L'e-commerce est un terme aujourd'hui populaire et fortement lié à l'expérience client mais sait-on vraiment ce qui se cache derrière ? Qu'est-ce que cela englobe ? Quels sont les principaux enjeux rencontrés dans ce domaine ? Quel impact ont les innovations ? Quelles sont les tendances pour les années à venir ?

On discute de tous ces sujets avec Jérémie Nakache, spécialiste e-commerce chez Deloitte Digital pour en comprendre un peu plus sur ce sujet qui touche plus de 80 % des Français et s'est imposé comme la nouvelle façon de faire ses achats.

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