Speaker #0Hello et bienvenue sur Facteur X, le podcast qui réveille vos soft skills. Je suis Anna Martino et je suis convaincue qu'on peut devenir de meilleurs managers, de meilleurs vendeurs, de meilleurs communicants ou encore mieux collaborer au sein d'une équipe si on décide d'investir dans notre savoir-être. J'ai donné vie à ces convictions en fondant My Learning Store, un organisme de formation spécialisé dans le développement des soft skills en entreprise. Ma vision, c'est d'inspirer un maximum de personnes à développer leurs soft skills parce que je sais que c'est la garantie de l'employabilité, du bien-être et de l'équilibre. Et c'est aussi pour ça que j'ai lancé Facteur X, le podcast qui va littéralement réveiller vos soft skills. Ici, je vous livre des pratiques qui marchent pour réveiller votre truc en plus, libérer votre potentiel et devenir une meilleure version de vous-même. Tu peux me rendre juste un petit service ? Tu peux rester un tout petit peu plus tard au boulot ? Attends, j'en ai juste pour 5 minutes. Et ces 5 minutes vont devenir 30. Et vous, au milieu de tout ça, vous dites oui, encore et encore, alors que vous auriez voulu dire non. Sauf que vous n'y arrivez pas. Quand je discute avec mon entourage, je me rends compte que dire non, c'est souvent synonyme pour les gens d'un sentiment de culpabilité. On ne veut pas blesser l'autre, on a peur d'être jugé comme quelqu'un d'égoïste ou comme quelqu'un qui n'est pas sympa. Et souvent, du coup, on préfère aussi éviter les conflits. La vérité, c'est que dire non, ce n'est pas du tout rejeter l'autre. Dire non, en réalité, c'est se respecter soi-même. Alors, dans cet épisode d'aujourd'hui, ce que je vous propose, c'est de voir comment fixer des limites claires, sans culpabiliser, bien sûr, et avec assertivité. Parce que protéger votre temps et votre énergie, c'est pas du tout un luxe, c'est une vraie nécessité à mon sens aujourd'hui. Alors c'est parti ! Je me suis longtemps posé la question de pourquoi est-ce que c'est si difficile de dire non. Et je me rends compte qu'en réalité, on a été conditionné à dire oui tout le temps. Réfléchissez un petit peu. Depuis qu'on est tout petit, on nous apprend à être gentil, à ne pas décevoir, à faire plaisir aux autres, à être poli. avec les autres. Résultat des courses, eh bien, tout simplement, on a peur de dire non, on n'est pas habitué, ça devient une source de stress, on a l'impression d'être désagréable ou ingrat. Mais la vérité, c'est que dire non ne fait pas du tout de vous une mauvaise personne. Et puis même plus tard, en tant qu'adulte, on a peur d'être rejeté ou d'être jugé. On a peur que l'autre le prenne mal si on dit non. On a peur aussi de perdre une opportunité. On se dit souvent, si je dis non, eh bien ils vont pas m'apprécier. Alors qu'en vérité, les personnes qui vous respectent, elles accepteront vos limites. Et si certaines ne les comprennent pas, le problème, ce n'est pas vous, ce sont elles. Et de manière tout à fait égoïste, un jour, j'ai réalisé que dire oui à tout, tout le temps, ça m'épuisait. C'est hyper fatigant. Comme la plupart d'entre vous, pendant très longtemps, je disais oui à tout par défaut. Alors que quand on fait ça, en réalité, on ne fait que surcharger notre emploi du temps, on s'oublie soi-même, on finit frustré, fatigué. Donc apprendre à dire non, c'est en réalité vous choisir vous. C'est choisir ce qui compte pour vous vraiment. Vous serez peut-être en train de penser que c'est bien joli tout ça, mais concrètement, comment ça fonctionne ? Comment dire non ? Comment apprendre à s'affirmer sans pour autant brusquer l'autre ? L'idée clé ici, c'est d'apprendre à dire non avec respect et fermeté, les deux en même temps. Donc voici trois techniques simples pour y arriver. La première, c'est ce que j'appelle la technique du non plus alternative. En gros, vous allez dire non. et vous proposer autre chose. Par exemple, au lieu de dire « Je ne peux pas t'aider ce soir » , vous pouvez dire à la place « Je ne suis pas dispo ce soir, mais demain, je peux te donner un coup de main pendant 30 minutes à 17 heures. » Résultat, c'est vous qui posez une limite sans fermer complètement la porte et si demain n'arrange pas l'autre personne, eh bien, tant pis pour elle et tant mieux pour vous. Une autre technique que j'aime bien, c'est ce que j'appelle la technique du disque rayé. Comme son nom l'indique, et bien vous allez tout simplement répéter calmement votre réponse sans vous justifier. Par exemple, Non, je ne peux pas. Ça ne m'arrange pas. Je ne peux pas. Je comprends, mais je ne peux pas. Vous restez ferme, surtout sans vous excuser mille fois ou sans vous justifier du pourquoi, du comment. Parce que plus vous allez tenter de vous justifier, plus l'autre personne va chercher à négocier. Il y a aussi une dernière technique que j'utilise et que j'aime bien. C'est ce que j'appelle du coup la technique du délai. Ça va vous permettre, vous allez voir, de gagner du temps pour éviter de dire oui sous pression. En gros, ça consiste tout simplement au lieu de dire oui tout de suite et de regretter peut-être plus tard, certainement. Vous allez dire à la place, ok, je comprends, je te redis ça demain. Tester, je vous assure, c'est magique. Ça va vous permettre de réfléchir et d'évaluer si c'est un vrai oui ou alors un oui forcé. Et puis, ce qui est vraiment génial, c'est que la plupart du temps, l'autre personne aura trouvé une solution et n'aura certainement pas besoin de vous. Ça m'est arrivé des tonnes de fois, donc j'adore. Rappelez-vous que dire non, c'est vous respecter. Dire non, c'est protéger votre énergie. Et dire non, c'est aussi dire oui à tout. tout ce qui compte vraiment pour vous. Je me rends compte quand je discute avec mes participants quand je suis en formation, que le simple mot « non » , c'est psychologiquement difficile à assumer la plupart du temps. Donc je vais vous donner une dernière astuce en termes de communication pour vous faciliter les choses. À partir de maintenant, vous allez remplacer ce fameux « non, je suis désolé » par « merci » . Testez un petit peu. Au lieu de dire « désolé, je ne peux pas » , Vous allez à la place dire « Merci de penser à moi, je ne peux pas » . Avec ce tout petit changement, vous allez voir, on reste poli, mais on affirme sa limite. Quelque chose qui compte vraiment, c'est d'accepter que vous ne pouvez pas plaire à tout le monde. Alors, en effet, certaines personnes vont être frustrées par votre nom. Eh bien, vous savez quoi ? C'est comme ça et c'est ok. Parce que les bonnes personnes, celles qui comptent, elles, elles comprendront. Votre bien-être passe avant le besoin de faire plaisir aux autres. Dire non, eh bien, ça s'apprend. Plus vous allez pratiquer, plus ça va devenir naturel. Donc, évidemment, mon challenge pour vous cette semaine, c'est de consciemment refuser une demande qui ne vous arrange pas. Testez les différentes techniques que je vous ai données aujourd'hui. Réécoutez l'épisode pour prendre des notes. Pratiquez et observez la réaction des autres. Vous risquez juste d'être le premier surpris. je vous assure. Et on est déjà arrivé à la fin de cet épisode. Si vous l'avez trouvé utile, bien sûr, partagez-le autour de vous. N'oubliez pas de vous abonner au podcast si ce n'est pas déjà fait et laissez-moi un avis 5 étoiles et un commentaire sympa si vous m'écoutez sur Apple Podcast. Ça m'aide vraiment beaucoup. Quant à moi, je vous donne rendez-vous dès la semaine prochaine pour d'autres pratiques actionnables dans votre quotidien. Ciao, ciao !
