Speaker #0Hey Bon midi, bienvenue à Mercredi, parlons voyage. Aujourd'hui, j'avais le goût de t'expliquer pourquoi un voyage de groupe, je ne peux pas le réserver deux semaines avant de partir. Donc, quand nous, on réserve chez les fournisseurs, les fournisseurs nous demandent 65 jours avant le départ, 60 jours en fait, avant le départ, de libérer les sièges et les chambres non vendues. Sinon, il faut les payer au complet et essayer de les vendre. Tu comprends qu'on ne fait pas ça. Ce qui fait que nous, chez nous, 65 jours avant le départ, on ferme le voyage. On ne peut plus l'acheter, on ne peut plus le vendre. Là, je récupère l'argent des clients et tous ceux qui ont payé l'ancienneté du voyage. Là, je peux confirmer aux transporteurs que voici mes voyageurs et ils libèrent. le reste des chambres et le reste des vols non vendus. Fait que c'est pour ça qu'un voyage de groupe, tu ne peux pas attendre à la dernière minute pour réserver. Parce que 65 jours avant, je vais fermer le voyage puis je vais prendre ton paiement au complet. Puis après ça, je vais pouvoir confirmer au transporteur que c'est complet, que voici mes voyageurs. Maintenant, il y a des exceptions. Il y a des exceptions que le 65 jours, c'est 120 jours avant de partir. Les exceptions vont être quand c'est des forfaits ou est-ce que moi, je prends un groupe à travers un groupe déjà créé. Fait que je te donne un exemple, mes guides vibratoires, mes voyages de guides, c'est ça. Donc, ce n'est pas 65 jours avant le départ que je libère les sièges, c'est 120 jours avant le départ. Cependant, je te donne un exemple, on s'en va au Brésil le 14 octobre. J'ai rencontré cette semaine des clients potentiels qui disent « Lucie, je veux devenir guide vibratoire, je veux voyager à travers le monde, je veux te payer pour le faire, je veux emmener des gens avec moi » . mais ton prochain voyage est au mois de mars 2027, c'est bien trop loin. Fait que je me suis informée, est-ce qu'il reste des places pour le groupe du Brésil chez mon fournisseur ? Un, est-ce qu'il reste des places ? Deux, est-ce qu'il reste des places au même prix ? Parce que les prix varient. C'est ça la différence quand nous, on réserve un groupe, c'est que le prix, il est fixe. Mais tandis que là, quand je rajoute des gens, je ne sais pas quel prix qu'il y a aujourd'hui. Ça, c'est l'option 2. Il faut que je vérifie est-ce que le prix est pareil. Parce que moi, si j'ajoute quelqu'un dans mon voyage du Brésil, par exemple, je dois lui vendre au même prix légalement. Je n'ai pas le droit de changer le prix de ce voyage-là. Donc, c'est très important, deux, de vérifier est-ce que le prix est pareil. Trois, est-ce que j'ai encore de la place dans l'avion que nous, on a pris ? Parce que quand je n'ai pas 10 voyageurs et plus, ce n'est pas... un voyage de groupe. Donc, quand je ferme le voyage 120 jours avant, je m'en vais sur mes sites de voyage et je réserve l'avion pour tout le monde en même temps. Donc, quelqu'un qui voudrait s'ajouter pour le Brésil pour le mois d'octobre, je peux. Si le fournisseur a de la place, je me suis informée au Brésil, il y a de la place. Ensuite, c'est-tu le même bris ? Je me suis informée, c'est le même bris. Ensuite, y a-t-il de la place dans l'avion ? Je me suis informée, y a de la place dans l'avion. Donc, ce matin, j'ai envoyé un courriel à ceux que j'ai rencontrés en disant, ben tu sais, le Brésil, c'est peut-être une option pour toi aussi, OK, parce qu'il reste la place aujourd'hui. Demain, c'est pas, mais aujourd'hui, il reste la place. Fait que tu vois, ça, c'est une des exceptions. La deuxième des exceptions, les croisières. Les croisières vont demander 120 jours avant d'avoir le paiement complet et de libérer les places non vendues parce qu'eux, ils vendent plus cher. « Il rentre plus cher quand c'est quelques jours. » Ouais Les prix augmentent quand c'est pas loin du voyage. Les prix baissent pas. C'est une fausse croyance que tu as de penser que tu vas acheter ton voyage dernière minute, puis tu vas payer moins cher. En fait, tu vas payer plus cher. OK ? Fait que, donc, c'est comme ça que ça fonctionne, et c'est pour ça qu'un voyage de groupe, ben, nous, on les organise un an d'avance. Ça te permet de les payer mensuellement. sans frais, mais 65 jours avant, généralement, on va arrêter le voyage, tu vas devoir le payer au complet, puis là, c'est ça qui garantit le départ de nos voyageurs. Maintenant, un coup que j'ai tout le nom de mes voyageurs, que tout le monde a payé, puis que tout le monde part, on sait qu'on part, là, on organise la rencontre. pré-départ. C'est quoi la rencontre pré-départ ? C'est que je viens te dire comment on va fonctionner. On va t'attendre à l'aéroport. Pourquoi tu dois prendre une photo de ta valise ? Pourquoi je mets un étiquette rouge sur ta valise ? Pourquoi, rendue à destination, tu vas me donner ton passeport ? Puis tu vas attendre. Tu ne passeras pas en avant de moi. Si tu passes en avant de moi, tu vas payer la taxe écologique. Donc, j'en ai pour une heure. Je raconte aux gens pendant une heure de temps, qu'est-ce qui est fortement recommandé ? Qu'est-ce qu'on te propose ? Qu'est-ce qu'on te suggère ? Et là, vu que je parle pendant une heure et que je parle vite comme je te parle aujourd'hui, bien, on a une nouvelle façon de procéder maintenant. On a un school. S-K-O-O-L. C'est une application gratuite où est-ce que nos voyageurs ont toute l'information déjà d'avance. Ils ont tous les liens cliquables de ce qu'ils ont besoin. Ils ont tous les informations, même si, mettons, moi, j'ai des allergies, qu'est-ce que je fais ? Je peux-tu transporter mon épipène ? Tout ça a été mis sur le site. Donc, nos voyageurs ont un site de référence qui vient répondre à toutes leurs questions. Parce que tu comprendras que 400 voyageurs, que moi, la majorité de mes voyageurs partent deux fois par année en même temps. Je dois gérer 200 voyageurs à la fois qui partent en même temps, faire la facturation, m'assurer que c'est payé, m'assurer que les billets sont bien émis, m'assurer qu'ils ont eu l'information, m'assurer que je réponds à leurs questions. Puis là, il y en a, là. Ils posent quatre fois la même question sur quatre plateformes différentes. Ils m'envoient un courriel, ils m'écrivent sur WhatsApp, ils m'écrivent sur Messenger puis ils m'appellent pour la même question. Hey, 400 fois 4. Je ne suis plus capable de répondre. Je ne suis plus capable de donner de service. Donc, on a fait un site maintenant, School, qui permet justement d'avoir l'information toute à la même place, accessible en tout temps pour tous nos voyageurs. Et à ce moment-là, je peux répondre de façon privée quand il reste une ou deux questions privées. Puis là, sache que la loi 25 nous interdit, les agents de voyage, de posséder ton passeport dans mon ordinateur. Ce n'est pas sécurisé. J'ai un autre site, ConvoFlow, pour venir sécuriser les documents. Donc, tout ce qui est passeport, tout ce qui est assurance voyage, puis tout ce qui est carte de crédit, puis tout ce qui est billets électroniques et tout ça, ça va dans le site sécurisé pour ne pas faire voler tes informations. Là, les gens disent « Mon Dieu, Lucie, c'est compliqué. » Il y a deux sites, il y a ConvoFlow et il y a School. Oui, mais je suis la première qui vient s'adapter à la loi 25. qui fait que je n'ai plus le droit de maintenir tes informations dans mon ordinateur. Fait que si ton conseiller en voyage, il tient encore ton passeport dans son ordinateur, puis en plus que tu lui envoies ça par Messenger ou par courriel, puis ce n'est pas sécurisé, bien, ne te surprends pas de te faire voler tes données. Chez nous, ça n'arrivera pas. Parce qu'on a des sites sécurisés qui nous permettent de transférer des informations sensibles et que tu ne te feras pas voler tes données chez nous. Parce que c'est comme ça, puis on s'est adapté. à la loi maintenant. OK ? Fait que voilà. Fait que donc, c'est ça qui vient donner l'explication pourquoi que si tu veux venir en voyage avec nous autres, bien, il faut que tu réserves tout de suite. Puis là, je t'ai pas parlé de nos voyages. OK ? Souvent, bien, ils sont déjà sold out bien des mois avant 65 jours. Bon, voilà, c'est mon site, là, marqué complet partout, puis embarque sur la liste d'attente. Bien, ça, ça veut dire que le voyage... Il n'est pas à 65 jours du départ, mais il est déjà complet. Il y a des gens qui se mettent sur la liste d'attente au cas où il y a quelqu'un qui annule et au cas où il puisse avoir la place. C'est ça. Voyage éductible, on est conforme. Toi, en tant que coach, je ne sais pas si tu le sais, mais la loi t'oblige à faire affaire avec une agence de voyage, pas un conseiller en voyage. Une agence de voyage. Parce que dans la loi, ça dit que seul, Une agence de voyage peut promouvoir une chambre à l'extérieur du pays. Fait que si toi, tu es un coach, tu te dis, moi, je m'en vais là-bas, venez me rejoindre, bien, tu es illégal. Tu risques de te faire poursuivre, tu risques de payer des amendes, tu risques de perdre ta business parce que tu as organisé une retraite et tu n'étais pas conforme. Fait que toi, client qui achète un voyage comme ça, bien, tu es à risque. Tu es à risque que si la coach, elle se fait poursuivre par l'OPC, puis écoutez, le summum du summum, En plus, ça te charge des taxes, elle n'a pas le droit parce qu'un voyage, c'est détaxé. Ça fait qu'elle peut se faire poursuivre et par l'OPC et par le gouvernement. Donc, tu es à risque qu'elle se fasse poursuivre, qu'elle annule le voyage, qu'elle ne rembourse pas. Donc, on ne fait pas ça. Chez nous, on est conforme. Écoute, j'ai travaillé pendant 25 ans dans le domaine financier, dans l'ancienne planificatrice financière. Peux-tu te dire que la conformité, je comprends ça ? Puis, peux-tu te dire que maintenant, tout ce que je fais est conforme, s'accroche pour être sûr que ce que tu payes, c'est ce que tu vas obtenir et que s'il y a un changement entre ce que tu as payé et ce que tu obtiens, tu vas avoir un remboursement et tu vas avoir ce pour quoi tu as payé. Oui. C'est des nouveaux logiciels, c'est des nouvelles façons de procéder. Ils sont gratuits, ces applications-là, que ce soit ConvoFlow ou que ce soit School. C'est gratuit, OK ? Sauf que c'est des nouvelles applications que tu mets dans ton cellulaire et c'est là qu'on jase. Fait qu'à partir de maintenant, un nouveau coach qui organise un voyage chez nous, il n'y a plus de Messenger de groupe. Si tu as déjà fait des voyages avec nous, il n'y a plus de Messenger de groupe. Le Messenger, il est dans School. Puis School, c'est le fun. Parce que oui, il y a toutes les conversations comme on avait dans Messenger. Il y a toutes les informations de ton voyage dans un onglet, dans un cours, entre parenthèses. Puis, il y a le calendrier où est-ce que le lien pour la rencontre pré-départ, le lien que le coach veut faire une rencontre avec ses participants, tout ça, tout ça est là. C'est simple, c'est facile. Tu peux poser tes questions à tous. Tu peux poser tes questions en privé et on vient te répondre. Moi, j'ai décidé qu'à partir de maintenant, tout le monde allait aller au même endroit, sur le même site, avec les mêmes applications, parce que là, c'était rendu invivable de gérer quatre fois la même question à quatre endroits différents pour la même personne. Donc, attends, si tu bookes ton voyage, parce que c'est maintenant qu'il y a de la place, ou peut-être plus, peut-être que tu vas être obligé de t'inscrire toi aussi sur la liste d'attente. Merci d'avoir été là et on se donne rendez-vous. Pas la semaine prochaine. La semaine prochaine, je suis à Sainte-Lucie. La semaine d'après, non plus, parce que je suis au Bas-Mars. Fait que suis-moi sur les réseaux sociaux. On va se voir à Sainte-Lucie, je vais faire des lives. On va se voir au Bas-Mars, je vais faire des lives. Puis on se revoit, nous, dans trois semaines pour Parlons Mercredi Voyage. À bientôt, tout le monde
