Speaker #2Bonjour et bienvenue dans ce podcast esthéticienne performante. Dans cet épisode, nous allons parler équilibre. temps de recentrer votre activité avec des expertises. C'est essentiel. On va aller voir trois points de vue. Un, pour toi, pourquoi c'est essentiel. Deux, ta rentabilité. Et trois, par rapport à ta clientèle. Je t'assure que tu vas sortir de l'écoute de ce podcast en disant ok, c'est quoi mon expertise ? Et en même temps, je pense bien que tu sais exactement c'est quoi ton expertise mais peut-être Peut-être que tu as aujourd'hui un syndrome de l'imposteur ou peut-être que tu te dis, attends, experte pour ex-experte, il faut peut-être encore plus de formation technique et peut-être que, voilà, peut-être le mot experte est un peu désuet peut-être. En tous les cas, le point 1 que je voulais avoir avec toi, c'est que c'est important, il est temps de recentrer ton activité sur tes expertises. Pourquoi ? Parce que déjà, ça va te valoriser, ça va te mettre en avant, tu vas gagner confiance en toi. Je m'explique. Aujourd'hui, je suis sûre que tu es une experte par exemple de soins visage, ou une experte modelage, ou une experte minceur. Et peut-être que plus tu te dis ok, je suis experte, mais peut-être que ton niveau ne te suffit pas. Aujourd'hui, je vais te demander si tu es ok. de faire la liste des diplômes que tu as obtenus, de l'ensemble des formations que tu as déjà suivies au niveau technique, de l'ensemble, j'ai envie de... Ah ouais, alors ça, ça, ça, ça va t'aider encore plus. Je vais te demander, par exemple, si tu es experte sur le visage, je vais te demander le nombre de soins visage aujourd'hui que tu as réalisés dans l'ensemble de ta vie. Voilà, voilà. Je vais te demander ça, parce que si je te demandais ça, à mon avis, le nombre est incalculable, sauf si tu as une apprentie gérante, et dans ces cas-là, c'est ok. On y va étape par étape. Il y a différents niveaux d'expertise. La chose étant, c'est que si tu ne te mets pas en avant par rapport à ton expertise, j'ai envie de dire... À ce moment-là, tu vas être amené à faire des prestations qui, peut-être, tu n'as pas envie de faire ou qui te motivent moins, qui te passionnent moins. Peut-être qu'aujourd'hui, tu réalises des épiations, c'est quelque chose que tu aimes bien faire, mais ça ne te passionne pas autant que les soins visage, quand il y a une véritable transformation, un véritable bien-être qui s'opère auprès de la cliente ou du client. Et du coup... Voilà, il y a quelque chose à faire là-dessus. Donc vraiment, je vais te conseiller la première chose, c'est de mettre en avant ton expertise. Mets-la, mets-la en avant, assume-la. Et des fois, on n'ose pas le dire, on n'ose pas le dire. Alors regarde-toi, mets-toi devant une glace et dis-le et répète-le jusqu'à ce que tu sois complètement convaincu de ton expertise. Et après, j'ai envie de dire... si en effet t'as besoin de progresser, j'ai envie de dire ok, ok. Mais c'est en réalisant un nombre suffisant de prestations, parce qu'à un moment, il y a la formation, on est d'accord, la formation technique, mais à un moment, il y a aussi la formation terrain-expérience. Et même des fois, la formation terrain-expérience est même plus importante des fois que d'un point de vue juste technique. Parce que t'as vu, t'as vu que... Tu as suivi, par exemple, une cliente en cure sur le visage ou en cure minceur. Tu as vu que tel procédé avait fonctionné sur elle. Du coup, par rapport à ce type de peau, eh bien, il faudrait faire ça. Et du coup, tu vois, un peu comme, j'ai envie de dire, comme une véritable experte, tu as jugé et tu as jugé que c'était bien et que du coup, tu as eu les résultats pour la cliente. Alors, bien sûr. On ne va pas se mentir, avec les formations tactiques, ça va beaucoup plus vite. Mais tu as la formation expérience qui doit être là, qui doit être présente. Et si tu ne te mets pas assez en avant par rapport à ton expertise, ou que tes employés ne se mettent pas en avant, assez en avant d'un point de vue de l'expertise, du coup, les clients ne vont pas faire confiance et vont peut-être aller chercher des expertes. Ça, on le verra dans le point 3. Le point 2, ça va être ta rentabilité. Plus tu te présentes comme experte, plus tu vas pouvoir vendre des prestations à plus haute valeur ajoutée. Plus tu vendes des prestations à plus haute valeur ajoutée, Plus tu vas pouvoir les vendre cher et plus tu vas pouvoir aussi réaliser une meilleure rentabilité. Plus tu augmentes ta rentabilité et plus tu vas pouvoir aussi te payer des formations techniques plus importantes. Alors techniques ou pas forcément techniques, j'ai envie de dire. Si aujourd'hui tu as suffisamment de formations techniques, même si je sais, je te connais. où tu vas me dire, non, mais on n'a jamais assez de formation technique. Ok, je comprends. Mais si aujourd'hui, tu en as assez, tu en as, allez, on va dire, c'est ok. Je vais me dire, t'es quand même une experte. Mais qu'aujourd'hui, tu ne sais pas la communiquer, tu ne sais pas communiquer ton expertise, tu ne sais pas la valoriser, tu ne sais pas vendre des cures, à ce moment-là, là, c'est important de travailler dessus. Ça, c'est des formations, bien sûr, qu'on propose, qu'elles soient en minceur, que ça soit en soins visage, parce que c'est essentiel. Et souvent, on a la technique, mais on n'a pas... pas la formation de vent, de cure, d'animation, de prospection par rapport à ça. Et souvent, c'est des sujets qu'on aime moins. Mais c'est les sujets qui nous permettent de vivre de notre activité et d'être reconnus comme des véritables experts. Donc, tout ça pour te dire que la rentabilité va être importante. Mais il faut aussi savoir les ventes. C'est ce que je te disais, c'est le point final du point 2. Le point 3, ça va être ta clientèle va faire la différence. Il va se passer deux choses. Plus tu es experte, alors tu peux avoir un certain nombre d'expertises. Tu peux être experte minceur, experte soin visage, experte soin visage et anti-âge. Tu vois, tu choisis tes expertises. Mais plus tu fais ça, plus déjà, bah tu nous montres à la clientèle ton niveau de savoir, plus ta clientèle va avoir Alors, ce qui se passe, c'est confiance. Et si tu as conscience en ta cliente, à ce moment-là, et tu l'as bien communiqué, tu l'as bien vendu, à ce moment-là, ce qui se passe, c'est que, tout simplement, elles vont vouloir travailler avec toi, faire des cures, parce qu'elles vont voir la transformation qui s'opère, et du coup, elles vont avoir de meilleurs résultats, parce que dû lié à ton expertise, au fait qu'elles te font confiance, Et du coup, ça va augmenter la fidélisation de tes clientes. Mais en même temps, il va y avoir un bouche à oreille qui va s'opérer de façon naturelle. Enfin, ça va te permettre une prospection beaucoup plus rapide. Aujourd'hui, les clientes, les clients veulent bien consommer. Ils ont la capacité de financer des cures, mais ils veulent financer des cures avec des expertes. Ils veulent des expertes. Ils veulent... plus des instituts traditionnels ils veulent vraiment être pris en main et avoir de véritables résultats il y a une vraie grosse demande là-dessus et enfin ça va te permettre aussi un avantage concurrentiel vis-à-vis des concurrentes où tu vas pouvoir te dire ok bah voilà moi j'ai tel niveau d'expertise, j'ai fait telle chose, ce qui permet de vous... donner tel diagnostic de peau, tel diagnostic bilan d'un soeur, et du coup, vous proposer tel soin. Et du coup, tu vois, elles ne vont pas aller chercher ailleurs, et du coup, tu vas avoir un institut forcément beaucoup plus périn. Donc, let's go, à toi de voir. En tous les cas, j'espère que je t'ai convaincue sur le fait qu'il était vraiment temps de recentrer ton activité sur tes expertises. N'hésite pas à t'abonner à ce podcast. ou à lester un avis pour voir vraiment ce que tu en penses et ce que tu as envie de plus. À très vite !
