Speaker #0Hello et bienvenue sur Factor X, le podcast qui réveille vos soft skills. Je suis Anna Martineau et je suis convaincue qu'on peut devenir de meilleurs managers, de meilleurs vendeurs, de meilleurs communicants ou encore mieux collaborer au sein d'une équipe si on décide d'investir dans notre savoir-être. J'ai donné vie à ces convictions en fondant My Learning Store, un organisme de formation spécialisé dans le développement des soft skills en entreprise. Ma vision, c'est d'inspirer un maximum de personnes à développer leurs soft skills parce que je sais que c'est la garantie de l'employabilité, du bien-être et de l'équilibre. Et c'est aussi pour ça que j'ai lancé Factor X, le podcast qui va littéralement réveiller vos soft skills. Ici, je vous livre des pratiques qui marchent pour réveiller votre truc en plus, libérer votre potentiel et devenir une meilleure version de vous-même. Si vous écoutez cet épisode au moment de sa sortie, on arrive tout doucement dans la période des entretiens annuels d'évaluation. Ces moments de l'année où on se pose pour faire le bilan, discuter des réussites et surtout fixer les objectifs pour l'année à venir. On le sait tous, ces entretiens peuvent être une grande source de stress, qu'on soit manager ou aussi pour les équipes. Mais ils sont aussi une belle opportunité pour booster votre carrière, ajuster une trajectoire et poser les bases pour l'année suivante. Dans cet épisode, je vous propose de voir quelles sont les bonnes pratiques pour que ce moment soit le plus productif et constructif possible, aussi bien que vous soyez manager ou si vous êtes de l'autre côté en tant que collaborateur. Je vais vous donner des conseils ultra concrets pour vous préparer et maximiser l'impact de cet échange, quel que soit le côté de la table où vous vous trouvez. Alors c'est parti ! Déjà, pourquoi est-ce que ces fameux entretiens individuels sont si importants ? Eh bien parce que pour moi, c'est beaucoup plus qu'un simple bilan de l'année. Pour les managers, c'est une occasion rêvée d'aligner les objectifs individuels avec ceux de l'équipe et de l'entreprise. Et c'est aussi une vraie occasion de faire un retour structuré et constructif à son collaborateur. C'est un moment clé pour s'assurer que chacun sait où il va et ce qu'on attend de lui. Pour les collaborateurs, c'est une vraie chance de discuter non seulement de performance, mais aussi de ses ambitions, de ses besoins en développement, en formation, et aussi de bien-être au travail. C'est un moment rare pour parler franchement de ce qu'on veut accomplir, des obstacles qu'on peut rencontrer, et de comment l'entreprise peut nous aider à grandir. Une étude Gallup a révélé que les salariés qui reçoivent régulièrement des retours de la part de leur manager sont 3,5 fois plus engagés que ceux qui n'en reçoivent pas. Un chiffre qui prouve bien que ces moments de feedback, comme les entretiens annuels, sont vraiment hyper importants pour maintenir la motivation et la performance sur du long terme. Si vous êtes manager, il y a une étape fondamentale à ne pas négliger pour mener des entretiens annuels efficaces et performants. Cette étape, évidemment, c'est la préparation. Je constate encore trop souvent que les managers ne prennent pas le temps de préparer ces entretiens. Alors vraiment, prenez le temps de vous préparer. Ne vous pointez pas à l'entretien les mains dans les poches ou avec des souvenirs vagues et flous de ce que votre collaborateur a bien pu faire pendant l'année. Si vous voulez que cet échange soit utile, il faut y consacrer du temps de préparation en amont. Prenez le temps de revisiter les objectifs de l'année précédente. Quels étaient les engagements qui ont été pris ? Et quels résultats ont été atteints courant de l'année ? Il faut que vous ayez des données factuelles et des faits précis à portée de main. Par exemple, si un des objectifs de l'année précédente était d'augmenter les ventes de 20% pour un commercial, il faut que vous soyez en mesure de dire si les ventes ont été atteintes à 18%, à 15% ou 12% ou même à 22%. Prenez pour ça des notes tout au long de l'année, c'est hyper important pour justement avoir ces éléments factuels. Notez les moments où votre collaborateur a excellé, où il a vraiment performé, ou au contraire, les moments où la performance aurait pu être meilleure. Ayez toujours à l'esprit que l'entretien annuel, ça peut être un moment stressant pour vos collaborateurs. Et votre job en tant que manager, c'est de créer un climat de confiance où la personne va se sentir à l'aise pour parler franchement. Donc, dès le début de l'entretien, expliquez à votre collaborateur que vous êtes dans un moment de partage, une discussion constructive. Il y a une phrase assez simple qui peut vous aider à briser la glace, que j'aime beaucoup. C'est par exemple, mon objectif avec cet entretien, c'est de t'aider à progresser et de m'assurer qu'on est bien aligné pour l'année à venir. Soyez bienveillant et à l'écoute de votre collaborateur. Et vous pouvez démontrer ça en posant des questions ouvertes, comme par exemple, comment est-ce que tu te sens par rapport à cette année ? Ou alors, est-ce qu'il y a des obstacles que tu as rencontrés cette année que je ne connais pas ou dont je ne me rends pas compte ? Ce genre de questions, ça va montrer que vous êtes là pour écouter et pour aider votre collaborateur, et pas pour juger sa performance. Un entretien annuel efficace doit être structuré. Parce que si vous partez dans tous les sens, votre échange risque d'être flou et contre-productif. Donc voici une structure très simple que vous pouvez suivre. La première étape, c'est de faire le bilan de l'année passée. Commencez par discuter des objectifs qui avaient été fixés l'an dernier. Est-ce qu'ils ont été atteints ? Si oui, qu'est-ce qui a bien marché ? Et sinon, pourquoi ça n'a pas fonctionné ? Ensuite, discutez des points forts et des points d'amélioration. Donnez des exemples ici très concrets et factuels pour étayer vos feedbacks, que ce soit sur les réussites ou sur les axes de progrès. Un troisième passage, une troisième étape, c'est de fixer de nouveaux objectifs pour l'année qui vient. Vous allez utiliser pour ça la méthode SMART, qu'on verra tout à l'heure, pour définir des objectifs précis et atteignables pour l'année qui arrive. Et enfin, vous concliez l'entretien annuel avec un plan de développement personnel. C'est ici que vous allez discuter des formations peut-être ou des compétences que votre collaborateur veut développer et de comment vous allez l'aider pour y arriver. Cette structure, elle va vous permettre de couvrir tous les aspects clés sans vous perdre dans des détails inutiles. Donc je répète, d'abord faire le bilan de l'année passée, ensuite discuter des points forts et des points d'amélioration, Vient le moment de fixer les nouveaux objectifs pour l'année qui arrive et enfin conclure avec un plan de développement personnel. Une des clés pour que votre entretien annuel soit efficace, c'est de fixer des objectifs pour l'année qui vient qui soient clairs et précis. Pour ça, vous allez utiliser la méthode SMART pour fixer des objectifs. SMART, en gros, si vous ne connaissez pas, c'est un moyen pour dire que les objectifs sont spécifiques, Mesurable, atteignable, réaliste et, pour le T, temporellement défini. Pourquoi ? Parce que des objectifs vagues, ça ne sert juste à rien. Un objectif vague, c'est par exemple améliorer la qualité du service client. Ça ne veut rien dire de spécial. Par rapport à quoi ? L'objectif SMART serait améliorer la satisfaction du service client de 10% d'ici la fin du deuxième trimestre en mettant en place un nouveau système de suivi des demandes. Vous voyez ici que ça donne une direction claire aux collaborateurs et ça permet de mesurer les progrès réels lors de l'entretien suivant. Ça vous permet de faire un suivi très précis de ce qui se passe. Pour moi, l'entretien annuel est réussi quand il n'est pas qu'un simple bilan de performance. Donc profitez de ce moment pour parler avec votre collaborateur aussi de son développement personnel. Peut-être qu'il a envie d'apprendre de nouvelles compétences, de suivre des formations ou de participer à des projets différents. Une question clé à poser par exemple, c'est est-ce qu'il y a des domaines, ou quels sont les domaines plutôt, dans lesquels tu aimerais te former ou progresser ? Ça va montrer que vous vous souciez de son développement et pas seulement des résultats chiffrés. Discuter de ses aspirations à moyen et long terme, ça peut vous permettre de mieux aligner les responsabilités de la personne avec ses ambitions. Si vous êtes de l'autre côté de la table pendant l'entretien annuel, en tant que collaborateur, là aussi, un entretien annuel, ça se prépare. Ne venez pas les mains vides, préparez-vous sérieusement. Faites le bilan de tout ce que vous avez réussi pendant l'année. Quels objectifs vous avez atteints ? Sur quel projet vous avez travaillé ? Quelle valeur ajoutée ? vous avez apporté à l'équipe ou à l'entreprise. Une petite astuce pour ça, c'est de créer une liste de vos réussites avec des chiffres concrets. Par exemple, si vous avez contribué à améliorer un processus ou gérer un projet important, soyez capable de le démontrer avec des résultats mesurables. Soyez aussi proactif dans la discussion et les échanges. Ne laissez pas, par exemple, votre manager décider tout seul des objectifs de l'année prochaine. Si vous avez certainement une idée claire de ce que vous voulez accomplir, soyez proactif et proposez vos propres objectifs et proposez les moyens de les atteindre. Un exemple, l'année prochaine, j'aimerais me concentrer sur l'amélioration de notre présence digitale et augmenter le trafic de notre site web de 20%. C'est concret, c'est chiffré. C'est aussi le moment de parler des projets ou des responsabilités que vous aimeriez assumer. Si vous voulez gérer une équipe ou prendre en charge peut-être un nouveau projet, c'est là. qu'il faut le dire. Oser être exigeant dans les feedbacks que votre manager va vous faire. J'ai remarqué, c'est vrai que trop de managers restent flous encore dans les feedbacks qui sont faits pendant les entretiens annuels. Donc, si votre manager n'a pas été correctement formé à mener des entretiens annuels efficaces, n'hésitez pas à le challenger par rapport à ça. Imaginons qu'il vous dise par exemple, l'année prochaine, j'aimerais que tu sois plus proactif. Osez lui poser la question, est-ce que tu peux me donner un exemple concret ? ou je n'ai pas été assez proactive cette année ? Et d'après toi, qu'est-ce que j'aurais dû faire pour l'être beaucoup plus ? Ce genre de questions, ça va vous aider à comprendre exactement où vous devez vous améliorer. L'entretien annuel, c'est donc aussi le moment de parler de vos projets d'évolution de carrière, si vous en avez. Si votre manager n'a pas été formé correctement aux entretiens annuels et qu'il en fait seulement un moment de bilan de performance de l'année, ne quittez pas l'entretien sans ce moment-là. Insistez et évoquez vos projets de développement ou vos aspirations. Vous avez peut-être envie de suivre des formations ou de développer une compétence spécifique, c'est là qu'il faut le mentionner. proposer des solutions, comme peut-être Je voudrais améliorer mes compétences en gestion de projet. Est-ce qu'il y a une formation que je pourrais suivre en début d'année ? Qu'est-ce que tu en penses ? Comment est-ce que je pourrais faire ? C'est cette proactivité aussi qui vous permettra d'évoluer dans l'entreprise. Et voilà, on arrive déjà à la fin de cet épisode. Que vous soyez manager ou collaborateur, l'entretien annuel, c'est l'occasion rêvée pour vous aligner, pour fixer des objectifs et discuter de l'avenir. La clé, vous avez compris, c'est de bien se préparer et de transformer cet échange en un moment constructif et motivant. Mon conseil cette semaine, c'est tout simplement de ne pas prendre ce moment à la légère. Que vous soyez manager ou collaborateur, prenez le temps de préparer sérieusement cet entretien. Soyez honnête et ouvert et surtout faites-en une vraie opportunité de croissance. Si cet épisode vous a plu et qu'il vous a aidé, n'hésitez pas à le partager autour de vous, comme toujours, à vos collègues ou à vos amis qui pourraient en avoir besoin. Et comme d'habitude, laissez un petit avis ou un commentaire sympa, ça va m'aider beaucoup à faire connaître le podcast. Quant à moi, il est temps maintenant de vous donner rendez-vous la semaine prochaine pour d'autres pratiques actionnables dans votre quotidien. Ciao, ciao ! Si cet épisode vous a plu, Le meilleur moyen de me le dire, c'est déjà de vous abonner au podcast et aussi de me laisser un avis 5 étoiles avec un petit commentaire sympa sur Apple Podcast. Vos avis et surtout vos commentaires, ça va vraiment m'aider à mieux référencer le podcast sur iTunes et ça me motive encore plus à continuer à enregistrer ces épisodes toutes les semaines. Alors d'avance, merci pour ça !
