Impôts, Pôle emploi, Caisse d’allocations familiales… les outils numériques se généralisent pour l’accès aux services publics, alors que près de 90 % de la population a accès à internet et 65 % est équipée de smartphones. Mais que se passe-t-il pour les millions de personnes qui n’ont pas accès au numérique, alors qu’elles sont souvent les plus dépendantes à ces services ? Les outils numériques sont-ils un facteur d’exclusion supplémentaire ou peuvent-ils au contraire aider les populations les plus fragiles ?

Émission enregistrée le 4 mai 2017

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