Description

Vincent Vogelweith nous fait découvrir les coulisses d’ ICOM France 👉 Un fabricant de radios portatives et fixes, reconnu pour la qualité de ses matériels et services dans le secteur aviation mais aussi marine, terrestre, radioamateur.  

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Transcription

• Speaker #0

  Bonjour Vincent Rogelvet, vous êtes le responsable communication de Ecom France, bien connu dans le secteur aérien. Pouvez-vous nous présenter la société ?

• Speaker #1

  Bonjour Géraldine,

• Speaker #2

  Ecom France est l'importateur exclusif de la marque Ecom, société japonaise créée en 1964. Nous sommes situés à Toulouse, qui est comme vous le savez le berceau de l'aéronautique. Alors notre métier, c'est de vendre tout ce qui est radiocommunication en France, ainsi que dans les pays francophones. Tout ce qui est matériel radio, terrestre, marine, radiomateur et aviation, mais également de nouveaux produits, comme la LTE qui s'appuie sur les réseaux 4G téléphoniques, ainsi que le satellite.

• Speaker #0

  Qu'est-ce qui distingue Ecom France des autres constructeurs ?

• Speaker #2

  C'est essentiellement du matériel destiné aux professionnels des services d'urgence, comme le SAMU, les ambulances, ainsi que pour la sécurité, les polices municipales, les prisons. ainsi que de l'aéronautique, comme le service aéroportuaire. Le matériel est exclusivement fabriqué au Japon, dans nos deux usines à Wakayama. Ecom est une des seules marques au monde à avoir une gamme aussi large et à être fabriquée au Japon. C'est vraiment une volonté concernant la qualité et le savoir-faire japonais.

• Speaker #0

  Le siège social d'Ecom France est situé à proximité de la cité de l'espace à Toulouse, mais fin mai, vous avez décidé... de faire une extension. Pouvez-vous nous en dire plus et même nous faire visiter vos locaux ?

• Speaker #2

  Effectivement, nous avons fait il y a environ 5 ans une première extension du bâtiment, mais malgré cela, nous étions encore à l'étroit. C'est la raison pour laquelle nous avons décidé de faire construire un nouveau bâtiment à Castaner-Tolozane, qui est à quelques kilomètres de la Cité de l'Espace.

• Speaker #1

  Vous me suivez pour faire une visite guidée ?

• Speaker #0

  Vous vous trouvez devant les bâtiments de Castaner. J'aimerais en savoir plus. sur ce nouvel espace ?

• Speaker #1

  Alors, c'est grand, très grand. L'entrepôt fait environ 1000 m². Mais il y a également une partie bureau avec un plateau dédié au service après-vente de 250 m², ainsi qu'un étage pour la production d'e-com France de la même surface. Là, on se trouve dans l'entrepôt où est stocké tout le matériel e-com qui arrive du Japon tous les mois. Et ce nouvel entrepôt nous permet de pouvoir stocker beaucoup de matériel afin de pouvoir répondre au mieux à nos clients.

• Speaker #0

  Vincent, vous êtes maintenant dans la partie bureau. Pouvez-vous nous dire où vous vous trouvez plus précisément ?

• Speaker #1

  Je suis dans l'atelier de réparation du matériel en compagnie de Jérémy, le responsable du service après-vente. Je vous laisse en sa compagnie et je vous dis à tout à l'heure.

• Speaker #0

  Bonjour Jérémy. Si je comprends bien, c'est vous qui apportez l'assistance ? et le soutien aux clients d'Ecom France après l'achat.

• Speaker #3

  Oui, en effet, mon service composé d'une dizaine de personnes s'occupe de toute la partie service après-vente. Nous avons pour mission principale la réparation et le maintien opérationnel de l'ensemble des appareils vendus par Ecom France. Cela représente environ 2500 équipements qui passent entre nos mains chaque année. Ecom France équipe aujourd'hui une grande partie des prisons de France et d'outre-mer. Mais nous sommes aussi présents... Dans les secteurs de secours, je pense notamment à la Croix-Rouge française ou S10. Nous sommes également présents dans le secteur de la défense et de la sécurité. En effet, beaucoup de policiers municipaux sont équipés de terminaux de notre gamme LTE qui s'appuient sur les réseaux 4G. Nous n'oublions pas non plus le grand public avec nos gammes marines, radioamateurs et bien évidemment notre gamme aviation, dont nous équipons également beaucoup de véhicules de pistes dans ce secteur. Nous devons également répondre à l'exigence de nos clients. La démarche de réparer a toujours été dans les gènes d'e-com France et de son SAV. Pour cela, nous investissons depuis plusieurs années dans ce service, que ce soit au niveau du personnel, des équipements utilisés ou de la disponibilité et de la qualité de nos pièces détachées fournies exclusivement par e-com Japon. Nous assurons également une hotline chaque après-midi de 13h45 à 17h30 afin de répondre au mieux à nos clients qui ont aussi la possibilité de nous contacter par le biais de notre formulaire de notre site internet.

• Speaker #0

  Ce nouveau bâtiment accueille également la partie production de la société. Quel type de fabrication ?

• Speaker #1

  C'est ici que sont fabriqués les produits spécifiques pour le marché français. Ces appareils sont principalement fabriqués sur une base de matériel Ecom Japon. On peut par exemple citer les systèmes Backpack, qui sont des systèmes pour une communication tactique autonome. et qui peuvent être utilisées en cas de crise.

• Speaker #0

  E-Com France dispose maintenant de bâtiments ultra modernes. Pouvez-vous nous dire quel a été votre choix en termes de transition énergétique ?

• Speaker #1

  Lors de la construction du bâtiment, nous nous sommes posés des questions d'ordre environnementaux. Nous avons décidé d'intégrer une unité de production solaire puissante, nous assurant une autonomie avec 110 panneaux pour une puissance. de production journalière d'environ 110 kW et une production annuelle de 151 MW.

• Speaker #0

  Waouh ! Donc un bel exemple à suivre. Alors donc vous participez aussi à la fête de l'aviation depuis longtemps. Pourquoi ce partenariat ?

• Speaker #1

  Alors ça fait maintenant trois ans que nous participons à cet événement. Nous nous devions en tant que fabricants et acteurs de la vie aéronautique. d'être partenaire de cette fête nationale qui regroupe des professionnels, des écoles, des particuliers sur tout le territoire. Elle est ouverte à tous et porte des valeurs essentielles comme la solidarité, l'innovation, elle est aussi tournée vers la jeunesse et tout cela nous tenait à cœur.

• Speaker #0

  Merci beaucoup Vincent, merci pour votre engagement à nos côtés, soutien, et à très bientôt pour la fête de l'aviation les 26, 27, 28 septembre prochains.

• Speaker #1

  Merci Géraldine. Longue vie à la fête de l'aviation.