Speaker #0Hello et bienvenue sur Facteur X, le podcast qui réveille vos soft skills. Je suis Anna Martino et je suis convaincue qu'on peut devenir de meilleurs managers, de meilleurs vendeurs, de meilleurs communicants ou encore mieux collaborer au sein d'une équipe si on décide d'investir dans notre savoir-être. J'ai donné vie à ces convictions en fondant My Learning Store, un organisme de formation spécialisé dans le développement des soft skills en entreprise. Ma vision, c'est d'inspirer un maximum de personnes à développer leurs soft skills parce que je sais que c'est la garantie de l'employabilité, du bien-être et de l'équilibre. Et c'est aussi pour ça que j'ai lancé Facteur X, le podcast qui va littéralement réveiller vos soft skills. Ici, je vous livre des pratiques qui marchent pour réveiller votre truc en plus, libérer votre potentiel et devenir une meilleure version de vous-même. Vous les ressentez comme moi, les changements dans l'entreprise, toutes ces nouvelles règles qui tombent sans prévenir, les outils qui évoluent en permanence, et aussi ce petit fond d'angoisse économique. Il faut être honnête, avec tout ça, on n'a pas forcément toujours l'impression d'avoir le contrôle sur ce qui nous arrive. Et quand on est dans ce genre de flou, quand on n'a pas toutes les réponses, on peut vite se sentir dépassé, fatigué, voire même démotivé. Et aujourd'hui, j'ai envie de vous partager quelque chose autour de ça. Parce que ce n'est pas parce qu'on ne peut pas tout contrôler qu'on ne peut rien faire. Ce qu'on peut faire, c'est renforcer certaines compétences, certaines soft skills qui vont nous aider à garder une forme de stabilité intérieure, qui vont nous aider à mieux travailler avec les autres et à traverser ces périodes compliquées, ces périodes floues, sans perdre pied. Aujourd'hui, j'ai envie de vous parler de 5 soft skills en particulier Oui. que je trouve vraiment utile, voire même, vous allez voir, indispensable dans ces moments-là. Et surtout, on va les relier à des situations de votre quotidien, parce qu'il faut que ce soit clair, concret et directement actionnable pour vous. Alors, c'est parti ! On va commencer avec une compétence qui, d'après moi, est de plus en plus précieuse, vraiment. vraiment importantes, c'est l'adaptabilité et l'agilité mentale. C'est-à-dire cette capacité qu'on a à s'adapter rapidement sans rester bloqué sur ce qu'on avait prévu au départ. Imaginez, vous passez trois semaines à préparer une présentation pour une réunion vraiment importante et la veille de la réunion, votre manager vous dit finalement on ne va plus parler de ça, on change complètement de sujet. Frustrant non ? Je suis sûre que ça vous est déjà arrivé pourtant, souvent même. La question dans ces cas-là, c'est comment vous réagissez ? Est-ce que vous vous énervez pendant deux jours ? Ou est-ce que vous arrivez à vous dire, ok, qu'est-ce que je peux réutiliser ? Qu'est-ce que je peux faire rapidement avec les nouvelles infos ? Ce genre de flexibilité, ça se travaille. Une petite astuce, entraînez-vous à penser en mode scénario. Pas juste « voici le plan, voici ce que j'ai prévu » , mais réfléchissez aussi en vous disant « qu'est-ce que je ferais si ça change ? » Comme ça, vous êtes mentalement déjà préparé à pivoter sans avoir besoin de tout remettre en question. La deuxième compétence dont j'ai envie de vous parler, c'est une compétence qu'on néglige vraiment beaucoup trop encore en entreprise, je trouve. C'est la gestion des émotions, notre intelligence émotionnelle. Quand tout bouge, c'est vrai qu'on peut vite se retrouver sous pression. Et cette pression, si elle n'est pas gérée, elle se propage. Vous êtes tendu, ça se sent dans vos mails, dans vos réunions, dans votre ton de voix, dans votre manière de vous exprimer. Imaginez cette scène, vous ressemez un mail assez sec d'un collègue en plein rush. Vous êtes de votre côté fatigué, sous tension, un peu sous stress. Quel est votre premier réflexe ? Est-ce que vous allez répondre sur le même ton ou ruminer pendant une heure ? Si vous prenez par contre un peu de recul, vous allez réussir à vous dire « Attends, est-ce que ce collègue est juste stressé elle aussi ? Est-ce que je peux l'appeler deux minutes pour clarifier tout ça au lieu de m'enflammer ? » Peut-être que c'est moi qui interprète finalement son mail qui est juste factuel et pas forcément froid. L'intelligence émotionnelle, en fait, c'est ça. C'est apprendre à reconnaître ce que vous ressentez, à ne pas réagir à chaud et à garder le lien avec les autres, même quand c'est tendu. Je vous propose un petit exercice tout simple. Avant de répondre à un message qui vous agace, attendez. Attendez 10 minutes, 15 minutes. Personnellement, moi j'avoue que j'attends des fois un peu plus longtemps. Ça m'arrive de répondre au bout d'une heure, voire deux. Si vous pouvez, vous pouvez aussi en parler à quelqu'un. Lui exprimer ce que vous avez ressenti en recevant le mail et vous verrez que peut-être que l'autre personne à froid ne va pas réagir de la même manière que vous, elle ne va pas avoir les mêmes ressentis. Et ensuite, du coup, réévaluer la situation et répondre de manière factuelle. La troisième compétence dont j'ai envie de vous parler, c'est bien sûr la communication. Parce qu'en période d'incertitude, eh bien, on a encore... plus que d'habitude, besoin de messages simples, directs et humains. Et pourtant, combien de fois on lit ou on entend des phrases vagues, un peu anxiogènes ou même complètement floues ? Un exemple classique, tiens. Un manager qui dit à son équipe en réunion, il va y avoir des changements importants, on ne sait pas encore exactement quoi, mais bon, je vous le dis déjà, soyez prêts. Si vous entendez ce genre de phrase, le résultat, c'est que vous allez vous inquiéter, vous allez vous inventer des scénarios, vous allez imaginer mille choses dans votre tête et forcément, vous vous angoissez et vous perdez en motivation. Si au contraire, on a une communication plus claire, ça pourrait être, bon, on n'a pas encore tous les éléments, mais voici ce qu'on sait et voici les étapes qui vont arriver. On vous tiendra informé dès qu'on a du nouveau. Et l'écoute dans tout ça, forcément, c'est essentiel. Dans un contexte pro, ça peut être aussi simple que de demander à un collègue « t'as besoin d'en parler ? » . Je ne sais pas trop comment ça se passe dans votre entreprise, mais en général, quand les temps sont difficiles, quand c'est un petit peu tendu, on reçoit un milliard d'informations et on ne sait pas trop où donner de la tête. on reçoit plein d'infos évidemment de la direction et de ces infos, on va en recevoir encore plus parce que tout ça va être interprétés par tout le monde. Tout le monde a un avis sur tout. On reçoit des mails, des messages slack qu'on va interpréter, on entend des rumeurs, des bruits de couloirs, et surtout, tout le monde a l'air de savoir mieux que vous. Dans ce genre de contexte, c'est absolument hyper important et vital d'avoir un bon esprit critique et de savoir faire le tri avec tout ça. Si par exemple, vous entendez dire que le projet X va sûrement être abandonné, est-ce que c'est vraiment vrai ? Est-ce que la personne qui vous dit ça est fiable ? Ou est-ce que c'est juste une impression, une interprétation que cette personne a eue de quelque chose qu'elle a elle-même peut-être entendue de quelqu'un qui a lu quelque chose ? Vous voyez ce que je veux dire. Donc avant de tirer des conclusions et de commencer vous-même à stresser, moi je vous propose de vous poser trois questions. Déjà, qui me dit ça ? Est-ce que la personne est fiable ? Ensuite, est-ce que c'est basé sur des faits concrets ? Et puis surtout, qu'est-ce que je peux faire pour vérifier moi-même ? Et aussi, n'ayez pas peur. peur dans ce genre de contexte de poser des questions. Dire que vous ne comprenez pas ou demander à quelqu'un de clarifier un point en réunion, eh bien, ce n'est pas forcément une preuve de faiblesse. Bien au contraire, c'est plutôt pour moi une preuve d'intelligence. Et puis, la dernière compétence dont on doit parler, c'est bien sûr la résilience dans ce genre de situation ou tout simplement le fait de tenir bon. personne n'attend de vous d'être joyeux et happy tous les jours. Mais ce qu'on peut par contre cultiver, c'est une forme de constance, une capacité à rebondir, même quand les choses paraissent un peu plus compliquées que d'habitude. Si vous avez bossé pendant des mois et des mois sur un projet, et que ce projet tout d'un coup est mis en pause sans explication claire, évidemment c'est frustrant. Il y a une de mes amies qui m'a raconté ça, justement. Elle a bossé avec ses équipes pendant des semaines et des semaines entières sur un projet. Ils attendaient juste le go pour lancer. Et voilà que la direction leur annonce qu'au final, rien ne va se faire. Dans ces cas-là, vous avez deux options. Soit vous vous fermez, ou alors vous vous dites, OK, qu'est-ce que je retire de tout ça ? Qu'est-ce que j'ai appris ? Et peut-être, qu'est-ce que je peux... proposer d'autres. La résilience, c'est aussi ça. C'est garder une forme de mouvement, une forme d'aller de l'avant, si on peut dire comme ça. Donc, un petit rituel, moi j'aimerais vous proposer pour le tester, c'est par exemple, en fin de semaine, prenez peut-être Allez, quelques minutes, 5 minutes, pour noter ce qui vous a plu, ce que vous avez réussi, ou ce qui vous a surpris positivement. Même une toute petite chose. Vous verrez, ça va vous aider, dans les moments compliqués, à recharger votre énergie mentale, parce qu'au final, quand on réfléchit, il y a toujours des choses positives qui nous arrivent. Alors, pour résumer les 5 soft skills à renforcer dans les périodes compliquées, Et les périodes d'incertitude, c'est déjà bien sûr d'être flexible mentalement, de savoir s'ajuster quand les choses changent. Ensuite, d'apprendre à gérer ses émotions pour ne pas se laisser déborder par le stress. La troisième compétence, c'est la communication, être clair et écouter les autres pour éviter les malentendus et créer du lien. En quatre, on a parlé de la prise de recul, savoir analyser, trier, questionner. avoir un esprit critique. Et bien sûr, la dernière compétence, et peut-être la plus importante dans tout ça, c'est de tenir sur la durée, la résilience, pour garder une énergie constructive, même quand c'est plus compliqué que d'habitude. Ces cinq compétences-là, on ne les apprend pas forcément toujours à l'école, mais elles sont hyper importantes. Et la bonne nouvelle, c'est qu'on peut toutes les développer, petit à petit, sans pression. Et justement, mon challenge pour vous cette semaine, ça va être de choisir une parmi les cinq soft skills qu'on vient de voir aujourd'hui. Pas besoin de tout faire d'un coup. L'idée, ça va juste être de poser une action concrète pour commencer à la renforcer dans votre quotidien, que ce soit pro ou perso. Donc voici quelques pistes en fonction de la soft skills que vous allez choisir. Si votre objectif, c'est de développer l'agilité mentale, vous allez pouvoir repérer une situation récente où vous avez dû changer de plan la dernière minute. Vous réfléchissez à cette situation et vous notez ce que vous pourriez faire différemment la prochaine fois que ça vous arrive. Ça peut être par exemple être plus souple, mieux anticipé ou être moins rigide. Pour ceux qui préfèrent développer leur intelligence émotionnelle, vous allez prendre comme exercice 3 minutes chaque jour pour faire un mini check-in émotionnel. Comment est-ce que je me sens ? Qu'est-ce que ça dit de moi aujourd'hui ? Et rien que ça, vous allez voir, ça change tout. Pour travailler sur votre communication, par exemple, vous pouvez soigner un message que vous devez envoyer cette semaine. Ça peut être un briefing, une réunion ou un mail. Faites simple, humain, direct. Vraiment, restez le plus simple possible. En général, c'est ce qui marche le mieux. Pour développer votre esprit critique, choisissez... une info que vous entendez souvent et posez-vous les trois questions qu'on a vues tout à l'heure. Qui me dit ça ? Sur quoi c'est basé ? Et si c'était faux ? Et aussi, vous pouvez travailler votre résilience. Pour ça, faites cet exercice. Notez tous les jours, en fin de journée, une chose positive, même si c'est pas grand-chose, en tout cas si ça vous paraît pas grand-chose, même si ça vous paraît insignifiant, minuscule. Ça peut être une bonne discussion avec quelqu'un, un bon échange. Ça peut être aussi un moment calme que vous avez apprécié pour vous. Quelque chose que vous avez appris peut-être aussi aujourd'hui. Peu importe ce que c'est, notez une chose qui vous a rendu, qui vous fait sourire ou une chose positive en tout cas. Vous verrez, à force de le faire, ça va nourrir votre endurance mentale. L'objectif, souvenez-vous, ce n'est pas du tout d'avoir un mental parfait. C'est juste d'ajuster, de progresser, de muscler tout doucement vos réflexes face à l'intertitude. Et si vous testez un de ces mini-défis ou même plusieurs, remarquez, dans les prochains jours, eh bien, venez me le dire. J'adorerais savoir ce que vous choisissez et surtout ce que ça change pour vous. Et on arrive déjà à la fin de cet épisode. Merci beaucoup de m'avoir écouté aujourd'hui. J'espère bien que cet épisode vous a plu et surtout qu'il vous a aidé. Si justement vous l'avez trouvé utile, partagez-le autour de vous. Et n'oubliez pas aussi de vous abonner au podcast si ce n'est pas déjà fait. Laissez-moi un avis 5 étoiles et surtout un commentaire sympa si vous m'écoutez sur Apple Podcast. Vous n'imaginez pas à quel point ça m'aide. Quant à moi, je vous donne rendez-vous. la semaine prochaine pour d'autres pratiques actionnables dans votre quotidien. D'ici là, prenez soin de vous. Ciao, ciao !
