Avoir de la répartie, comment poser son cadre sans culpabiliser

Pour des professionnel·les de la communication, on est nombreux à peiner à communiquer sur nos propres limites. On laisse passer, on dit "c'est pas grave" alors qu'intérieurement on bouillonne, et on finit par ruminer des heures ce qu'on aurait voulu dire sur le moment.

Dans cet épisode, on parle d'un truc concret : que répondre quand un patient arrive en retard, annule au dernier moment ou pose un lapin sans nouvelle.

Au programme :
→ Pourquoi les soignant·es ont tendance à minimiser ce qui les dérange
→ Ce que le "c'est pas grave" à répétition vous coûte vraiment
→ Comment préparer ses réponses à l'avance pour ne plus être pris·e au dépourvu
→ La structure simple FAIT → CADRE → ATTENTE pour recadrer avec bienveillance

📎 Téléchargez le répertoire de réparties prêtes à l'emploi mentionné dans l'épisode : ici

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