Speaker #0Bienvenue sur le podcast Focus Transition. Je suis Sarah, consultante, coach et formatrice, et je suis la créatrice de ce podcast qui sera dédié à la transition professionnelle. Alors que tu sois en plein retour au salariat, après une période d'inactivité, en train de créer ton entreprise ou en pleine réflexion au sens que tu veux donner à ton avenir professionnel, cet espace est fait pour t'aider à cheminer, prendre les décisions qui soient les plus justes pour toi, Et enfin, te mettre en action et construire la vie professionnelle de tes rêves. Peu importe d'où tu viens, peu importe ton expérience, cette émission est pour toi. Alors installe-toi confortablement et c'est parti pour l'épisode du jour. Hello boutique de l'univers, j'espère que tu vas bien, je suis ravie de t'accueillir dans ce nouvel épisode du podcast Focus Transition. Et bienvenue dans ce deuxième épisode de la série prix et préjugés durant lesquels on va parler business, on va parler argent et surtout j'espère t'aider à mieux fixer des prix pour tes services à l'avenir et mieux tarifer les différents services sans avoir peur, sans avoir peur d'être rejeté, sans avoir peur de pricer trop haut ou trop bas et juste simplement le faire de manière sereine et pour que tu sois tranquille dans ton activité. Aujourd'hui, on va parler de ta cible parce que j'ai remarqué lors de mes accompagnements business qu'une grande partie de ma clientèle, de mes clientes, avaient du mal à fixer leur prix, notamment parce qu'elles ne connaissaient pas très bien leur cible et ce qu'elles vendaient, enfin comment elles voulaient vendre leurs services aux personnes qui sont susceptibles de les acheter. Parce qu'en fait, je me dis... Ce que je leur dis d'ailleurs souvent, c'est imagine que tu veuilles vendre un produit ou un service, mais que tu n'as aucune idée de qui pourrait l'acheter. C'est un peu comme tirer à la veule en espérant toucher sa cible. Connaître ta cliente ou ton client idéal, c'est vraiment la clé pour réussir à vendre à un prix qui reflète déjà la valeur de ce que tu proposes et qui vienne aussi asseoir ton positionnement. Non seulement ça permet de fixer des prix qui sont adaptés, mais aussi d'attirer des personnes qui sont prêtes à payer tes services sans hésiter, parce que ton offre résonne avec leurs besoins et avec notamment leur capacité d'achat, leur pouvoir d'achat. Et quand ces deux conditions sont réunies, souvent c'est jackpot. Alors pour celles qui commenceraient dans l'entrepreneuriat et qui se diraient, ça c'est gentil ce que tu dis, mais c'est quoi une cible ? Je vais faire une petite introduction. Ça, une petite définition de la cible. Une petite parenthèse. Alors, la cible, dans le domaine du marketing et de la vente, c'est en fait un groupe de personnes qu'on cherche à atteindre avec un produit ou un service. Et ce sont toutes les personnes qui ont le plus de chances d'être intéressées par ce que nous disons dans notre communication, par ce que nous offrons en termes de services et de produits et qui, idéalement, achèteront chez soi. Pour définir la... La cible idéale, ou parfois appelée avatar client ou avatar cliente, beaucoup d'entrepreneurs, la plupart, notamment dans les grandes entreprises, on prend en compte des critères comme l'âge, le sexe, la profession, les centres d'intérêt, le lieu de résidence, le pouvoir d'achat, le style de vie, etc. Moi, ce que je dis très souvent à mes clientes, notamment dans le programme que je suis en train de créer, qui arrive bientôt et dans lequel on va parler cible et dans lequel je vais vous aider à définir votre cible de manière très claire. Ce que je leur dis, c'est ok, le sexe, la profession, les centres d'intérêt, le lieu de résidence, c'est bien, mais c'est des choses qui peuvent changer, c'est des choses qui peuvent évoluer, et donc on ne peut pas forcément tout le temps miser le fait de définir sa cible. uniquement sur ces critères-là. Et pour moi, ce qui va être vachement important à comprendre, c'est quels sont les besoins, en fait, de votre clientèle cible. Quelles sont ses problématiques ? Qu'est-ce qui les chagrine ? De quoi elles ont envie ? C'est quoi leurs objectifs ? Et comment tu peux les aider, justement, à atteindre ces objectifs-là ? C'est des éléments qui peuvent vraiment t'aider à comprendre les besoins de ta cliente, de quoi elle a besoin par rapport à ton service ou à ton produit. Et surtout, est-ce qu'elle est prête à payer les prix que tu vas fixer ? Puisqu'on parle ici de prix, on revient toujours au sujet principal. Mais si tu veux fixer des prix qui sont juste pour toi et pour ta clientèle, il faut que tu connaisses ta clientèle. Une cible qui est bien définie permet de bien orienter ta communication, d'adapter tes offres, d'investir du temps et de l'argent parfois dans des actions qui sont... vraiment optimale et qui touche vraiment les bonnes personnes. Et en fait, au lieu de parler à tout le monde comme ça, en mode cacophonie, je pense souvent à cette image de je rentre dans un saut de commercial et je commence à parler comme ça. et à parler de mes services et à dire, voilà, j'ai un programme sur les relations amoureuses et puis j'aide aussi les entrepreneurs, machin. Personne ne va venir m'écouter parce que je parle à tout le monde. C'est important de parler directement aux personnes qui sont les plus susceptibles de devenir tes clients ou tes clientes. Peu importe d'ailleurs si tu as plusieurs activités, plusieurs cibles, plusieurs offres. L'idée, c'est que tu t'adresses directement à ceux et celles qui sont concernés. Et c'est important en fait de garder ça en tête parce que les clients et les clientes ne se valent pas tous et toutes. On pourrait se dire non mais en fait tout le monde c'est la même chose, je parle de mes services et puis ceux qui sont, celles qui sont intéressées viendront chez moi. Toutes les personnes ne se valent pas, notamment en termes de besoins et en termes d'accompagnement. Et je te dis ça parce que c'est important de réfléchir avec qui tu veux bosser. Je sais que quand je me suis par exemple lancée, j'ai eu beaucoup, beaucoup de difficultés à déterminer ma cible, si bien qu'en fait j'acceptais tout le monde. Dès que j'arrivais à sortir le prix de mes accompagnements de ma bouche et qu'on me disait oui, je cherchais pas forcément plus loin, et il m'est arrivé, Dieu merci, pas énormément, très peu de fois, Il m'est déjà arrivé de travailler avec des personnes avec qui je n'étais pas alignée au niveau des valeurs, qui avaient des propos problématiques, qui avaient parfois des propos racistes, qui n'étaient pas alignées avec la vision que j'avais de mon entreprise, la vision que j'avais du monde. Et c'était hyper important pour moi de revenir à l'essentiel et de me dire, OK, c'est quoi les bonnes personnes pour toi avec qui tu as envie de bosser ? Quelles sont tes valeurs ? Quelle est ta vision ? C'est quoi ta cible ? Et quel tarif tu veux pratiquer pour ces personnes-là ? C'est hyper important de réfléchir à, justement, toi qui n'as peut-être pas encore bien réfléchi à la question, quel client ou client que je veux accepter, quels sont les prix que je veux pratiquer pour attirer cette clientèle-là, parce que c'est important, c'est quelque chose qui va te permettre d'aller travailler de manière plus sereine, d'être plus détendu, d'avoir moins de soucis, et tu vas travailler avec des gens surtout qui apprécient réellement ce que tu as, qui apprécient réellement. tes différents services, tes différents produits et en définissant ta cible, tu vas éviter les malentendus, les négociations interminables, tu vas t'assurer justement aussi finalement, parce que c'est ça ton objectif, d'avoir un flux de revenus qui est beaucoup plus stable. Avant de fixer n'importe quel prix, je t'invite vraiment à aller regarder à qui tu t'adresses. Et donc là, tu vas peut-être te dire, ok c'est hyper clair. Comment je fais revanche pour définir mon client, ma cliente idéale ? En fait, moi, ce que je dis souvent à mes clientes en accompagnement, c'est qu'il faut penser à une personne imaginaire, mais dont les caractéristiques vont être ultra détaillées. Pour ma part, maintenant que j'ai pas mal d'années d'expérience et que j'ai un certain nombre de clientes, j'ai en tête des clientes avec qui j'ai adoré travailler et qui sont dans ma tête de manière imaginaire, même si j'ai déjà bossé avec elle, mes clientes idéales, parce qu'elles correspondent parfaitement à mon offre, j'ai su répondre à leurs besoins, et j'ai vraiment réussi à définir ce qu'on appelle un avatar client, cliente ou une cible, parce que je sais exactement qui est cette personne, quel est son contexte socio-professionnel, quel type de ville ou secteur elle habite, quels sont ses revenus. C'est important de parfois... de connaître le revenu de ta cible pour savoir quel sera son budget pour investir dans l'art de tes programmes, et puis surtout, comprendre ses envies, ses besoins, ses centres d'intérêt. les valeurs qu'elle a, qu'est-ce qui est important pour elle, est-ce que c'est plutôt des choses par exemple qui sont dans l'innovation, est-ce qu'on est plutôt sur des choses traditionnelles, est-ce qu'on est plutôt sur des choses rapides, des quick wins, est-ce qu'on est plutôt sur des longs programmes, des longs services, des produits qui prennent du temps à mettre en place, c'est vraiment important de comprendre tout l'écosystème parce que ta cible c'est une personne. C'est pour ça que je vous disais l'âge, la ville, tout ça c'est bien, mais ça va au-delà de ça. Un avatar client, une avatar cliente, c'est une personne complexe avec ses envies, avec ses failles, avec ses peurs, avec ses challenges, avec ses problèmes. Et pour que cette personne soit prête à payer le prix que tu proposes pour tes services, qu'il soit accepté forcément, même s'il y a de la discussion, qu'en tout cas qu'il soit accepté à la fin. Ça va être important vraiment de comprendre à qui tu t'adresses et de définir ton avatar. Ça, c'est quelque chose que je fais très régulièrement en accompagnement avec mes clientes. Et d'ailleurs, si tu veux aller plus loin, que tu veux creuser, tu veux comprendre quelles sont les erreurs que tu fais systématiquement quand tu... ils pratiquent tes prix quand tu fixes tes prix. Pourquoi, en fait, tu as du mal à en parler ? Pourquoi tu te trompes ? Pourquoi, finalement, à la fin de la discussion avec une cliente ou un client potentiel, tu n'arrives pas à dire le prix ? Pourquoi, parfois, tu proposes des échanges de services plutôt que de parler de tes prix ? Je te propose de télécharger ma vidéo 100% gratuite. C'est une masterclass assez courte, assez digeste, dans laquelle je te donne toutes les erreurs à ne pas commettre. Et puis, surtout, on va parler mindset, on va parler croyances limitantes. Et je vais t'aider à aller identifier ce qui t'empêche de pratiquer des prix qui sont juste pour toi et pour ta clientèle cible. Je m'arrête là pour aujourd'hui. J'espère que l'épisode t'a aidé à réfléchir à ta cible, à réfléchir à justement, est-ce que tes prix aujourd'hui sont alignés avec la cible que tu veux ? que tu veux avoir dans ton business, n'hésite pas à me le dire en commentaire sur Instagram ou sur la plateforme d'écoute du podcast si elle le permet. N'hésite pas si tu as aussi des questions de venir me voir par mail, je te mettrai tout, tout, tout dans la description du podcast. Moi, je te retrouve au prochain épisode de cette longue série Pris et préjugés. Et d'ici là, n'oublie pas, ton business, ta transition pro, mérite toute ton attention. À bientôt, ciao.
