Description

"Je n'arrive pas avoir de clients..." ❌

Émilie Houdou vient discuter des 4 phases d'un parcours client :

• L'acquisition

• La réassurance

• La conversion

• La fidélisation

🔥 + des exemples concrets & des stratégies à voir ici :

C'est parti ? ❤️

📖 CHAPITRES

• 01:00 Le parcours client : définition et avantages

• 07:57 Phase de réassurance et conversion : éléments clés

• 11:14 Phase de fidélisation : upselling et cross-selling

• 13:02 L'importance de l'accompagnement client après l'achat

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