Speaker #0Hello et bienvenue sur Facteur X, le podcast qui réveille vos soft skills. Je suis Anna Martino et je suis convaincue qu'on peut devenir de meilleurs managers, de meilleurs vendeurs, de meilleurs communicants ou encore mieux collaborer au sein d'une équipe si on décide d'investir dans notre savoir-être. J'ai donné vie à ces convictions en fondant My Learning Store, un organisme de formation spécialisé dans le développement des soft skills en entreprise. Ma vision, c'est d'inspirer un maximum de personnes à développer leurs soft skills parce que je sais que c'est la garantie de l'employabilité, du bien-être et de l'équilibre. Et c'est aussi pour ça que j'ai lancé Facteur X, le podcast qui va littéralement réveiller vos soft skills. Ici, je vous livre des pratiques qui marchent pour réveiller votre truc en plus, libérer votre potentiel et devenir une meilleure version de vous-même. Cet été, Facteur X s'accorde une pause bien méritée et j'espère que vous aussi. Alors que vous soyez installé sur un transat, en vadrouille ou tout simplement vous êtes passé peut-être en mode un peu plus slow au bureau, je vous propose de redécouvrir les épisodes que vous avez le plus écouté cette saison. Des épisodes à rattraper si vous les avez manqués ou aussi à réécouter parce que c'est vrai que parfois, certaines idées méritent qu'on y revienne. Bonne écoute ! Au travail, il y a deux types de réactions qu'on observe très souvent face à une émotion forte. La première, c'est le blocage. On se retient, on encaisse, on ravale, et on se dit que ce n'est pas le moment, que ce n'est pas professionnel de répondre. La seconde, c'est l'explosion. On va répondre trop vite, on tranche sèchement, on hausse le ton, et parfois on coupe aussi la parole. Dans les deux cas, on pense avoir géré la situation. Mais dans les deux cas, En réalité, on s'est laissé emporter. Parce que réguler une émotion, ce n'est ni la bloquer, ni la laisser sortir sans filtre. Et c'est exactement ce que je vous propose de voir ensemble aujourd'hui. La semaine dernière, dans l'épisode 124, on a appris à identifier nos émotions. Pour ceux qui peut-être ne l'ont pas encore écouté, je vous invite à... couper l'épisode en cours et aller tout de suite écouter l'épisode 124 parce que les écouter l'un derrière l'autre, ce sera beaucoup plus efficace. Mais revenons à nos boutons. Du coup, voilà, on a déjà appris à identifier nos émotions la semaine dernière. Mais ça ne suffit pas. Vous pouvez très bien savoir que vous êtes frustré et réagir malgré tout. Vous pouvez reconnaître que vous avez peur et prendre une mauvaise décision. La régulation, donc apprendre à maîtriser ses émotions, c'est quelque chose de beaucoup plus exigeant. Et ça suppose un petit décalage, un petit espace entre ce que vous ressentez et ce que vous faites. Et cet espace, quand on parle d'environnement professionnel, c'est très souvent un espace très très court, parce que tout va vite, parce qu'on attend une réponse, parce qu'on attend une décision, parce qu'on attend une posture de vous. Alors que quand vous êtes sous pression, votre cerveau va avoir envie de revenir au mode automatique. C'est humain. mais ce n'est pas du tout stratégique. Réguler nos émotions, apprendre à les maîtriser, ça ne veut pas du tout dire qu'il va falloir les supprimer. Parce que de toute façon, vous ne pouvez pas supprimer une émotion. Vous ne pouvez pas décider de ne plus ressentir de la colère, ou de la peur, de la frustration, ou même de la joie. C'est tout simplement impossible. Ce n'est pas une décision qu'on peut prendre, parce que l'émotion, elle est automatique. C'est une réaction à un événement. Par contre, ce que vous pouvez maîtriser, C'est votre manière de réagir quand l'émotion arrive. Vous connaissez sans doute ces situations où quelqu'un dit calmement « Mais t'inquiète, tout va très bien » , alors que tout le monde sent la tension. Ça, ce n'est pas de la régulation, c'est du refoulement. On essaye de se convaincre, mais en fait, ça ne marche pas. Réguler, ce n'est pas étouffer nos émotions, c'est apprendre à les canaliser et on va voir du coup comment. Quand une émotion apparaît, qu'elle soit positive comme la joie ou négative comme on dit entre guillemets, comme la colère ou la peur, il se passe quelque chose de très concret dans votre corps. Votre rythme cardiaque accélère, votre respiration change, votre attention se focalise, votre système nerveux passe en mode réaction. Et dans cet état, votre capacité d'analyse diminue, Votre capacité... à nuancer les choses diminue. Votre capacité d'écoute diminue aussi. et votre besoin d'agir, lui, va augmenter. Si vous ne faites rien, la réaction, elle part automatiquement. C'est pour ça que la régulation, ça commence souvent par écouter les réactions de notre corps, pas nos réactions en pensée. Et un premier levier pour apprendre à écouter nos réactions corporelles, c'est un outil très simple, presque banal, mais je vous assure, c'est hyper efficace. C'est de faire tout simplement un micro-arrêt. une micro-pause. Quand vous sentez une montée d'émotions, un pic de tension, une irritation soudaine, une crispation peut-être, et bien arrêtez-vous, ne faites rien pendant quelques secondes. Respirez plus lentement, posez vos pieds au sol, laissez passer 10 secondes. Ça paraît bête, ça paraît insignifiant peut-être, mais ces quelques secondes vont permettre à votre système nerveux de redescendre légèrement. Ça va créer l'espace nécessaire pour choisir. Ça n'a rien de spectaculaire, je vous assure, c'est par contre vraiment stratégique. Vous allez pouvoir choisir la réaction la plus adaptée. Un deuxième levier, c'est aussi de clarifier quel est l'enjeu réellement derrière la situation. Une fois que l'intensité a légèrement réduit, que ça a un petit peu baissé, posez-vous une question toute bête. Quel est réellement l'enjeu ici ? Ne vous demandez pas qui a tort ou qui a raison, c'est pas ça la question. Mais qu'est-ce que cette émotion me signale ? Est-ce qu'une limite a été franchie ? Est-ce que c'est un besoin de reconnaissance de ma part ? Est-ce que j'ai peut-être peur d'être exposée ? Ou est-ce que je ressens un sentiment d'injustice ? Et quand vous clarifiez l'enjeu réel derrière l'émotion, vous verrez, votre réponse va changer. vous allez passer d'une réaction défensive à une réponse vraiment ajustée à la situation. Un autre conseil pour vous aider à maîtriser vos émotions, et ce sera le troisième levier, c'est de décaler les choses, de différer votre réponse, sans pour autant fuir la situation. Parce que c'est vrai qu'on vit dans une culture de l'immédiateté, où répondre vite est valorisé, décider très vite est valorisé aussi. Mais répondre vite quand on est sous charge émotionnelle, ce n'est pas du tout faire preuve de maturité. Si vous dites, je préfère y réfléchir et revenir vers vous, eh bien, ça, c'est une vraie compétence, parce que vous choisissez le bon moment. Ça va vous permettre de traiter l'émotion avant de traiter la situation. Et ça va vous éviter, je vous assure, bien des escalades inutiles. Et si vous êtes manager, apprendre à maîtriser vos émotions, ça devient une compétence encore plus cruciale. Parce que votre état émotionnel, évidemment, influence le climat de l'équipe. Si vous êtes tendu, vous créez de la tension autour de vous. Si vous êtes crispé, vous créez de la crispation. Et si vous êtes stable émotionnellement, vous créez instantanément de la stabilité autour de vous. Alors évidemment, ça ne veut pas dire que vous ne pouvez rien ressentir, bien sûr, mais ça veut dire tout simplement que vous savez créer l'espace nécessaire avant d'agir. Et maîtriser les émotions devient alors... un acte de leadership. Et quand vous apprenez à maîtriser vos émotions, votre ton devient tout de suite plus posé, vos arguments deviennent beaucoup plus clairs et nets, votre posture devient plus stable et vos décisions deviennent beaucoup plus nuancées. Ce n'est pas une question de douceur, c'est vraiment une question de maîtrise. Et c'est la maîtrise de soi qui inspire confiance. Apprendre à maîtriser vos émotions, évidemment, c'est une compétence qui s'entraîne. Et donc voici le challenge de la semaine. Je vous propose encore une fois, vous allez voir un exercice très concret. La prochaine fois que vous allez sentir une émotion forte montée, appliquez cette règle très simple. La règle c'est zéro réponse immédiate. Donc quand vous allez sentir le pic monter, faites un micro arrêt de 10 secondes. Ensuite posez-vous cette question interne. Qu'est-ce qui est réellement en jeu ? Et prenez... consciemment la décision de soit répondre maintenant, soit de différer votre réponse. Et observez, est-ce que mon ton a changé ? Est-ce que ma réponse est plus ajustée que d'habitude ? Vous allez tout simplement chercher à créer un espace entre votre émotion et votre réponse. Et c'est cet espace qui va transformer votre posture professionnelle. Apprendre à maîtriser une émotion, ça ne veut pas dire la faire disparaître, ni même l'ignorer. C'est tout simplement refuser qu'elle décide seule. C'est créer cet espace entre le signal et votre réponse. Parce que c'est dans cet espace que se trouve votre liberté professionnelle. Donc cette semaine, entraînez-vous à ralentir légèrement. Dans le prochain épisode, je vous propose de voir comment utiliser l'intelligence émotionnelle pour améliorer la communication. et la prise de décision. Parce qu'au-delà de la gestion personnelle de vos émotions, l'intelligence émotionnelle devient aussi un levier collectif. Merci d'avoir écouté cet épisode Best-of de Factor X. Et puisque de mon côté, je prépare déjà la suite, si vous avez envie que je traite à la rentrée un sujet qui vous tient à cœur, venez m'en parler sur les réseaux sociaux. Ça peut être une compétence que vous avez envie de développer, une difficulté professionnelle que vous rencontrez peut-être en ce moment, ou aussi une question qui vous travaille. Tous les liens pour me contacter sont dans les notes de l'épisode. Alors d'ici là, profitez pleinement de l'été, ralentissez un petit peu si vous le pouvez, et surtout, prenez soin de vous. A très vite, ciao ciao !
