisations de premier plan telles que Louis Vuitton, Hermès ou Dior. Pour travailler avec nous, rendez-vous sur emraude.com (http://emraude.com) TIMELINE 00:00 – Introduction & contexte du luxe 01:12 – Présentation de Sophie Robinson et de l’Artisan Parfumeur 03:00 – Histoire, ADN pionnier et héritage de la marque 05:18 – Expansion internationale & distribution sélective 06:13 – Différences entre parfumerie de niche et traditionnelle 07:42 – La formation au cœur de l’expérience client 09:17 – Méthodes de storytelling pour susciter l’émotion 12:03 – Formats et supports de formation (présentiel, digital, expérientiel) 13:50 – Focus sur le parfum Abyssae et sa mise en récit 18:16 – Mesurer l’impact des formations & retours qualitatifs 19:25 – Lancement de la gamme « La Maison » et retour de la boule d’ambre 22:19 – Conception du module expérientiel immersif 25:01 – Résultats, complétion et retours apprenants 31:01 – Parfums préférés et anecdotes personnelles 35:00 – Jeu interactif & conclusion Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Dans ce deuxième épisode, j’ai eu le plaisir d’échanger avec Johanna Hilaire, chef de projet IA chez Emraude. Nous avons exploré comment l’IA transforme les dispositifs de formation et d’engagement collaborateur, à travers des exemples concrets de projets menés chez Emraude. IA conversationnelles, adaptation culturelle, analyse en temps réel, cybersécurité… autant d’enjeux que nous abordons avec lucidité et vision. Un échange passionnant sur les promesses et les limites de l’intelligence artificielle appliquée à la formation et l'engagement collaborateur. Je suis Virgile Loisance (https://www.linkedin.com/in/virgile-loisance-9478b946/), CEO d’Emraude (http://emraude.com/), bonne écoute. Emraude est un studio créatif qui conçoit des expériences immersives et interactives pour engager les collaborateurs au sein d’organisations de premier plan telles que Louis Vuitton, Hermès ou Dior. Pour travailler avec nous, rendez-vous sur emraude.com (http://emraude.com) TIMELINE 00:00 - Introduction 00:40 - Présentation 01:45 - Les learning directors et l’IA 03:21 - Les IA customs et conversationnelles 08:30 - Les workshops IA chez Emraude. 11:26 - Adapter les IA selon les marchés et les pays 14:01 - Utiliser l’IA pour créer des podcasts 14:41 - Utiliser l’IA en toute sécurité 17:10 - Les différents types d’IA pour nos clients 28:25 : Adapter la simulation au joueur grâce à l’IA 29:51 - L’analyse des résultats en temps réel 33:00 - L’IA et la cybersécurité 34:05 - L’IA : Imitation ou inovation ? Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

For this very first episode of Emraude Experience, I had the pleasure of sitting down with Emily BOISSON DE CHAZOURNES, Digital Learning Project Manager at CHANEL in the Global Retail Education team. Together, we looked back on our collaboration and explored how luxury Houses approaches employee engagement through immersive learning experiences. In this episode, we have a deep conversation about: - How Design and esthetics shape learning engagement - The challenges of aligning gamification with the codes of luxury - Why onboarding is such a key moment in the brand experience - And many other subjects. I am Virgile Loisance (https://www.linkedin.com/in/virgile-loisance-9478b946/), CEO of Emraude (http://emraude.com), have a good listening. Emraude is a creative studio that designs immersive and interactive experiences to engage employees inside leading organizations such as Louis Vuitton, Hermès or Dior. To work with us, go on emraude.com (http://emraude.com) TIMELINE 00:00 - Introduction 01:35 - Impact of design and esthetics on engagement 04:01 - How to align gamification with luxury codes? 07:25 - 2D or 3D? 08:39 - Why do luxury brands want to innovate more than other companies? 10:30 - How can gamification be adapted to different company profiles? 16:29 - How do you know if the learner has succeeded? 18:06 - Onboarding is the fist interaction between the learner and the brand 23:46 - Adapting games and practices to different cultures 30:13 - Dealing with the high expectations of luxury brands 35:01 - How to collaborate with many teams in a same organization? Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.