"Le commercial c’est une compétence qui doit être enseignée, pratiquée et entraînée pour être maîtrisée." - Maud Licari, Fondatrice de Maple Consulting. Cette ancienne Directrice Commerciale au sein du célèbre groupe Four Seasons est une passionnée qui défend notre métier, bec et ongles ! 💥 C’est d'ailleurs de cette conviction qu’est né Maple Consulting, avec 3 pôles essentiels : 1️⃣ Enseignement - former les futurs commerciaux dans les écoles hôtelières et de commerce. 2️⃣ Formation - transformer des commerciaux "sympathiques" en véritables experts créateurs de valeur. 3️⃣ Audit - un service souvent négligé des audits, pourtant cruciaux pour l’amélioration continue des équipes commerciales. On a eu la chance et l'opportunité de l'inviter au micro d'Event Shake🎙️ et... Croyez-nous cet épisode va secouer vos idées reçues ! 💫 Voici ce que vous allez y découvrir : La différence entre les commerciaux réceptifs et externes - et tous leurs champs d'actions 🎯 Pourquoi la prospection n’est pas forcément "froide" 🥶 L'importance de structurer son équipe et des outils utilisés - et si en 2025 on disait adieu aux Excel ? ❌ Le commercial, ce n’est pas que du "tchat" : découvrez les soft skills indispensables pour briller ✨ Qu'un commercial mal préparé, c’est comme un responsable banquet sans fiche de fonction : impossible d’obtenir des résultats ! 📈 Attention, on aborde aussi le sujet tabou 😶 des commerciaux qui quittent un établissement pour un autre...Quel est le vrai impact ? Un épisode comme vous les aimez...😍 C'est-à-dire, pleins de bonnes idées et de quoi shaker votre quotidien ! Bonne écoute ! 🎧 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Les meilleures marques le savent...Il faut raconter une (vraie) histoire. Que se passe-t-il dans les coulisses ? Comment toutes les ressources que nous vous proposons au quotidien voient le jour ? 🌄 Il était grand temps que nous vous présentions notre perle rare de la communication 💎 Lucie Bigot-Deguigne (https://www.linkedin.com/in/lucie-bigot-deguigne-b63728198/)💎 qui a pris les rênes de notre contenu et stratégie de marque ! Lucie a été une évidence : 📍 Anciennement sur le terrain : négociation, vente, accompagnement client… Elle connaît le quotidien des commerciaux groupes & événements sur le bout des doigts ✨ 📍 Grande consommatrice de podcast, toujours un livre à la main, membre d'un club de jeunes talents (Young Hospitality Club), Lucie aime le contenu et comprend comment donner vie à une marque. 📍 Solaire, douce mais vive, Lucie incarne humainement les valeurs qu'elle représente. 🎯 Son rôle aujourd’hui ? 1️⃣ Traduire les enjeux des commerciaux événementiels en contenus percutants et actionnables. 2️⃣ Rencontrer les invités et piloter la production du podcast Event Shake, 1er podcast événementiel de France. 3️⃣ Accompagner toute l'équipe dans leur "personal branding" au quotidien. 4️⃣ Rassembler la communauté autour d'événements et un club inédit. 5️⃣ Faire rayonner la marque Booking Shake en dénichant les meilleurs partenariats ! Et vous nous connaissez [1 épisode = des conseils], alors dans cet épisode, elle partage : ✍️ Comment créer du contenu qui résonne vraiment avec sa cible. 📊 L’impact du contenu sur la conversion et pourquoi bien raconter son histoire, c’est déjà une première étape vers la vente. 💡 Les leçons tirées de son passé de commerciale et comment elles influencent sa vision aujourd’hui. Plongez dans cet épisode pour booster votre communication 🤩 ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

De la qualification à la conversion, il n'y a qu'un pas ? C'est au tour de Margaux, notre merveilleuse Sales Manager de passer derrière le micro ! On vous invite aujourd'hui à plonger dans son parcours inspirant, depuis ses débuts chez Accor à Paris et aux Pays-Bas, où elle a géré le développement commercial en Europe, jusqu'à son virage vers les start-up, où elle a découvert le monde de la tech' pour les groupes et les événements en hôtellerie. Bien sûr, nous parlerons de ✨ son virage vers Booking Shake : Ce qui a séduit Margaux ? L'effet wow d’un outil qui transforme le quotidien des clients associé à un éco-système riche et utile. Aujourd’hui, chez Booking Shake, Margaux couvre deux rôles essentiels : 1️⃣ Génération de leads et qualification des prospects. 2️⃣ Gestion du cycle de vente pour convertir les prospects en clients fidèles. Et elle vous livre tous ses conseils pour faire la différence : 🎯 La qualification, l’arme secrète des ventes réussies : Pourquoi poser les bonnes questions et comprendre les besoins des prospects permet de doubler le taux de conversion. 📞 L’art du call préparé : Comment analyser chaque prospect (secteur, défis, besoins spécifiques) pour établir un plan d’action personnalisé pour son développement commercial. 🤔 Savoir dire non : Reconnaître quand un produit ne correspond pas à un besoin, une clé pour établir des relations de confiance durables. Enfin découvrez son top 3 des must-do (et don’t) pour vous chers commerciaux événementiels ! Bonne écoute ! 🎧 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Chez Booking Shake, nous avons la meilleure des équipes 💫 et nous œuvrons au quotidien pour la plus grande qualité possible de nos services : prêt à le vérifier par vous-même ? ➡️ Dans cet épisode, nous accueillons Marion Sauce (https://www.linkedin.com/in/marionsauce/), la solaire Responsable du Service Client 💫 Qui de mieux pour dévoiler l'envers du décor de l'accompagnement quotidien fait chez Booking Shake (https://www.bookingshake.com/)? 🤝 Elle est déjà la bonne fée de nos clients et pour les autres, vous ne savez pas à quel point elle manque à votre vie professionnelle ! De l'agence événementielle Amex, au service client d'Amazon en passant par le recrutement chez Google, Marion est une passionnée de l'humain. Comment mettre l'humain au cœur de nos préoccupations ? Voici un petit aperçu de ce vous pourrez apprendre dans cet épisode : 🧐 Le service client ? Décryptage d'un métier bien plus subtil et précieux qu'il n'y paraît (qui d'ailleurs pourront être source d'inspiration pour les services commerciaux évènementiels 😉) 🤯 LA raison pour laquelle elle a quitté Amazon pour Booking Shake... 🤫 Quel est le point commun des meilleurs utilisateurs de Booking Shake qui explose leur performance ? 👩‍💻 Quelle expérience client se cache vraiment derrière Booking Shake ? (Et que vous devez exiger) Bonne écoute ! 🎧 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

💭 Imaginez si vous pouviez être une petite souris chez vos clients entreprises pour tout savoir de leurs besoins événementiels ? Ou encore comprendre pourquoi une entreprise décide de faire un événement chez elle plutôt que chez vous ? 🤔 Allez suivez-nous… On part en balade pour explorer l'univers passionnant de la restauration collective 🎯. Dans cet épisode, rencontrez Manon Champ (https://www.linkedin.com/in/manon-champ-03459589/), Directrice Événementiel chez Serenest Entreprise (https://serenest.fr/). Manon a deux amours : les banquets et le commercial événementiel. Et pas question de faire des jaloux, Manon nous dévoile son approche pour créer des services opérationnels et commerciaux en symbiose 🤝. Forte de son expérience chez Hilton et The Gate Collection, Manon a ensuite relevé un défi de taille : créer de zéro le pôle Events by Serenest (https://serenest.fr/event-by-serenest/)🤯.  Son objectif ? Offrir des solutions sur-mesure aux entreprises et transformer leurs besoins événementiels en moments mémorables💡. Event by Serenest se décline en plusieurs services. 1️⃣ Dans les locaux d'entreprise où Serenest opère : → Une plateforme web pour commander en quelques clics sa pause, son afterwork, ... → Un service dédié qui conçoit des événements plus personnalisés ou d'ampleur. 2️⃣ Pour tous clients (Serenest ou pas) un accompagnement à 360°C pour l'organisation d'événements en dehors de leurs locaux. Manon et son équipe se définissent comme de véritables facilitateurs de convivialité 🤝 dans la vie de l'entreprise, aussi nous évoquerons ensemble : 🚀 Comment innover et apporter de la valeur au sein de l'entreprise. 💡 Pourquoi les équipes sur le terrain sont vos meilleurs ambassadeurs. 🌟 L’importance du terrain et de l’humain dans un secteur en constante évolution. Manon nous prouve que, dans un secteur en constante évolution, l’authenticité, la créativité et le sens du service sont essentiels pour créer des expériences inoubliables. Bonne écoute 🎧 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Connaissez-vous Camille LARATTE (https://www.linkedin.com/in/camille-laratte-64403551/) ? Vous devriez 💫 ! Aujourd'hui, nous vous embarquons donc à la rencontre de Camille, Directrice Marketing et Communication et membre du Comex du Groupe OKKO HOTELS (https://www.linkedin.com/company/okko-hotels/). OKKO Hotels c’est un groupe familial, indépendant, engagé - créé par Olivier Devys (https://www.linkedin.com/in/olivier-devys-0bb24913/) et porté aujourd'hui par la vision de Solenne Ojea-Devys (https://www.linkedin.com/in/solenne-ojea-devys-8ab00525/) - qui a récemment fêté ses 10 ans 🎂. Leur credo ? Créer des hôtels "bleisure" - beaux, pratiques et généreux - au cœur des villes pour promouvoir la mobilité douce 🚂. Leur objectif ? Passer de 14 à 30 hôtels d’ici 2 à 3 ans en France et en Europe 🇪🇺. Mais revenons à Camille. De la grande distribution à Accor (https://www.linkedin.com/company/accor/posts/?feedView=all) pour revenir maintenant à ses premiers amours, vous allez vite entendre que Camille a plusieurs cordes à son arc 🎯 et dans cet épisode elle nous dévoile sans détour : 1️⃣ 🤫 Les secrets d’une offre F&B MICE qui a tout bon ! Un réel levier d’expérience client, de différenciation et de fidélisation 2️⃣ 💥 Comment faire vivre votre établissement & renforcer la notoriété de votre marque avec l'événementiel ? [PS : Prévoyez un petit carnet ✍️ et votre plus beau stylo car des conseils elle en a des tonnes] Prêts à vous démarquer ? Bonne écoute 🎧 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Connaissez-vous la véritable valeur de votre établissement ? Une vue imprenable, un chef d’exception, ou un emplacement idéal… chaque établissement possède ce qu’on appelle une proposition unique de vente. Aujourd’hui, nous recevons Marjolaine Leveque, Responsable Développement Commercial France chez HotelPartner. Son expertise permet aux établissements hôteliers d’optimiser leurs performances et de renforcer leur attractivité sur le marché. Que vous soyez hôtelier, restaurateur, gestionnaire d’un lieu événementiel ou simplement curieux d'en apprendre davantage, cet épisode vous dévoilera des clés essentielles pour valoriser votre établissement : 📢 Quels canaux de distribution choisir pour optimiser votre visibilité ? ⚖️ Comment équilibrer visibilité et revenus face aux nombreux acteurs de réservation (dont les OTAs, Tour Operators, etc. pour les hôteliers) ? 🎯 Comment favoriser les réservations directes ? 💡 Pourquoi les données du terrain sont-elles essentielles pour développer votre stratégie ? 💰 Qu’est-ce qu’un bon prix et comment le définir ?  🌟 Comment optimiser votre présence en ligne ?  Plongez dans l’univers du Revenue Management et découvrez comment exploiter la proposition unique de votre établissement. Bonne écoute ! 🎧 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

❓Comment allier organisation d’événements et zéro gaspi ❓C'est le défi que s'est donné Louis de La Barthe il y a plusieurs années. Dans ce nouvel épisode, plongeons dans le monde captivant de l’événementiel durable avec Louis, CEO et co-fondateur de Savr 🌍. 👉 Tout a débuté lors d'un voyage à San Francisco, où l'idée de lancer son projet devient une évidence. Entre le business plan, le lancement officiel et les défis de la crise sanitaire, Louis partage son parcours inspirant !  🎯 Son objectif ? Révolutionner l’événementiel en réduisant le gaspillage alimentaire grâce à la technologie💡 ✅ Sa solution ? Une logistique intelligente pour vous aider, traiteurs, agences, lieux d’événements et grandes entreprises, à mettre fin au gaspillage. Cet épisode est l'histoire d'une rencontre entre la technologie et le zéro gaspi dont voici les grandes lignes : 🥘 Comment lutter contre le gaspillage alimentaire dans l'événementiel ? 📱 L'application Savr : une solution tech innovante pour simplifier les dons alimentaires 🤝 Les partenariats avec des associations : redistribuer les excédents pour un impact local immédiat 📊 Utiliser les données et le reporting pour valoriser les actions RSE des entreprises 🏅 L'importance des certifications RSE et l'impact positif sur l'image des entreprises 🌍 Les projets futurs de Savr : vers des solutions durables Un condensé d'innovations, de tech, et de responsabilité pour repenser la gestion des événements à une époque ou l'écologie n'est plus une option, mais une priorité 🌱. Bonne écoute ! 🎧 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Connaissez-vous le métier de courtier événementiel ?  Attention, je ne vous parle pas d'un simple intermédiaire, mais d'un acteur clé qui du monde de l'événementiel ! 🚀 Aujourd'hui, je vous invite à plonger dans les coulisses d'IDEAL Meetings & Events, présent sur le marché depuis 20 ans, qui permet aux prestataires et aux annonceurs de se rencontrer. Et pour cela, qui de mieux que Yanisse Belarbi, Directrice Générale Adjointe d'IME, pour nous éclairer ? ✨ Après un début de carrière dans la finance, Yanisse a fait le grand saut vers l'événementiel, gravissant les échelons au sein de l'entreprise jusqu'à y maîtriser tous les backstages. Dans cet épisode, découvrez les défis et opportunités du marché MICE (et plus précisément le small meetings) à travers ces problématiques passionnantes:  🎯Les différences essentielles entre un courtier événementiel, une agence et un apporteur d'affaires. 🌐Comment trouver l'équilibre entre la digitalisation de notre métier et l'humain ? 🌱Les enjeux RSE et comment IME y répond. 🤝En quoi la centralisation des achats pour les entreprises est un sujet clé ? 💡Des conseils précieux pour les prestataires de l'évènementiel (dont les lieux) souhaitant se démarquer dans un marché en constante évolution. ... Grâce à cet épisode, appréhendez sereinement votre collaboration avec vos apporteurs d'affaires. Bonne écoute ! 😊 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Connaissez-vous le business des "meeting centers" 👀 ?Attention je ne vous parle pas d'une tour de salles poussiéreuses, moquette et des faux plafonds, avec des fougères 🪴 de ci, de là, pour principale décoration... Non, aujourd'hui je vous propose de découvrir ✅ les coulisses d'un des acteurs leader de la place parisienne : 💫 FORMERET – 3 lieux d'exception au cœur de Paris (https://www.linkedin.com/company/groupe-formeret---espaces-vinci-cl%C3%A9ry-&-la-rochefoucauld/)💫 3 sites, au patrimoine exceptionnel 🗝️, qui regroupent pas moins de 170 salles au cœur de Paris : L'Espace Clery, l'Espace La Rochefoucauld et l'Espace Vinci. Chez Formeret, les bâtisses extérieures comme les espaces intérieurs en imposent. Le groupe a su prendre le virage des nouveaux codes de l'hospitality 😎 "business" et "haut de gamme". À leur tête ? Un couple qui dans les années 80 peinait à trouver des espaces de formation à la hauteur de leur attente 🛎️. Convaincus du besoin, ils se sont lancés dans l'aventure Formeret avec beaucoup de succès. Et la question qui m'a tout de suite brûlé les lèvres... 🎯 Quelle stratégie commerciale pour assurer le remplissage d'autant d'espaces ? C'est là que la pétillante Celia Autrechy (https://www.linkedin.com/in/celia-autrechy/) ✨ rentre en scène et nous dévoile sa vision comme sa mise en pratique. Et plus particulièrement nous allons parler de ses actions fétiches pour développer l'activité du Groupe 🔍. Après un parcours dans la vente pour des marques de prêt-à-porter de Luxe 👠, Célia opère un virage vers l'événementiel. Forte d'une expérience dans un domaine très compétitif, son savoir-faire apporte un éclairage intéressant 💡sur sa vision du développement commercial en événementiel qui je suis sûr vous inspirera. Bonne écoute 😉 ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.