Transcription

• Speaker #0

  Pourquoi passer des heures à essayer de percer sur les réseaux sociaux quand l'agence personnelle peut le faire pour toi ? Des vidéos verticales prêtes à poster, créées spécialement pour te faire décoller sur LinkedIn, Instagram, TikTok, YouTube et consorts. Génère des leads en continu et deviens incontournable dans ton secteur. En un mois et demi, l'agence personnelle m'a fait gagner 50 000 followers sur mes réseaux sociaux. Alors viens t'asseoir et laisse les meilleurs s'occuper du reste. Rendez-vous dans la description pour postuler, mais ne tente pas trop, chaque promo a des places limitées. Bonjour à tous et bienvenue dans ce nouvel épisode de Marketing Square. Aujourd'hui, on va parler d'une thématique un peu taboue, quel budget prévoir pour son site internet. On entend des sites qui coûtent 25 000, 50 000 euros et puis parfois, votre voisin de palier va dire « moi je l'ai eu pour seulement 1000 balles » ou alors « mais j'ai fait un truc tout simple sur Wix » . Autrement dit, de l'extérieur, les sites internet, on a un peu l'impression que c'est à la tête du client aujourd'hui avec nous pour disséquer cette problématique Mathieu Hernandez. qui est dirigeant de l'agence de conseil en stratégie digitale, la boucle. Et pour nous, il va déconstruire un petit peu tous les clichés autour du prix du site Internet. Il va nous expliquer comment est-ce qu'on crée un bon brief et on commence à gagner de l'argent parce qu'on est beaucoup plus clair. Et du coup, quand on montre qu'on sait, en général, on tombe sur des prestataires qui ont tout de suite une meilleure idée, un meilleur budget à nous donner. Et puis derrière, il va nous expliquer qu'est-ce qui coûte de l'argent ou pas dans un site Internet. Comme ça. avant de commencer à faire appel à un prestataire, vous saurez tout ce qu'il faut savoir pour pouvoir un petit peu démêler le vrai du faux. Mathieu, bienvenue dans le podcast et on a hâte de t'entendre sur cette problématique que tu connais bien.

• Speaker #1

  Bonjour et merci beaucoup de me recevoir.

• Speaker #0

  Première question que j'ai envie de te poser, et c'est là où le bas blesse en général Mathieu, c'est dès le départ du projet, comment est-ce qu'on fait pour étiqueter son cahier des charges ? C'est quoi en fait les infos qu'il faut regrouper avant d'aller parler à un prestataire, quel qu'il soit ?

• Speaker #1

  Déjà, l'intro est bonne sur le fait qu'il y a énormément de types de projets différents. On va toujours considérer que le digital a une réponse pour tous. Et donc, en effet, le cahier des charges va être essentiel. C'est vraiment lui qui va déterminer le prix de votre projet web. Donc ça, c'est hyper important. Il ne faut absolument pas se rater. J'ai trois conseils, on va dire, assez simples, mais ce sont des essentiels pour bien concevoir un cahier des charges. Le premier, ce sera de le baser sur votre expérience, votre expérience métier. le marché, la concurrence, vos cibles. Si vous pouvez déjà envoyer dans votre cahier des charges cette connaissance-là, vous allez permettre aux agences de donner de meilleurs conseils, finalement de s'approprier un petit peu plus votre secteur. Basez ça sur qu'est-ce que vous avez actuellement, où est-ce que vous évoluez et qu'est-ce que vous souhaitez. Qu'est-ce que vous souhaitez, on y arrive sur donc quelle est la structure de ce projet web et quelles sont les fonctionnalités attendues. Essayez d'être le plus détaillé possible parce que même si ça semble assez basique, Plus il y aura de zones d'ombre, plus le budget risque d'augmenter parce qu'évidemment, chaque zone d'ombre est un facteur pour une agence d'augmentation du budget. Le dernier conseil, qui pour moi est hyper important quand vous avez sollicité des agences, c'est de donner une tranche budgétaire assez précise. Parce que finalement, ça va permettre aux agences de faire la meilleure proposition avec le budget proposé. Ça va notamment vous permettre de savoir rapidement et d'éviter de perdre du temps si globalement une agence est... par défaut trop chères pour vous. Et globalement, d'expérience, sachez que généralement, les budgets donnés sont souvent en dessous de la valeur réelle du projet. Et rassurez-vous, si c'est l'inverse, on reste sur un aspect compétition, ce sont des appels d'offres, donc les agences vont forcément essayer de mettre le maximum, la meilleure proposition pour répondre. Donc c'est pour ça que ce point-là du budget, il vaut mieux l'annoncer, c'est un conseil.

• Speaker #0

  Tu m'ôtes les mots de la bouche Mathieu, on se demande c'est quoi les options qui coûtent le plus d'argent ? Donc toi déjà tu nous as dit que c'est l'indécision, mais parce qu'on peut le comprendre en fait, quand quelqu'un arrive sans trop savoir ce qu'il veut, on se dit oulala celui-là il va nous prendre plus de temps, donc autant prévenir que guérir, ça ça risque tout de suite un peu de rallonger le budget, on sent que potentiellement il va y avoir beaucoup d'allers-retours, donc plus vous êtes précis dans le brief, moins l'addition sera salée a priori. Est-ce qu'il y a d'autres options que tu vois souvent passer Mathieu ? auxquels on ne pense pas forcément et qui peuvent allonger un peu les lignes budgétaires bêtement ?

• Speaker #1

  Alors globalement, les grands facteurs qui vont augmenter votre budget, par défaut, c'est la structure de votre site. C'est assez simple, mais en effet, un site peut être un site one page avec un type de page et c'est très simple et c'est rapide. Il peut y avoir des pages services, des pages contacts, des pages FAQ, des pages articles. Plus vous allez augmenter le nombre de types de contenus, plus le budget va grandir parce qu'évidemment, c'est plus de travail à chaque fois. Donc ça, c'est assez simple. Ensuite, vous allez avoir tout le sujet automatisation. Si vous avez des outils tiers, notamment des ERP, CRM, PIM, ATS, tous les acronymes un peu sympas, c'est du travail d'automatisation, alors qui est totalement légitime parce qu'en général, ça va vous faire gagner un temps fou derrière, le fait de ne pas avoir une double saisie de vos offres d'emploi ou plein d'autres automatisations sur le transfert des formulaires complétés dans le CRM, dans la bonne catégorie, etc. Si vous avez des outils tiers, mentionnez-le et essayez d'être le plus détaillé sur quel est l'outil. la documentation et quels sont les types d'interpassage que vous souhaitez parce qu'à nouveau ça c'est un vrai sujet de zone d'ombre Dernier point, c'est les options qui vont être très sur mesure que vous allez pouvoir demander, les options qui sont très spécifiques notamment à votre secteur par exemple. Imaginons que vous évoluez dans un secteur où il y a une très forte réglementation ou pour qu'un utilisateur puisse faire une commande, il doit vous fournir un document légal que vous devez valider puis derrière ça lui donne accès à la commande. Ce genre de process là, très sur mesure, très spécifique, évidemment c'est des demandes qui vont alourdir le budget de votre site. Pour revenir sur un besoin qui est beaucoup plus simple à comprendre, si on prend l'exemple de la voiture. Demain, vous avez un employé, vous voulez lui donner une voiture pour aller d'un point A à un point B. Le point A étant votre entreprise, le point B étant son client. Le besoin par défaut, c'est le trajet. Il faut aller d'un point A à un point B. Si demain, vous vous souciez de la sécurité de votre employé, vous pouvez avoir besoin d'un modèle un peu plus haut. Si vous voulez que la voiture donne une meilleure image quand il va traverser la ville, il vous faudra un tout autre modèle également. Finalement, c'est... avoir un besoin, se focaliser sur l'essentiel d'abord et ensuite imaginer un peu toutes les options qui vont être nécessaires pour mieux remplir ce besoin-là. Ce qui est simple, c'est de savoir ce qu'on aimerait avoir. C'est facile de faire une liste au Père Noël de ce qu'on aimerait avoir. Ce qui est beaucoup plus difficile, c'est de déterminer ce qui est vraiment essentiel pour votre projet.

• Speaker #0

  Toujours plus difficile de soustraire que d'additionner. Merci Mathieu pour ces points très concrets. Une petite chose que je vois souvent aussi et qui coûte beaucoup d'argent et auquel on ne s'attend pas, c'est le motion design. Vous avez envie sur votre site d'avoir un peu de mouvement. Et ça, en général, il faut faire appel à un autre métier. Et forcément, ça peut rallonger un petit peu l'addition et puis aussi les temps de production. Essayez au maximum de faire appel, par exemple, plutôt à des GIFs, à des vidéos. Parce que si vous pensez que les motion design sont si faciles à faire, il y a un effet Wahoo, c'est vrai. Mais par contre, c'est quand même une case de budget en plus. Je ne sais pas si c'est une requête que tu as souvent, Mathieu. Moi, je l'entends souvent passer, celle-là.

• Speaker #1

  Oui, en effet, on se rend compte aussi qu'il y a le site qui est l'outil, mais il y a aussi les contenus. Et que ce soit du motion design pour avoir quelque chose d'hyper sympa à l'entrée sur le site, que ce soit des besoins en animation hyper spécifiques, ou même au niveau des contenus, plus sur le côté créer des illustrations sur mesure, aller chercher des images dans les banques d'images, aller rédiger des textes. N'oubliez pas que votre site, vous allez devoir le fournir en contenu et en effet, certains peuvent être plus coûteux que d'autres.

• Speaker #0

  Toujours la même règle, même quand on passe par un prestataire, c'est normal, c'est comme ça qu'il se rentabilise aussi. Plus vous avez des besoins sur mesure, plus forcément vous allez devoir derrière allonger un petit peu l'addition. Justement, est-ce que tu as un hack, toi Mathieu, pour pouvoir économiser du budget ? Est-ce qu'on peut passer par des sites clés en main ? Tu vois, moi par exemple, j'ai un Webflow, j'en suis tellement contente. Derrière, j'ai la main, je peux l'alimenter au quotidien. Toi, comment est-ce que tu fais quand tu as des clients qui n'ont pas beaucoup de ronds ? Comment est-ce qu'on peut faire le mieux avec le moins ?

• Speaker #1

  Le bon hack pour économiser des budgets, finalement, c'est de se focaliser à nouveau sur l'essentiel. C'est vraiment le point clé, je pense, quand on commence un projet web, c'est de se dire quel est le besoin auquel j'ai envie de répondre d'abord et puis ensuite, on verra sur les options. En effet, un site sur Webflow, un site sur Squarespace ou des choses comme ça, ça peut parfaitement répondre à un besoin. Je suis potentiellement un nouveau incommerçant, je veux créer une boutique très rapidement, j'ai mon site clé en main, c'est très simple. Mais en fonction de vos objectifs et en fonction de à quel point ce site, il est essentiel. pour gérer votre business, vous allez devoir ajuster un petit peu les curseurs d'ambition. Les deux vrais hacks pour économiser du budget, on va dire que c'est, le premier, c'est de rester raisonnable, se focaliser sur l'essentiel, essayer d'identifier qu'est-ce qui serait accessoire et potentiellement le demander aux agences en optionnel pour avoir une idée du coût, mais sans forcément alourdir la poche budgétaire. Et pensez aussi à bien prévoir votre projet dans un temps un, mais aussi à moyen et long terme, parce que vous, ça vous aidera à vous... projeté et ça aidera aussi aux agences à bien comprendre là où vous voulez aller. Et c'est hyper important. Le deuxième gros point pour économiser du budget, c'est de passer beaucoup de temps à étudier et à choisir les bonnes agences. Attention aux articles top 10 des agences 2, attention aux premiers résultats des moteurs de recherche, parce que ces agences-là, elles sont fortes en référencement naturel, mais ça ne veut pas forcément dire qu'elles sont très fortes en production de sites. Assurez-vous que les agences que vous sollicitez, quand vous allez les regarder un petit peu, Elles aient la bonne taille, les bonnes valeurs, les bonnes expertises et les bonnes réalisations, pour ne pas vous tromper.

• Speaker #0

  Mais du coup, on est obligé de passer par une agence pour refaire son site ou pour le lancer ?

• Speaker #1

  Pas forcément. Il y a en effet deux grandes solutions qui sont les agences qui vous proposeront de faire des sites sur mesure, que ce soit des sites vitrines, e-commerce ou plateformes web beaucoup plus complexes. Donc là, en général, c'est des projets qui vont de 10 à plusieurs centaines de milliers d'euros. Et en effet, il y a la deuxième tranche pour n'importe qui qui souhaite se lancer sur le web, où vous avez des solutions clés en main, des solutions un peu plus simples, comme on le disait tout à l'heure, des Webflow, des Squarespace, des Shopify. où là, il faut faire un peu attention dans le sens où, oui, c'est accessible, c'est-à-dire que vous pouvez créer votre site rapidement. Après, ça prend du temps aussi, c'est-à-dire que s'occuper d'un site quand ce n'est pas notre métier, c'est aussi un temps qu'il faut anticiper dans le coup que ça va vous prendre.

• Speaker #0

  C'est clair et il faut quand même les mentionner. Il y en a d'ailleurs beaucoup qui écoutent le podcast. Il y a aussi les indépendants. qui se sont mis à leur compte, qui sont des prestataires, qui sont des justes milieux. Si vous avez un budget vraiment réduit, là Mathieu vous disait, en général c'est le ticket d'entrée moyen dans les agences, il faut le dire, c'est au minimum 10K, c'est pas accessible à toutes les bourses 10K, donc si jamais vous êtes un indépendant qui vous lancez, toujours les mêmes conseils, commencez petit, vous commencez même pas avec un site internet, j'en parle tout le temps, vous commencez avec un calendrier, vous commencez avec du social selling sur les réseaux sociaux. Puis une fois que votre offre est structurée, que vous avez commencé à gagner suffisamment d'argent, vous pouvez l'investir dans un site internet. Et donc ça commence avec un prestataire. Essayez de passer par la recommandation parce que Mathieu vous dit, si vous voulez commencer en faisant des économies, c'est le choix du prestataire. C'est hyper important. C'est vrai que ça fait le grand écart parfois d'un devis à l'autre. Donc faites attention à tomber sur la bonne personne et passez du temps dans cette étape de qualification en amont. À partir du moment où vous avez un peu plus de budget, passez vers un modèle agence qui va vous permettre... davantage de confort et puis un aiguillage sur la partie stratégique aussi. Et ça, ça ne mange pas de pain. Quelles sont les petites nouveautés, Mathieu, que toi, tu recommandes à tes clients pour tous ceux qui veulent refaire ou faire leur site Internet en 2023 ? C'est quoi les petites features un peu waouh, les petits trucs que tu aimes bien conseiller ?

• Speaker #1

  Alors, c'est une question qui est assez difficile dans le sens où les notions de nouveauté dans le digital, c'est assez flou. Tout est toujours très nouveau. Il y a toujours quelque chose de nouveau et c'est difficile un peu de le qualifier ainsi. Mais pour moi, c'est plutôt une tendance qui est très importante pour nous. C'est le côté éco-conception. L'éco-responsabilité, on s'en rend compte de plus en plus, ça a intégré nos vies, notre quotidien, et ça intègre de plus en plus l'univers du digital, parce qu'on se rend compte tout simplement que tous les dispositifs digitaux, tous les sites qu'on consulte, l'utilisation de nos mobiles, etc., ça a un impact environnemental très fort. Et donc finalement, la nouveauté, la bonne tendance à suivre, que nous on recommandera toujours, c'est l'éco-conception dans le web. Et ça, ça part de l'expression de besoin, justement, basée sur l'essentiel, essayer d'éviter les fioritures. Et ensuite, c'est un travail en collaboration avec les agences ou tout simplement dans ce qu'on souhaite faire, essayer de minimiser le nombre de pages ou essayer finalement de lâcher un peu le superflu, passer par des hébergements qui sont plus green que d'autres. C'est une démarche qui a beaucoup d'avantages parce qu'étant donné qu'elle est basée sur l'essentiel, elle sera moins coûteuse et elle sera plus vertueuse. Donc, en termes de com', c'est aussi bon pour vous.

• Speaker #0

  Génial, tu nous as convaincus. Peut-être, j'ai envie de te dire maintenant, on passe au sujet qui fâche, c'est le moment de l'addition. Comment et quand payer ? Est-ce que tu peux nous raconter comment ça se passe de ce côté-là ? Qu'est-ce qu'on peut faire ou pas faire ? Est-ce que ça dépend vraiment des prestataires ? Ou est-ce qu'il y a des grandes lois ? Paiement fractionné ou pas ? Est-ce qu'on paye avant ou après ? Tu vois, moi j'entends beaucoup d'agences qui disent « Moi je demande de plus en plus aux clients de payer avant parce que j'en ai marre des impayés » et je trouve ça normal. Qu'est-ce que t'en penses toi pour ceux qui nous écoutent là, qui ont envie de faire ou refaire leur site internet, qui sont un peu perdus sur les codes ? Qu'est-ce qu'on peut attendre, espérer ou négocier ? ou pas dans un site Internet.

• Speaker #1

  C'est assez simple finalement là-dessus. Il y a quand même des règles de l'art. Sur des outils qui sont à disposition, des outils clés en main, en général, c'est des mensualités. Quand vous prenez un site, South Squarespace, c'est plusieurs dizaines d'euros par mois. En revanche, quand vous allez passer par des agences, il y a des règles. En général, c'est un paiement en trois ou quatre fois. Et c'est des choses qui, en plus, sont ajustables. En général, l'agence vous propose quelque chose qui l'arrange un peu, mais vous avez totalement le droit de lui dire et c'est un conseil qu'on vous donne. d'essayer de faire en sorte que le rythme de facturation corresponde au rythme des livrables. Évidemment, vous allez d'abord payer au début, mais disons que si votre projet dure 4 mois et qu'au bout de 2 mois, on vous a déjà facturé 80%, c'est qu'il y a un problème. Donc, essayez de faire en sorte que la facturation suive les grandes étapes de votre projet.

• Speaker #0

  Ok, donc toi Mathieu, tu recommandes en fait un paiement un peu échelonné et tu dis que ça suit les livrables. Donc, si votre projet est sur 6 semaines, c'est peut-être un paiement toutes les 2 semaines. En tout cas, toi, tu calibres comme ça. Comme je vous dis, il y a plusieurs écoles. Moi, j'entends de plus en plus, surtout chez les indépendants, je demande le paiement avant. Il y a aussi de plus en plus de coachs en vente qui vous recommandent de faire ça. Pourquoi ? Parce que la douleur principale, c'est le paiement. Et du coup, ils disent que quand on paye à l'avance, vous verrez que le client est beaucoup moins tendu. Il y a beaucoup moins de rapports de force, c'est vrai. On avait vu ça avec un neuropraticien qui expliquait en fait comment fonctionnait le cerveau. Et c'était Romain Bouvet qui était venu dans le podcast et qui disait que le hack, c'est que quand on enlève justement la douleur du paiement, quand c'est déjà fait, En général, c'est beaucoup mieux, ne serait-ce que pour recueillir un témoignage versus quand le client est très content et que tout d'un coup, bam, il reçoit sa facture de 25 000 euros. On a tous eu cet effet-là, ne serait-ce qu'au restaurant où on a passé un super bon moment et ah putain, je ne m'étais pas rendu compte qu'on avait autant profité. En tout cas, voilà, petite astuce. Chez les indépendants, ça évolue comme ça. Et puis, on a le droit aussi de facturer différemment. Donc, pour tous ceux qui nous écoutent, voilà, Mathieu, il vous recommande de coller au livrable. C'est ce qui se fait en général. Moi, j'entends parfois avant. Et après, Mathieu, est-ce que ça se fait encore ? Est-ce que pour ceux qui sont un peu étranglés, qui se disent « c'est une sacrée somme et le temps de la réunir, je veux bien me laisser 5 mois » , est-ce que ça se fait de payer à la livraison du site ou pas du tout ?

• Speaker #1

  Non, ça ne se fait pas et c'est complètement déconseillé. Tous les arguments que tu viens de citer le prouvent. Quand le paiement est échelonné, il y aura toujours un paiement avant le travail, ça c'est sûr et certain. Ça permet à tout le monde de travailler dans de bonnes conditions et d'être rassuré. Ce qu'il faut juste éviter, c'est de trop payer, de trop s'engager, alors que potentiellement, au bout de deux semaines, on n'a peut-être plus envie de travailler avec cette agence parce que malheureusement, il s'est passé quelque chose qui fait qu'on n'est plus sur la même longueur d'onde.

• Speaker #0

  Et aussi, il faut le dire à chacun, finalement, sa stratégie. Il faut que ce soit une stratégie de pricing avec laquelle vous êtes à l'aise. Si vous écoutez cet épisode et que c'est vous qui êtes prestataire ou agence, il faut vraiment que vous soyez au clair par rapport à vous et par rapport à votre offre et à votre personna type. Je vous donne un exemple. Sur le sponsoring, sur Marketing Square, le podcast que vous écoutez, moi, je demande un accompte pour qu'on puisse booker sa place pour le sponsoring. Parce que si, au moment de la diffusion, le sponsor, en fait, me lâche, du coup, j'ai produit les épisodes, j'ai déjà engagé des frais. pour monter le spot, tout ça pour rien. Donc là, j'ai le paiement d'un à compte et je demande du coup, à partir du démarrage du projet, le paiement en totalité. Par contre, quand je facture des prestations, par exemple que je vais faire une conférence dans une entreprise, eh bien moi, ma philosophie à ce moment-là, c'est toujours paiement après la livraison et c'est toujours satisfait ou remboursé. Et ça, ça me permet de signer beaucoup de conférences et d'être sûre que quelqu'un qui s'engage sur un très haut ticket, qui ne va pas avoir la pression de se dire si la conférence, elle est ratée. Moi, derrière, comment je me justifie à ma hiérarchie ? Donc vous voyez ici, sur votre pricing, il n'y a pas une école, il y en a plusieurs. Mais si vous êtes en train de faire appel à un prestataire, Mathieu vous a dit, il y a des choses qui ne se font pas et il faut quand même prévoir une bonne enveloppe. Soit vous échelonnez vos paiements, soit vous payez à l'avance, mais évitez de négocier avec votre prestataire un paiement à la livraison du projet. Ça ne se fait pas trop et c'est bon à savoir. Parce qu'encore une fois Mathieu, quand on arrive là-dedans, on ne sait pas trop quels sont les codes. Dernière question, un site ne s'est jamais fini Mathieu. Tous les combien il faut refaire son site ? aussi quid. des agences, est-ce que vous le faites, qui proposent un accompagnement mensuel ou des frais de maintenance ? Est-ce que ça se fait encore ? Est-ce que c'est bullshit ou pas ? Comment ça se passe de l'autre côté du filet ?

• Speaker #1

  Alors, sur l'accompagnement, c'est en général absolument pas bullshit. Vous avez deux types d'accompagnement. Vous aurez toujours le côté maintenance correctif parce qu'évidemment, s'il se passe le moindre problème, il faut que vous ayez les équipes de votre agence qui soient en capacité d'intervenir rapidement et de résoudre votre problème. potentiellement, vous êtes sur un e-commerce, votre e-commerce ne marche plus, vous allez perdre de l'argent. Donc, vous avez besoin de ça. Ensuite, il y a le deuxième type d'accompagnement qui est, lui, l'accompagnement stratégique que nous, on propose à 100%. C'est notre cœur de métier. Le fait de se dire que, comme tu le disais, le site mis en ligne, ce n'est que le temps 1, mais c'est vraiment que le début de l'aventure. Un site, il doit évoluer, il doit se corriger lui-même et finalement, il doit se façonner avec l'expérience utilisateur, avec les résultats, etc. Tous les combien il faut refaire un site, c'est une question à laquelle il est difficile de répondre. Ça va dépendre de votre business, ça va dépendre de votre secteur, ça va dépendre de à quel point ce site est essentiel pour vous. Il y a des boîtes qui vont devoir le refaire tous les ans, tous les 2-3 ans pour montrer que c'est les plus tech, c'est les plus innovants, etc. D'autres peuvent le laisser en ligne beaucoup plus longtemps avant de le refondre en totalité, disons 5 ans. Mais ce qu'il faut comprendre, c'est que l'erreur, ce n'est pas de se dire on met un site en ligne, on n'y touche plus pendant 5 ans et après on se dit il n'est pas beau, il est désuet, il ne fonctionne plus, il faut le refaire. à ce titre On va le faire évoluer en termes de fonctionnalités. On va pouvoir se permettre de faire une refonte uniquement graphique. L'idée, c'est vraiment de le faire évoluer avec l'évolution du business.

• Speaker #0

  Et attention, et que c'est inverse, la featurite, cette maladie qui pousse à faire des nouvelles features. On connaît bien ça, moi, dans mon univers, dans le SaaS. Toutes les semaines, on a une nouvelle idée de feature qui serait top pour le site Internet. Attention à cette maladie-là, qui est à la fois coûteuse en termes de budget, mais aussi en termes d'expérience client. Donc, refaire son site, c'est top. mais pensez surtout à le réfléchir comme une suite de landing page, une suite de pages d'atterrissage un peu unique. Regardez comment vous pouvez convertir, utiliser des outils comme des heatmaps, par exemple, Ausha ou Clarity, je vous les glisse dans les ressources de l'épisode, qui vous permettent de traquer le comportement utilisateur sur votre site. Vous allez avoir dans la data, dans la donnée de vos utilisateurs, de meilleures réponses que vos idées, le pifomètre ou ce que vous a parfois recommandé votre voisin de table ou le mec de la machine à café. donc n'hésitez pas à rester au plus proche du comportement de vos utilisateurs. Mathieu, est-ce que toi, tu as des outils un petit peu pépites quand on veut améliorer son site Internet pour ceux qui ne sont peut-être pas prêts à franchir le pas d'une refonte ? Est-ce que tu as des petites ressources à nous conseiller ? Qu'est-ce que tu recommandes, toi, à tes clients pour pouvoir avoir des idées de recos pour rafraîchir son site ?

• Speaker #1

  Globalement, on ne recommande pas forcément des outils, mais on recommande plutôt une méthodologie. La méthodologie étant de s'appuyer sur ce qu'on a dans les mains, quelles sont les cartes qu'on a dans les mains et comment on fait pour gagner la partie. Globalement, ce qu'on peut faire, c'est déjà auditer tout ce qu'on a fait en termes d'expérience utilisateur. Donc, soit on lance des tests utilisateurs pour voir si les utilisateurs s'y retrouvent toujours, ou soit on se base tout simplement sur l'expérience des utilisateurs actuels. Derrière, on détermine les optimisations, les fonctionnalités. On basera toujours sur du concret, sur des vrais besoins. Vous avez tout l'aspect veille concurrentielle, qui est hyper important, de voir ce qui se fait dans votre secteur, de voir ce que vos concurrents font, pourquoi ils le font. Et potentiellement, en France, oui, mais aussi à l'étranger, parce qu'il y a d'autres exemples à aller voir. et aussi dans d'autres secteurs. Il y a des choses qui sont très innovantes, qui peuvent être réfléchies et pas forcément répliquées, mais adaptées à votre secteur et qui peuvent derrière vous mettre vraiment bien en avant. Donc, audite de ce que vous avez, audite de la concurrence. Et derrière, c'est des points stratégiques, c'est des points d'échange pour arriver à déterminer quels sont les roadmaps qui vont être les plus efficaces rapidement pour apporter de la valeur ajoutée.

• Speaker #0

  Merci Mathieu d'avoir été avec nous dans cet épisode. Pour tous ceux qui veulent en savoir plus sur ton agence ou se connecter avec toi, où est-ce qu'on peut te retrouver ?

• Speaker #1

  Vous pouvez nous retrouver sur notre site sur laboucle.fr et sur LinkedIn également.

• Speaker #0

  Génial, je vous invite tous à venir nous rejoindre sur LinkedIn. Fais un coucou à Mathieu ou vous renseignez sur ses services sur le site. Vous aurez tout ça aussi dans les ressources de l'épisode. Merci à tous pour votre écoute et vous connaissez le dicton. Il n'y a plus qu'à. On a hâte de voir de beaux sites Internet cette année. Je vous embrasse et je vous dis à très vite dans Marketing Square. Ciao ! Si cet épisode te plaît, tu peux le partager en le taguant ou lui laisser 5 étoiles sur Apple Podcasts.