Speaker #0L'idée, c'est de t'apporter du soutien, te motiver et t'inspirer afin de mettre des paillettes dans ta vie de chef d'entreprise. Bonjour et bienvenue dans ce nouvel épisode du podcast Esthéticienne Performante. Alors aujourd'hui, j'ai envie de... te poser une question. En tant que chef d'entreprise, est-ce que tu fais partie de celles qui se disent qu'elles aimeraient bien que leur vie de chef d'entreprise soit comme un long fleuve tranquille ? Alors, la vérité, c'est que c'est rarement le cas et que finalement, moi je me dis parce que moi aussi je suis une chef d'entreprise que si la vie de chef d'entreprise était comme un long fleuve tranquille, mais qu'est-ce qu'on s'ennuierait, n'est-ce pas ? On adore les définir. dans les challenges. Je pense que si on se met à son compte, à un moment donné, c'est parce qu'on aime ça, on aime évoluer, on aime toujours passer des nouveaux paliers d'évolution et c'est justement de ça dont je veux te parler aujourd'hui. Quels sont les paliers d'évolution, les différents niveaux de conscience et à quel moment clé il faut que tu te fasses accompagner ? En effet, en fonction de là où tu en es dans ton business, eh bien, il y a des étapes clés. Chez Esthéticienne Performante, on a identifié quatre étapes clés, quatre niveaux de maîtrise, on va dire, en tant que chef d'entreprise esthéticienne. Donc au début, tu es apprenti gérante, c'est-à-dire que quand tu crées ton business, tu dois apprendre à créer ton propre business. Et tu vas commencer à avoir tes premiers défis d'évolution en termes de... compétences, puisque quand on crée son business, il y a des nouvelles compétences à acquérir, on ne peut pas faire autrement, ne serait-ce que de faire les papiers, l'administratif, etc. Tout ça, c'est des choses qu'on apprend à faire quand on ouvre son institut de beauté ou qu'on crée son activité d'esthéticienne à domicile. Et parallèlement à ça, il va y avoir des peurs, des blocages qui arrivent avec tout ça. Donc, il va falloir faire évoluer son mindset. Le deuxième palier, ça va être l'esthéticienne qui est installée depuis... plusieurs mois, plusieurs années même, et qui va avoir un agenda, comme on dit, un petit peu en gruyère, ou à nous on appelle ça up and down c'est-à-dire un coup l'agenda est bien rempli, un coup c'est un peu challengeant parce qu'on n'a plus grand monde dans l'agenda. Donc là, ça veut dire qu'il y a encore des nouveaux défis, des compétences à acquérir, des évolutions personnelles en termes de peur et de blocage aussi qui peuvent arriver pour pouvoir passer le nouveau palier d'évolution. qui va être le palier de l'overbooker. Donc l'overbooker, la chef d'entreprise esthéticienne overbookée, c'est celle qui se trouve à un palier. Alors il va peut-être falloir qu'elle l'embauche, peut-être qu'il va falloir qu'elle change ses tarifs. Et donc il va y avoir des nouveaux défis aussi en termes d'évolution personnelle et de compétences à mettre en place. Et le dernier, le saint Graal, c'est le niveau de maîtrise. On appelle ça chez nous la ninja esthéticienne, vraiment celle qui maîtrise tout. toutes les compétences, mais aussi qui n'a plus vraiment ni de peur ni de blocage. Alors, je te le dis tout de suite, il y en a très très peu qui sont à ce niveau de maîtrise. Et même, je ne te le souhaite même pas parce que souvent, quand on pense être dans un certain niveau de maîtrise, souvent, on se repose sur nos lauriers et puis ça repart dans l'autre sens. Alors, si tu veux bien, je t'emmène dans cette aventure. Peut-être que tu vas pouvoir identifier, toi, à quel niveau tu es aujourd'hui. Tu as déjà eu quelques éléments, mais on va aller creuser un petit peu plus. Donc, quand tu es apprentie gérante, si tu fais partie de celles qui débarquent leur activité ou qui sont sur le point de démarrer leur activité, en fait, au départ, il va falloir avoir des compétences pour savoir créer un concept, savoir communiquer aussi ses expertises, son concept, mais aussi oser proposer, oser aller se présenter. faire de la prospection, etc. Tout ça, ce sont des choses qui s'apprennent et qu'on n'apprend pas forcément en école d'esthétique. Donc, ça veut dire que si tu ne l'as pas appris à un moment donné, dans ton expérience, certaines avaient des parents commerçants, donc elles ont ça dans le sang et ça, c'est hyper facile pour elles, elles vont vite passer les paliers. parce qu'il y aura moins de peur de blocage, parce qu'ils auront vu comment leurs parents auront fait. Donc, par exemple, quand on démarre, le genre de peur et de blocage qu'on peut avoir, c'est qu'on a peur de ne pas être à la hauteur. On a direct le syndrome de l'imposteur par rapport au fait d'être chef d'entreprise. Et encore pire, si tu es toute jeune, tu viens juste de terminer tes études et que tu te dis, bon, moi, je ne me vois pas travailler chez une patroite, je veux tout de suite créer mon activité. Mais là, tu as le syndrome de l'imposteur parce que tu te trouves beaucoup moins bien que celles qui sont installées depuis 3, 5, 10, 20 ans en tant qu'experte. Mais en plus de ça, tu as le syndrome de l'imposteur par rapport au fait d'être chef d'entreprise. Au-delà de ça, souvent, on est un petit peu timide, on a peur de déranger, on a peur d'être trop cher. Donc, on va avoir tendance à proposer des prestations à un tarif juste en dessous du prix de la concurrence. pour être sûr que les clientes viennent vers nous, ce qui n'est pas forcément la meilleure des stratégies adoptées. Ça peut être aussi avoir peur de ne pas proposer assez de prestations. Certaines prennent des décisions stratégiques dès le départ de leur entreprise, ce qui ne sont pas forcément bonnes pour la suite. Par exemple, se dire qu'il faut vraiment faire un petit peu de tout, donc avoir 12 expertises en tant qu'esthéticienne pour pouvoir drainer un maximum de monde. La vérité, c'est qu'aujourd'hui, ce n'est pas forcément ça qui fonctionne le mieux. Et donc, il va falloir travailler sur toutes ces croyances, ce qu'on appelle les croyances limitantes. Tu peux aussi avoir peur de ne pas pouvoir te prendre un salaire rapidement. Quand tu démarres ton activité, en plus, il y a des légendes urbaines qui disent qu'il faut attendre au moins 5 ans avant de pouvoir se prendre un salaire, etc. Donc là, tout le défi à ce niveau-là, ça va être d'acquérir les bonnes compétences pour bien démarrer en tant que chef d'entreprise, mais aussi... Peut-être de se faire accompagner pour enlever toutes ces peurs, tous ces blocages, ces croyances limitantes qui font que tu risques de mettre ton entreprise en péril. Ou alors, tu risques d'avoir une évolution vraiment très, très lente avant de pouvoir vraiment vivre de cette passion. Ensuite, quand on part sur une évolution de la gérante up and down, eh bien là, il va y avoir un besoin de stabiliser l'activité. C'est-à-dire que l'activité est un petit peu en down-sea. Et là, il va falloir vraiment augmenter le fichier client, augmenter le panier moyen pour faire plus de chiffre d'affaires quand il y a du monde. Toujours et encore prospecter, mettre l'accent vraiment sur tes expertises, créer un vrai concept, encore une fois, parce que quand on a un vrai concept, on attire les bonnes clientes aussi. Revoir ta rentabilité, parce que peut-être que tu es parti sur des mauvaises bases, justement, si au départ, tu t'es dit, bon, je vais me mettre un tout petit peu en dessous des prix de la concurrence. Si tu n'as pas fait évoluer ton mindset, ton état d'esprit par rapport à l'argent, eh bien, ça se peut que ce soit un petit peu challengeant pour toi. Il va falloir aussi apprendre à analyser tes chiffres pour pouvoir t'améliorer. Donc, se dire déjà, savoir quels chiffres analyser, où les analyser, quoi faire des analyses aussi, se dire bon, ok, c'est super, un panier moyen à 40 euros, qu'est-ce que ça veut dire ? Est-ce que c'est bien ? Est-ce que ce n'est pas bien ? Comment est-ce que je fais pour le faire évoluer, etc. ? Maintenant, j'ai tant de clients dans mon fichier client, est-ce que c'est bien, est-ce que ce n'est pas bien ? Comment je fais pour le faire évoluer ? Qu'est-ce que je fais avec chaque typologie de client ? Et là viennent certaines peurs, certains blocages, comme par exemple la peur de bloquer du temps sur l'agenda pour travailler sur son business, alors qu'on le faisait très bien quand on était apprenti gérant, de toute façon on n'avait pas le choix, on avait du temps sur planning pour pouvoir le faire, travailler sur sa com, travailler de nuit, pour aller distribuer des flyers, etc. La peur de perdre des clients aussi, si on prend comme décision stratégique d'augmenter ses tarifs. Mais aussi, ça peut être une véritable procrastination à faire des offres commerciales ou à prospecter. Et donc, un éparpillement de tâches, de missions, finalement, qui ont ni queue ni tête et qui t'empêchent vraiment d'évoluer pour avoir un agenda un petit peu plus rempli. Donc, toutes ces peurs-là, il faut les travailler concrètement pour pouvoir... avoir justement ce saint graal, cet agenda bien garni et passer le palier de l'overbooker. Celle qui a vraiment un planning plein à craquer. Et là, quand on a un planning plein à craquer, on ne se donne plus vraiment le temps de travailler sur son business, sur la qualité en tout cas de business qu'on peut avoir. Donc il y a un nouveau besoin, une nouvelle compétence hyper importante à acquérir qui va être celle de s'organiser différemment, peut-être de constituer une équipe Donc là, ça va vraiment être des compétences de manager, de savoir aussi bien manager ces chiffres. Donc peut-être qu'il va falloir augmenter les prix pour écrimer la clientèle, garder seulement les clientes qui sont rentables et celles qui ne sont moins, tranquillement s'en séparer. Peut-être que ça va être un défi d'agrandir ton institut, d'investir dans tes murs, de changer de statut d'entreprise. Tout ça, c'est des questions que tu ne te posais peut-être pas forcément avant, mais maintenant que ton planning est plein, maintenant que tu as de l'argent, de la trésorerie, des flux de trésorerie qui rentrent, eh bien, il va falloir savoir le gérer. Et ça, ça s'apprend également, ce sont des compétences bien spécifiques. Et le pendant, ça va être ton évolution personnelle encore, qui va être, peut-être que tu vas avoir. peur d'embaucher, peur de changer de statut d'entreprise. Et pourtant, c'est ça qui te permettrait de gagner mieux ta vie. Peut-être que tu as peur d'investir, peur de l'agenda qui se vide à cause de l'écrémage des clientèles, parce que tu n'auras pas choisi les bonnes stratégies. Tu as peut-être peur de perdre ta clientèle tout simplement, ou de ne pas faire les bons choix en termes d'embauche. Ça, ce sont des vrais défis d'esthéticienne overbookée. Et toutes ces choses-là, vraiment, c'est essentiel de se faire accompagner. Il y a à la fois les... compétences à acquérir d'un côté et de l'autre côté, vraiment à chaque palier, de travailler vraiment sur ton mindset, sur ta façon de voir les choses, parce que souvent on a des peurs, c'est ça qui nous empêche d'évoluer et parfois c'est ça qui fait qu'on va décroître, qu'on va avoir des résultats qui vont être moins bons. L'autre chose, parfois, les overbookés s'en sortent très bien, même financièrement, l'agenda va bien, tout va bien et tout ça, mais à un moment donné, il y a une perte de sens. peut-être un besoin de plus, un besoin de transformer un peu sa façon de travailler. Donc là, encore une fois, on va peut-être repartir. Alors, on repart jamais complètement de zéro, mais si c'est ça qui t'arrive en ce moment, ça veut probablement dire qu'il faut à nouveau travailler sur ton mindset et à nouveau retravailler un concept, faire un point sur toi, qui tu es, ce que tu veux, ce que tu veux plus, les expertises que tu as envie de mettre en avant, ce que tu as envie de dégager dans ton activité. que tu as envie vraiment refaire un point global et changer peut-être de concept et t'écouter un petit peu plus pour te redonner vraiment de la motivation et faire en sorte que tu repartes sur des bonnes bases. Alors, ce podcast était un petit peu particulier, mais j'avais vraiment envie de parler de tout ça parce que c'est hyper challengeant. Moi-même, en tant que chef d'entreprise, j'ai vécu des paliers d'évolution qui sont juste incroyables. Et à chaque fois, j'avais la sensation de changer de métier, même en étant simplement chef d'entreprise. Donc, c'est vrai que c'est très challengeant. Donc, si tu vis des défis de palier comme ça, n'hésite pas à nous mettre un petit mot, un post sur le groupe ST Défi, à nous envoyer un message sur le messenger de la page Esthéticienne Performante sur Facebook ou sur Instagram. On peut t'aider si tu es dans ces situations-là. Clairement, notre mission, c'est de t'aider aussi bien sur ton mindset que sur tes compétences en tant que chef d'entreprise pour faire en sorte d'avoir... beaucoup plus de douceur dans ta vie de chef d'entreprise. J'espère que ce podcast t'a plu. En tout cas, si jamais c'est le cas, ou si ça t'a fait penser à une de tes amies esthéticiennes, n'hésite pas à lui partager. Partage-le au plus grand nombre, ça nous donne vraiment de l'élan pour pouvoir continuer cette aventure du podcast Esthéticienne Performante. Et en attendant de te retrouver dans un prochain épisode, je te souhaite de taffer, kiffer et performer. À très vite !
