Transcription

• Speaker #0

  Sous-titrage ST'501 Vous écoutez Fake Air, Real Me, le podcast qui vous parle d'alopécie, mais aussi et surtout des merveilleuses solutions qui sont à notre disposition pour y faire face. Le but ici ne sera pas de s'apitoyer sur nos pauvres crânes clairsemés, mais plutôt d'apprendre à vivre avec cette pathologie et peut-être même à en rire. Et si vous aimez les contenus légers et informatifs sur l'alopécie, n'hésitez pas à rejoindre la communauté Comme un Diadème sur Youtube, Facebook et Instagram.

• Speaker #1

  Coucou les filles ! Alors aujourd'hui j'avais envie de poser toutes mes questions à Laure sur son parcours entrepreneurial. et je me suis dit que ça pouvait être cool de le faire en vidéo comme ça vous aussi vous pouvez tout savoir sur Laure et l'entreprise comme un diadème. J'ai hâte d'entendre tes questions j'adore parler de comme un diadème et de moi même c'est génial. Du coup d'abord est-ce que tu peux me rappeler un peu comment tu t'es lancée comme un diadème, comment c'est né. Comment ce projet est né dans ma tête ? d'abord genre comment j'ai eu l'idée ?

• Speaker #0

  En fait, quand j'ai commencé à porter un volumateur, c'était il y a à peu près 7-8 ans, je suis allée dans des grandes enseignes en France. Et je me suis vite rendue compte que les prix étaient très élevés. Et c'est à peu près la même époque où d'ailleurs j'ai fait des vidéos sur YouTube sur l'alopécie, sur les volumateurs capillaires, etc. Parce que c'est un sujet dont personne ne parlait, donc j'avais un peu une communauté qui se créait autour de ça.

• Speaker #1

  Mais toi tu t'es sentie d'en parler vraiment de ton alopécie ? Comment ça s'est fait que tu te sois lancée déjà à en parler ?

• Speaker #0

  En fait c'est parce que justement quand je suis allée dans les grandes enseignes et que j'ai vu les prix des volumateurs... C'était des prix assez importants et moi j'avais une petite chaîne YouTube à l'époque où j'avais 1500 abonnés et je me suis dit est-ce que je ne proposerais pas un partenariat pour faire une vidéo en échange d'un volumateur ? parce que quand on a une chaîne YouTube, concrètement, on peut parfois contacter des marques en échange de partenariat. S'ils sont intéressés par notre profil, c'est quelque chose qu'ils peuvent faire. Sauf qu'en les contactant, pour moi, vu le prix du produit, je pensais qu'ils ne seraient pas intéressés du tout et que jamais ils me répondraient. Vraiment, j'ai écrit mon mail parce que je me suis dit qu'il faut tenter le truc. mais jamais ils vont me répondre, et je me rappelle m'être dit, si jamais ils me répondent oui, je suis dans la merde, parce qu'il va falloir que je parle de mon alopécie sur YouTube. Et en fait, le problème, c'est qu'ils m'ont dit oui, ils m'ont recontactée, en me disant... Et entre-temps, j'étais allée dans une boutique essayer un volumateur, donc il y en avait un qui me plaisait, d'ailleurs, quand je les ai contactées, je venais d'essayer le volumateur en boutique. Et là, je me suis dit, mince, tu n'as plus le choix, tu ne vas pas leur dire, finalement, je ne me sens pas de le faire. En plus, l'idée d'avoir ce volumateur gratuitement, alors qu'il coûtait à l'époque 1550 euros, je me suis dit, ça vaut le coup. Alors, gratuitement, j'ai quand même fait 4 vidéos YouTube en échange, avec 2 montages sur place avec mon père qui ont pris plusieurs heures. Donc, en fait, ça a l'air gratuit comme ça, mais c'est... contre plusieurs week-ends entiers de travail. Et rétrospectivement, ça a été tellement rentable pour eux, ce partenariat, dans les retombées que ça a eues, la visibilité pour leur marque, qu'en réalité, contre un produit gratuit...

• Speaker #1

  Et pourtant, à l'époque, t'avais pas encore beaucoup de filles touchées d'alopécie qui te suivaient,

• Speaker #0

  non ? Ah mais j'en avais pas du tout. Enfin, j'avais une communauté de femmes qui me suivait parce que j'avais une chaîne YouTube sur la maternité. Donc quand j'ai lancé cette vidéo, il y a des femmes qui m'ont dit Mais Laure, c'est incroyable parce que j'ai moi aussi une alopécie. Ça fait plusieurs années que je te suis, j'avais jamais remarqué parce que je faisais en sorte que ça ne se voit pas en vidéo. Donc je n'avais pas une communauté 100% alopécie, mais j'avais des femmes qui me suivaient. Et parmi ces femmes, j'avais des femmes atteintes d'alopécie qui l'ont découvert à ce moment-là.

• Speaker #1

  Donc ça veut bien dire que vraiment, beaucoup de femmes peuvent être touchées par l'alopécie.

• Speaker #0

  Ouais, c'est environ, on dit, 20% des femmes. Et en fait, du coup, quand après, chez cette même enseigne, j'ai commencé à découvrir, parce que 1550 euros, c'était vraiment le produit bas de gamme que j'ai porté pendant plusieurs mois, voire un an. Et en fait, au bout d'un moment, quand ils ont vu le succès de mes vidéos, ils m'ont dit Ah, mais en fait, le produit qu'on t'a fait porter, il n'est pas top. Déjà, tu as envie de dire merci, c'est celui que vous aviez prévu de me vendre de base. Du coup, ils m'ont fait essayer des modèles qui étaient pour le coup mieux.

• Speaker #1

  En cheveux naturels ?

• Speaker #0

  toujours en cheveux naturels, mais avec base extensible, comme ceux que je vends chez Comme un Diadème. Sauf que ces modèles, ils étaient à 5 500 euros. Et là, j'en ai eu un dans le cadre du partenariat, où j'ai dû faire des vidéos encore. Mais je me suis dit, mince, comment je vais faire pour après m'acheter ça, en fait. Et d'ailleurs, même les femmes à qui je parlais de ces produits... Il y en a beaucoup qui ne pouvaient pas se les acheter. C'était même compliqué pour moi, en tant qu'influenceur, de parler de produits à des prix comme ça. Mais en même temps, à l'époque, sur le marché, il n'y avait pas vraiment autre chose en offre de qualité et haut de gamme. Et en fait, je me suis vite rendue compte qu'il existait des marques à l'international qui proposaient des super produits, type base extensible, beaux cheveux, longs, couleurs magnifiques et tout. mais à des prix à l'époque à moins de 1000 dollars et j'arrêtais pas de me dire mais c'est tellement dommage qu'on ait pas ça en France et à force de me dire ça je me disais mais si t'avais les couilles toi tu le ferais en fait et c'est comme ça que l'idée est venue dans ma tête en fait c'est à force de me dire mais on a pas ça en France c'est dommage de me dire bah là il y a une opportunité business et je me rappelle qu'un jour j'étais dans la rue avec mon père Et je lui dis, tu vois, quand je vois les reportages avec des gens qui lancent des boîtes et tout, et qui ont toujours des super idées, je me suis toujours dit que moi, j'avais jamais d'idée sur rien, mais je lui dis, là, moi, je sais qu'il y a une opportunité en France, il y a quelque chose à faire. Et je lui ai dit comme ça, si j'avais les couilles, je le ferais.

• Speaker #1

  Et au final, tu les as eues.

• Speaker #0

  Voilà, j'ai eu les couilles de le faire.

• Speaker #1

  Et en plus, c'est quelque chose qui te touche, toi, personnellement.

• Speaker #0

  C'est qu'en fait, après, je me suis dit, il fallait d'abord trouver une solution pour moi. et du coup c'est devenu aussi une solution pour les autres c'est que je devais résoudre mon problème et mon problème c'était vouloir des produits haut de gamme et magnifiques mais pas payer le prix d'une voiture d'occasion et

• Speaker #1

  du coup c'est en voulant résoudre mon problème qu'après je me suis dit il faut que je rende ça accessible aux autres femmes en fait et du coup ça a été quoi les étapes de la création de Comme un Diadème ?

• Speaker #0

  Les étapes, c'est déjà ta l'idée. Après, tu as plusieurs mois où tu ne mets pas forcément en place tout de suite parce que moi, je travaillais en parallèle. J'avais un poste très prenant où je bossais 40 heures par semaine. En plus, j'alimentais ma vidéo YouTube toutes les semaines. Donc, je travaillais en plus le week-end là-dessus. Moi je me disais dans tous les cas tu continues bien tes vidéos YouTube sur le sujet aussi parce que ça te permet d'avoir vraiment une communauté qui sera peut-être prête à te soutenir après. Et donc les étapes ça a été ensuite de chercher des fournisseurs. Donc ça ça a duré quasi un an de chercher, trouver les bons fournisseurs parce que j'avais aucune idée de... où ils étaient, qui faisaient de la qualité, qui faisaient pas de la qualité, comment avoir des jolis modèles. Surtout, ce que j'ai dû faire, c'est tester. Parce que chercher des fournisseurs, c'est possible, mais après, il faut tester, il faut recevoir des modèles, dire ça c'est qualité, ça c'est pas qualité, et aussi apprendre à reconnaître un produit de qualité. Parce que quand on démarre, on sait pas reconnaître un produit de qualité. Et je pense que même la majorité de mes clientes aujourd'hui ne savent pas forcément reconnaître un produit de qualité. C'est quand on a 1, 2, 10. Moi, il y a des trucs de qualité que j'ai vus au bout d'un an, que j'avais pas compris tout de suite que certains modèles que j'avais commandés je sais pas au bout de 6 mois je me rends compte après en trouvant des meilleurs fournisseurs qu'en fait il y a un truc qui allait pas dans le modèle mais j'arrivais pas à comprendre pourquoi parce que ça a l'air simple, on se dit c'est des beaux cheveux mais en fait non, il y a beaucoup de critères pour que le modèle soit de qualité, faut pas qu'il ait des fourches mais il y a plein de détails aussi par exemple j'avais des modèles qui qui faisait plein de petits cheveux qui ressortaient, tu sais, au niveau des longueurs. Et je ne l'avais pas vu. Ce n'est pas vraiment des formes, mais c'était sur toute la longueur. Et moi, je reçois le modèle. Ça, c'est quand j'étais dans mes phases de test. Je trouvais qu'il était super joli parce qu'il était beau. Et puis, je le lave et je vois ça. Et je me dis, je ne comprends pas, en fait.

• Speaker #1

  Tu les as testés combien de temps en général ?

• Speaker #0

  Pendant un an à peu près, j'ai fait des tests. J'ai fait des lavages aussi. c'est à dire que j'ai commandé des modèles j'ai dû les laver 15-20 fois pour être sûre que parce que t'achètes des choses et tu te dis bah ouais mais moi si je vends ça 800 euros à une cliente et qu'au bout de 2 mois il est devenu vert enfin en fait on sait pas sur le coup donc il a fallu que je teste quand même un peu dans la durée pour pas me lancer à vendre des produits à 1000 euros sans savoir comment ils allaient durer donc il a fallu aussi faire des tests accélérés

• Speaker #1

  Tu le portais aussi tous les jours ?

• Speaker #0

  Il y en a un, ouais. En fait, quand j'ai commencé à commander chez les fournisseurs, je me suis d'abord servi moi. C'est-à-dire que c'est des modèles que j'ai portés et dont j'ai pu vérifier sur la durée qu'ils étaient bien. Mais après, je ne pouvais pas tout porter non plus. Quand c'était des couleurs que j'avais jamais, moi, testées et tout, tester la durée d'une couleur, il faut quand même du temps. Même si moi, j'ai pu porter pendant 7-8 mois mon propre modèle, qui était à la base un brun, que j'avais passé en blond, en plus, enfin bref, il a fallu, sur certains modèles, que je fasse des tests un peu en accéléré pour pas lancer la boîte dans 4 ans pour dire, bon, mes volumateurs, ils durent 3-4 ans.

• Speaker #1

  Mais du coup, t'as investi quand même un peu d'argent pour acheter... T'as acheté à combien de fournisseurs tes produits ?

• Speaker #0

  Pas de fournisseurs, honnêtement, dans l'histoire de la marque. J'en ai testé plein, plein, plein. Depuis le début de la marque, au moins une vingtaine. Ok. Au moins. J'ai même pas à souvenir de tout, en fait. Mais avant de lancer, je dirais une dizaine. Et après, moi, j'ai continué à toujours chercher à avoir mieux. Même encore actuellement, ça m'arrive encore de tester des nouveaux fournisseurs ou de trouver que tel fournisseur, il est bien, mais il y a un truc qui me dérange un peu. C'est aussi un travail auprès des fournisseurs pour qu'ils améliorent leurs produits en continu. Parce que des fois, c'est des jolis produits de qualité, mais je vais remarquer telle ou telle chose et je vais leur dire Attention, il y a ce point-là que je veux voir amélioré. Parce que ce n'est pas non plus Tu as un fournisseur, il y a un truc qui ne te plaît pas, tu changes, tu vires. On peut aussi travailler en collaboration pour qu'ils améliorent. Leurs produits, et moi mes fournisseurs, ils savent quels prérequis j'ai moi en tant que marque. Certainement qu'ils travaillent avec d'autres marques. Mais moi je vais leur dire, moi dans un modèle, je veux pas ci, je veux pas ça. C'est important qu'il y ait ci. Et je suis hyper... Frontilleuse ? Ouais. Parce que je me dis, c'est des produits qui coûtent aux femmes 1500 euros. Il doit être nickel en fait. ouais du coup t'es toujours dans l'amélioration au final de ce que tu proposes bah j'essaye ouais en tout cas après moi les modèles je les trouve au top mais si un jour je reçois des modèles ou je vois un truc qui me plaît pas je vais leur signaler je vais leur dire voilà il y a ça c'est du détail là maintenant maintenant ça devient du détail mais c'est vrai que la première année avant que je lance comme un diadème c'était pas du détail moi j'ai reçu des trucs ça allait pas du tout et du coup après l'étape fournisseur fournisseur

• Speaker #1

  Comment t'as fait en fait ? T'as fait le site internet ?

• Speaker #0

  Il a fallu construire le site. Donc moi j'y arrivais pas du tout toute seule. Donc je me suis fait aider à l'époque par un ami pour construire le site. Ça a pris beaucoup de temps, surtout que j'ai construit le site, mon fils venait de naître. Donc il avait... J'ai commencé... Il avait un mois. Parce qu'il est né le 1er décembre et j'ai commencé la veille de Noël, le 24 décembre.

• Speaker #1

  T'étais très motivée.

• Speaker #0

  J'étais à fond. Le 24 décembre, je me revois en train d'avoir des conversations avec cette amie-là, lui dire que je veux lancer un site. Et après, ça a pris... Deux, trois mois à construire le site, sachant que lui, il était développeur. Enfin, il est développeur, donc il s'y connaît un petit peu. Il a pu m'aider, mais après, il a fallu choisir les transporteurs. Et puis, il fallait tout choisir. Quelles options de paiement, payplug ? Enfin, sur un site, il y a plein de trucs. Et puis, moi, je ne connaissais rien au e-commerce. Tu vois, écrire des conditions générales de vente.

• Speaker #1

  Et comment t'as fait du coup pour savoir tout ça ? Tu t'es renseignée,

• Speaker #0

  t'as lu ? De la débrouille en fait. C'est genre, qu'est-ce qu'il faut ? Tu tapes sur Google, obligations sur un site de e-commerce, tu vois qu'il y a des mentions légales. Ah, c'est quoi des mentions légales ? Moi j'en étais à un stade, je ne savais même pas, c'était quoi des mentions légales ? Ah, c'est quoi des RGPD ? Il faut qu'il y ait des RGPD sur un site. Ah, c'est quoi les obligations en termes de transport ? Après... À un moment, je me dis, au début, je comptais vendre qu'en France, mais je me rendais bien compte que j'avais plein de filles qui m'écrivaient de Belgique, de Suisse. Est-ce que tu vas vendre en Belgique ou en Suisse ? Donc là, je me dis, est-ce que je ne me tenterais pas tout de suite de vendre à l'international ? Sachant que moi, par exemple, je travaillais avec La Poste à l'époque. J'avais un commercial de La Poste qui venait tout le temps chez moi. Et il me disait, non, mais je ne vous conseille pas de vous lancer sur l'international tout de suite. C'est trop compliqué et tout. Je lui ai dit, tant qu'à faire, envoyer un colis en Belgique, ce n'est pas si compliqué. Et du coup, il a fallu que je me renseigne sur tout de A à Z. Après, j'avais mon ami qui me disait, oui, tu dois avoir des trucs mention RGPD. Je lui disais, c'est quoi RGPD ? Moi, je sortais vraiment de... Je n'y connaissais rien. Donc, c'est sur tous les points, tu te renseignes. Même sur des trucs à la con, mais quelle statut d'entreprise choisir ? Comment on facture ? Moi je suis arrivée dans ce monde là Je ne savais pas qu'au début, il fallait facturer hors-taxe quand tu étais auto-entrepreneur, avant un certain plafond, et qu'après, il fallait facturer de la TVA. Vraiment, je sortais de... Donc, il a fallu se renseigner. Moi, des fois, c'était même en pleine nuit. Je me réveillais avec mon bébé à minuit, et jusqu'à deux heures du match, je lisais des trucs sur comment on facture une TVA, à partir de quand, comment on la déclare.

• Speaker #1

  Tu étais vraiment animée par ton entreprise,

• Speaker #0

  ton projet ? J'étais animée par l'entreprise et le projet, et surtout, j'étais toute seule. donc personne pouvait me renseigner j'avais pas à l'époque un comptable personne donc je me suis débrouillée avec les infos Google est ton amie dans ces cas là et j'ai énormément appris surtout sur les douanes sur les systèmes de facturation sur la comptabilité toute seule en fait

• Speaker #1

  Ouais, c'est quand même... C'est énorme, tout ça !

• Speaker #0

  Ça a été la première année, ouais, énormément de travail, surtout que c'était l'année, en plus, du Covid, et que tout était fermé, donc après, je me suis retrouvée avec mes deux enfants à la maison, H24, à lancer le site en même temps. t'es une wonder woman en fait j'avais l'énergie j'étais tellement passionnée par ce truc là que j'ai donné une énergie à ce moment là qui est complètement dingue et avec le recul je me rends compte je sais pas je devais travailler 15 heures par jour mais je le faisais sans réfléchir je le faisais par plaisir c'est genre t'as un projet tu dois le lancer il y a ça il faut que ça marche et je sentais que ça marchait en plus parce que moi les clientes elles commençaient à vouloir acheter avant le lancement du site parce que du coup tu continuais à faire des vidéos YouTube,

• Speaker #1

  à parler de ta marque comment t'as fait pour trouver tes premières clientes ?

• Speaker #0

  elles sont venues toutes seules à moi quand j'ai annoncé que j'allais lancer ma marque je l'ai annoncé 2-3 mois avant je l'ai annoncé le 1er janvier là les clientes elles venaient me voir elles me disaient est-ce que je peux t'en acheter un avant le lancement du site ? Du coup, j'ai commencé à le faire avant le lancement. L'entreprise existait déjà depuis plusieurs mois parce que j'avais dû la créer avant. Et ça m'a permis déjà de me rendre compte que le projet était viable parce que je vendais avant même le lancement. et surtout de réinvestir pour avoir plus de modèles pour le lancement. Parce que moi, au départ, j'avais investi de l'argent à moi, mais j'avais tellement peur de ne pas vendre que c'était compliqué d'acheter énormément de volumateurs et de me dire, ça se trouve, je ne vais pas les vendre. Mais quand j'ai vu que les clientes commençaient à me les acheter avant qu'ils soient sur le site, elles m'ont donné l'argent qui m'a permis de... Le jour où j'ai lancé le site, je ne sais pas, il devait y avoir une quarantaine de modèles sur le site, alors qu'au départ, j'avais prévu d'en mettre cinq.

• Speaker #1

  ça a été la surprise pour toi au final tu pensais pas que ça allait aussi bien marcher dès le début mais du coup et personne n'y croyait autrement mes parents ils y croyaient pas,

• Speaker #0

  ils me l'ont dit maintenant ils me l'ont pas dit à l'époque mais ils se sont dit on la laisse dans son délire mais pas ça va se planter mais ils y croyaient pas c'est sûr c'est sûr qu'en plus tu t'étais pas du tout dans ce domaine là j'étais pas dans ce domaine là et puis surtout ils se disaient bah elle elle perd ses cheveux elle porte un volumateur mais il y a pas beaucoup de gens comme ça donc sauf que moi je sentais je savais moi j'avais toutes les femmes qui m'écrivaient depuis un an au quotidien et je sentais que il y avait un intérêt en fait

• Speaker #1

  est-ce qu'au début il y a des choses auxquelles t'as pas forcément pensé de suite parce que c'est vrai que quand tu crées une entreprise et que t'es pas trop dans le domaine il y a que ça des choses auxquelles j'ai pas pensé j'ai

• Speaker #0

  pas pensé qu'au bout d'un moment je devrais facturer de la TVA donc mes prises étaient pas calculées en fonction de ça j'ai pas pensé que c'était une entreprise où il y avait des grosses charges parce que les volumateurs coûtent cher et que donc le statut d'auto-entrepreneur il serait pas du tout adapté parce que j'allais payer beaucoup d'impôts mais j'allais rien pouvoir déduire en tant qu'entreprise donc moi je me suis équipée à acheter des imprimantes, acheter plein de choses, j'aurais pu déduire la TVA de tout ça et je l'ai pas fait et pendant un an j'ai tout acheté donc sans rien pouvoir déduire donc il y a plein de trucs auxquels j'ai pas pensé, j'ai pas pensé, enfin... Je me rendais compte des problèmes au fur et à mesure.

• Speaker #1

  quand tu les découvrais, quand tu disais ah mince !

• Speaker #0

  ou même en termes de conditions générales de vente quand t'as un retour où il se passe si ça tu te dis bah ouais mince j'avais pas pensé à mettre ça donc j'avais anticipé beaucoup de choses parce que je suis pas non plus une fille qui fait n'importe quoi, n'importe comment mais il y a aussi énormément de choses, le statut de la société qui avait été mal choisi la TVA qui allait arriver et que j'avais pas pris en compte dans les prix parce que le problème c'est que Au bout d'un moment, notre entrepreneur doit facturer la TVA. Donc en fait, le prix est plus élevé pour le consommateur. Sauf que moi, c'est arrivé tellement vite, étant donné que les volumateurs se sont bien vendus, que d'un seul coup, je me suis dit, mes mains sont en fait mes produits, je vais devoir les augmenter quasi de 20%, parce que maintenant, je facture de la TVA, sauf que j'avais habitué les clientes à avoir un prix hors taxe. Et si j'avais su qu'au bout de trois mois, j'allais passer le plafond... J'aurais peut-être mis dès le départ les prix comme ça parce que ça fait déjà une augmentation de prix importante que beaucoup de clientes n'ont pas compris.

• Speaker #1

  Oui, c'est des choses à savoir. Mais du coup, tu as appris à toi toute seule.

• Speaker #0

  c'est énorme je trouve franchement pour moi il y a plein de choses franchement l'expérience entrepreneuriale je dirais pas que c'est ce qui m'a le plus appris dans la vie parce que J'avais avant un doctorat en microbiologie, donc en microbiologie, j'ai appris énormément de choses aussi, mais en tout cas, même sur les règles françaises en termes d'économie et tout, ça m'a énormément appris. Moi, je ne savais pas que... J'étais très inculte, je pense, mais que les entreprises achetaient les produits hors-taxe sans qu'elles pouvaient déduire la TVA. Je ne savais pas, donc évidemment que je n'avais pas anticipé que tous les trucs que j'achetais à taux plein, j'aurais pu déduire la TVA.

• Speaker #1

  Mais bon, c'est vrai que t'étais dans la science, donc c'est pas du tout...

• Speaker #0

  Ouais, j'étais dans la science, j'étais à fond dans mon domaine, et bon, je pense qu'il y avait un peu d'inculture sur certains points. Même les exportations hors UE et tout. Tu vois, je t'expliquais hier que quand t'exportes un produit hors UE, ça fait sauter la TVA et tout. Enfin, c'est des choses, moi je le savais pas, j'avais pas le détail. Donc il a fallu, et souvent c'était en pleine nuit, quand j'avais du calme. dire alors comment on vend un produit hors Union Européenne parce que tu peux pas te lancer à vendre des produits puis dire après si un jour il y a les douanes françaises qui viennent me chercher je vais devoir leur expliquer ce qui se passe dans mon entreprise il faut que ce soit carré en fait c'est clair il y a plein de choses à penser du

• Speaker #1

  coup toi c'est quoi tes plus grosses bêtises les bêtises que t'as faites

• Speaker #0

  les plus grosses bêtises que j'ai faites moi j'en ai fait beaucoup il y a une fois où j'ai deux clientes une aux Etats-Unis et une à la Réunion qui m'ont commandé un modèle chacune et j'ai inversé les deux et du coup chacune s'est retrouvée avec le mauvais colis et la bêtise m'a coûté 600 euros parce qu'il y a eu des frais de douane ou je sais plus quoi, je sais plus ce qui s'est passé les colis sont revenus mais moi ça m'a coûté 600 euros ça a été une énorme bêtise maintenant je fais toujours hyper attention mais surtout quand c'est des colis à l'étranger j'essaie de plus faire ça et après grosse bêtise c'est pas vraiment des bêtises ponctuelles mais c'est de mal m'entourer c'est à dire de travailler avec des gens parfois pas professionnels et qui au départ ont pu me faire faire des économies mais après m'ont fait perdre énormément d'argent parce que ami d'un ami parce que si parce que ça et au final tu te retrouves à à dépenser des sommes et avoir en retour un service qui n'est pas à la hauteur.

• Speaker #1

  Maintenant, tu sais repérer ce genre de personnes ? Ou alors tu sais mieux t'en faire ?

• Speaker #0

  Je fais plus attention. Je fais plus attention à... Je pense que c'est important de choisir, de travailler avec des entreprises fiables et de vérifier ça dès le départ. Parce que quand il y a des choses qui commencent à ne pas fonctionner et qu'on n'ose pas le dire et qu'on attend... Enfin moi, j'ai dû attendre plus d'un an pour qu'on me mette en place un système de génération automatique d'étiquettes. Parce que la personne, elle n'avait pas le temps pour moi en fait, alors que je la payais. Et j'ai dû payer, enfin franchement je crois que pour qu'on mette Colissimo sur mon site alors que la poste le fait gratuitement, j'ai dû payer 3000 euros. Et c'était toujours pas fait au bout d'un an. Et moi, j'avais mon bébé dans les bras. Après, j'ai eu ma deuxième fille et j'étais là à faire les étiquettes manuellement. Donc des trucs comme ça, pour moi, c'est les grosses erreurs. Pareil, j'ai choisi un mauvais comptable. Du coup, j'étais obligée de vérifier la comptabilité derrière lui. Et en fait, l'erreur, c'est pas de choisir un mauvais comptable parce que ça, on ne sait pas d'avance. Mais c'est de quand on voit qu'il commence à y avoir des erreurs, de laisser traîner parce que pas le temps, pas le temps de changer, parce que c'est compliqué, parce que ça va le vexer. Laisser un comptable nous parler mal. Et maintenant, je me dis, quand il y a un truc qui pose problème avec un prestataire... Il faut que ça dégage tout de suite parce que moi, ça me fait perdre du temps, de l'énergie. Par exemple, le passage des ventes à l'international, le passage de mon site en anglais, il a été repoussé de un an à un an et demi à cause de quelqu'un d'extérieur à l'entreprise. Moi, j'avais l'énergie de faire les vidéos, j'avais l'énergie de passer mon site en anglais, de tout faire pour développer. Et à cause de cette personne, j'ai perdu un an. Mais un an sur un marché international, c'est énorme. C'est énorme. Donc j'ai perdu, je pense, à cause de gestion, beaucoup de temps, beaucoup d'argent, beaucoup d'énergie, beaucoup d'énervement. Les recrutements aussi, faire attention aux recrutements. Parce que juste dire, ah bah, ça a l'air sympa à aller. Et être trop gentille. Franchement, des erreurs, j'en ai fait assez simple. J'ai l'impression que je l'ai fait à tous les niveaux. c'est comme sur les volumateurs c'est amélioration continue c'est bon bah là t'as fait telle connerie bon bah comment tu fais la prochaine fois pour que ça se passe mieux au final tu vas finir parfaite je pense pas quand même parce que j'en fais quand même encore mais c'est vrai qu'il y a tellement de mènes alors là c'est des bêtises vraiment générales sur l'entreprise mais après des bêtises après il y a aussi, alors ça c'est arrivé très très rarement mais des filles qui me disent ah alors ouais tu pourrais me renvoyer ci ou ça parce que j'ai un petit problème de clip ou quoi ok ok je le fais et je le note pas et j'oublie donc des fois un léger manque d'organisation sur certaines choses alors que de base je suis quelqu'un je dis souvent je suis pas organisée mais je suis très organisée mais des fois tu gères plein de trucs en même temps moi des fois je regarde mes messages insta je suis là en train de faire une coloration je me dis il faudra pas que j'oublie de le noter et en fait

• Speaker #1

  Tu t'es parpie un peu.

• Speaker #0

  Oui, je m'éparpille et surtout, je me fais trop confiance. Je m'en souviendrai. Donc ça, grosse bêtise. Qu'est-ce que j'ai fait d'autre ? J'en ai fait plein. En fait, l'entrepreneuriat, ça te met face à beaucoup de problèmes de ta propre personnalité. C'est-à-dire les failles que tu as dans ta personnalité, elles vont rejaillir dans ton entreprise. Donc, autre problème. Ce n'est pas une bêtise, mais trop se laisser faire par les clientes. moi tu me connais maintenant je commence à me faire un peu respecter mais il y a 3 ans c'était n'importe quoi les clientes me faisaient réserver des modèles pendant un mois au final elles ne venaient pas elles ne me l'achetaient pas elles ne me prévenaient pas c'était vraiment mettre des limites claires aux prestataires aux clientes, à tout le monde et à soi-même se faire respecter sa marque c'est important après aussi erreur de ne pas me faire aider mettre autant de temps pour me faire aider par toi, par quelqu'un vouloir tout faire, tout gérer du coup j'imagine que tout ça ça te fait grandir aussi toi intérieurement un peu ouais je dis un peu parce que ça prend du temps mais oui j'essaye j'essaye dès que je fais une erreur de me dire bon pourquoi ça s'est mal passé parce que c'est pas toujours que de la faute de l'autre souvent c'est moitié moitié quand il y a un problème donc

• Speaker #1

  c'est bien de se remettre en question aussi ouais du coup merci Laure, je vais te couper et on va reprendre ça j'ai encore envie de parler j'ai encore des choses à dire mais oui je sais mais on va reprendre ça dans une dans une autre vidéo bon bah à la prochaine à la prochaine Merci.