Transcription

• Speaker #0

  Hello et bienvenue sur Facteur X, le podcast qui réveille vos soft skills. Je suis Anna Martino et je suis convaincue qu'on peut devenir de meilleurs managers, de meilleurs vendeurs, de meilleurs communicants ou encore mieux collaborer au sein d'une équipe si on décide d'investir dans notre savoir-être. J'ai donné vie à ces convictions en fondant My Learning Store, un organisme de formation spécialisé dans le développement des soft skills en entreprise. Ma vision, c'est d'inspirer un maximum de personnes à développer leurs soft skills parce que je sais que c'est la garantie de l'employabilité, du bien-être et de l'équilibre. Et c'est aussi pour ça que j'ai lancé Facteur X, le podcast qui va littéralement réveiller vos soft skills. Ici, je vous livre des pratiques qui marchent pour réveiller votre truc en plus, libérer votre potentiel et devenir une meilleure version de vous-même. On parle souvent d'intelligence émotionnelle comme d'une compétence personnelle. Mais il y a aussi une dimension dont on parle moins, c'est l'impact direct qu'elle a sur vos décisions. Parce que, que vous le vouliez ou non, vos décisions ne sont jamais purement rationnelles. Elles sont toujours influencées par exemple par votre tolérance au risque, par votre besoin de reconnaissance, par votre peur de faire une erreur, par votre peur du conflit, par votre sécurité intérieure. autrement dit par vos émotions. La question n'est donc pas est-ce que mes émotions influencent mes décisions ? La question est est-ce que j'utilise correctement et consciemment mes émotions ou est-ce que c'est elles qui m'utilisent ? Au travail, on aime croire qu'on décide sur la base de faits, de données, des indicateurs, de tableaux, de business cases. Et bien sûr, ces éléments évidemment comptent beaucoup. Mais derrière chaque décision, il y a aussi une autre dimension qui est presque invisible. Pourquoi deux dirigeants face aux mêmes chiffres prennent-ils des décisions différentes à votre avis ? Tout simplement parce que leur lecture émotionnelle du risque est différente. L'un va peut-être ressentir une menace alors que l'autre va ressentir une opportunité. Et c'est cette perception émotionnelle qui va orienter notre analyse. L'émotion précède toujours l'argument. Si vous y réfléchissez bien, toutes vos décisions sont prises par rapport aux émotions que vous ressentez. Imaginons que vous évitez une prise de position claire pour ne pas créer une tension avec un collaborateur, ou que peut-être vous maintenez un collaborateur inadapté pour éviter un conflit. Votre décision semble rationnelle, en réalité elle est guidée par l'évitement. Ou alors, quand vous prolongez un projet qui ne fonctionne plus pour ne pas perdre la face. L'émotion ici, elle est souvent liée à l'image. Et cette image, elle biaise votre niveau de lucidité. Ou quand parfois, en fin de journée, vous tranchez rapidement pour aller avancer. Pas parce que c'est la meilleure option possible, mais parce que votre énergie est basse à ce moment-là. La lassitude influence aussi beaucoup votre niveau d'exigence. Utiliser l'intelligence émotionnelle dans la décision, ça ne veut pas dire que vous allez décider avec le cœur. Ça veut tout simplement dire que vous intégrez une question supplémentaire. Quelle émotion est en train d'influencer mon jugement et mon point de vue ? Cette simple question va créer de la profondeur et elle va vous éviter les décisions prises sous impulsion. Imaginons que vous êtes manager et que vous devez décider par exemple d'une réorganisation. Forcément, dans ce genre de situation, vous allez ressentir une tension interne forte, c'est logique. Mais au lieu de l'ignorer, Vous allez vous poser la question toute simple, qu'est-ce que je ressens exactement ? Probablement, ce sera peut-être de l'inquiétude par rapport aux réactions de l'équipe. Donc, au lieu de trancher rapidement pour en finir avec le sujet, vous allez choisir d'anticiper la réaction de l'équipe et vous allez préparer votre communication. Vous allez ouvrir un espace de dialogue. Votre décision restera la même parce que vous devez réorganiser l'équipe. Par contre, vous allez modifier votre manière de communiquer et d'utiliser l'information. Et ça, c'est utiliser intelligemment votre intelligence émotionnelle. Un manager émotionnellement intelligent, émotionnellement mature, c'est celui qui identifie ce qu'il ressent, celui qui comprend aussi l'impact potentiel de ses émotions et de celles des autres, et qui va ajuster sa posture en fonction. Il peut dire « je suis inquiet sur ce point » Et je veux qu'on l'analyse. Cette phrase va tout changer. Elle ouvre l'intelligence collective, elle autorise la nuance et elle crée un climat de sécurité et de confiance. Et quand l'intelligence émotionnelle devient partagée dans une équipe, tout d'un coup, les désaccords sont permis parce qu'ils deviennent plus constructifs, les décisions sont plus robustes, les tensions sont traitées beaucoup plus tôt, et la performance devient vraiment durable. Parce que les émotions ne sont plus niées, elles sont intégrées dans le collectif. Pour ce dernier épisode de la série sur l'intelligence émotionnelle, je vous propose un exercice de prise de décide. Cette semaine... ou la prochaine fois que vous avez une décision importante à prendre, prenez deux minutes supplémentaires et posez-vous ces trois questions. La première, c'est quelle émotion est présente en moi face à cette décision ? Qu'est-ce que je ressens par rapport à ça ? Ensuite, comment cette émotion pourrait influencer mon jugement ? Et enfin, comment est-ce que je peux intégrer cette information sans la laisser décider toute seule ? Et avec tout ça, prenez votre décision. Vous verrez, ce n'est pas du tout un exercice théorique, ça a l'air peut-être un peu bizarre comme ça, mais c'est vraiment hyper pratique, hyper concret, et c'est un vrai entraînement à la maturité émotionnelle. Si vous ne deviez retenir qu'une seule chose de cette série sur l'intelligence émotionnelle, ce serait peut-être ceci. Les émotions ne disparaîtront jamais du travail, mais vous pouvez décider de la place qu'elles occupent. Donc cette semaine, entraînez-vous à intégrer vos émotions dans vos décisions plutôt que de les subir. Et voilà, cet épisode et cette série spéciale Intelligence émotionnelle est déjà terminée. Si vous l'avez trouvé utile, évidemment, partagez-le autour de vous. Et si vous avez envie de faire aussi un petit geste sympa pour moi, laissez-moi un avis 5 étoiles et un commentaire sympa si vous m'écoutez sur Apple Podcast. Quant à moi, je vous donne rendez-vous dès la semaine prochaine pour d'autres pratiques actionnables dans votre quotidien ciao ciao