Description
Un client clé qui annule, une erreur qui devient publique, un bad buzz qui explose. Les crises, ça arrive à tout le monde — la vraie question, c'est comment tu gardes ton sang-froid.
Dans cet épisode de Marketing Square, je reçois Kato Charlot pour la méthode anti-panique : garder le contrôle sous pression, prendre les bonnes décisions vite, et transformer un moment de chaos en levier pour ton business.
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Au programme :
• Ce qui fait vraiment basculer une situation en « crise »
• Comment réguler tes émotions pour mieux réagir
• Le leadership en crise : conscience de soi et gestion des équipes
• Communiquer en interne et en externe sans aggraver les dégâts
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📖 CHAPITRES
01:50 – Qu'est-ce qu'une crise ? Les paramètres clés
04:15 – Réguler ses émotions pour mieux réagir
07:30 – Leadership en crise : conscience de soi et gestion des équipes
10:20 – Objectiver et structurer la réponse
14:10 – Communication interne et externe en temps de crise
18:30 – L'importance du collectif face aux crises
21:45 – Gérer l'imprévu et les situations sensibles
24:50 – Renforcement positif et préparation mentale
🎧 À ÉCOUTER AUSSI :
• #440 — Transformer un conflit en opportunité — ft. Eric Daubricourt
• #490 — Faut-il répondre aux critiques, attaques et haters sur les réseaux ?
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